PM 34 Tahun 2016

MENTERIPERHUBUNGAN
REPUBLIK INDONESIA
PERATURAN MENTERI PERHUBUNGAN REPUBLIK INDONESIA

NOMOR PM 34 TAHUN 2016
TENTANG
STANDAR PELAYANAN PADA BALAI PENDIDIKAN DAN PELATIHAN
PENERBANGAN (BP3) PALEMBANG
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA
MENTERI PERHUBUNGAN REPUBLIK INDONESIA,
Menimbang: a. bahwa berdasarkan ketentuan Pasal 8 Peraturan Pemerintah

Nornor 23 Tahun 2005 tentang Pengelalaan Keuangan Badan
Layanan Umum, Instansi Pemerintah yang menerapkan Pola
Pengelalaan Keuangan Badan Layanan Umum (PKK-BLU)
wajib menggunakan standar pelayanan yang ditetapkan oleh
Menteri sesuai dengan kewenangannya;
b. bahwa dalam rangka meningkatkan mutu dan kualitas
pelayanan pada Balai Pendidikan dan Pelatihan
Penerbangan (BP3) Palembang diperlukan adanya Standar
Pelayanan;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a dan b, perlu ditetapkan Standar Pelayanan
pada Balai Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3)
Palembang melalui Peraturan Menteri Perhubungan.
Mengingat 1. Undang-Undang Nornor 20 Tahun 1997 tentang Penerimaan

Negara Bukan Pajak (Lembaran Negara RI Tahun 1997 Nornor
43, Tambahan Lembaran Negara RI Nornor 3687);
bphn.go.id
-2-
2. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan

Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2003 Nomor 47,
Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4286);
3. Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistem
Pendidikan NasionaI (Lembaran Negara RI Tahun 2003 Nomor
78, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4301);
4. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang
Perbcndaharaan Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2004
Nomor 5, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4355);
5. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang
Pengclolaan Keuangan Badan Layanan Umum (Lembaran
Negara RI Tahun 2005 Nomor 48, Tambahan Lembaran
Negara RI Nomor 4502);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2006 tentang
Pelaporan Keuangan dan Kinerja Instansi Pemerintah
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 25,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
4616);
7. Peraturan Presiden Nomor 9 Tahun 2005 tentang Kedudukan,
Tugas, Fungsi, Kewenangan, Susunan Organisasi dan Tata
Kerja Departemen sebagaimana tclah beberapa kali diubah
terakhir dengan Peraturan Presiden Nomor 94 Tahun 2006;
8. Peraturan Presiden Nomor 10 Tahun 2005 tentang Unit
Organisasi dan Tugas Esclon I Kementerian Negara Republik
Indonesia sebagaimana tclah beberapa kali diubah terakhir
dengan Peraturan Presiden Nomor 17 Tahun 2007;
9. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2015
tentang Organisasi Kementerian Negara (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 8);
10. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2015
tentang Kerncnterian Perhubungan (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 75);
bphn.go.id
-3-
11. Keputusan Presiden Nomor 187 jM Tahun 2004 tentang

Pembentukan kabinet Indonesia Bersatu sebagaimana teIah
beberapa kali diubah terakhir dengan Keputusan Presiden
Nomor 31jP Tahun 2007;
12. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 119jPMK.05j2007
tentang Persyaratan Administratif Penetapan Pengelolaan
Keuangan Badan Layanan Umum;
13. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Standar Pelayanan (Berita Negara Tahun 2014 Nomor 615);
l-l.T'eraturan Menteri Perhubungan Nomor 18 Tahun 2014
ten tang Organisasi dan tata Kerja Balai Pcndidikan dan
Pelatihan Pcnerbangan Palcmbang (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 644);
15. Peraturan Menteri Perhuburigan Nomor PM 189 Tahun 2015
tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Perhubungan
(Berita Negara Rcpublik Indonesia Tahun 2015 Nomor 1844);
MEMUTUSKAN
Menetapkan 10ERATURAN MENTER! 10ERHUBUNGAN RE10UBLlK INDONESIA
TENTANG STANDAR 10ELAYANAN 10ADA BALAI 10ENDIDIKAN
DAN 10ELATIHAN PENERBANGAN (BP3) 10ALEMBANG
Pasal 1
Standar Pelayanan Ba.lai Pcndidikan dan Pelatihan Pencrbangan
(B103) Palembang merupakan pedoman pelayanan yang wajib
dilakukan pada Balai Pendidikan dan Pclatihan Penerbangan
(B103) Palcmbang dalam penyelcnggaraan kegiatan pelayanan
kepada masyarakat berupa Pcndidikan dan Pelatihan Pencrbang.
bphn.go.id
-4-
1Oasa12
Standar Pelayanan Balai Pcndidikan dan Pelatihan Penerbangan
(8103) Palembang sebagaimana dimaksud dalam Pasal 1, meliputi
dasar hukum, persyaratan, sistem, mekanisrne, dan proscdur,
jangka waktu, pcnyclesaian, biayaz tarif', produk pelayanan,
sarana, prasarana, dan/ atau fasilitas, kompetensi pelaksanaan,
pengawasan internal, penanganan pengaduan, saran dan
masukan, jumlah pelaksana, Jamman pelayanan, jaminan
keamanan, serta evaluasi kinerja sesuai ketentuan peraturan
perundang-undangan sebagaimana tercantum dalam Lampiran
yang mcrupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Peraturan
Mentcri ini.
Pasal3
Standar Pelayanan Balai Perididikan dan Pelatihan Penerbangan
(B103) Palembang sebagaimana dimaksud dalam Pasal 2, wajib
diterapkan secara pcnuh pada tahun 2016.
Pasa14
(1) Standar Pelayanan Balai Pendidikan dan Pelatihan
Penerbangan (B103) Palembang yang telah diterapkan secara
penuh sebagaimana dimaksud dalam Pasal 3, wajib
dievaluasi dan diperbaiki secara berkelanjutan oleh Kepala
Balai Pcndidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3)
Palembang.
(2) Basil evaluasi dan perbaikan Standar Pelayanan pada Balai
Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3) Palembang
sebagaimana dimaksud pada ayat (1), disarnpaikan kepada
Menteri Perhubungan.
bphn.go.id
-5-
Pasal5
Peraturan Menteri ini mulai berlaku pada tanggal diundangkan.
Agar setiap orang mengetahuinya, memerintahkan

pengundangan Peraturan Menteri ini dengan penempatannya
dalam Berita Negara Republik Indonesia.
Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 28 Maret 2016
MENTERIPERHUBUNGAN
REPUBLIK INDONESIA,
ttd
IGNASIUS JONAN
Diundangkan di Jakarta
pada tanggal30 Maret 2016
DIREKTUR JENDERAL
PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN
KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA
REPUBLIK INDONESIA,
ttd
WlDODO EKATJAHJANA
BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA TAHUN 2016 NOMOR 486
Salinan sesuai dengan aslinya
SRI LESTARI RAHA U

Pembina Utama Muda (IV/c)
NIP. 19620620 198903 2 001
bphn.go.id
-1-
LAMPmAN PEI<ATUI<AN MENTERI PERHUBUNGAN

REPUBLIK INDONESIA
NOMOR
TANGGAL
BAB 1
PENDAHULUAN
A. LATAR BELAKANG
Pcnyediaan sumbcr daya mariusra dibidang kcudaraan sesuai
dengan standar InternasionaI adalah mcrupakan tugas pokok dari BaIai
Pendidikan dan Pelatihan Pcnerbangan (BP3) Palembang melalui
pcnyelcnggaraan pendidikan dan pelatihan dibidang penerbangan yang
diamanatkan daIam Penctapan Menteri Perhubungan Nomor KM. 43
tahun 2005 KM. 47 Tahun 2005 dan KM. 60 tahun 2009 tentang
Organisasi dan Tata Kerja Badan Pengembangan SDM Perhubungan.
Guna wewujudkan proses pendidikan dan pelatihan secara teratur dan
terarah agar menghasilkan lulu san yang bcrkualitas maka dipandang
perlu mcnetapkan Standar PeIayanan Pelaksanaan Diklat di BP3
PaIembang.
Standar pelayanan yang disusun memiliki indikator - indikator
dalam pericapaiannya yaitu mutu Iulusan, ketepatan waktu, biaya
terjangkau, ketcrsediaan pelayanan dan kepuasan, tanpa meninggalkan
aspek legalitas dalam pelaksanaannya dan mengedepankan pelayanan
yang baik kepada pelanggan.
I
bphn.go.id
-2-
1.1 Maksud dan Tujuan
1.2.1. Maksud
Maksud disusunnya Standar Pelayanan BP3 Palembang
untuk menjamin akses dan mutu pelayanan kepada masyarakat
secara merata dalam rangka penyelenggaraan diklat wajib
sebagai pedoman dalam pelaksanaan pelayanan dan tolok ukur
yang mgm dipenuhi khususnya dalam pelayanan
penyelenggaraan pendidikan disetiap jenis bidang penerbangan,
yang dilaksanakan dengan memperhatikan kualitas lulusan,
ketepatan waktu, biaya terjangkau dan kepuasan pengguna jasa
diklat.
1.2.2. Tujuan
Tujuan disusunnya Standar pelayanan BP3 Palembang
adalah untuk mendapatkan pedoman yang baku dalam rangka
perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi yang akhirnya akan
dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi fungsi diklat dalam
memberikan pelayanan masyarakat khususnya peserta didik
secara optimal dengan mengutamakan customer satisfaction
(kepuasan Pelanggan).
I bphn.go.id
-3-
1.2 Ruang Lingkup
Ruang lingkup Standar pelayanan pelaksanaan diklat di BP3

Palembang meliputi :
1. Diklat PKP-PK
2. Diklat Aviation Security
3. Diklat Teknik Bandar Udara
4. Diklat Apron Movement Control
5. Diklat Marshaller
6. Kawasan Bandar Udara
7. Dangerous Goods
8. Foam Tender Operation and Defensive Driving
9. Breathing Apparatus
10. Pcmaridu Garbarata
11. Aircraft Escafe Training
12. ICAO English Language Profiency
Yang pelaksanaannya terdiri dari beberapa komponen yaitu :
1. Dasar Hukum
2. Persyaratan
3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur
4. Jangka Waktu Penyelesaian
5. Biayajtarif
6. Produk Pelayanan
7. Sarana, Prasararia, danjatau Fasilitas
8. Kompetensi Pelaksana
9. Pengawasan Internal
I
bphn.go.id
-4-
10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
11. Jumlah Pelaksana
12. Jaminan Pelayanan
13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
14. Evaluasi Kinerja Pelaksana
BAB II
PENGEI"TIAN, PRINSlP DAN KOMPONEN STANDAR PELAYANAN
A. Pengertian
Dalam petunjuk teknis ini yang dimaksud dengan:
1. Pelayanan publik adalah kegiatan atau rangkain kegiatan dalam
rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan perundang-
undangan bagi setiap warga dan penduduk atas barang, jasa,
danjatau setiap warga negara dan penduduk atas barang, jasa,
danj atau pelayanan administratif yang disediakan oleh
Penyelenggara pelayanan publik.
2. Penyelenggara pelayanan publik yang selanjutnya disebut korporsi,
lembaga independen yang dibentuk berdasarkan Undang-Undang
untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang
dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.
3. Organisasi penyelenggara pelayanan publik yang selanjutnya disebut
Organisasi Penyelenggara adalah satuan kerja Penyelenggara
pelayanan publik yang berada dilingkungan institusi Penyelaenggara
Negara, Korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan
Undang-Undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan
hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan
publik.
I
bphn.go.id
-5-
4. Standar pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai

pedoman penyelenggara pelayanan dan acuan penilaian kualitas
pelayanan sebagai kewajiban dan janji Penyelenggara kepada
masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat,
mudah, terjangkau, dan terukur.
5. Maklumat pelayanan adalah pernyataan tertulis yng berisi
keseluruhan rincian kewajiban dan janji yang terdapat dalam
Standar Pelayanan.
6. Masyarakat adalah seluruh pihak, baik warga negara maupun
penduduk sebagi perseorangan, kelompok, maupun badan hukum
yang berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik,
baik secara langsung maupun tidak langsung.
7. Pihak terkait adalah pihak yang dianggap kompoten dalam
memberikn masukan terhadap penyusunan Standar Pelayanan.
8. Pelaksana pelayanan publik yang selanjutnya disebut pelaksana
adalah pejabat, pegawai, petugas, dan setiap orang yang bekerja di
dalam organisasi penyelenggara yang bertugas melaksanakan
tindakan atau serangkaian tindakan pelayanan publik.
B. Prinsip
Dalam menyusun, menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan
dilakukan dengan memperhatikan prinsip:
1. Sederhana. Standar Pelayanan yang mudah dimengerti , mudah
didikuti, mudah dilaksanakan, mudah diukur, dengan prosedur
yang jelas dan biaya terjangkau bagi masyarakat maupun
Penyelenggara.
2. Konsistensi. Dalam penyusunan dan pencrapan Standar Pclayanan
harus mcmperhatikan kctetapan dalam menaati waktu, prosedur,
pcrsyaratan, dan penetapan biaya pelayanan yang tcrjangkau.
3. Pcrsitipatif. Penyusunan Standar Pclayanan dengan melibatkan
masyarakat dan pihak terkaituntuk mcmbahas bersama
mendapatkan keselarasan atas dasar kornitmen atau hasil
kesepakatan.
bphn.go.id
-6-
4. Akuntabel. Hal-hal yang diatur dalam Standar Pelayanan harus

dapat dilaksanakan dan dipertanggungjawabkan seeara konsisten
kepada pihak yang berkepentingan.
5. Berkesinambungan. Standar pelayanan harus dapat berlaku sesuai
perkembangan kebijakan dan kebutuhan peningkatan kualitas
pelayanan.
6. Transparansi. Standar pelayanan harus dapat dengan mudah
diakses dan diketahui oleh seluruh masyarakat.
7. Keadilan. Standar pelayanan harus menjamin bahwa pelayanan
yang diberikan dapat menjangkau semua masyarakat yang berbeda
status ekoriomi, jarak lokasi geografis, dan perbedaan kapabilitas
fisik dan mental.
C. Komponen
Komponen Standar Pelayanan adalah komponen yang merupakan

unsur-unsur administrasi dan manajemen yang menjadi bagian dalam
sistem dan proses penyelenggaraan pelayanan publik.
Berdasarkan Pasal 21 Unclang-Unclang Nomor 25 Tahun 2009,

setiap Stanclar Pelayanan clipersyaratkan harus mencantumkan
komponen sekurang-kurangnya meliputi:
1. Dasar Hukurn, aclalah peraturan perunclang-unclangan yang menjacli

clasar peneyelenggaan pelayanan.
2. Persyaratan, aclalah syarat (dokumen tau hal lain) yang hrus
clipenuhi clalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan
teknis maupun aclministratif.
3. Sistem, mekanisme, clan prcsedur, aclalah tata cara dan pelayanan
yng dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk
pengaduan.
4 .•Jangka waktu penyelesaian, adalah jangka waktu yang diperlukan
untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis
pelayanan.
bphn.go.id
-7-
5. Biayajtarif, dalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan

dalam mengurus danjatau memperoleh pelayanan dari
penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatn
antara penyelenggara dan masyarakat.
6. Produk Pelayanan, adalah hasil pelayanan yangdiberikan dan terima
sesuai dengn ketentuan yang ditetapkan.
7. Sarana, prasarana, danjatau fasilitas, adalah peralatan dan
fasilitas, adalah peralatan dan fasilitas yang diperlukan dalam
penyelenggara pelayanan, termasuk peralatan dan fasilitas
pelayanan bagi kelompok rentan.
8. Kompotensi pelaksana, adalah kemampuan yang harus dimiliki oleh
pelaksana meliputi pengetahuan, keahlian, keterampilan dan
pengalaman.
9. Pengawasan internal, adalah sistem pengendalian intern dan
pengawasan langsung yang dilakukan oleh pimpinan satuan kerja
atau atasan langsung pelaksana.
10. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan, adalah tata cara
pelaksananaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
II. Jumlah pelaksanaan, adalah tersedianya pelaksana scsuat
dengan beban kerja. Informasi mengenai komposisi atau jumlah
petugas yang melaksanakan tugas sesuai pembagian dan uraian
tugasnya.
12. Jaminan pelayanan, adalah memberikan kepastian pelayanan
dilaksanakan sesuai dengan Standar Pelayanan.
13. Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan, adalah dalam
bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahay,
risiko, dan keragu-raguan.
14. Evaluasi kinerja pelaksana, adalah penilaian untuk mengetahui
seberapa jauh pelaksanaan kegiatan sesuai dengan Standar
pelayanan.
Dalam penyusunan, penetapan, dan penerapan Standar Pelayanan,
untuk setiap jenis pelayanan sekurang-kurangnya meliputi 14
komponen tersebut. Apabil dipandang perlu, sesuai dengan
karakteristik pada jenis tau penyelenggaraan pelayarian tertentu ,
I
bphn.go.id
-8-
maka dimungkinkan untuk mcnambah atau melengkapi komponen

lain dalam pengembangan Standar Pclayanan. Selain itu sebagai
upaya harmonisasi antar Peraturan Perundanga-undangan maka
penyusunan komponen Standar Pelayanan perlu rnemperhatikan
Peraturan Perundangan lain yang terkait dengan penyusunan
Standar Pclayanan seperti Standar Pelayanan (SPM), Standar Teknis
Sektor, Stander Operating Procedures SOP) dan Norma, Standar,
Prosedur, dan Kriteria (NSPK).
BAB III
lDENTIFIKASI KONDISI SAAT INI
Tujuan dari identifikasi kondisi penyelenggaraan pelayanan saat

mi atau yang sedang berjalan adalah untuk mengenali, mendata dan
mengetahui sejauh mana kondisi atau kapasitasjkemampuan dari
unsur-unsur organisasi dan atau fungsi manajemen yang terkait
dengan Komponen Standar Pelayanan yang akan disusun dalam
penyclenggaraan pelayanan. Unsur-unsur orgamsasi tersebut
diantaranya yang terkait dengan: kclembagaan, SDM, sarana prasarana,
anggaran, system dan proscdur, serta aspek-aspek lainnya yang ada
atau terjadi pada saat itu. Mctode yang digunakan dalam
mengidentifikasi kondisi penyelenggaraan pclayanan dapat dilakukan
dengan cara observasi; mempelajari, menccrrnati, dan meneliti berbagai
praktik kebijakan danjatau implerneritasi peraturan yang terkait dan
mendasari penyclenggaraan pclayanan.
Hasil dari identifikasi akan menjadi bahan analisis dan pertimbangan
dalam penyusunan Rancangan Standar Pelayanan. Hal-hal yang
diidentifikasi dalam proses penyusunan Standar pelayanan, antara lain
meliputi:
/ bphn.go.id
-9-
a. Tugas, fungsi, dan dasar hokum kelembagaan;

b. .Jenis pelayanan,produk pclayanan, masyarakat, dan pihak terkait;
e. Mckarrisrnc dan prosedur, pcrsyaratan, biaya dan waktu;
d. Sarana prasarana dan anggaran;
e. Jumlah dan kornpetcnsi SDM;
f. Pengawasan internal;
g. Penanganan pengaduan, saran dan masukan;
h. System jaminan pelayanan dan jaminan keamanan; dan
1. Aspek-aspek lain yang terkait dengan komponen Standar pelayanan
Untuk memudahkan proses dalam identifikasi, perlu dilakukan langkah

peridataan dan pencatatan informasi dengan menggunakan alat bantu
Lembar Kerja, sebagai berikut:
A. lDENTIFlKASI TUGAS, FUNGSI, KEWENANGAN DAN DASAR HUKUM

KELEMBAGAAN
Proses identifikasi mr dilakukan dengan dipandu melalui bcberapa
pertanyaan, antara lain:
1) Kewenangan menyelenggarakan jcnis pelayarian;
2) Apa saja yang dimilikijdilaksanakan oleh organisasi (unitjsatuan kcrja
pelayanan);
3) Bagaimana bentukjstruktur, tugas, fungsi, dan kewcnangan dari
kelembagaan satuan kerja pelayanan yang ada saat ini;
4) InstansijunitjSatker mana saja yang terkait dengan proses
penyelenggaraan pelayanan dari jcnis pelayanan yang akan disusun
Standar pelayanannya;
5) Peraturanjketentuan apa saja yang terkait dan mendasari dengan
kewenangan penyelenggaraan pada jenis pelayanan yang akan disusun
Standar pelayanannya.
I
bphn.go.id
-10-
Tabel- 1
Tugas, Fu ngsi, Kewenangan dan Dasar Hukum Kelernbagaan
1. Tugas dan Fungsi BP3 Palembang mempunyai

tugas melaksanakan
pendidikan dan pelatihan di
bidang penerbangan sesuai
standard dan ketentuan
perundang-undangan yang
berlaku.
Dalarn melaksanakan
tugasnya BP3 Palembang
menyelenggarakan fungsi :
1. Penyusunan reneana
dan program pendidikan
dan pelatihan
2. Pelaksanaan pemberian
materi perkuliahan,
pembelajaran dan
praktek-praktek di
laboratorium, simulator
dan bengkel serta
praktek kerja lapangan
3. Pengembangan
kurikulum, system dan
metode serta surnber-
sumber pembelajaran
4. Pengelolaan sarana dan
prasarana pendidikan
PM. 18 thn
dan pelatihan ilmu
2014
pelayaran;
I
bphn.go.id
-11-
5. Pelaksanaan bimbingan
peserta pendidikan dan
pelatihan;
6. Evaluasi dan I
penyusunan laporan
pelaksanaan pendidikan
dan pelatihan;
7. Pelaksanaan
administrasi
kepegawaian, keuangan
dan kerumahtanggaan;
8. Pengelolaan unit I
pcrrunjang BP3
Palembang;
9. Pengembangan Sistem
Manajemen Mutu BP3
Palembang.
2. Kewenangan Diklat Utama yang terdiri PK.04/BPSDM-

atas:
menyelenggarakan 2014
1. Diklat PKP-PK
jenis pelayanan
2. Diklat Aviation
Security
3. Diklat Teknik Bandar
Udara
4. Diklat Apron
Movement Control
5. Diklat Marshaller
6. Diklat Kawasan
Bandar Udara
7. Diklat Dangerous
Goods
8. Diklat Foam Tender
Operation and
Defensive Driving
9. Diklat Breathing
Apparatus
10. Diklat Pernandu
Garbarata
11. Diklat Aircraft Escape
Training
I
bphn.go.id
-12-
I penyelenggaraan
I Pelayanan I
I
I
I
._ ..~~.~L .. ... L.._ ... ._ __ __. .__.J
B. IDENTIFIKASI JENIS PELAYANAN, PRODUK PELAYANAN, MASYARAKAT

DAN PII-lAK TERKAIT
Setiap jenis pelayanan wajib dilakukan penyusunan standar pelayanan
sesuai dengan tugas, fungsi, dan kewenangan pada unitjSatker pelayanan.
Berdasarkan tugas, fungsi, dan kewenangan organisasi unitj satker
pelayanan, perlu diidentifikasi untuk di ketahui jenis-jenis pelayanan apa
saja diselenggarakan oleh unitjinstansi yang bersangkutan.
Pada unitjsatker Pelayanan Terpadu Satu Pintu, didalarnnya terdapat
aneka jenis pelayanan, maka masing-masing jenis pelayanan harus
disusun standar pelayanannya.
Selanjutnya untuk memudahkan proses identifikasi aspek jenis pelayanan
dan masyarakat dapat dipandu dgn menjawab pertanyaan, antara lain:
I) Apa produk pelayanan yang diselenggarakan atau dihasilkan, dan yang
di berikan kepada masyarakat atau instansi lain sesuai tugas fungsi;
2) Apa dasar hukum dalarn penyelenggaraan pada setiap jenis pelayanan
tersebut;
3) Siapa pengguna produk layanan baik yang langsung maupun tidak
langsung menggunakan dari hasil penyelenggaraan pelayanan tersebut;
4) Apa atau siapa pengguna layanan: masyarakat umum instansi lain,
atau internal;
5) Siapa pemangku kepentingan yang terkait dengan produk pelayanan
yang diberikan.
Proses identifikasi pada saat ini sekaligus dapat di manfaatkan untuk

mengidentifikasi apa dan siapa pemangku kepentingan yang terkait
dengan jenis pelayanan yang akan disusun standar pelayanan-nya.
I
bphn.go.id
-13-
Selanjutnya jawaban atau hasil penelitiarr/ kajian dari masing-masing

pertanyaan tersebut di atas dibuat catatan untuk dituangkan dalam tabel
- 2 sebagai berikut:
Tabel- 2
Jenis Pe1ayanan, Produk Pelayanan, Masyarakat dan Pihak Terkait
Basic PKP- PK.04/BPSD a. PT. Angkasa Direktorat

PK MP -2014 Pura Keamana
Junior SKEP. b. Dirjen n
PKP-PK KP.420 Tahun Perhubunga Penerban
Senior PKP- 2011 n Udara gan
PK KP. 002 c. Perusahaan Kantor
Tahun 2012 Penerbangan Otoritas
d. BPSDMP Bandar
Udara
- PPSDM
Perhubun
gall.
Udara.
Aviation a. Basic a. PT. Angkasa Direktorat
Security AVSEC Pura Keamana
(AVSEC) b. Junior 002 b. Dirjen n
AVSEC 2012 Perhubunga Penerban
c. Senior c. 481 n Udara gan
AVSEC Tahun 2012 c. Perusahaan - Kantor
d. KP. 63 Tahun Penerbangan Otoritas
2014 d. BPSDMP Bandar
Udara
PPSDM
Perhubun
gan
Udara.
3. Diklat Persone1 a. Fasilitas a. SKEP/280/V a. PT. Angkasa Direktorat
Bandar Udara Sisi Udara /2011 Pura Keamana
b. Fasilitas b.KP. 436 b. Dirjen n
Teknik Bandar Sisi Darat Tahun 2011 Perhubunga Penerban
Udara c. KP. 20 Tahun n Udara gan
2015 c. Perusahaan Kantor
Penerbangan Otoritas
Bandar
Udara
- PPSDM
Perhubun
I
bphn.go.id
-14-
Udara.
4. Apron Apron a. SKEP/280/V Direktorat
Movement Movement /2011 Keamana
Control Control (AMC) b. KP. 436 n
Tahun 2011 Penerban
c. KP. 20 Tahun gan
2015 Kantor
Otoritas
Bandar
Udara
PPSDM
Perhubunga
n Udara.
a. SKEP/280/V a. PT. Angkasa Direktorat

/2011 Pura Kearnana
b. KP. 436 b. Dirjen n
Tahun 2011 Perhubunga Penerban
r c. KP. 20 Tahun n Udara gan
2015 c. Perusahaan Kantor
Pcnerbangan Otoritas
Bandar
Udara
- PPSDM
Perhubun
gan
._-_. . - - ...
Udara. _ _ ' __ '
_
~
_
~
~
'
W
_
'
W
~
'
6. Kawasan KBU a. SKEP/280/V I a. PT. Angkasa Direktorat
/2011 Pura Kearnana
Bandar Udara
b. KP. 436 b. Dirjen n
I Tahun 2011 Perhubunga Penerban
n Udara gan
c. Perusahaan Kantor
Bandar
Udara
PPSDM
Perhubun
I gan
.. _~__ __ J . ~_ .._._._ ~ U daJ:[l:~_.
7. Dangerous Dangerous a. PK.04/BPSD a. PT. Angkasa - Direktorat
MP-2014 Pura Kearnana
Goods Goods
b. KP. 002 b. Dirjen ~ n
Tahun 2012 Perhubunga Penerban
I .. ~~ ~l_~ Udar~_ __gan_. ~_'
I
bphn.go.id
-15-
c. KP. 481 c. Perusahaan Kantor

Tahun 2012 Penerbangan Otoritas
d. KP. 63 Thn Bandar
2014 Udara
- PPSDM
Perhubun
gan
8. Foam Tender a. PK.04jBPSD a. PT. Angkasa

__
- _Udara.
. .•. _-
Direktorat
Operation and MP -2014 Pura Keamana
Dcfensive b. KP.420 Tahun I b. Dirjen n
Driving 2011 Perhubunga Penerban
(FTODD) c. KP. 002 n Udara gan
Tahun 2012 c. Perusahaan Kantor
Bandar
Udara
PPSDM
Perhubun
gan
....... ..._ ----- .•. __ ...
Udara.
9. Breathing Breathing a. P K.04jBPSD a. PT. Angkasa Direktorat i
Apparatus
Apparatus
M P -2014 Pura Keamana I
b. KP.420 b. Dirjen n
T ahun 2011 Perhubunga Penerban
c. KP. 002 n Udara gan
Tahun 2012 c. Perusahaan Kantor
Bandar
Udara
PPSDM I
perhUbun:
gan I
Udara.
-io Pemandu Perriandu a. P K.04jBPSD a.PT. Angkasa Direktorat
Garbarata MP -2014 Pura Keamana i
Garbarata !
b. Dirjen n
b. KP. 436 Perhubunga Penerban
Tahun 2011 n Udara , gan
c. Perusahaan I _ Kantor
Bandar
Udara
PPSDM
Perhubun
gan
._._-~
Udara.
I
bphn.go.id
-16-
11 , Aircraft Escape : Aircraft a. PK.04jBPSD a. PT. Angkasa

! Training MP -2014 Pura Keamana
I Escape
, b. Dirjen n
; Training b. CASR 142
I I
Perhubunga
n Udara
Penerban
gan
c. Perusahaan Kantor
Bandar
Udara
- PPSDM
I ' , ' , :=~hubun

h--:c+--~._---_
'. 12[ ICAO English
_-'_.__.- --- _.--- ---.__._~.-_._- -----+- _U_d_ar_~:_._
I ICAO English PK.04jBPSDMP a. PT. Angkasa Direktorat
; Language . -2014 Pura Keamana
• ! ! Language
I Profiency i b. Dirjen n
I : Profiency Perhubunga Penerban
n Udara gan
I I c. Perusahaan Kantor
Bandar
Udara
PPSDM
Perhubun
gan
Udara.
I
bphn.go.id
-17-
C. IDENTIFIKASI MEKANISME DAN PROSEDUR, PERSYARATAN, BIAYA DAN

WAKTU
Untuk mengidentifikasi mekanisme dan prosedur, persyaratan, biaya,
dan waktu penyelenggaraan pelayanan pada saat ini, dapat dilakukan
dengan mempelajari, mencermati, meneliti kondisi prosedur persyaratan,
biaya dan waktu pelayanan yang telah di berlakukan saat ini.
Setiap jenis pelayanan diidentifikasi seluruh aktifitasnya, dan
urutanjlangkah kegiatan pelayanannya. Dimulai sejak kegiatan awal
melayani ketika rriasyarakat datang, diproses menurut prosedur layanan
sampai selesai menerima pelayanan. Pada proses ini perlu dicatat siapa
saja pelaksanajpetugasjmejajsimpul yang terlibat menyelcsaikan setiap
tahapan pekerjaan tersebut. Juga dicatat bagaimana peran masing-masing
pelaksananjpetugas melakukan pekerjaan apa dalarn proses penyelesaian
pelayanan tersebut dan memerlukan waktu beberapa menitjjam.
Setelah melakukan pengamatan dan mempelajari, meneliti dan
mencatat realita, kemudian hasilnya dituangkan dalam alat bantu
pencatatan pada TabeI-3 berikut:
I
bphn.go.id
-18-
Tabel- 3
Mekanisme dan Prosedur, Persyaratan, Biaya, dan Waktu
Unit/ Satker Pelayanan
J enis Pelayanan
a. Basic a. Basic SubbagTU,
1. Diklat PKP-PK • Basic PKP-PK

PKP-PK PKP-PK I Fasilitas,
a. Pria;
(Rp.31. 720.0 • Pembelajara I Penyelengar
a. Basic PKP-
b. Usia Tidak 00,-) n Tcori : 156 a,
PK minimal 17
Jampel KJF,
b.Junior PKP- tahun;
c. Sehat • Pembelajara PMMD,
PK jasmani dan
rohani; n Praktek: DPUK.
d. Pendidikan b. Junior 180 Jampcl
Ya
PK formal
PKP-PK b. Junior
SLTA.
I (Rp.31.390.0 PKP-PK
• Junior PKP-PK 00,-)
I I
, a. Pria; • Pembelajara
I : b. Usia n Teori: 166
i I minimal 17
Jampel
I I tahun; !
i c. Sehat I • Pembelajara
~. __ J. __. .~__J . _j~smani ___L __ ~_ ....~_~ __.._.~~_.____ _ J._.. __... _._. .__ ~_.L__. ~ _
bphn.go.id
I
-19-
iNc)
ipI"()dl.' 1i- <; ".'-'J'~• .J,t~Ji'. 1\ir,;1i-d-rii"i+i f>
< .. ',,;" ; ,d""rid
1 '3.76 +\6h ··0
,
co
dan rohani; n Praktek:
d. Pendidikan !
160 .Jarnpel
Formal I
SLTA;
e. Memiliki
sertifikat
Basie PKP-
PK
c. Senior c. Senior
PKP-PK PKP-PK
• Senior PKP-PK (Rp.31.180.0 • Pembelajara
a. Pria;
00,-) n Teori: 150
b. Usia
i
minimal 17 .Jampel
tahun;
• Pembelajara
c. Sehat
. .
jasrnarn n Praktek:
dan rohani;
160 .Iampel
d. Pendidikan ,
Formal I
SLTA;
e. Memiliki
sertifikat
Junior PKP-
PK
,
I
I
I
bphn.go.id
/J
-20-
iN.6 :l.tll;: Lv,-") ,,.."i-!->'-' , L

;;,.;..
L ",-J''''
iL ,,>-&,, ,.,"
jd;;;;;};
Tity",n"n T"''''J' i
2. D1KLAT • Basic AVSEC a. Basic a. Basic Subbag TU,
AVSEC a. Berijazah AVSEC I AVSEC Fasilitas,

minimum (Rp. • Pembelajara Penyelengar
a.Basic
SLTA atau
AVSEC sederajat 21.300.000,-) n teori 94 a,
b. Sehat I
b.Junior Jampel KJF,
jasmani dan
AVSEC rohani; • Pembelajara PMMD,
c. Memahami n Praktek: DPUK.
I c.Senior Kesamaptaa
I
I AVSEC n 106 Jampel
I
d. Berke1akuan
I baik
dibuktikan b.Junior b.Junior
dengan AVSEC AVSEC
SKCK dari
kepolisian (Rp.26.860.0 • Pembelajara
setempat 00,-) n Teori 72
I
• Junior AVSEC Jampel I
a. Berijazah • Pembelajara
minimum n Praktek I
I
SLTA atau
sederajat 32 Jampel
b. Sehat
jasmani dan
rohani;
L.__.•.. -~~-- ----------------------_.-----
I bphn.go.id
-21-
c. Mcmahami
Kesamaptaa
n
d. Berkelakuan
baik Tidak
dibuktikan
dengan
SKCK dari
kepolisian
setempat
e. Memiliki
sertifikat
Basic
Ya
~
AVSEC c. Senior c. Senior
AVSEC I AVSEC
(Rp.20.538.1 i • Pembelajara
i .
• Senior AVSEC 50,-) I n Tcori 134
a. Berijazah Jarnpel
rmrnrrrum
• Pembelajara
SLTA atau
sederajat n Praktek
b. Sehat
14 Jampel
jasmani dan
rohani;
c. Memahami
Kesamaptaa
n
I bphn.go.id
-22-
d. Berkelakuan
baik
dibuktikan
dengan
SKCK dari
kepolisian
setempat
i e. Memiliki
sertifikat
Junior
3.
J___
DlKLAT
I
I
AVSEC
! a. Usia min 18
thn
• Fasilitas
Sisi Darat
a. Fasilitas
Sisi Darat
--I
SubbagTU,
Seksi
TEKNIK b. Pend Min
SMK (Rp.33.082.0 • Pembelajara Fasilitas,
BANDAR
bangunan,
00,-) n Teori 290 Penyelengar
UDARA Dl, D2, D3
Teknik Sipil Jampel a,
Fasilitas j Arsitekj
• Pembelajara KJF,
Sisi Darat atau v.
sejenisnya n Praktek PMMD,
i- Fasilitas c. Sehat
i • Fasilitas 114 Jampel DPUK.
Sisi Udara Jasmani &
Rohani Sisi Udara
d. Berkelakuan
b. Fasilitas
~
baik
dibuktikan (Rp.33.082 Sisi Udara
I I I I
bphn.go.id
I
-23-
dengan SKCK .000,-) • Pembelajara

dari
n Teari 298
kepalisian
setempat Jampel
• Pcmbelajara
n Praktek
130 Jampel
I
~
-----
I
I
I I 11- I I
a. Diklat
4. 1 D1KLAT a. Pendidika • Pembelajara Subbag TV,
AMC
APRON n Min SLTAj (Rp. n Teori 82 Seksi
MOVEMENT Sederajat ! I Tidak 22.150.000,- Jampel Fasilitas,
)
CONTROL b. Sehat • Pembelajara Penyelengar
(AMC) Jasmani & n Praktek a,
Rahani 76 Jampel KJF,
~ PMMD,
Ya I
'I"
DPVK.
. I
I I
J_~ ~ ~
I I
L--J
bphn.go.id
I
-24-
5. I DIKLAT a.Pend Min Marshaller a. Bidang SubbagTU,

MARS HALLE SLTA/ Seksi
(Rp.26.860.0 Pern belaj aran
R Sederajat 00,-) Teori : 28 Fasilitas,
Jarnpel
b.Sehat Penyelengar
Tidak Praktek: 38
Jasrnani & Jarnpel a,
Rohani KJF,
PMMD,
DPUK.
------'-- --_-'------.~.~
bphn.go.id
I
-25-
6. I DIKLAT I a.Pend Min Kawasan Bidang SubbagTU,

Pembelajaran
KAWASAN SLTAj Bandar Seksi
Teori : 40
BANDAR Sederajat Tidak Udara Jampe1 Fasilitas,
UDARA (KBU) b.Sehat Praktek: 14 Penyelengar
(Rp.9.150.00 Jampel
Jasmani & 0,-) Ekstrakurikul I a,
Rahani er : 40 Jampel KJF,
PMMD,
Ya
DPUK.
I
I
, I
iI i
i
J i _ _ _I
pi bphn.go.id
-26-
7. DIKLAT i a.Pend Min Dangerous Bidang SubbagTU,
INITIAL I SLTAj Goods Type Pembelajaran Seksi

I
DANGEROUS i Sederajat A Initial: Teori : 56 Fasilitas,
Tidak
GOODS TYPE b.Sehat Jampel Penyelengar

(Rp.12.689.1
A dan TYPE B Jasmani & Praktek: 6 a,
25,-)
Rohani Jampel KJF,
PMMD,
Dangerous
Ya
~ Goods Type
DPUK.
B Initial :
(Rp
11.206.375,-
~___ ! I _ I _ . . L I_______________
I bphn.go.id
-27-
8. I DIKLAT a. Personil FTODD I

•
Bidang SubbagTU,
FOAM PKP-PKyang Seksi
(Rp.9.408.00
TENDER memiliki Tidak I
' 0,_) Pembelajara Fasilitas,
OPERATION minimal n Penyelengar
AND Sertifikat Tcori : 22 a,
DEFENSIVE Junior PKP- Jampel KJF,
DRIVING PK Praktek: 30 PMMD,
I!
! b. Umur
Ya
+ I Jampel DPUK.
minimal 18
tahun
e. Sehat
jasmani dan
rohani serta
tidak buta
warna
(dibuktikan
dengan surat
keterangan
dokter)
I
I bphn.go.id
-28-
9. DIKLAT a. Sehat Breathing Bidang SubbagTU,

,J asmani dan Pembelajaran Seksi
BREATHING Apparatus
tidak buta
APPARATUS warna Teori : 22 Fasilitas,
(Rp.9.730.00
dibuktikan Penyelengar
OPERATION Tidak 0,-) Jarnpel
dengan
surat sehat Praktek: 52 a,
dari dokter KJF,
pemerintah Jarnpel
b. Memiliki PMMD,
sertifikat DPUK.
pelatihan
basic PKP-PK
c. Tinggi
minimal 165
em dan usia
minimal 18
tahun
d. Memiliki
ijazah
terakhir SMA
(IPA) atau
SMK
(elektro,mesi
n, listrik dan
otomotif)
I bphn.go.id
-29-
e. Jenis
kelamin
Laki-laki bagi
PNS
pengangkata
n setelah
tahun 2012
10 I DIKLAT a.Pend Min Pernandu Bidang SubbagTU,

PEMANDU SLTAj Garbarata Pernbelajaran Seksi
GARBARATA Sederajat Teori : 40 Fasilitas,
Tidak
(Rp.26.850.0
b.Sehat Jarnpel Penyelengar
00,-)
Jasrnani & Praktek: 60 a,
Rahani Jarnpel KJF,
PMMD,
Ya
~ DPUK.
I bphn.go.id
-30-
11 I DlKLAT a.Pend Min Aireraft I Bidang SubbagTU,

I
AIRCRAFT SLTA/ Eseape I Pembelajaran Seksi
ESCAPE Sederajat Tidak I I Training I
I T
eon' : 13 Fasilitas,
I TRAINING b.Sehat Jampel Penyelengar

(Rp.6.100.00
Jasmani & Praktek: 27 a,
0,-)
Rahani Jampe1 KJF,
e. Usia minimal PMMD,
Ya
18 (delapan DPUK.
belas) tahun
I EVAiUAS' I
cJSj[:3~~i2)
I
L _ _ _1 _
---- ----~~~~~~~~-
I bphn.go.id
-31-
I
12 1 DIKLAT ICAO 1 a. Pendidikan ICAO English
Bidang I SubbagTU,
ENGLISH Penerbang Language Seksi
LANGUAGE dan ATC Profiency Fasilitas,

Tidak Pembelajaran
PROFIENCY I, b. Sehat (Rp.13.450.0 Teori : 28
Penyelengar
Jasmani & a,
00,-) .Jampel
Rohani KJF,
Praktek: 38
dibuktikan JampeI I PMMD ,
dengan surat
Ya
~ DPUK.
keterangan
dokter
~~---L~_ .. __ ~ ~__ ~ - - L . ~ ~ ~_ _~ ~ ~ ~ _ .1 1 I .J
/ bphn.go.id
-32-
D. IDENTIFlKASI SAI~NA, PAASAI~NA DAN ANGGARAN

Tahapan selanjutnya adalah melakukan identifikasi terhadap sarana
dan prasarana serta dukungan anggaran yang digunakan
unitj satker jlnstansi dalam tugas penyelenggaraan pelayanan. Dalam
tahap ini perlu mengenali dan mendata meliputi apa saja dan berapa
jumlahjkapasitas sarana dan prasarana yang tersedia untuk aktifitas
penyelenggaraan pelayanan. Beberapa jumlah anggaran belanjajbiaya
dalam rangka penyelenggaraan pelayanan pada semua produk layanan
dalam tahun anggaran yang lalu dan tahun yang bersangkutan.
Setelah melakukan pengamatan, mempelajari, dan mendata mengenai
kondisi ketersediaan sarana, prasarana, dan dukungan anggaran,
selanjutnya hasilnnya dituangkan dalam alat bantu pencatatan pada Tabel
- 4 berikut:
Tabel- 4
Sarana Prasarana dan Anggaran
PKP-PK Iv l..:Jl'UlJ, v V.1VU.. JI"l..l.l, KAPASITAS : Basic Kondisi

_ Kclas 5 unit @ 20 PKP-PK Baik
a. Basic PKP-PK
(Rp.31.720.0 Sumber
b. Junior PKP- 2. Ruang Asrama
00,-) anggaran
PK a. Asrama Alfa 1 Unit (27)
DIPA
c. Senior PKP- b. Asrama Brafo 1 Unit (24)
.Juriior
PK c. Asrama Charlie 1 Unit
PKP-PK
(Rp.31.390.0
A<:r",m", Delta 1 Unit (30)
00,-)
Echo 1 Unit (60)
Makan 1 unit (80)
Senior
4. Ruang Perpustakaan 1 unit
PKP-PK
5. Ruang Aulajauditorium 1
(Rp.31.180.0
unit
00,-)
bphn.go.id "
-33-
----~~_._ .... _ - -
6. Gedung laboratorium :
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
c. Lab. Elektronika 1
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
unit (20)
e. Lab. Avsee 1
unit (6)
f. Lab Teknik Bandara I
unit (20)
7. Workshop PKP-PK 1 unit
(20)
8. Ruang Simulator
a. Simulator CBT Avsee 1
unit(20)
b. Fire Truek Driving
Simulator 1 unit (3)
e. Fixed wings Simulator
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
I
I 9. Peralatan Pelatihan
I
Lainnya
Kendaraan PKP-PK 3 unit
(1 junit)
1~---1~--~··-······_·--I _ ~~~ _..
I
2. 'a. DIKLAT JENIS, JUMLAH, KAPASITAS . ! - Kondisi
AVSEC 1. Ruang Kelas 5 unit @ 20 a. Basic Baik
1. Basie 2. Ruang Asrama

AVSEC - Sumber
AVSEC a. Asrama Alfa 1 Unit (27) (Rp. anggaran
2. Junior b. Asrama Brafo 1 Unit (24)

~ 1.300.000,-) DIPA
I ._~, _ _..~ J__ ~_
- .•.....
bphn.go.id "
-34-
~~--'_._--'~_._~-~- r"--~-~ - - -
AVSEC c. Asrama Charlie 1 Unit Ib. .Junior
3. Senior (24) AVSEC
AVSEC d. Asrama Delta 1 Unit (30) (Rp.26.860.0
e. Asrama Echo 1 Unit (60) 00,-)
3. Ruang Makan 1 unit (80) c. Senior
4. Ruang Perpustakaan 1 unit AVSEC
5. Ruang Aula/auditorium 1 (Rp.20.538.1
unit 50,-)
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
unit (20)
, e. Lab. Avsec 1
I unit (6)
I
f. Lab Teknik Bandara 1
I, unit (5)
I
I (20)
8. Ruang Simulator
a. Simulator CBT Avsee 1
unit(20)
c. Fixed wings Simulator
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
.._.- ..- - -__ ..__._ .L............_ , ..__. __
/ bphn.go.id
-35-
3. DlKLAT TEKNIK JENIS, JUMLAH, KAPASITAS : I FSD : Kondisi
BANDAR I. Ruang Kelas 5 unit @ 20 Baik

(Rp.
UDARA Sumber
2. Ruang Asrama 33.082.000,-)
anggaran
I. Fasilitas Sisi a. Asrama Alfa 1 Unit (27)
DIPA
Darat b. Asrama Brafo 1 Unit (24) I FSU :
2. Fasilitas Sisi c. Asrama Charlie 1 Unit I(RP.
Udara (24) 33.082.000,-)

d. Asrama Delta 1 Unit (30)
e. Asrama Echo 1 Unit (60)
3. Ruang Makan 1 unit (80)
5. Ruang Aula/auditorium 1
unit
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
unit (5)
d. Lab. Bahasa
unit (20)
e. Lab. Avsec 1
unit (6)
unit (20)
(20)
8. Ruang Simulator
a. Simulator CBT Avsec 1
unit(20)
I bphn.go.id
-36-
b. Frre Truck Driving

d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
4. DIKLAT APRON I JEN1S, JUMLAH, KAPASITAS : (Rp I- Koridisi

MOVEMENT 1. Ruang Kelas 5 unit @20 22.150.000,- I Baik
CONTROL (AMC) I 2~. R uang Asrama Sumber
anggaran
a. Asrama Alfa 1 Unit (27)
DIPA
b. Asrama Brafo 1 Unit (24)
c. Asrama Charlie 1 Unit
(24)
unit
6. Gedung laboratoriurn :
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
unit (20)
e. Lab. Avsec 1
unit (6)
unit (20)
I
_ .. ~.
I<.-. ~----------_._. -_ ...._-- - - - < . _ - - - .-."-_..
/ bphn.go.id
-37 -
-_._------_.__ ._~-
,
(20)
8. Ruang Simulator
unit(20)
b. Fire Truck Driving
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
5. - Kondisi
DlKLAT JENIS, JUMLAH, KAPASITAS : (Rp
MARSHALER 1. Ruang Kclas 5 unit @20 26.860.000,- Baik
) - Sumber
12. Ruang Asrama
anggaran
DlPA
(24)
4. Ruang Perpustakaan 1 unit i
unit
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
c. Lab. Elcktronika 1
i
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
unit (20)
_mo • • • _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ • • _" . . _ _ _ _ _ . _ . " ________
! bphn.go.id
-38-
n
I I
II
-----l c. Lab. Avscc
f.
unit (6)
Lab Teknik Bandara 1
unit (20)
1

(20)
8. Ruang Simulator
unit(20)
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
(Rp
6.
DlKLAT JENIS, JUMLAH, KAPASlTAS 9.150.000,-)
- Kondisi
KAWASAN 1. Ruang Kelas 5 unit @20 Baik
BANDAR - Sumber
2. Ruang Asrama
UDARA anggaran
DlPA
c. Asrama Charlie 1 Un It
(24)
4. Ruang Perpustakaan 1 uni
unit
a. Lab. Komputer 1
I unit (20)
i
I b. Multimedia 1
L__ L___ ~ . _ unit

_ (20)
.
I bphn.go.id
-39-
unit (5)
d. Lab. Bahasa
unit (20)
e. Lab. Avsec 1
unit (6)
unit (20) I

(20)
8. Ruang Simulator
a. Simulator CBT Avsec ]
unit(20)
I
I b. Fire Truck Driving
I I
I
c. Fixed wings Simulator I
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
_. __ .__ .•. _------ --_._.- --- - -_." ... ,.,-----
7. - Kondisi
DIKLAT INITIAL JENIS, eJUMLAH, KAPASITAS : Initial
DANGEROUS 1. Ruang Kclas 5 unit @20 Baik
Dangerous
GOODS TYPE A Goods Type
- Sumber
2. Ruang Asrama
I DAN TYPE B anggaran
a. Asrarna Alfa 1 Unit (27) A:
iI DIPA
b. Asrama Brafo 1 Unit (24) (Rp
I
I e. Asrama Charlie ] Unit 12.689.125,-
(24) )

e. Asrama Echo 1 Unit (60) Initial
3.1'Cuang Makan 1 unit (80) Dangerous

i Goods Type
i 4. Ruang Perpustakaan 1 unit
5. Ruang Aula/auditorium 1 B:
unit (Rp
6. Gedung laboratorium : 11.206.375,-

......... _._---- ... - - -----------_..._._. ,,_.- --------
/ bphn.go.id
-40-
~~~-~----,--
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
unit (20)
e. Lab. Avsec 1
unit (6)
unit (20)
(20)
8. Ruang Simulator
f. Simulator CBT Avsec 1
unit(20)
,I g. Fire Truck Driving
I
I h. Fixed wings Simulator
I 1. Smoke Chamber ,
J. I-lUET Simulator
8. DlKLAT FTODD I JENlS, JUMLAI-l, KAPASITAS : (Rp

- Kondisi
1. Ruang Kelas 5 unit @20 9.480.000,-) Baik
- Sumber
2. Ruang Asrama
anggaran
DlPA
(24)
J bphn.go.id
-41-
.,------. --"_·_~-~~---.-----·--·-"-·-·--·-···-~1
4. .uang Perpustakaan 1 unit

5. uang Aula! auditorium 1
nit
Lab. Komputer 1
unit (20)
Multimedia 1
unit (20)
Lab. Elektronika 1
unit (5)
Lab. Bahasa 1
unit (20)
Lab. Avsec 1
I unit (6)
I Lab Teknik Bandara
unit (20)
(20)
8. Ruang Simulator
unit(20)
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
9. Kondisi
DIKLAT JE NlS, JUMLAH, KAPASITAS : I (Rp
BREATHING . (;'20
1.1 uang Ke Ias 5 unit @ 9.730.000 , -) Baik
APPARATUS Sumber
2. I uangAsrama
OPERATION , . Asrama Alfa 1 Unit (27)
anggaran
DIPA
1 . Asrama Brafo 1 Unit (24)
( Asrama Charlie ] Unit
;I bphn.go.id
-42-
(24)
II e. Asrama Echo 1 Unit (60)

4. Ruang Perpustakaan 1 unit i
unit
a. Lab. Komputer ]
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
I unit (20)
I e. Lab. Avsec 1
unit (6) ,
unit (20)
, (20)
8. Ruang Simulator
unit(20)
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
10 (Rp
DIKLAT JENlS, .JUMLAH, KAPASlTAS : 26.850.000,-
- Kondisi
PEMANDU 1. Ruang Kelas 5 unit @20 ) Baik
) bphn.go.id
-43-
GARBARATA 2. Ruang Asrama

-~ .._--
- -------::J
Sumber
anggaran,
i
b. Asrama Brafo 1 Unit (24) DIPA
(24)
4.l'\uang Perpustakaan 1 unit
unit
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
unit (20)
e. Lab. Avsec 1
unit (6)
unit (20)
(20)
8. Ruang Simulator
unit(20)
~~_l~~~_ ~~
d. Smoke Chamber
I bphn.go.id
-44-
e. HUET Simulator
11 (Rp
DIKLAT JENIS, JUMLAH, KAPASITAS :
- Kondisi
6.100.000,-)
AmCRAFT 1.I'-uang Kelas 5 unit @20 Baik
ESCAPE - Sumber
2. Ruang Asrama
I TRAINING anggaran
I a. Asrama Alfa 1 Unit (27)
DIPA
II
c. Asrama Charlie I Unit
II
I, (24)
,
I
I e. Asrama Echo 1 Unit (60)
I 3. Ruang Makan 1 unit (80)
II
4. Ruang Pcrpustakaan 1 unit
II
I 5. Ruang Aula/auditorium 1
unit
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
unit (20)
e. Lab. Avsec 1
i
I
unit (6)
unit (20)
(20)
8. Ruang Simulator
unit(20)
I
)
bphn.go.id
-45-
•.... _.._._---_.----_._ ...-
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
I······-!------·-·--.-I--------- --.-.~-.--.~~_____ -. --~-
12 I DIKLAT ICAO I JENIS, JUMLAH, IQ\PASlTAS : (Rp

ENGLISH 11. Ruang Kelas 5 unit @20 13.450.000,-
)
Koridisi
LANGUAGE Baik
2. Ruang Asrama
PROFIENCY Sumber
anggaran
DIPA
e. Asrama Charlie 1 Unit
(24)
e. Asrama Eeho 1 Unit (60)
.5. Ruang Aula/auditorium 1
i
unit
a. Lab. Komputer 1
unit (20)
b. Multimedia 1
unit (20)
unit (5)
d. Lab. Bahasa 1
unit (20)
e. Lab. Avsec 1
unit (6)
I bphn.go.id
-46-
unit (20)
7. Workshop PKP-PK I unit
(20)
8. Ruang Simulator I
a. Simulator CBT Avsec I

unit(20)
Simulator I unit (3)
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
E. Identifikasi Jumlah dan Kompetensi SDM

Kegiatan identifikasi SDM aparataur pelayanan, meliputi kegiatan untuk
mendata baik dari sisi kuantitas maupun kualitas, sekurang-kurangnya
mendata: jumlah pelaksanan, jenjang pendidikan, pangkat, pelatihan, atau
keterampilan yang dirniliki atau yang pernah diikuti, serta jabatan dan
uraian tugas kerja masing-masing.
Setelah dilakukan pengamatan, penelitian, dan pendataan rnengenai
kondisi kapasitas SDM, selanjutny hasilnya dituangkan dalam alat bantu
pencatatan pada Tabel-5 sebagai berikut:
Tabel- 5
Jumlah dan Kompotensi SDM
UnitjSatker Pelayanan :
1. I. Diklat PKP- 1. Diutamakan Tenaga instruktur j pengajar

PK sebanyak 72 orang baik PNS
Pegawai BP3
• Diklat maupun tenaga pengajar luar
AVSEC Palembang terdiri dari berbagi jenjang
• Diklat keahlian Penerbangan dan
yang
Teknik disiplin ilmu lainnya, sebagai
Bandar memangku berikut:
Udara jabatan
• Diklat AMC
I bphn.go.id
-47-
- - - ----. __ ._-
~-
~
~-- -~-~--
• Diklat rungsional
Marshale r PENDIDIKA JUMLA
instruktur NO
• Diklat KB U
N II
• Diklat DG 2. Memiilki nilai 1. SD a
• Diklat hasil evaluasi
2. SLTP a
FTODD 3. SMA 12
• Diklat mengajar 4. D-1 1
Breathin g dengan nilai 75 5. D-II 1
Apparatu s 6. D-II1 5
• Diklat 3. Telah diakui
7. D-1VlSI 22
Pemandu melalui proses 8. Profesi 1
I Garbarata 9. S2 5
• Diklat Assesment oleh
I Aircraft Jumlah 47
Assesor PPSDM
Escape PENDIDlKA JUMLA
NO
Training Hubud N H
• Diklat 4. Memi1iki 1 S3 4
ICAO 2 S2 15
English sertifikat 3 Profesi 1
Language mengajar 4 Sl/DIV 25
ProfiencY 5 DIll 8
(keinstrukturan
6 SMK 2
,AKTA IV, 7 Praktisi
I Dosen, a. PKP-PK 3
b. SAR 3
Widyaiswara)
I c. Penerbang 7
15. Pengalaman an 3
II d. Kepolisian 1
mengajar pada e. TNI
I
I bidang yang .Jumlah 72

diajar selama 2
(dua) tahun
6. Untuk Praktisi
mernpunyai
pengalaman
dibidang yang
sesuai dengan
yang diajarkan
selama 2 (dua)
tahun
)
bphn.go.id
-48-
F. PENGAWASANINTERNAL
Pengawasan internal merupakan salah satu komponen Standar
Pelayanan dalam penyelenggaran pelayanan. Oleh karena itu perlu diteliti
untuk diidentifikasi guna diketahui bagaimana kondisi pengawasan pada
unit/ satker. Apakah pada unit/ satker Pelenggara Pelayanan sudah ada
dan telah berfungsi serta bagaimana status dan bentuk organisasi
(struktural/ fungsional).
Setelah itu selanjutnya hasilnya dituangkan dalam alat bantu
pencatatan pada tabel- 6 sebagai berikut:
Tabel- 6
Pengawasan Internal
Internal
Audit BP3 Auditor
Palembang internal
sebanyak
9 orang
Pelaksanaan Program Diklat
yang
bersertifik
at Intern
Peserta Dlklat
Feedbackac
I bphn.go.id
-49-
G. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN

Penanganan pengaduan, saran, dan rnasukan rnerupakan salah satu
kornponen Standar pelayan dalarn penyelenggaraan pelayanan. Oleh
karena itu perlu diteliti bagairnana kondisi pengelolaan pengaduan, saran,
dan rnasukan pada until satker untuk jenis layanan tertentu saat ini.
Kalau sudah ada sistern dan fungsi, bagirnana status dan bentuk
organisasi, tugas dan fungsi, prosedur, tindak lanjut dan dukungan SDM.
Setelah itu selanjutnya hasilnya dituangkan dalarn alat bantu
pencatatan pada Tabel- 7 sebagai berikut:
) bphn.go.id
-50-
Tabel- 7
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
Peningkat Help 1. Help desk Unit

Teknis (per!u penangan segera) an Desk Pengelola
Diserahkan ke layanan 2. Kotak saran an
Kantor BP3 Pengadua
Palernbang n
JL Adi Pclanggan
Non Teknis sucipto
Sukararni
3. Fax
No. Fax
0711-
420380
4. Website
Tidak www.diklat
penerbanga
n -plg.ac.id
Ya
,; bphn.go.id
-51-
""-," " " -".•
~ '-'---'--'r - ----------..- - - - -------,-.-,-~,-"'-
2 ------------rP~ningk8IT~~~--T.
: ~~~~;i1~i- Perwaki1a
n
Pelayanan I j saran Manajerne
j Kantor BP3 n Mutu
j I Palernbang
I I Jl. Adi
I I sucipto
I i I Sukararni
I Fax
I
No. Fax
0711-
420380
Website
i ~.diklatp
__~ L J_~fge~~j~:a~:
) bphn.go.id
-52-
H. IDENTIFIKASI JAMINAN LAYANAN DAN .JAMINAN KEAMANAN

Memberikan pelayanan pendidikan dan pelatihan di bidang pelayaran
sesuai standar mutu nasional dan internasional yang berorientasi kepada
kepuasan dan kepercayaan pelanggan.
Untuk mencapai hal tersebut, segenap unsur prmpman dan staf BP3
Palembang harus mempunyai komitmen untuk menjamin kepuasan dan
kepercayaan pelanggan dan memperbaiki sistem manajemen mutu secara
berkesinambungan dengan menerapkan sistem manajemcn mutu
berdasarkan standar internasional ISO 9001 : 2008 versi terbaru serta
berpegang teguh kepada peraturan dan perundang-undangan yang
berlaku.
Untuk mencapai tujuan tersebut, BP3 Palembang akan :
1. Meningkatkan mutu dan kinerja layanan yang diarahkan untuk
pembentukan peserta didik berkeunggulan kompetitif.
2. Mengembangkan kemampuan dan kemandirian sumber daya
pembiayaan.
3. Meningkatkan kapabilitas sumber daya manusia yang responsif dan
inovatif
4. Membina kerjasama yang saling menguntungkan dengan Industri
Pelayaran dan instansi terkait.
5. Meningkatkan kesejahteraan Pegawai dan Staf Pengajar
Pimpinan dan seluruh staf BP3 Palembang bertekad untuk melaksanakan
Kebijakan Mutu ini yang diwujudkan dalam bentuk kegiatan sehari - hari,
I. IDENTIFIKASI ASPEK LAIN

Apabila masih terdapat aspek-aspek lain yang belum termasuk
diidentikasi dalm komponen di atas, namun pada kenyataannya ditemukan
fakta bahwa ada urisur-unsur baik dalam bentuk fasilitas, sarana, sistem
maupun simbol-aimbol yang dapat memberikan konstribusi menunjang
dalam penyelenggaraan pelayanan maka dapat menambahkan komponen
lain yang dibutuhkan.
Bagi unit pelayananyang memiliki Standar pelayanan, kegiatan
identifikasi dapat dilakukan dengan mcmpelajari dan meneliti Standar
Pelayanan yang ada.
I bphn.go.id
-53-
BABIV
STANDAR PELAYANAN
Berdasarkan hasil identifikasi kondisi saat ini, ditetapkan Standar Pelayanan

di lingkungan BP3 Palembang sebagai berikut :
1. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat PKP-PK

Diklat Pelayanan Penyelenggaraan Diklat PKP-PK adalah Pendidikan
dan Pelatihan im memberikan pengetahuan, keterampilan dan
peningkatan daya nalar kegiatan PKP-PK melalui pendalaman berbagai
mata ajar tingkat dasar, menengah dan senior bagi peserta diklat di BP3
Palembang.
NO TTl:> A TA 1\T
RN
1 Dasar Landasan hukum yang digunakan Standar Pelayanan Balai
Hukum
Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3) Palembang
i
dalam menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan
Umum sebagai berikut :
a. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang
Keuangan Negara (Lembaga Negara Republik Indonesia
Tahun 2003 Nomor 47, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4286);
Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang
Perbendaharaan Negara (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2004 Nomor 5, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 4355);
ic. Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2004 tentang
Pemeriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab
Keuangan Negara (Lembaran Negara Rcpublik Indonesia
d. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang
I bphn.go.id
-54-
NO KnN[PON URATAN
EN
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005
Nomor 48, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4502);
e. Peraturan Pcmerintah Nomor 6 Tahun 2006 tentang
Pengelolaan Barang Milik Negara (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 20, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4609);
f. Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2009 tentang Jenis
dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak
yang Berlaku Pada Departemen Perhubungan (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 19,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
4973);
g. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 76 Tahun 2008
tentang Sistem Akuntasi dan Pelaporan Keuangan
Badan Layanan Umum;
h. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM. 18 Tahun
2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai Pendidikan
dan Pelatihan Penerbangan Palembang (BP3P);
k. Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Udara Nomor
KP.002 Tahun 2012 tentang Petunjuk dan Tata Cara
Peraturan Keselamatan Penerbangan Sipil Bagian 139-12,
Lisensi dan Standar Kompetensi Personel Pertolongan
Kecelakaan Penerbangan dan Pcmadam Kebakaran;
1. Peraturan Menteri Keuangan Nomor 92/PMK.05/2011

tentang Rencana Bisnis dan Anggaran Badan
Layanan Umum;
m. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor
PER-20/PB/2012 tentang Pedoman Teknis Rencana
Bisnis dan Anggaran Satuan Kerja Badan Layanan
l
___ ~ __.,_. .__.~,~.•_~.• "~_~
Umum.
~~ __ •• .•_••_. •••• ._. . ._.__ •••.1
I bphn.go.id
-55-
Persyarat Pendaftaran melalui B103 Palembang dilakukan di ruang

2.
an Urusan Administrasi Akademik dengan mcngisi Iormulir-
Pelayana formulir serta memenuhi dan melengkapi pcrsyaratan-
n persyaratan, meliputi :
• Basic PKP-PK
a. Pria;
b. Usia minimal 17 tahun;
c. Sehat jasmani dan rohani;
d. Pendidikan formal SLTA.
• Junior PKP-PK
a. Pria;
c. Sehat jasmani dan rohani;
d. Pendidikan Formal SLTA;
e. Memiliki sertifikat Basic PKP-PK
• Senior PKP-PK
a. Pria;
c. Schatjasmani dan rohani;
d. Pendidikan Formal SLTA;
e. Mcmiliki sertifikat .Junior PKP-PK
I bphn.go.id
-56-
3. Sistem,
mekanis
me,
dan
prosedur Tidak
Jangka DIKLAT PKP-PK

waktu
a. Basic PKP-PK
penyelesa
Ian d. Pembelajaran Teori 156 Jampel
e. Pembelajaran Praktek 180 Jampel
b. Junior PKP-PK
• Pembelajaran Teori 166 Jampel
• Pembelajaran Praktek 160 Jampel

c. Senior PKP-PK
5. Biayay tar DIKLAT PKP-PK

if
a. Basic PKP-PK
• Biaya Rp. 31.720.000,-
b. Junior PKP-PK
• Biaya Rp. 31.390.000,-

c. Senior PKP-PK
I bphn.go.id
-57-
TlRATAI\T
NO I EN
• Biaya Rp.31.180.000,-
i
6. h)rOdUk-S~rtifikat Kompetensi Diklat Tingkat:
i Pelayana
,
Dasar;
In
Junior; dan
i
i Senior
7-.-rsarana,---JENIS, JUMLAII, KAPASITAS-:---------- . - - - - - - - - - ,
! rasarana I .
I: 1. Ruang Kelas 5 umt @20
I darr/ atau
I 2. Ruang Asrama
,i fasilitas
c. Asrama Charlie 1 Unit (24)
e. Asrarna Echo 1 Unit (60)
, 3. Ruang Makan 1 unit (80)

5. Ruang Aula/auditorium 1 unit
a. Lab. Komputer unit (20)
b. Multimedia 1 unit (20)
c. Lab. Elektronika 1 unit (5)
d. Lab. Bahasa 1 unit (20)
e. Lab. Avsec 1 unit (6)
f. Lab Teknik Bandara 1 unit (20)
7. Workshop PKP-PK 1 unit (20)
,8. Ruang Simulator
I a. Simulator CBT Avsec 1 unit (20)
b. Fire Truck Driving Simulator 1 unit (3)
d. Smoke Chamber
- - -----_..._ - - - - - _ .. - -
I bphn.go.id
-58-
NQ URAIAN
EN
e. HUET Simulator
9. Peralatan Pelatihan Lainnya
:
Kendaraan PKP-PK 3 unit (lJunit)
8. Kompeten PERSYARATANINSTRUKTUR
S1
1. Pegawai BP3 Pal embang yang memangku jabatan fungsional
Pelaksana
instruktur
2. Memiilki nilai hasil evaluasi mengajar dengan nilai 75
3. Telah diakui melalui proses Asscsment oleh Assesor PPSDM
Hubud
4. Memiliki sertifikat mengajar (keinstrukturan, AKTA IV,
Dosen, Widyaiswara)
5. Pengalaman mengajar pada bidang yang diajar selama 2
II (dua) tahun
6. Untuk Praktisi mempunyai pengalaman dibidang yang
sesuai dengan yang diajarkan selama 2 (dua) tahun
7. Memiliki latar belakang pendidikan darr/ atau pelatihan
dibidangnya
----".,,-
9. Pengawas 1. Audit Internal (Sistim Manajemen Mutu)

an
2. Audit Internal Keuangan dan Sumber daya yang
internal
dilaksanakan oleh Satuan Pengawas Internal (SPI)
I bphn.go.id
-59-
10. Penangan
an Teknis (perlu penangan segera)
pengadua
Diserahkan ke
n,
saran,
dan
masukan Non Teknis
Tidak
SELESAI
I~~----I--
'11. Jumlah I
pelaksana
JUMLA
PENDIDIKAN
NO I-!·
1 S3 4
2 S2 15
3 Profesi 1
4 SI/DIV 25
5 DlII 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. PKP-PK 3
b. SAR 3
c. Penerbangan 7
d. Kepolisian 3
e. TNI 1
I
.Jurnlah 72
_l _
I bphn.go.id
-60-
no TU;)l\ffF'P!'r
'i2f4
TTP!UIll\T
i
JUMLA
NO PENDIDIKAN
H
1. SD 0
2. SLTP 0
3. SMA 12
4. D-I 1
5. D-II 1
6. D-III 5
7. D-IV /SI 22
8. Prafesi 1
9. S2 5
Jum1ah 47
12. Jaminan 1. c. -1.

.Jarninan Mutu berdasarkan ISO 9001 -2008
.L -,.
peIayana ., Direktorat Jendera1 Perhubungan Udara
n
13. Jaw« 1. Penerimaan Tamu di ruangan pe1ayanan
keamana 2. Penyediaan Sistem Pemadam Kebakaran
n dan 3. Peme1iharaan Mesin Uji secara berka1a
kese1amat 4. Prosedur Keadaan Darurat
an 5. Security 24 jam
pe1ayana
n
14. Eva1uasi 1 Peni1aian DP3 oleh atasan 1angsungnya
kinerja Eva1uasi pencapaian sasaran mutu me1a1ui Manajemen
Ppb k""n" rve vcw
)
bphn.go.id
-61-
2. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat AVSEC
Diklat Aviation Security (AVSEC) adalah Diklat Pendidikan dan Pelatihan

Junior Aviation Security merupakan pelatihan yang memberikan
pengetahuan dan keterampilan tentang sistem keamanan penerbangan
tingkat dasar, menengah, senior.
TU,UDn1\T TTD h i~h 1\T
NO
EN
1 Dasar Landasan hukum yang digunakan Standar Pelayanan
Hukum
Balai Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3)
Palembang dalam menerapkan Pengelolaan Keuangan
Badan Layanan Umum sebagai berikut :
b. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang
c. Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2004 tentang
Keuangan Negara (Lembaran Negara Republik
d. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005
tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan
Umum (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2005 Nomor 48, Tambahan Lembaran Negara Republik
e. Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2006 tentang
! bphn.go.id
-62-
NO EN ,:W URAIAN
f. Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2009 tentang

Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara Bukan
Pajak yang Berlaku Pada Departemen Perhubungan
Nornor 19, Tambahan Lembaran Negara Republik
g, Peraturan Menteri Keuangan Nomor 76 Tahun 2008
Badan Layanan Umum;
2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai
Perididikan dan Pelatihan Penerbangan Palembang
(BP3P);
k. Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Udara
Nomor KP,002 Tahun 2012 tentang Petunjuk dan Tata
Cara Peraturan Keselamatan Penerbangan Sipil Bagian
139-12, Lisensi dan Standar Kompetensi Personel
Pertolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam
Kebakaran;
L Peraturan Menteri Keuangan Nomor

92jPMK.05j2011 tentang Rencana Bisnis dan
Anggaran Badan Layanan Umum;
m. Peraturan Dircktur Jenderal Perbendaharaan Nomor
PER-20jPBj2012 tentang Pedoman Teknis Rencana
Bisriis dan Anggaran Satuan Kerja Badan Layanan
Umurn .
)
bphn.go.id
-63-
NO h.U~~UJ~ URAIAN
2 Persyarat Pendaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang

an Urusan Administrasi Akademik dengan mengisi formulir-
Pelayanan formulir serta memenuhi dan melengkapi persyaratan-
persyaratan, meliputi :
- Basic AVSEC
a. Berijazah minimum SLTA atau sederajat
b. Sehatjasmani dan rohani;
c. Memahami Kesamaptaan
d. Berkelakuan baik dibuktikan dengan SKCK dari
kepolisian setempat
-Junior AVSEC
b. Sehat jasmani dan rohani;
kepolisian setempat
e. Memiliki sertifikat Basic Avsec
- Senior AVSEC
b. Sehatjasmani dan rohani;
kepolisian setempat
e. Memiliki sertifikat Junior Avsec
I
bphn.go.id
-64-
3. Sistem,
mekanism
e,
dan
prosedur
Tidak
4. Jangka b. Basic AVSEC

waktu
• Pembelajaran teori 94 .Jampel
penyelesai
an • Pernbelajaran Praktek 106 Jampel
b.Junior AVSEC
• Pembclajaran Teori 72 Jampel
c.Senior AVSEC
i----.r----~-------i-~~--~~~~~~~~-----~---· ..- -------------..-------- ....---..j
5. Biayajtari
a. Basic AVSEC
f
• Biaya (Rp. 21.300.000,-)
b. Junior AVSEC
Biaya (Rp. 26.860.000,-)
0,"HeH AVSEC
I
bphn.go.id
-65-
NQ lTRATA1\T
EN r
• Biaya (I'-p. 20.538.150,-)
6. Produk 1 Basic AVSEC

Pelayanan
a. Sertifikat kornpetensi
2. Junior AVSEC
a. Sertifikat kompetensi
3. Senior AVSEC
a. Sertifikat kompetensi
7. Sarana, JENIS, JUMLAH, KAPASITAS :

prasarana
1. Ruang Kelas 5 unit @ 20
,
dan zatau
2. Ruang Asrama
fasilitas
a. Lab. Komputer 1 unit (20)
I
I c. Lab. Elektronika I unit (5)
c. Lab. Avsec 1 unit (6)
I
8. Ruang Simulator
a. Simulator CBT Avsec 1 unit(20)
I bphn.go.id
-66-
NO URATAN

d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
8. Kompeten PERSYARATAN INSTRUKTUR

Sl 1. Diutarnakan Pegawai BP3 Palembang yang memangku
Pelaksana jabatan fungsional iristruktur
3. Telah diakui mclalui proses Assesment oleh Assesor
PPSDM I-Iubud
4. Memiliki sertifikat mcngajar (keinstrukturan, AlGA IV,
Dosen, Widyaiswara]
(dua) tahun
6. Untuk Praktisi mernpunyai pengalaman dibidang yang
I sesuai dengan yang diajarkan sclarna 2 (dua) tahun
7. Merniliki latar belakang pendidikan dan/ atau pelatihan
dibidangnya
'-;:----1-,;····---- ----- f---;--:----;-,--:---:-----;--;:::.::.... ;---:-;--.;.------.---;:-;;-:--:------....-.------------i
9. Pengawas 1. Audit Internal [Sistim Manajemen Mutu)
an 2. Audit Internal Keuangan dan Sumber daya yang
internal dilaksariakan olch Satuan Pengawas Internal (SPI)
'-- L __.__.. _ _---.L .._ •._. . . .__....__- - - '
bphn.go.id
-67-
10. Penangan
Teknis (perlu penangan segera)
an
pengadua
n,
saran, Non Teknis
dan
masukan
Tidak
SELESAI
11. Jumlah
pelaksana TT Tl\~T .~
NO PENDIDIKAN
H
1 S3 4
2 S2 15
3 Profesi 1
4 Sl/DIV 25
5 DIII 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. PKP-PK 3
b. SAR 3
c. Penerbangan 7
d. Kepolisian 3
e. TN! 1
Jumlah 72
L.._ L .. ._ _ .. _ .._ _ . ---_ .
)
bphn.go.id
-68-
i1\,lQ UnMP0j\! VIY\Ii\j\!

EN'"
'Al\T
,JUMLA I
NO I
H
i
1. SD 0 I
!
2. SLTP 0 !
I
I
3. SMA 12 i
!
4. D-I 1
!
5. D-II 1 I
I 6. D-III 5 !
I
7. D-IV/Sl 22
8. Profesi 1
9. S2 5 I
Jumlah 47 I
'I
------- - - - - - - - - ------------------------
12. Jaminan 1. ISO 9001 -2008

!
pelayanan 2. Akreditasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara !
I
13. Jaminan 1. Penerimaan Tamu di ruangan pelayanan I

keamana 2. Penyediaan Sistem Pemadam Kebakaran
I
ndan 3. Pemeliharaan Mesin Uji secara berkala
keselamat 4. Prosedur Keadaan Darurat
an 5. Security 24 jam
pelayanan ]
14. Evaluasi 1. Penilaian DP3 oleh atasan langsungnya
kinerja 2. Evaluasi pencapaian sasaran mutu melalui Manajemen
Pelaksana Revew
__ .,.
.""._~. __.__.-
3. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Teknik Bandar Udara
Diklat Teknik Bandar Udara terbagi menjadi 2 (dua) bidang fasilitas yaitu
fasilitas sisi udara dan fasilitas sisi darat. Personel Fasilitas sisi darat
tingkat terampil mampu memelihara, memperbaiki kerusakan tingkat
nngan dan berat di fasilitas sisi darat sedangkan personel fasilitas sisi
udara tingkat terampil mampu mernelihara, memperbaiki kerusakan
tingkat ringan dan berat di fasilitas sisi udara. Produk pelayanan diklat
Teknik Bandar Udara memperoleh sertifikat kompetensi berdasarkan
standar kompetensi yang ditetapkan Direktorat Jenderal perhubungan
I bphn.go.id
-69-
Udara sesuai Peraturan Dirjen Perhubungan Udara Nomor KP. 436 Tahun
2011 tanggal 21 September 2011.
i
!
NO
1
KOMPONE
N
Dasar
Hukum
,
~~:,
Balai
hukum
Pendidikan
y=g== S~d",PeGY~:1
dan Pelatihan Penerbangan (BP3) i
i Palembangdalam menerapkan Pengelolaan Keuangan

Keuangan Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia
!
bphn.go.id
-70-
NO KOMPONE
N
c~=-:~-------------~~ Ul~IAN l--~~~=-~~~~~~~:~~=~:l
f. Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2009 tentang I
Pajak yang Berlaku Pada Departernen Perhubungan
I tentang Sistem Akuntasi dan Pelaporan Keuangan
Badan Layanan Umum;
h. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor KM. 18 Tahun
Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3P);
,
I k. Peraturan Oirektorat Jenderal Perhubungan Udara
Nomor KP.436 Tahun 2011 tentang Petunjuk dan Tata
Cara Peraturan Keselamatan Penerbangan Sipil bagian
139-14 (CASR 139-14) Standar Kompetensi Personel
Bandar Udara.
1. Peraturan Menteri Keuangan Nomor
I Anggaran Badan Layanan Umum;
n. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor
i Bisnis dan Anggaran Satuan Kerja Badan Layanan
Umum.
~--2
Persyarata Pendaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang
n Urusan Administrasi Akademik dengan mengisi formulir-
Pelayanan formulir serta memenuhi dan melengkapi persyaratan-
,
I persyaratan, meliputi :
• Fasilitas Sisi Oarat
a. Berijazah minimum SMK bidang teknik bangunan, 01
Teknik Sipilj Arsitektur j atau sejenisnya, OIl
~_J b. Sehatjasmani dan rohani;
I
bphn.go.id
-71-
..
_~-"."--- ------------~-._-,._._-
NO KOMPONE
--_•._-,..N
- ----------,~-
c. Bcrkc1ak
setempat
• Fasi1itas Si si Udara
a. Berijazah rmrumum SMK bidang teknik bangunan, 01
Teknik S'ipil/ Arsitektur j atau sejenisnya, OIl
b. Sehatjas mani dan rohani;
c. Berkelakuan baik dibuktikan dengan SKCK dari kepolisian
setempat
_.. _._.~
--_.._-
3. Sistcm,
mekanism
e,
dan
prosedur
Tidak
._--~_ ... _._._-_._-_._--_.•.....•.. --

4. Jangka a. Fasilitas Sisi Oarat
waktu
penye1esai • Pembe 1ajaran Teori 290 Jampe1
an • Pembe 1ajaran Praktek 114 Jampel
b. Fasilitas Sisi Udara

L..............
I bphn.go.id
-72-
NO KOMPONE URAIAN/
N ... " .~-,_.~ ~.-
1------
• Pemb elajaran Teori 298 Jampe1
I
Pem belajaran Praktek 130 Jampel
5.
--------r .
Biaya / tarif
Fasilit as Sisi Darat
a.
• Biaya (Rp. 33.082.000,-)
b. Fasilitas Sisi Udara
I
• Bia
---
6. Produk
l. Fasilit as Sisi Darat
Pelayanan
Sertifi kat kompetensi
2. Fasilitas Sisi Udara
Sertifikat kompetensi
__..
- " _ . ~ - ~ . _.~._--,-
.._-, ...
7. Sarana, JENIS, JU MLAH, KAPASITAS:
prasarana,
l.Ruang Kelas 5 unit @20
, darr/utau
fasilitas
2. Ruang Asrama
a.Asrama Alfa 1 Unit (27)
b.Asram a Brafo 1 Unit (24)
e. Asram a Charlie 1 Unit (24)
, d.Asram a Delta 1 Unit (30)

e. Asram a Eeho 1 Unit (60)
3. RuangM akan 1 unit (80)
4. Ruang P erpustakaan 1 unit
,5. Ruang Aula/ auditorium 1 unit
b. Multi media 1 unit (20)
e. Lab. Elektronika 1 unit (5)
I
bphn.go.id
·73·
NO KOMPONE URAIAN/
N
d. La b. Bahasa 1 unit (20)
c. La b. Avsec I unit (6)
f. La b Teknik Bandara I unit (20)
I7
1 . Workshop pKp·pK I unit (20)
8. RUaI ~g Simulator
a. Simulator CBT Avsec I unit(20)
b. Fi re Truck Driving Simulator I unit (3)
c. Fi xed wings Simulator
d. S moke Chamber
c. H UET Simulator
--_.~--,-,--_.,~-_., ..,.._.
8. Kompetens PERSYARATANlNSTRUKTUR
1 1 1. Diut amakan Pegawai Bp3 Palembang yang memangku
I. Pelaksana
jabatan fungsional instruktur
2. Mem iilki nilai hasil evaluasi mengaj ar dengan nilai 75
3. Tela h diakui melalui proses Assesment oleh Assesor
lOPS DM Hubud
4. Mem iliki sertifikat mengajar (keinstrukturan, AKTA IV,
Dose n, Widyaiswara)
5. Peng alaman mengajar pada bidang yang diajar selarna 2
1
(dua) tahun
sesu ai dengan yang diajarkan selama 2 (dua) tahun
7. Me miliki latar belakang pendidikan dan /atau pelatihan
I dibi dangnya
.._'""_.._......
_.._.....
~
,
_
9. Pengawasa 1. Audit Internal (Sistim Manajemen Mutu)
n 2. Audi t Internal Keuangan dan Sumber daya yang
internal dilaks anakan oleh Satuan Pengawas Internal (Spl)
. t..
I
bphn.go.id
-74-
NO KOMPONE
N
10. Penangana
T eknis (perJu penangan segera)
n
pengaduan
saran, dan Non Teknis
masukan
Tidak
11. Jumlah
pelaksana
NO PENDIDlKAN JU~LA
1 S3 4
2 S2 15
3 Profesi 1
4 Sl/DIV 25
5 DIll 8
6 SMK 2
7 Praktisi
PKP-PK 3
b. SAR 3
c. Penerbangan 7
d. Kepolisian 3
e. TNI 1
Jumlah 72
.... _ _ . ._ - - - _ . __ __. . .1I
bphn.go.id
-75-
--------r=c--------J"-- ----- ----------- --------------c--:::=----c cc::-c--------------------------------,
! NO KOMPONE URAlANj
i-~- -"N"-_ - I:--=:;::-;:::~:-c_:_____o:-~-C"-;.----------------- - - - - - --- ----------------------1
i 12_ Jaminan 1. ISO 9001 -2008
i pelayanan Akreditasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara (DJPU)
f-:------ ---+--c---:- - ---c-
I--:-~c------
! 13. Jaminan 1. Penerimaan Tamu di ruangan pelayanan
keamanan 2_ Penyediaan Sistem Pemadam Kebakaran
dan 3_ Pemeliharaan Mesin Uji secara berkala
keselamat 4. Prosedur Keadaan Darurat
I an 5_ Security 24 jam
I pelayanan
114 _- E-;;aluasi 1. Penilaian DP3 oleh atasan langsungnya
I
kinerja 2_ Evaluasi pencapaian sasaran mutu melalui Manajemen

Pelaksana Revew
4. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Apron Movement Control
(AMC)
Diklat Apron Movement Control terdiri dari rating Junior dan semor.
Personel AMC mampu melakukan pengawasan dan tata tertib lalu lintas
pcrgerakan di Apron. Produk pelayanan diklat Apron Movement Control
(AMC) memperoleh sertifikat kompetensi berdasarkan standar kompetensi
yang ditetapkan Direktorat .Jcnderal perhubungan Udara sesuai Peraturan
Dirjen Perhubungan Udara Nornor. KP.436 Tahun 2011.
1-1"[0-- -KOM~Qfi~f\l.l===~----- - --- - --------URAIAN L_~=:-_ - -- --:_----

1 Dasar I Landasan hukum yang digunakan Standar Pelayanan
Hukum B a 1ai- P en didik
1 1 an d an P e latih
at! an P enerb angan (BP3)
Palembangdalam menerapkan Pengelolaan Keuangan
Keuangan Negara (Lembaga Negara Republik
Indonesia Tahun 2003 Nomor 47, Tambahan I
I
b. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang !
~~~~_ _ .1
I bphn.go.id
-76-
NO KOMPQl'JI<:N 1---~~=-===_~=1JR,<\IAN /-_______ _ _

I Perbendaharaan Negara (Lembaran Negara Republik
I c. Undarig-Undang Nomor 15 Tahun 2004 tentang
I Pemcriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab
, Keuangan Ncgara (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2004 Nomor 66, Tambahan
Umum (Lembaran Negara Rcpublik Indonesia Tahun
g. Peraturan Mcnteri Keuangan Nomor 76 Tahun 2008
Badan Layanan Umum;
h. Peraturan Mcnteri Perhubungan Nomor KM. 18 Tahun
k. Peraturan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara
Cara Peraturan Kcselamatan Penerbangan Sipil bagian
I bphn.go.id
-77-
~~- -
NO KOMPONEN ~

Umum.
~------" ..__. _ - - -~'~~---'---'~-~-"'-~-~---"~---'-------
2 Persyaratan P endaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang i
Pelayanan Urusan Administrasi Akademik dengan mengisi forrnulir-

f ormulir serta memenuhi dan melengkapi persyaratan-
p ersyaratan, meliputi :
a. Pend Min SLTAj Sederajat
b. Sehat Jasmani & Rohani
-~_ ..
_-------~-
f-- ~~.~---.~.
3. Sistem,
mekanisme,
dan
prosedur
Tidak
I
bphn.go.id
-78-
~NO
4.
I
~ ---~_._._----_._--
i 5. Biaya ztarif
!
l ..... ~_~ __ .
I 6.Produk
i--~~ Pelayanan__ +=.=--==::-:::--.=~-=-=-=-=-c=--=-:-:::c-:--::=c-:--::.----~~-.-._
. . . --... ----.---~.-.---~~~__1
7. Sarana, JENIS, ,JUMLAH, KAPASITAS :
prasarana,
dan /atau
fasilitas
2. Ruang Asrama
8. Ruang Simulator
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
f.
- _. __.. _1
I bphn.go.id
-79-
NO
8.
KOMPO
Kompet l:~~-I~ERSYARATAN ~~;~~UKT~~IANL -- - --- --------1
Pelaksana 1. Diutamakan Pegawai BP3 Palembang yang memangku I
i
3. Telah diakui melalui proses Assesment oleh Assesor
PPSDM Hubud
Dosen, Widyaiswara)
(dua) tahun
_._.._-
9. Pengaw
internal
10. Penang
pengaduan,
ke
saran, dan
masuk an
Non Teknis
Tidak
SELESAI
I
bphn.go.id
-80-
",._, .. ...
_~ _--_.~------_._~- .'..-",.._"..
KOMPONEN --- -~ ... ~.-
. _.. U1;U\IANI
11. Jumlah
JUMLA
pelaksana NO PENDIDIKAN
H
1. SD 0
2_ SLTP 0
3. SMA 12
4. D-I 1
5. D-II 1
6. D-I11 5
7. D-IV lSI 22
8. Profesi 1
9. S2 5
JumIah 47
JUMLA
NO PENDIDIKAN
H
1 S3 4
2 S2 lc>
3 Profesi 1
4 Sl/DIV 25
5 DIll 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. P-PK 3
b. SAR 3
e. Penerbangan 7
d. Kepolisian 3
e. TNI 1
JumIah 72
12. Jaminan 1. ISO 9001 -2008

peIayanan 2. Akreditasi Direktorat JenderaI Perhubungan Udara (DJPU)
f--c-;:-- +.------.--.---------
13. Jaminan 1. Penerimaan Tamu di ruangan pelayanan
keamanan 2. Penyediaan Sistem Pemadam Kebakaran
dan 3. Pemeliharaan Mesin Uji secara berkala
kcselamatan 4. Prosedur Kcadaan Darurat
peIayanan 5. Security 24 jam
14. Evaluasi 1. Penilaian DP3 olch atasan Iangsungnya
Pelaksana Revew
I
bphn.go.id
-81-
5. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Marshaller
Diklat Personel Bidang Pemandu Parkir Pesawat Udara (Marshaler) adalah

produk pelayanan yang mampu melakukan proses parker pesawat udara
dengan hand signal maupun Aircraft Docking Gwidance System (ADGS)
dan mampu mcnganalisa hazard di area parkir pesawat. Produk
pelayanan diklat Marshaler memperoleh sertifikat kompetensi berdasarkan
standar kompetensi yang ditetapkan Direktorat Jenderal perhubungan
Udara sesuai Peraturan Dirjen Perhubungan Udara Nomor. KP. 436 Tahun
2011.
'Pr!~rNE~ I~::.aa:nd~::: ::-::::L:::,::~;~;£

I ! Palembangdalam menerapkan Pengelolaan Keuangan
I :
i Badan Layanan Umum sebagai berikut :
I a. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang
i Negara Republik Indonesia Nomor 4355);
i
1 c. Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2004 tentang
Pcmeriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab
i d. Peraturan Pemcrintah Nomor 23 Tahun 2005
I
! tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan

2005 Nomor 48, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 4502); I
......_.w_w -1
I
bphn.go.id
-82-
I NOJ1_I<OMPONEN +~~P~~:::~a~~}oe~e-ri:-~~~%:::rli~-T~hli~ 2006t~ntan~-l

I !
'i : Pengelolaan Barang Milik Negara (Lembaran Negara

I ! Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 20, Tambahan
'f. Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2009 tentang
Badan Layanan Umum;
Cara Peraturan Keselamatan Penerbangan Sipil
bagian 139-14 (CASR 139-14) Standar Kompetensi
Personel Bandar Udara.
92/PMK.05/2011 tentang Rencana Bisnis dan
PER-20/PB/2012 tentang Pedoman Teknis Rencana
Umum.
2 Persyaratan Pendaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang
,
Pelayanan I Urusan Administrasi Akademik dengan mengisi formulir-
L-_-"--___ J::::::=::,,:::,"Uh1 da"=10":=:J

I
I
bphn.go.id
-83-

b. Sehat Jasrnani & Rohani
3. Sistem,
rnekanisrne,
dan prosedur
Tidak
4. Jangka Marshaler
waktu
• Pernbelajaran Teori 28 Jarnpel
penyelesaian
• Pembelajaran Praktek 38 Jarnpel
5. Biayajtarif Marshaler
• Biaya (Rp. 26.860.000,-)
6. Produk
7. Sarana, JENlS, JUMLAH, KAPASITAS :

prasarana,
danjatau
fasilitas
2. Ruang Asrarna
I
bphn.go.id
-84-
'-NOlKoIVipONENT~-----"--~--'-"-----URAIAN'-'-
L--~+~---_._.~ __ __._________ /
I I a. Asrama Alfa 1 Unit (27)
i ,
,
i5. Ruang Aula/auditorium 1 unit
a. Multimedia 1 unit (20)
8. Ruang Simulator
d. Smoke Chamber
e. HUET Simulator
i 8. KompetensiTPEI,(SYARATANjN-s;rf~UKTUR
Pelaksana ,i 1. Diutamakan Pegawai BP3 Palembang yang memangku
i jabatan fungsional instruktur
i
i 3. Telah diakui melalui proses Assesment oleh Assesor
!
PPSDM Hubud
I 4.
e
Memiliki sertifikat mengajar (keinstrukturan, AKTA IV,
Dosen, Widyaiswara)
i 5. Pengalaman mengajar pada bidang yang diajar selama 2
(dua) tahun
1_ _
I
bphn.go.id
-85--
i
-----~
~=:~~~pr:i;t;:~--;~~~--~:::~~::~~--~~an-~ibidang ya=~
NO KOMP
ONEN 6.
I '
I sesuai dengan yang diajarkan selama 2 (dua) tahun I
17. Memiliki latar belakang pendidikan dan/ atau pelatihan I
i ~=~. I
9. Pengawasan
.--l---------
......_ - - - -~.-~"---- --",.-'~----'--""-""-------'-'-----"--------------' ----
1. Audit Internal (Sistim Manajemen Mutu)
interna1 2. Audit Internal Keuangan dan Sumber daya yang
dilaksanakan olch Satuan Pengawas Internal (SPI)
10. Penanganan
T-------- --------------~-------,----------
I
pengaduan, I
saran, dan
Diserahkan ke
masukan
Non Teknis
Tldak
I
__.J.__ ",_~_._.,,~ .._. _
I
bphn.go.id
-86-
NO KOMPONEN URAIAN/
11. Jumlah
<JTTMTA
II
1. SD 0
2. SLTP 0
3. SMA 12
4. D-I 1
5. D-II 1
6. D-III 5
7. D-IV/Sl 22
8. Profesi 1
9. S2 5
Jumlah 47
UUMLA
PENDIDIKAN
II
1 S3 4
2 S2 15
3 Profesi 1
4 SI/DIV 25
5 DIII 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. PKP-PK 3
b. SAR 3
c. Penerbangan 7
d. Kepolisian 3
e. TNI 1
.Jumlah 72
I
I
I
12. .Jaminan 1. ISO 9001 -2008
pelayanan 2. Akreditasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara
(DJPU)
13. Jaminan I. Penerimaan Tamu di ruangan pelayanan
keselamatan 4. Prosedur Keadaan Darurat
pelayanan 5. Security 24 jam
I
bphn.go.id
-87-
~ KOMPONEN URAIANj
I 14. Evaluasi '~-I l-:-I.i~-;;ilaian DP:' oleh atasan lang~u-n~g-n-y-a~
kinerja 'I 2. Evaluasi pencapaian sasaran mutu melalui
Pelaksana Revew
~ - ---_. -~-------------- _.•. ~~--
6. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Kawasan Bandar Udara
Dalam operasi bandar udara sering sekali berkaitan dengan keamanan

dan kenyamanan fasilitas umum di sekitar bandar udara, aik itu
merupakan bangunan umum maupun benda tumbuh lainnya di sekitar
bandar udara yang dapat membahayakan operasi penerbangan ataupun
sebaliknya. Dalam mengatur keadaan di sckitar bandar udara maka
memerlukan penataan kawasan bandar udara yang meliputi pengaturan
Kawasan Keamanan Operasi Penerbangan (KKOP), kawasan kebisingan
dan DLKR. Diklat Kawasan Bandar Udara diselenggarakan dalam rangka
memberikan bekal pengetahuan dan keterampilan terkait dengan dunia
penerbangan.
NO
1
Balai
I
bphn.go.id
-88-
[--NO -I(ONiPcSl\[EN -C.Unda~:~~n~~g -=~o-~~;ij;i~N/~:::~~~~4 tentang
i Pemeriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab

i
I
Pengclolaan Barang Milik Negara (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2006 Nomor 20,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 4609);
Badan Layanan Umum;
h. Peraturan Menter! Perhubungan Nomor PM_ 18 Tahun
Nomor KPA36 Tahun 2011 tentang Petunjuk dan
Tata Cara Peraturan Keselamatan Penerbangan Sipil
. __..._._L
!
bphn.go.id
-89-
I NO:-KOMFONEN-;7~;~;;5/:~;,:e:::~AN::::::~ 8~,rn,N":~:
.
Umum.
,. -=--+-;:c .... .
i 2 Persyaratan Pendaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang
Pelayanan Urusan Administrasi Akademik dengan mengisi forrnulir-
formulir serta memcnuhi dan melengkapi persyaratan-
'3~'-- Sistem-,--- ...--.--....---.---.-.-------...- - - .------.~ ..--.
mekanisme,
dan
prosedur
Tidak
bphn.go.id
-90-
r-··~-----"----------
~~.---------------~-_
~._~.~-~. .. __ .~------~------------------
lJ'!O KOMPONEN ._. URALAN/ __.__. ._

I 4. .Jangka Kawasan Bandar Udara
i waktu
Teori : 48 .Jampel
penyelesaia
Praktek : 14 .Jampel
n
5. Biayay tarif Kawasan Bandar Udara
1 6-. _. ~~--~-~-;~-_an- _-----------.----------------- -------.------------.

• Biaya (Rp. 9.150.000,-)
Sertifikat kompetensi
i 7. Sarana, JENlS, JUMLAH, KAPASITAS :

prasarana, 1. Ruang Kelas 5 unit @ 20
darr/ atau
fasilitas
2. Ruang Asrama
b. Multimedia I unit (20)
g. Workshop PKP-PK 1 unit (20)
h. Ruang Simulator
L Simulator CBT Avsec 1 unit(20)
J. Fire Truck Driving Simulator 1 unit (3)
k. Fixed wings Simulator
1. Smoke Chamber
m. HUET Simulator
/ bphn.go.id
-91-
--~ - - -~ -- ~---~~--
·TNSTRUKT~rIAN/ ~
NO KOMPONEN
8. Kompetensi PERSYARATAN --

jabatan fungsional instruktur I
3. Telah diakui melalui proses Assesment oleh Assesor I
PPSDM Hubud
Dosen, Widyaiswara)
(dua) tahun
9. Pengawasan
internal
10.
pengaduan,
saran, dan
masukan
Non Teknis
Tidak
I bphn.go.id
-92-
========1
--_.~----"~'"---,~.._---_._" .."_._.._--- ---
NO KOMPONEN
.. _._._.- .._._- _..
_~-_.~-------
________ ll!ZJ\J~}\JL _.~--
11. Jumlah
JUMLA I
H
1. SD 0
2. SLTP 0 I
3. SMA 12 I
4. D-I 1
5. D-Il 1
6. D-lIl 5
7. D-IV lSI 22
8. Profesi 1
9. S2 5
Jumlah 47
NO PENDIDlKAN JU~LA
1 S3 4
2 S2 15 I
3 Profesi 1
4 Sl/DIV 25
5 DIll 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. Teknik 3
Bandar 3
Udara 7
b. SAR 3
c. Penerbangan 1
d. Kepolisian
e. TNI
.Jumlah 72
_-_.__._..
.. ~_._~.
····-1·------------------------------------------_·_-------------.--.--.---.--.-.-------
12. Jaminan 1. ISO 9001 -2008
pelayanan 2. Akreditasi Direktorat Jenderal Perhubungan Udara (DJPU)
_
•. •.__ ... __... __ . __ ....•....•. _.._._.. _-_.__••.....•....... __ .__.. _-_._._._._._----_.~
13. Jaminan 1. Penerimaan Tamu di ruangan pelayanan ,

--

I
bphn.go.id
-93-
7. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat DANGEROUS GOODS INITIAL

TYPE A DAN TYPE B
Pendidikan dan Pelatihan Barang - barang berbahaya (dangerous goods/

DG) merupakan sebuah dikIat yang akan memberikan pengetahuan
secara detil tentang ciri fisik barang-barang yang dianggap berbahaya bagi
keselamatan dan keamanan transportasi udara. Para peserta didik akan
diberikan pe1atihan sccara tcori dan praktikum tentang tata cara
penanganan barang-barang berbahaya tersebut.
NO KOMPO-N-E-I'{-~
..... ~~~~==~=--=~~==-URAI~N / _··_-.--===.=---====--1
1 Dasar Landasan hukum yang digunakan Standar Pe1ayanan .
Hukum
lb. b. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang
.........._ _ .l.~.~um (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

L .•. _._~__
I bphn.go.id
-94-
NO KOMPONENT--- ------------------URAIANj
-----,-----2005 -----------------------
Nomor 48, Tambahan
---------
Lembaran Negara
1_ Republik Indonesia Nomor 4502);
PengeIolaan Barang Milik Negara (Lembaran Negara
Badan Layanan Umum;
1. Peraturan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara
Bandar Udara.
J. Peraturan Menteri Keuangan Nomor
k. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nornor
Umum.
)
bphn.go.id
-95-
---..-~~._--- .. _.._---.- _---- -._._-------_._._----_.._ - - -
_..
INO KOMPONEN
2-- Persyaratfm
__________l,JRAIAN L____ -----J
Pendaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang I
Pelayanan Urusan Administrasi Akademik dengan mengisi formulir-

formulir serta memenuhi dan melengkapi persyaratan-
lr-~ ~ ~ __~ ~ ~. __.__
i 3. Sistem,
I mekanisme,
dan
prosedur
Tidak
1----1----
i 4. Jangka Dangerous Goods
waktu
i
Teori : 56 Jampel
penyelesaia
Praktek : 6 Jampel
n
1····-
5_ Biayajtarif Dangerous Goods Type A Initial:
(Rp.12.689.125,-)
Dangerous Goods Type B Initial:
(Rp 11.206.375,-)
/ bphn.go.id
-96-
I NO- - KOMPONEN ~_U=-,RAIANL/ _

p;-:- Produk Sertifikat kompetensi
!___ Pelayanan
prasarana,
dany atau
fasilitas
2. Ruang Asrama
f. Asrama Alfa 1 Unit (27)
g. Asrama Brafo 1 Unit (24)
h. Asrama Charlie 1 Unit (24)
1. Asrama Delta 1 Unit (30)
J. Asrama Echo 1 Unit (60)
h. Ruang Simulator
1. Simulator CBT Avsec 1 unit(20)
1. Smoke Chamber
I _ I _
m. HUET Simulator
Pelaksana 1. Diutamakan Pegawai BP3 Palembang yang memangku

PPSDM Hubud
I bphn.go.id
-97-
·~_ ..... _•.._.__ ._--_.~~
lJ'l.Cl. KOMPO N",E=c<'N,,-+~ .._.__ .~_.. URAlAN j

I 4. Memiliki sertifikat mengajar (keinstrukturan, AKTA IV,
Dosen, Widyaiswara)
(dua) tahun
7. Memiliki latar belakang pendidikan danjatau pelatihan
dibidangnya.
.. ... ..
" ~ _-".~- _._---" _._. __._-"'._._..._-
9. Pengawasan 1. Audit Internal (Sistim Manajemen Mutu)
internal 2. Audit Internal Keuangan dan Sumber daya yang
I I
~o:pe;:;:~;:;-ganan
pengaduan,
saran, dan
masukan
Diserahkan ke
Tidak
~-_ . ._ ~ - - ~ - - - - - _ . _ - _ . __. _ - - - - -
I bphn.go.id
-98-
--~~._~~"'
NO KOMPONEN ----- --"..

~--~
Ul'<AIANI
11. JumIah JUMLA
NO PENDIDIKAN
peIaksana I-I
1 S3 4
2 S2 15
3 Profesi 1
4 SI/DIV 25
5 DIII 8
6 SMK 2
7 Praktisi ,
a. AVSEC 3
b. SAR 3
c. Penerbangan 7
d. Kepolisian 3
e. TNI 1
.Jumlah 72
JUMLA
NO PENDIDlKAN
I-I
SD1. 0
2.
SLTP 0
SMA3. 12
D-I
4. 1
D-II
5. 1
D-III
6. 5
7.
D-IV lSI 22
8.
Profesi 1
S29. 5
Jumlah 47
12. Jaminan 1. ISO 9001 -2008
_-_. __..•.
. _._-- c - - - - - - - - - - - - - - - - - - - . - - - - - - -.....----.- ..
..,.. ..,.
'fi- Jaminan
~,_.~"--_
1. Penerimaan Tamu di ruangan pe1ayanan

------------._,-"._----~---,-,-_

14. EvaIuasi 1. Peni1aian DP3 oleh atasan langsungnya "--1
Pelaksana Revew
_ _ _ _ _ _ _ _. _ _._ _ _ _ _.___M'._.'---'
----_._-
I bphn.go.id
-99-
8. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Foam Tender Operation and

Defensive Driving
Pelatihan Foam Tender Operation and Defensive Driving merupakan diklat
penyegaran dari Junior PKP-PK yang memperdalam kompetensi perso nil
Junior PKP-PK dalam mengoperasikan kendaraan utama PKP-PK jenis
Foam Tender.
NO KnMPONEN TTR A fA 1\)/
1 Dasar Landasan hn!rn~ yang ni<nma!ra Standar PPlayar

Hukum Balai Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3)
Palembang dalam menerapkan Pengelolaan Keuangan

b. Undang-Undang Nomor I Tahun 2004 tentang
Perbendaharaan Negara (Lembaran Negara
Nomor 4355);
Umum (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2005 Nomor 48, Tambahan Lembaran
)
bphn.go.id
-100-
e. Peraturan Nomor 6 2006 tentang

Nomor 4609);
Jenis dan Tarif Atas Jenis Penerimaan Negara
Bukan Pajak yang Berlaku Pada Departemen
Perhubungan (Lembaran Negara Rcpublik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 19, Tambahan Lembaran
Badan Layanan Umum;
h. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM. 18
Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja
Balai Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan
Palembang (BP3P);
I. Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Udara
Nomor KP.002 Tahun 2012 tentang Petunjuk dan
Tata Cara Peraturan Keselamatan Penerbangan
Sipil Bagian 139-12, Lisensi dan Standar
Kompetensi Personel Pertolongan Kecelakaan
Pcnerbangan dan Pemadam Kebakaran;
92jPMK.05j2011 tentang Rcncana Bisnis dan
k. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan
Nomor PER-20jPBj2012 tentang Pedoman Teknis
Rencana Bisnis dan Anggaran Satuan Kerja Badan
Layanan Umum .
I bphn.go.id
-101-
2. Persyaratan Peridaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang

• Persorril PKP-PK yang memiliki minimal Sertifikat

.Junior PKP-PK
• Umur minimal 18 tahun
• Sehatjasmani dan rohani serta tidak buta warna
(dibuktikan dengan surat keterangan dokter)
3. Sistem,
mekanisme,
dan prosedur
Tidak
4. Jangka : 22 Jampel
waktu Praktek: 30 Jampel
penyelesaian
5. Biayajtarif Rp 9.408.000,-
Produk Sertifikat Kompetensi
I: Pelayanan
I
bphn.go.id
-102-
NO KOMPONEN
7. Sarana, JENIS, JUMLAH, KAPASlTAS :
prasarana, 1. Ruang Kelas 5 unit @20

dany atau
2. Ruang Asrama
fasilitas f. Asrama Alfa 1 Unit (27)
g. Asrama Brafo 1 Unit (24)
h. Asrama Charlie 1 Unit (24)
1. Asrama Delta 1 Unit (30)
J. Asrama Echo 1 Unit (60)

e. Lab. Avscc 1 unit (6)
h. Ruang Simulator
1. Simulator CST Avsec I unit (20)
1. Smoke Chamber
m. HUET Simulator
n. Peralatan Pelatihan Lainnya
o. Kcndaraan PKP-PK 3 unit (l/unit)
I
bphn.go.id
-103-
8. Kompetensi
Pelaksana 1. Pegawai BP3 Palembang yang memangku jabatan

fungsional instruktur
2. Memiilki nilai hasil evaluasi mengajar dengan nilai

75

PPSDM Hubud
4. Memiliki sertifikat mengajar (keinstrukturan, AKTA

IV, Dosen, Widyaiswara)
5. Pengalaman mengajar pada bidang yang diajar

selama 2 (dua) tahun
6. Untuk Praktisi mempunyai pengalaman dibidang

yang sesuai dengan yang diajarkan selama 2 (dua)
tahun
7. Memiliki latar belakang pendidikan danjatau

pelatihan dibidangnya
9. Pengawasan (Sistem Manajemen Mutu)
internal Keuangan dan Sumber daya yang

I bphn.go.id
-104-
10. Penanganan
pengaduan,
saran, dan
masukan
Non Teknis
Tidak
SELESAJ
/ bphn.go.id
-105-
iNa JU)lIA c.l T"TRATA~%
II. Jumlah
JUMLA
NO lOENDlD1KAN
pelaksana H
I. SD 0
2. SLTlO 0
3. SMA 12
4. D-1 1
5. D-ll 1
6. D-IlI 5
7. D-IV lSI 22
8. Profesi 1
9. S2 5
Jumlah 47
JUMLA
NO PENDlDIKAN
H
1 S3 4
2 S2 15
,
3 Profesi 1
4 SI/D1V 2::>
5 DIll 8
6 SMK 2
7 Praktisi
f. lOKlO-lOK 3
g. SAl<. 3
, h. Penerbangan 7
1. Kepolisian 3
J. TNI 1
Jumlah 72
/
bphn.go.id
-106-
l)lC) ~C)NJ!jl~/ nRAJAl\fZ'

>
12. Jaminan 1. ISO 9001 -2008

--

dan
3. Pemeliharaan Mesin Uji seeara berkala
keselamatan
4. Prosedur Keadaan Darurat
I pelayanan
5. Security 24 jam
kinerja 2. Evaluasi peneapaian sasaran mutu melalui Manajemen

Revew
Pelaksana
9. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Breathing Apparatus Operation

Pengoperasian dan Perawatan Breathing Apparatus Set adalah pelatihan
yang memberikan kompetensi tentang teori, pririsip-pririsip dan praktek
penggunaan yang aman dari SCBA di lingkungan kurang oksigen dan
mempersiapkan mereka untuk melakukan operas! penyelamatan
menggunakan SCBA tersebut. Selain pelatihan praktis dalam mengenakan
SCBA, peserta juga akan mempelajari teknik-tcknik dan prosedur untuk
penearian dan penyelamatan dalam berbagai skenario.
I
bphn.go.id
-107-
NO T{"()MPON URAIAN/
I Dasar Landasan hukum yang digunakan o a-r- Pelayanan Balai

Hukum Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3) Palembang
dalam menerapkan Pengelolaan Keuangan Badan Layanan
Umum sebagai berikut :
b. Undang-Undang Nomor I Tahun 2004 tentang
Pemeriksaan Pengelolaan dan Tanggung J awab
Keuangan Negara (Lembaran Negara Republik Indonesia
Rcpublik Indonesia Nomor 4400);
(Lembaran Negara Rcpublik Indonesia Tahun 2009
I bphn.go.id
-108-
NO vr. lI1PON UDAlAlIlj
i Indonesia Nomor 4973);

i
Badan Layanan Umum;
Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan Palembang
(BP3P);
L Peraturan Direktur Jenderal Perhubungan Udara
Cara Peraturan Keselamatan Penerbangan Sipil Bagian
139-12, Lisensi dan Standar Kompetensi Personel
Pertolongan Kecelakaan Pencrbangan dan Pemadam
Kebakaran;
k. Peraturan Direktur Jcndcral Perbendaharaan Nomor
PER-20jPB/2012 tentang Pedoman Teknis Rencana
Bisnis dan Anggaran Satuan Kcrja Badan Layanan
I I u
_~I ~I= --:-m_-;:u_m . ----------:--.-:--:--.==---=c-:-----:c--~__:_:~__=~-~::------- ;
2. i Persyarat Pendaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang
ii an Urusan Administrasi Akademik dengan mcngisi formulir-
I Pclayana formulir serta memenuhi dan melengkapi persyaratan-
In persyaratan, meliputi :
i
I
, • Personil PKP-PK yang memiliki minimal Sertifikat Junior
PKP-PK
• Umur minimal 18 tahun

• Sehatjasmani dan rohani serta tidak buta warna
(dibuktikan dengan surat keterangan dokter)
/ bphn.go.id
-109-
3. Sistem,
mekanis
me,
dan Tidak
prosedur
4. Jangka
II waktu
penyelesa
I ian
I--!---·---·· - - .. -- - -------...-...... - -..
5. I Biayajtar Rp 9.730.000,-
rl
i if
I
t---------------.---.--.---u.,--..-,~._'"-._-_._--
Produk i Sertifikat Kornpetensi
I
! I Pelayana
in
7. I Sarana, JENIS, JUMLAH, KAPASlTAS :
,i
I
i prasarana 1. Ruang Kclas 5 unit @20
i
2. Ruang Asrama
II danjatau
I, fasilitas a. Asrama Alfa 1 Unit (27)
,, b. Asrama Brafo 1 Unit (24)
J bphn.go.id
-110-
NO KnMPON URATA 1\)1
d. Asrama Delta 1 Unit. (30)
,i e. Asrama Echo 1 Unit (60)

3. Ruang Makan 1 unit. (80)
4. Ruang Perpustakaan 1 unit.
5. Ruang Aulay auditcrium 1 unit
a. Lab. Komput.er I unit (20)

I
I
i I c. Lab. Elektronika 1 unit (5)
f. Lab Teknik Bandara I unit. (20)
i g. Workshop PKP-PK 1 unit. (20)

i
h. Ruang Simulator
l. Simulator CBT Avsec 1 unit (20)
1. Smoke Chamber
i
m. HUET SImulator
n. Pcralat.an Pelatihan Lainnya
o. Kendaraan PKP-PK 3 unit (1/unit)
SI
1. Pegawai BP3 Palembang yang memangku jabatan
Pelaksana l fungsional instruktur

PPSDM Hubud i
I
, .._ . L ..... _...._._.. ..
_L~~ _ _~ _ .__ .. .. _. . . ___.__... __ . _._._. .J
/ bphn.go.id
-111-

Dosen, Widyaiswara)
5. PengaIaman mengajar pada bidang yang diajar seIama 2

(dua) tahun
6. Untuk Praktisi mempunyai pengaIaman dibidang yang

sesuai dengan yang diajarkan seIama 2 (dua) tahun
7. Memiliki latar belakang pendidikan danjatau pelatihan

dibidangnya
- - ~ "-"'-'---~._.. '-'---
9. Pengawas 1. Audit Internal (Sistem Manajemen Mutu)
an
2. Audit Internal Keuangan dan Sumber daya yang
internal
10. Penangan
an
pengadua Teknis (perlu penangan segera)

n,
saran,
dan
Non Teknis
masukan
Tidak
SELESAI
bphn.go.id
-112-
11. Jurnlah
pelaksana
JUMLA
NO PENDIDIKAN
H
I S3 4
2 S2 15
3 Profesi I
4 Sl/DlV 25
5 DIll 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. PKP-PK 3
b. SAR 3
c. Penerbangan 7
d. Kepolisian 3
e. TNI 1
Jurnlah 72
AUl\i't,'\
NO t'
II·
1. SD 0
2. SLTP 0
0
..:>. SMA 12
4. D-I 1
5. D-II 1
6. D-Ill 5
7. D-IV/SI 22
8. Profesi I
9. S2 5
Jurnlah 47
-'2. iJ;';;;illim-kiSO 9001 -2008 .... -------
in
1
-13:-I-J-a-rn-l~'n-a-n~f I. Penerirnaan Tarnu di ruangan pelaya~an:··--

I
I kearnana 2. Penyediaan Sistern Pernadarn Kebakaran
)
bphn.go.id
-113-
n dan 3. Pemeliharaan Mesin Uji secara berkala
kesclamat 4. Prosedur Keadaan Darurat

an
5. Security 24 jam
pelayana
n
14. Evaluasi 1. Penilaian DP3 oleh atasan Iangsungnya
kinerja I 2. Evaluasi pencapaian sasaran mutu melalui Manajemen

I
L_..~ pelaksanal..
I Revew
--- - - - . _ .. _.•. _ - - - - . _ .... _.._ - - _..... - - -
10. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Pemandu Garbarata
Dalarn operasi bandar udara sering sekali berkaitan dengan kenyamanan

operasi penerbangan yang mcmerlukan passenger boarding bridge diklat
im bertujuan untuk mendidik operator garbarata yang handal
dibidangnya.
I-No I KOMPONEN1 . ---- URAIANT- ......----

! 1 Da;;i-'- ---i. La~da;an - huku~ya:;.g digUnakan Standar P~laya-l-1a-n--
Hukum Balai Pendidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3)
PaIembangdaIam menerapkan Pcngelolaan Keuangan
a. Undang-Uridang Nomor 17 Tahun 2003 tentang

Lembaran Negara Republik Indonesia Nornor 4286);
I bphn.go.id
-114-
NO KOMPONEN _ _ _ UI'U\IAN /
---J;:-jJ;:';d-a;:{g::jJ;dang Nomori~T;;I~;:;;:';--2004
- -----:=1
tenti;;g--- -
Perbcndaharaan Negara (Lembaran Negara Republik

e. Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2004 tentang
Pcmeriksaan Pengelolaan dan Tanggung Jawab
Nomor 4609);
Badan Layanan Umum;
h. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM. 18
Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai
I bphn.go.id
-115-
INO-!KoivfI)Q NEN-----~-- -ui~IAN j~---------~----
I~~~~---------------------------------
I I i. Peraturan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara
Nomor KP.436 Tahun 2011 tentang Petunjuk dan
----=-::-:--
~
I
Tata Cara Peraturan Keselamatan Penerbangan Sipil

k. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nomor
Umum.
~."-,,._.~.- - - - ~ ~ - ~ - - - - - - -_.-.__ .".. _._- ----_.~~"._~~
2 Persyaratan Pendaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang

c. Pend Min SLTAj Sederajat

d. Sehat Jasmani & Rohani
I bphn.go.id
-116-
URAIANj
dan
prosedur
Tidak
4. .Jangka Pemandu Garbarata

waktu
Teori : 40 .Jampel
penye1esaia
Praktek : 60 JampeI
n
i--~t--~~~~--+~--~~------ ..- -
Pemandu Garbarata
5. Biayajtarif
• Biaya (Rp, 26.850.000,-)
';--~t--~~---- -...- ..... --.-------.--.----.-- ..-.-.-....- . -.. ----...- - ~ ~ ~ ~ ~ ~ - - I
6. Produk Sertifikat kompetensi
Pelayanan
prasarana, 1. Ruang Kelas 5 unit @ 20

danjatau
2. Ruang Asrama
'----'------'---~--_._-_._._._ ..•- _._._._..• _•. _•..•.•..._. __ _ _
...• ....•. •... _.
I bphn.go.id
NO KOMP ONEN
-117-
-"----"----c--~
URAIAN/
--;--:c:-c-:--- " - - - - - -
==l ~-"---"--
fasilit as b. Asrama Brafo I Unit (24)
c. Asrama Charlie I Unit (24)
d. Asrama Delta I Unit (30)
e. Asrama Echo I Unit (60)
3. Ruang Makan I unit (80)
4. Ruang Perpustakaan I unit
5. Ruang Aula/ auditorium I unit
a. Lab. Komputer I unit (20)
c. Lab. Elektronika I unit (5)
d. Lab. Bahasa I unit (20)
e. Lab. Avsec I unit (6)
f. Lab Teknik Bandara I unit (20)
g. Workshop PKP-PK I unit (20)
h. Ruang Simulator
1. Simulator CBT Avsec I unit(20)
J. Fire Truck Driving Simulator I unit (3)
i
1. Smoke Chamber ,I
I
m. HUET Simulator I
_._---_._.-..
_---~---"_._._-_._-~-
I
__oj
8. Komp etensi PERSYAl~TANINSTRUKTUR
1. Diutamakan Pegawai BP3 Palembang yang memangku

Pelakssana
PPSDM Hubud
Dosen, Widyaiswara)
15 Pengalarnan merigajar pada bidang yang diajar selama 2
(dua) tahun
~'--'-- -- - ~ ~ -- ---
I bphn.go.id
-118-
-
NO KOMP ONEN UI'(AlAN/

7. Memiliki latar belakang pendidikan dan/ atau pelatihan

dibidangnya.
i---·
9. Penga wasan 1. Audit Internal (Sistem Manajemen Mutu)
intern al 2. Audit Internal Keuangan dan Sumber daya yang

--.
10. Penan ganan

-...
-.-~---- -.-.---.----.-- . . ~-- ..--- . . -.-- -I
penga duan, Diserahkan
saran, dan
Non Teknls
masu kan
Tidak
- - - - --------_._.
I bphn.go.id
-119-
I NO
-- _..
_.~~-~".-_._-."" ... _-_. __ ." .." , - - - - -~~-~_ ..... ~--_.--.--,
KOMPONEN UI~IA NI I
I
_1.___
I
'I
11.
-~,_.-
.Jurnlah
-~-
.. _-"_._,~~
--'""--~----'---'----'~----~' ~---'----'-.. ..J

I pelaksana JUMLA
I
NO PENDIDIKAN
H
1 S3 4
2 S2 15
3 Profesi 1
4 SI/DIV 25
5 DIII 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. Teknik ~
c)
Bandar 3
Udara 7
b. SAR 3
c. Penerbangan 1
d. Kepolisian
e. TNI
Jumlah 72
JUMLA
NO PENDIDIKAN
H
1. SD 0
2. SLTP 0
3. SMA 12
4. n-r 1
5. D-II 1
6. D-III 5
7. D-IV lSI 22
8. Profesi 1
9. S2 5
.Jumlah 47
!
--.. .._-----~-.. _---------,I
12. Jaminan 1. ISO 9001 -2008

---------_. ,"-- -------- - -. -_._, ...
--------------,-_._~-------
keamanan 2. Penyediaan Sistem Pemadam !{ebakaran

dan
3. Pemeliharaan Mesin Uji secara berkala
keselamatan
4. Prosedur Keadaan Darurat
- ---_. __ .~._.- ..,,-_.._-
/ bphn.go.id
-120-
tN~1 KOMPONEN-- ..... --~---------URAIANj

r-- pel~'yanan-5~Secu-~;t'y24 j arr;---··-·---.----
k 14 . E'valuasi 1. Pen;l;;I~;; DP3'o-leh atasan langsungnya

_
1
j
Pelaksana Revew
11. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Diklat Aircraft Escape Training
Pendidikan dan Pelatihan Penyelamatan Diri saat Evakuasi di Pesawat
Udara diperuntukan bagi insan perhubungan danjatau masyarakat yang
membutuhkan dalam rangka memberikan pengetahuan dan keterampilan
tentang penyelamatan diri keadaan darurat di darat dan air.
NO
:
I a. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang
lb. Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang
~~-_ ......• __. ....... - ... __._ ........ _.._ - - - -
I bphn.go.id
-121-
NO KOMPONE URAIANj
N
!---!----~---~~~-~~~~--I----~---~~---_·~---~
Pajak yang Berlaku Pada Departemen Pcrhubungan
Badan Layanan Umum;
Pcndidikan dan Pelatihan Penerbangan (BP3P);
1. Peraturan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara
Bandar Udara.
I bphn.go.id
-122-
NO KOMPONE URAIAN/
N
Peraturan Menteri Keuangan Nomor
92/PMK.05/20Il tentang Rencana Bisnis dan
k. m. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan
Nomor PER-20/PB/2012 tentang Pedoman Teknis
Rencana Bisnis dan Anggaran Satuan Kerja Badan
Layanan Umum .
Persyarata Pendaftaran melalui BP3 Palembang dilakukan di ruang
n Urusan Administrasi Akademik dengan mengisi forrnulir-
Pelayanan formulir serta memenuhi dan melengkapi pcrsyaratan-
I persyaratan, meliputi :
I
I a. Pend Min SLTA/ Sederajat
3. Sistem,
mekanisme
t--.------------
I b. Sehat Jasmani & Rohani
dan
prosedur Tidak
4. Jangka Aircraft Escape Training

waktu Teori : 13 Jampel
penyelesaia
Praktek: 27 Jampel
I
L._.__ l
n ~ _ _---' . ._ _. . . . .. _ _ _._.---~
I bphn.go.id
-123-
! NO KOM~()NE-T--- - - - - ---- - ----URAIAN/ - - ------
I-~- ----- j- -~--- -------- - --~- -- ---- -- -------- ----~
i 5 Biayay tarif I Aircraft Escape Training

~ ..__ i-- __Bia~a (Rp. 6~100.0~_~ .. .. _
I 6. Produk J:ertifikat kompetensi

,l _ _ Pelayanan ~ . ~ ~ ._._~ ., _
'7. Sarana, I JENIS, eJUMLAH, KAPASITAS :
prasarana, i 1. Ruang Kclas 5 unit @ 20

dan/atau I
fasilitas i 2. Ruang Asrama
I e. Asrama Echo 1 Unit (60)
I 3. Ruang Makan 1 unit (80)
h. Ruang Simulator
1. Smoke Chamber
m. HUET Simulator
~----, ----._--~---'------_._----- ---_.---------------_._------ - - -----
I
bphn.go.id
-124-
rI\f6 -KOM~ONE i~-~ - ---- --

uRAIANj-------l
1-8. --Ko~petensi I PERSYARATAN INSTRUKTUR-- -- - ------ ----l

2. Merniilki nilai hasil evaluasi mengajar dengan nilai 75
PPSDM Hubud
4. Merniliki sertifikat mengajar (keinstrukturan, AKTA IV,
Dosen, Widyaiswara)
(dua) tahun
7. Merniliki 1atar belakang pendidikan danjatau pelatihan
I dibidangnya.
n 2. Audit Internal Keuangan dan Sumber daya yang

internal dilaksanakan oleh Satuan Pengawas Internal (SPI)
I bphn.go.id
-125-
[N~ ~o~~mJ~i_-=- -----~-- - ---- ------~----

URAlAN/ ------
--._-----------_._._------------------ -~-I
: 10 Penangana
I . n Teknis (perlu penangan segera)
pengaduan,
saran, dan
, masukan Non Teknis
Tidak
1--·- ---- ..-------- __ I_I

ll. Jumlah I • \1\T JUMLA
NO Yl£N
pelaksana ! H
1 S3 4
2 S2 15
3 Profesi 1
4 Sl/DIV 25
5 Dill 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. Flight 3
Attendant 3
b. SAR 7
c. Penerbangan 3
d. Kepolisian 1
e. TNl
Jumlah 72
I
bphn.go.id
-126-
\, NO- KOMI'
I
I
r~-·
N
. __ ...
6NEI_~- =- ~~..... ":'N_/_-.---__~ __=
,JUMLA
I'ENDIDlKAN
I
H
l. SD 0
2. SLTI' 0
3. SMA 12
4. D-l 1
5. D-II 1
6. D-IIl ::>
7. D-IV/S1 22
8. Profesi 1 I
12. Jamin a"i-J.- n.-.

!
ISO
9. S2
Jumlah
9001 -2008
47
5
----.-.-----J I
pelayanan I 2. Akreditasi Direktorat Jenderal Perhuburigan Udara (DJI'U)
·············~I--·_· _.--.-- ---.----.- - ..-----~ - . - - - - - - ..- .. - - - - .
13. Jamin an i 1. Pcnerimaan Tamu di ruangan pelayanan
I
keamanan 2. Pcnyediaan Sistem Pernadam Kebakaran

keselamata 4. Prcsedur Keadaan Darurat
n 15. Security 24 jam
pelayanan !
I '" ....
Evalua ~i·-lTI'eriilaian DI'3 oleh atasan Tarlg~;..mgnya-·_·
~~-
14.
kinerja i 2. Evaluasi pencapaian sasaran mutu melalui Manajemen
Pelaks ana
I
Revew I
~ ._._.__. ~._. __.. _

. _1
l
I
_ _ _I_ ..
12. Standar Pelayarian Penyelenggaraan Diklat lCAO English Langguage
Proficiency
Sejak tahun 2003 lCAO memberlakukan Langguage Proficiency level

untuk bahasa yang digunakan dalam komunikasi penerbangan.
Langguage proficiency In! harus diterapkan disemua wilayah udara
sehingga semua penerbang dan ATC penting untuk memiliki kemahiran
berbahasa lCAO im untuk dapat beroperasi sebagai profesional
penerbangan.
I
bphn.go.id
-127-
NO KOMPONEN URAIANj
il··Dasar-~anda~an-hukum
. yang digunakan Standar Pelayanan
Hukurn I'
I, Palembangdalam menerapkan Pengelolaan Keuangan
I Badan Layanan Umurn sebagai berikut :
I a. Undarig-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang
1
'b. Undarig-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang

Lembaran Negara Republik Indonesia Nornor 4355);
'c. Undang-Undang Nomor 15 Tahun 2004 tentang
i d. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005
Nomor 4609);
I
II f. Peraturan Pemerintah Nomor 6 Tahun 2009 tentang

Jenis dan Tarif Atas .Jenis Penerimaan Negara Bukan
I (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 19, Tambahan Lembaran Negara Rcpublik
L_,,_.,... L .. ,.,. _. ..- .. ,.., ~____ "".I
I
bphn.go.id
-128-
'NO
K6MPONENT-~:~onesia NO=-O~-~-~73)~RAIANj --~::l
'! g. Peraturan Menteri Keuangan Nornor 76 Tahun 2008 I
tentang Sistern Akuntasi dan Pelaporan Keuangan
Badan Layanan Urnurn;
I h. Peraturan Menteri Perhubungan Nornor PM. 18
Tahun 2014 tentang Organisasi dan Tata Kerja Balai
i i. Peraturan Direktorat Jenderal Perhubungan Udara
Nornor KP.436 Tahun 2011 tentang Petunjuk dan
i Tata Cara Peraturan Keselarnatan Penerbangan Sipil
bagian 139-14 (CASR 139-14) Standar Kornpetensi
II
I·
! J. 10eraturan Menteri Keuangan Nornor
Anggaran Badan Layanan Urnurn;
i
Ik. Peraturan Direktur Jenderal Perbendaharaan Nornor
i
PER-20jPBj2012 tentang Pedornan Teknis Rencana
I
! Bisnis dan Anggaran Satuan Kerja Badan Layanan
Urnurn.
li
~~_~ .._.~. .)__ ,, ~ .. _ ... .1
2 Persyaratan I Pendaftaran rnelalui BP3 Palernbang dilakukan di ruang I
Pelayanan I Urusan Adrninistrasi Akadernik dengan rnengisi forrnulir- I
I forrnulir serta rnernenuhi dan rnelengkapi persyaratan-
I persyaratan, rneliputi :
I a. Pend Min SLTAj Sederajat
II b. Sehat Jasrnani & Rohani
---- ._.• -._._..._ - _ . _ - - - - - -
I bphn.go.id
-129-
,,-----~-------------_._---._-
I NO KOMPONEN I
_.. _- -._-_._----_. _._-_.-- .. _ - -
URAIAN!-j~
1 3
.
Sistcm, -;---- .
mekanisme, I
-~------ ..-.-----------.--.
~~~==
dan prosedur I
I
i Tidak
-'--
4. Jangka j Aircraft-Escape irah~-ing
._----------._------
waktu Teori : 28 Jampe1

penye1esaian
Praktek : 38 .Jampel
f----------i IELP -.-.---~-..---------.
5. Biayajtarif lI B'laya (Rp, 13 .450 ,000 ,- )
L---- --_.__..- ------'I--..".-----~-~,-. . .__ . ~_.... _
i Produk
!
II 6. ': Sertifikat kompetensi
Pe1ayanan
.-.__ ._,,+_.~-----------._~ . _-- -.---_.._- -------------_.._._-------
~-Sarana, 'JENIS, JUMLAH, KAPASITAS:
I prasarana, 1. Ruang Kelas 5 unit @ 20
I danjatau
fasilitas 2. Ruang Asrama
i e. Asrama Echo 1 Unit (60)
i 3. Ruang Makan 1 unit (80)
I
; 4. Ruang Perpustakaan 1 unit
---------- -----------_._..
I bphn.go.id
~l 30-
.,'--------------...-,_...._... _-- -_.,,~--- .... ~._-,--_._-~._"-- -_......
_-~-_-..~----------
NO KOMPONENi URAlAN/
- ..__.. _-- .. _----_ ..
15.
--,-,----.-~,----_ _-----_.--._-,-------~--~
Ruang Aula/auditorium 1 unit
1
6 . Gedung laboratorium :
I
f. Lab Tcknik Bandara 1 unit (20)
h. Ruang Simulator
1. Smoke Chamber
8. Ko mpetensi
Pel aksana
!
i 1.
m. HUET Simulator
PERSYARATANINSTRUKTUR-~-- - - - - - - - -
Diutamakan Pegawai BP3 Palembang yang memangku
- -l
I
i 2. Memiilki nilai hasil evaluasi mengajar dengan nilai 75
I
! 3. Telah diakui melalui proses Assesment oleh Assesor
I PPSDM Hubud
i
r 4. Memiliki sertifikat mengajar (keinstrukturan, AKTA IV,
'I
Dosen, Widyaiswara)
i
, (dua) tahun
1
,' 6. Untuk Praktisi mempunyai pengalaman dibidang yang
sesuai dengan yang diajarkan selama 2 (dua) tahun I
1
i 7. Memiliki latar belakang pendidikan dan/ atau pelatihan I

! dibidarignya.
-,
9. Pe nga'.'ia~an-~[l.-Audit I-;:;:t~rnanSistim Manajemen Mu tu)---~'-"-----'-'

int ernal I 2. Audit Internal Keuangan dan Sumber daya yang
I dilaksanakan oleh Satuan Pengawas Internal (SPI)
I bphn.go.id
-131-
URAIANI
-'-'----,--,--,--- --,-,---,

pengaduan,
saran, dan
masukan
Non Teknis
Tidak
~_ ..._~_.,.._-------~-,,~.,-_.
111. Jumlah ,I
NO PENDIDIKAN JUMLAH
1
pelaksana 1 S3 4
2 S2 15
3 Profesi 1
4 Sl/DIV 25
5 DIll 8
6 SMK 2
7 Praktisi
a. Penerbang/ ATC 3
b. SAR 3
c. Penerbangan 7
d. Kepolisian 3
e. TNI 1
.Jumlah 72
I bphn.go.id
-133-
NO KOMPONEN URAlANj
JHMLA
•t'j<A~UIUj vI-!
1. SD 0
2. SLTP 0
3. SMA 12
4. D-I 1
5. D-ll 1
6. D-IlI 5
7. D-IVjS1 22
8. Profesi 1
9. S2 5
.Jumlah 47
12. Jaminan 1. ISO 9001 -2008

(DJPU)
keselamatan I 4. Prosedur Keadaan Darurat
Pelaksana Revew
Ditetapkan di Jakarta
pada tanggal 28 Maret 2016
MENTERIPERHUBUNGAN
REPUBLIK INDONESIA,
ttd
IGNASIUS JONAN
Salinan sesuai dengan aslinya
lurr
M
'"
SRILESTARIRAHAY
Pembina Utama Muda (IV Ic)
NIP. 196206201989032001
bphn.go.id

PM 34 Tahun 2016

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

PM 34 Tahun 2016

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

MENTERIPERHUBUNGAN

PERATURAN MENTERI PERHUBUNGAN REPUBLIK INDONESIA

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA

MENTERI PERHUBUNGAN REPUBLIK INDONESIA,

Menimbang: a. bahwa berdasarkan ketentuan Pasal 8 Peraturan Pemerintah

Mengingat 1. Undang-Undang Nornor 20 Tahun 1997 tentang Penerimaan

2. Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan

11. Keputusan Presiden Nomor 187 jM Tahun 2004 tentang

Agar setiap orang mengetahuinya, memerintahkan

BERITA NEGARA REPUBLIK INDONESIA TAHUN 2016 NOMOR 486

Salinan sesuai dengan aslinya

SRI LESTARI RAHA U

LAMPmAN PEI<ATUI<AN MENTERI PERHUBUNGAN

Pcnyediaan sumbcr daya mariusra dibidang kcudaraan sesuai

dengan standar InternasionaI adalah mcrupakan tugas pokok dari BaIai

Pendidikan dan Pelatihan Pcnerbangan (BP3) Palembang melalui

pcnyelcnggaraan pendidikan dan pelatihan dibidang penerbangan yang

diamanatkan daIam Penctapan Menteri Perhubungan Nomor KM. 43

Organisasi dan Tata Kerja Badan Pengembangan SDM Perhubungan.

Guna wewujudkan proses pendidikan dan pelatihan secara teratur dan

terarah agar menghasilkan lulu san yang bcrkualitas maka dipandang

perlu mcnetapkan Standar PeIayanan Pelaksanaan Diklat di BP3

Standar pelayanan yang disusun memiliki indikator - indikator

dalam pericapaiannya yaitu mutu Iulusan, ketepatan waktu, biaya

terjangkau, ketcrsediaan pelayanan dan kepuasan, tanpa meninggalkan

aspek legalitas dalam pelaksanaannya dan mengedepankan pelayanan

yang baik kepada pelanggan.

1.1 Maksud dan Tujuan

Maksud disusunnya Standar Pelayanan BP3 Palembang

untuk menjamin akses dan mutu pelayanan kepada masyarakat

secara merata dalam rangka penyelenggaraan diklat wajib

sebagai pedoman dalam pelaksanaan pelayanan dan tolok ukur

yang mgm dipenuhi khususnya dalam pelayanan

penyelenggaraan pendidikan disetiap jenis bidang penerbangan,

yang dilaksanakan dengan memperhatikan kualitas lulusan,

ketepatan waktu, biaya terjangkau dan kepuasan pengguna jasa

Tujuan disusunnya Standar pelayanan BP3 Palembang

adalah untuk mendapatkan pedoman yang baku dalam rangka

perencanaan, pelaksanaan dan evaluasi yang akhirnya akan

dapat meningkatkan efektifitas dan efisiensi fungsi diklat dalam

memberikan pelayanan masyarakat khususnya peserta didik

secara optimal dengan mengutamakan customer satisfaction

1.2 Ruang Lingkup

Ruang lingkup Standar pelayanan pelaksanaan diklat di BP3

2. Diklat Aviation Security

3. Diklat Teknik Bandar Udara

4. Diklat Apron Movement Control

6. Kawasan Bandar Udara

8. Foam Tender Operation and Defensive Driving

10. Pcmaridu Garbarata

11. Aircraft Escafe Training

12. ICAO English Language Profiency

Yang pelaksanaannya terdiri dari beberapa komponen yaitu :

3. Sistem, Mekanisme dan Prosedur

4. Jangka Waktu Penyelesaian

7. Sarana, Prasararia, danjatau Fasilitas

10. Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

11. Jumlah Pelaksana

12. Jaminan Pelayanan

13. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan

14. Evaluasi Kinerja Pelaksana

4. Standar pelayanan adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai

4. Akuntabel. Hal-hal yang diatur dalam Standar Pelayanan harus

.._.- ..- - - ..._ .L............_ , ...

L L_ ~ . _ unit