RINGKASAN DARi THE E-MYTH REVISITED

OLEH MICHAEL E. GERBER

Sejak tahun 1977, E-Myth Worldwide telah membantu lebih dari 25.000 pemilik bisnis memperoleh
pijakan mereka melalui penggunaan proses pengembangan bisnis yang diajarkan dalam program
E-Myth Mastery. Di sini, Michael Gerber memecah proses ini menjadi bentuk yang paling
sederhana.

Bisnis Anda tidak lebih dari cerminan siapa Anda sebenarnya. Dan ringkasan ini bertujuan untuk
membuktikan hal tersebut. Teruslah membaca untuk mengetahui bagaimana Anda dapat
membangun sistem yang berfungsi dan sistem yang dapat menjadi cetak biru (blueprint) untuk
diikuti orang lain.

SEBUAH BISNIS MELEWATI 3 TAHAP - MASA BAYI, REMAJA, DAN

DEWASA
Pada masa bayi, Anda mencurahkan banyak waktu untuk bekerja sebagai teknisi. Anda dikonsumsi
oleh pekerjaan dan semua yang diperlukan untuk membuat segala sesuatunya bekerja. Selama
masa bayi, Anda adalah master multitasking (master juggler), berusaha untuk menjaga semuanya
tetap bergerak. Pada awal tahap ini, tidak ada perbedaan yang jelas antara Anda dan bisnis Anda.
Tetapi segera, pekerjaan Anda mulai membuahkan hasil dan Anda mulai mempertahankan

FOR RESTRiCTED iNDiViDUAL USE ONLY

INSiGHT: THE E-MYTH REVISITED

pelanggan. Tapi kemudian, hal itu mulai berubah secara halus setelah beberapa saat. Dengan
semua pekerjaan yang Anda lakukan, Anda mulai lupa beberapa tugas penting. Masa bayi berakhir
ketika Anda menyadari bahwa bisnis tidak dapat terus beroperasi seperti ini terus menerus; Anda
perlu mengubah beberapa hal.

Tujuan masuk ke dunia bisnis adalah untuk bebas dari pekerjaan sehingga Anda dapat
menciptakan lapangan kerja bagi orang lain dan memperluas wawasan Anda yang ada. Menjadi
teknisi dalam bisnis Anda membuat Anda kehilangan kesempatan ini. Ketika pemilik bisnis
menyadari hal ini, banyak dari mereka yang mengakhiri bisnisnya. Orang-orang yang memutuskan
untuk melanjutkan, beralih ke masa remaja.

Tahap remaja dimulai setelah terjadinya krisis pada tahap bayi. Ini adalah saat Anda
mempekerjakan orang untuk menangani akuntansi, penjualan, atau bahkan produksi. Pada tahap
ini, Anda mulai menyerahkan segalanya kepada karyawan yang Anda pekerjakan dan beristirahat
lebih lama untuk melakukan apa yang Anda sukai. Ini bisa menjadi bumerang karena sekarang,
karyawan Anda melakukan semua hal yang Anda benci untuk dilakukan dan mungkin
mencurahkan rasa frustrasi ini kepada pelanggan Anda. Ini adalah titik di mana Anda harus
menjadi pengusaha dan manajer. Ini karena jika Anda menyerahkan kepribadian teknisi Anda
untuk itu; Anda tidak akan pernah berhenti melakukan pekerjaan itu.

Fase ketiga dari pertumbuhan perusahaan adalah kedewasaan. Sebuah bisnis yang matang
memiliki pengetahuan — pengetahuan tentang bagaimana dia sampai ke tempatnya sekarang dan
di mana dia ingin berada di masa depan. Teknisi berdiam di masa sekarang, sedangkan pengusaha
memikirkan masa depan dan bagaimana visi perusahaan dapat bertahan dalam ujian waktu.

BERFOKUS PADA "BAGAIMANA" BUKAN "APA" DARI SEBUAH BISNIS

Model kewirausahaan adalah model bisnis yang memenuhi kebutuhan yang dirasakan dari
segmen pelanggan tertentu secara inovatif. Pengusaha, manajer, dan teknisi perlu menemukan
tempat alami mereka dalam model bisnis agar dapat bekerja.

Pada tahun 1952, Ray Kroc, seorang salesman berusia 52 tahun, masuk ke sebuah kedai
hamburger di California untuk menjual mesin milkshake. Dia melihat para pekerja muda menjual
hamburger secara efisien. Dia berbicara dengan MacDonald bersaudara, dan mereka
membiarkannya mewaralabakan metode mereka. 12 tahun dan jutaan hamburger kemudian, dia
membelinya dan menciptakan sistem distribusi makanan ritel terbesar di dunia.

Rahasia McDonald's milik Ray Kroc's adalah format bisnis franchise. Franchise ini telah
merevolusi bisnis Amerika. Format bisnis franchise meminjamkan namanya dan memberi
INSiGHT: THE E-MYTH REVISITED

penerima franchise seluruh sistem untuk melakukan bisnis. Ini disebut sebagai revolusi Turn-Key.
Revolusi ini menyangkal keyakinan bahwa keberhasilan bisnis terletak pada produk yang
dijualnya.

Format bisnis franchise telah memperhitungkan pertumbuhan di dunia waralaba karena dibangun
di atas keyakinan bahwa produk bisnis yang sebenarnya bukanlah apa yang dijualnya tetapi
bagaimana cara dia menjualnya. Produk McDonald's bukanlah hamburger melainkan McDonald's
itu sendiri. Ray Kroc menyadari hal ini dan berusaha untuk menciptakan bisnis yang bergantung
pada sistem dan dapat bekerja tanpanya.

BISNIS ANDA HARUS MELAYANI KEHIDUPAN ANDA DAN BUKAN

SEBALIKNYA
Di sinilah tempat prototipe franchise bekerja; bekerja PADA bisnis Anda, bukan DALAM bisnis
Anda menjadi tema utama dari aktivitas sehari-hari Anda. Anda melakukan ini dengan berpura-
pura bahwa bisnis Anda adalah atau akan menjadi prototipe untuk lebih banyak bisnis yang seperti
itu. Jika bisnis Anda akan berfungsi sebagai model untuk lebih dari seribu bisnis lain, maka Anda
memahami bahwa ada aturan yang harus diikuti:

1. Setiap bisnis berkembang dengan nilai yang mereka pahami. Oleh karena itu, model tersebut
harus memberikan nilai yang konsisten kepada semua orang.
2. Memiliki orang-orang yang sangat terampil yang bekerja untuk Anda akan membuat prototipe
Anda sulit untuk ditiru. Oleh sebab itu, pekerjakan orang biasa dan motivasi mereka untuk
melakukan hal-hal yang luar biasa.
3. Pastikan model Anda akan menonjol sebagai tempat pesanan yang sempurna.
4. Dokumentasi memberikan kejelasan bagi karyawan saat ini dan yang akan datang.
5. Model bisnis harus memberikan layanan yang seragam dan dapat diprediksi kepada pelanggan
karena ini akan membangun loyalitas terhadap merek Anda.
6. Studi pemasaran menunjukkan bahwa pelanggan tergerak untuk bertindak melalui warna dan
bentuk yang ditemukan di pasar. Oleh karena itu, model Anda harus menggunakan warna seragam,
pakaian, dan kode fasilitas.

Anda harus selalu memikirkan bagaimana bisnis Anda dapat berdiri sendiri — entitas yang
berbeda dari Anda sebagai pemiliknya dan bagaimana karyawan Anda dapat melakukan pekerjaan
mereka tanpa Anda.
INSiGHT: THE E-MYTH REVISITED

MEMBANGUN PROTOTIPE UNTUK BISNIS ANDA ADALAH PROSES

BERKELANJUTAN YANG DISEBUT "PROSES PENGEMBANGAN BISNIS"
Agar hal ini dapat berhasil, Anda harus setia pada kegiatan-kegiatan dasar berikut:
1. Inovasi (Innovation): Dibandingkan mengikuti rutinitas yang biasa, pikirkan sesuatu yang unik
dan terapkan. Ingat, bisnis Anda adalah produknya, dan bagaimana bisnis berinteraksi dengan
konsumen lebih penting daripada apa yang dijualnya. Inovasi adalah ciri khas bisnis Anda yang
melekat di benak pelanggan Anda bahkan ketika mereka meninggalkan perusahaan Anda.

2. Kuantifikasi (Quantification): Inovasi saja tidak menghasilkan apa-apa. Itu harus diukur. Angka-
angka tersebut harus menunjukkan dampak yang dihasilkan oleh inovasi. Banyak bisnis yang
sudah rugi banyak karena mereka tidak mempraktikkan kuantifikasi. Mulailah dengan
melampirkan angka ke segala sesuatu yang ada di bisnis Anda. Berapa banyak pelanggan yang
datang ke perusahaan Anda setiap hari? Berapa banyak produk yang terjual? Berapa banyak
barang yang dikembalikan?

3. Orkestrasi (Orchestration): Setelah Anda menemukan sebuah inovasi yang bekerja lebih baik
daripada yang Anda operasikan sebelumnya, sekarang saatnya untuk menghilangkan pilihan dan
membuat standar. Apa pun yang dijamin akan menghasilkan keuntungan paling banyak dan
memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, melakukannya, dan melupakan hal-hal lain.

Setelah Anda memulai langkah-langkah ini, Anda harus mengikutinya untuk memberikan
pengalaman yang konsisten kepada pelanggan Anda.

PROGRAM PENGEMBANGAN USAHA BISNIS

Hal Ini terdiri dari beberapa langkah yang berbeda:
1. Tujuan Utama Anda (Your Primary Aim): Yang perlu Anda lakukan hanyalah menjalani hidup Anda
dengan cara yang Anda inginkan untuk diingat. Tanpa tujuan utama Anda, Anda tidak akan tahu ke
mana harus melangkah pertama kali.

2. Tujuan Strategis Anda (Your Strategic Objective): Setelah Anda menemukan bagaimana Anda
menginginkan hidup Anda, Anda kemudian dapat memulai pengembangan tujuan strategis Anda.
Ini adalah pernyataan yang sangat jelas tentang apa yang harus dilakukan bisnis Anda agar dapat
mencapai tujuan utama Anda. Ini adalah produk dari rencana hidup Anda serta strategi dan
rencana bisnis Anda. Tujuan strategis Anda mengukur kemajuan Anda menuju tujuan tertentu dan
memastikan bahwa apa yang Anda investasikan adalah apa yang Anda terima.
INSiGHT: THE E-MYTH REVISITED

- Standar keuangan: Anda perlu bertanya pada diri sendiri berapa banyak yang Anda perlukan
untuk hidup seperti yang Anda inginkan. Tujuan Anda adalah untuk menciptakan bisnis yang
berhasil dan kemudian menjualnya.
- Standar kedua: Ini terdiri dari peluang-peluang yang layak untuk dikejar. Inilah yang dapat
membantu Anda memenuhi standar keuangan Anda. Anda akan mengetahui peluang yang layak
untuk dikejar jika hal itu mengurangi frustrasi yang dialami oleh sekelompok besar konsumen.

Anda hanya perlu memastikan kapan prototipe Anda akan selesai, di mana dan bagaimana Anda
berencana untuk melakukan bisnis, dan standar apa yang akan Anda tekankan.

ANDA MEMBUTUHKAN SISTEM MANAJEMEN

Sistem yang dirancang ke dalam prototipe Anda untuk menghasilkan hasil pemasaran (marketing
result). Ini adalah salah satu yang mendengarkan kebutuhan pelanggan dan melakukan apa pun
untuk memenuhinya. Identifikasi preferensi pelanggan dengan hati-hati dan cobalah sebanyak
mungkin untuk membuat mereka nyaman.

Jika Anda ingin sesuatu dilakukan, Anda harus menciptakan lingkungan di mana melakukan hal
tersebut lebih penting bagi karyawan Anda daripada tidak melakukannya. Sistem Anda dan bukan
hanya orang yang Anda pekerjakan akan membedakan bisnis Anda dari yang lain.

KESIMPULAN
Perbedaan antara kondisi perusahaan saat ini dan kemanakah perusahaan Anda akan tuju
merupakan seberapa banyak pekerjaan yang Anda butuhkan. Adanya kesenjangan ini karena
kurangnya sistem dan didorong oleh kurangnya kecerdikan dalam bisnis Anda.

Ringkasan ini bukan hanya ringkasan yang memberi tahu Anda cara mencapai kesuksesan; namun
merupakan salah satu yang memanggil Anda untuk bertindak. Jika ada sesuatu yang akan berubah,
Anda harus mengambil langkah pertama dan memperjuangkan tujuan itu. Jika bisnis Anda akan
mengalami perputaran, Anda harus siap dan melakukan sesuatu yang berbeda. Tidak ada kata
terlambat untuk menyadari bahwa sistem Anda perlu diubah.

Anda bukan hanya seorang teknisi; Anda juga seorang manajer dan pengusaha. Jadi, jika ada
saatnya Anda harus memulai, sekaranglah saatnya. Begitu banyak pelanggan yang mengandalkan
bisnis Anda.
INSiGHT: THE E-MYTH REVISITED

LATIHAN UNTUK JUNIOR BUKU:

Siapkan bagan organisasi yang menunjukkan berbagai posisi dalam bisnis Anda. Selain itu,
siapkan juga kontrak untuk setiap posisi ini. Lalu pekerjakan orang-orang sesuai dengan kontrak
tersebut.