HAK PASIEN

1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di klinik Pratama
Pangestu 2.
2. Memperoleh pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur tanpa diskriminasi.
3. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
operasional.
4. Memperoleh layanan yang efektif dan efesien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik
dan materi.
5. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medisnya.
6. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan tindakan
medis, alternatif tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, pragnosis terhadap
tindakan yang dilakukan, serta perkiraan biaya pengobatan.
7. Memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
8. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama berobat di klinik.
9. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan pelayanan klinik terhadap dirinya.
10. Mengajukan pengaduan keluhan atas kualitas pelayanan yang tidak sesuai standar pelayanan.

KEWAJIBAN PASIEN
1. Mamatuhi peraturan yang berlaku di klinik Pratama Pangestu 2.
2. Menggunakan fasilitas klinik secara bertanggung jawab.
3. Mengikuti alur pelayanan di Klinik.
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan dan
pengetahuannya tentang masalah kesehatannya.
5. Mengetahui rencana terapi yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan di klinik dan
disetujui oleh pasien bersangkutan setelah mendapkan penjelasan sesuai ketentuan
peraturan perundang-undangan.
6. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak rencana terapi yang
direkomendasikan oleh tenaga kesehatan dan atau tidak mematuhi petunjuk yang diberikan
oleh tenaga kesehatan dalam rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya.
7. Memberikan imbalan jasa atau layanan yang diterima sesuai peraturan yang berlaku.
8. Menjaga kebersihan dan ketenangan selama proses pelayanan.