SK SP Poltekbang Surabaya

KEMENTERIAN PERHUBUNGAN
BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PERHUBUNGAN

POLITEKNIKPENERBANGAN SURABAYA
JI Jemur Andayan1 I/73 Telepon 031-8410871 Email admm@poltekpensby ac td
Surabaya - 60236 031-8472936 Web www poltekpensby ac rd
Fax 031-8490005
KEPUTUSANDIREKTURPOLITEKNIKPENERBANGANSURABAYA
NOMOR .{k' €> 6!/POLTEKBANG SBY-17
TENTANG
STANDARPELAYANAN PADAPOLITEKNIKPENERBANGANSURABAYA
DENGANRAHMATTUHANYANGMAHAESA
DIREKTURPOLITEKNIKPENERBANGANSURABAYA,
Mernmbang a bahwa untuk melaksanakan ketentuan Pasal 1

Peraturan Menten Perhubungan Nomor 19 Tahun 2017
tentang Pedoman Standar Pelayanan di Lmgkungan
Kementenan Perhubungan, bahwa perlu disusun,
ditetapkan, dan diterapkan ketentuan mengenai standar
pelayanan pada Poltekbang Surabaya,
b bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

drmaksud dalam huruf a, perlu menetapkan Keputusan
Direktur Poltekbang Surabaya tentang Standar
Pelayanan Pendidikan dan Pelatihan di Bidang
Penerbangan pada Poltekbang Surabaya,
Mengmgat 1 Undang-Undang Nomor 20 Tahun 1997 tentang
Penenmaan Negara Bukan Pajak (Lembaran Negara
Repubhk Indonesia Tahun 1997 Nomor 43, Tambahan
Lembaran Negara Repubhk Indonesia Nomor 3687,
2 Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang

Keuangan Negara (Lembaran Negara Repubhk Indonesia
Tahun 2003 Nomor 47, Tambahan Lembaran Negara
Repubhk Indonesia Nomor 4286),
3 Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistern

Pendidikan Nasional (Lembaran Negara Repubhk
Indonesia Tahun 2003 Nomor 78, Tambahan Lembaran
Negara Repubhk Indonesia Nomor 4301),
4 Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang

Perbendaharaan Negara (Lembaran Negara Repubhk
Indonesia Tahun 2009 Nomor 1, Tambahan Lembaran
Negara Repubhk Indonesia Nomor 4956),
5. UU Nomor 1 Tahun 2009 tentang Penerbangan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 1, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4956);
6. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5038);
7. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang

Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan
Pemerintah Nomor 74 Tahun 2012 tentang Perubahan
atas Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005
tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum

Pedoman Penyusunan dan Penerapan Standar
Pelayanan Minimal (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2005 Nomor 150, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4585);

Pelaporan Keuangan dan Kinerja Instansi Pemerintah

Sumber Daya Manusia di Bidang Transportasi

Jenis dan Tarif atas Jenis Penerimaan Negara Bukan
Pajak yang Berlaku pada Kementerian Perhubungan
12. Peraturan Presiden Nomor 7 Tahun 2015 tentang

Organisasi Kementerian Negara (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 8);
13. Peraturan Presiden Nomor 40 Tahun 2015 tentang
Kementerian Perhubungan (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2015 Nomor 75);
14. Peraturan Menteri Keuangan Nomor

119/PMK.05/2007 tentang Persyaratan Administratif
dalam Rangka Pengusulan dan Penetapan Satuan Kerja
Intansi Pemerintah untuk Menerapkan Pengelolaan
Keuangan Badan Layanan Umum;
15. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 615);
16. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 19 Tahun

2017 tentang Pedoman Standar Pelayanan di
Lingkungan Kementerian Perhubungan;
17. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 32

Tahun 2017 tentang Organisasi dan Tata Kerja
Politeknik Penerbangan Surabaya (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2017 Nomor 663);
18. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 189 Tahun

2015 tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian
Perhubungan sebagaimana telah diubah dengan
Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 44 Tahun
2017;
MEMUTUSKAN:
Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR POLITEKNIK PENERBANGAN

SURABAYA TENTANG STANDAR PELAYANAN PADA
POLITEKNIK PENERBANGAN SURABAYA.
PERTAMA : Menetapkan standar pelayanan pada Politeknik

Penerbangan Surabaya yang selanjutnya Standar Pelayanan
Poltekbang Surabaya sebagaimana tercantum dalam
Lampiran I yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan
dari Keputusan Direktur ini.
KEDUA : Standar pelayanan Poltekbang Surabaya sebagaimana

dimaksud dalam Diktum PERTAMA disusun berdasarkan
pedoman penyusunan standar pelayanan sesuai dengan
jenis layanan dan telah memperhatikan spesifikasi
pelayanan yang dilaksanakan pada Poltekbang Surabaya,
yang meliputi:
a. jasa layanan pendidikan dan pelatihan pembentukan;
b. jasa layanan pendidikan dan pelatihan teknis;
c. jasa layanan penunjang pendidikan; dan
d. jasa layanan sewa fasilitas.
KETIGA : Lampiran Keputusan Direktur Poltekbang Surabaya

sebagaimana dimaksud dalam Diktum PERTAMA, berisi 2
(dua) komponen untuk masing-masing jenis layanan, yaitu:
a. komponen standar pelayanan yang terkait dengan

proses penyampaian pelayanan (service delivery), yang
meliputi:
1) persyaratan;
2) sistem, mekanisme, dan prosedur;
3) jangka waktu pelayanan;
4) biaya/tarif;
5) produk pelayanan;
6) penanganan pengaduan, saran, dan masukan.
b. komponen standar pelayanan yang terkait dengan

proses pengelolaan pelayanan di internal organisasi,
yaitu:
1) dasar hukum;
2) sarana dan prasarana, dan/atau fasilitas;
3) kompetensi pelaksana;
4) pengawasan internal;
5) jumlah pelaksana;
6) jaminan pelayanan;
7) jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan;
8) evaluasi kinerja pelaksana.
KEEMPAT : Standar pelayanan sebagaimana tersebut dalam Diktum

PERTAMA, telah dibahas bersama dengan melibatkan unit
kerja, pengguna jasa, dan pihak terkait lainnya dan
dituangkan dalam Berita Acara Pembahasan Standar
Pelayanan Poltekbang Surabaya.
KELIMA : Standar Pelayanan Poltekbang Surabaya wajib

dilaksanakan dan diterapkan dengan mengacu pada
ketentuan yang berlaku dan harus diintegrasikan dalam
perencanaan program, kegiatan, dan angggaran pada
Poltekbang Surabaya.
KEENAM : Penerapan Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud

dalam Diktum PERTAMA, wajib dilakukan dengan
menetapkan maklumat pelayanan yang dipublikasikan
secara jelas dan luas.
Apabila terdapat kekehruan dalam penetapan Keputusan
Direktur mi akan dilakukan perbaikan sebagaimana
mestmya
Ditetapkan di Surabaya
Pada tanggal Bo /()overn6u- 2O17
DIREKTUR
POLITEKNIKPENERBANGANSURABAYA,13']
Ir SETIYO,MM
Pembina Tk I (IV /b)
NIP 19601127 198002 1 001
SALINANKeputusan Direktur mi disampaikan kepada Yth

1 Menten Perhubungan Repubhk Indonesia,
2 Kepala Badan Pengembangan SDM Perhubungan Repubhk Indonesia,
3 Kepala Pusat Pengembangan SDM Perhubungan Udara,
4 Para Pejabat di Lmgkungan Poltekbang Surabaya
Larruran I Keputusan Direktur Pohtekruk
PenerbanganSurabaya
Nomor ik 661/PoL.Tikl;l'-'6 ~,y.17
Ten tang Standar Pelayanan Politekruk
Penerbangan Surabaya
BAB I
PENDAHULUAN
A LATARBELAKANG
Politekrnk Penerbangan Surabaya {Poltekbang Surabaya) merupakan
Perguruan Tmggi di bawah Kementenan Perhubungan yang merruhki tugas
sesuai Peraturan Menten Perhubungan Nomor PM 32 Tahun 2017 tentang
Orgarusasi dan Tata KeIJa Pohtekruk Penerbangan Surabaya untu.k
menyediakan sumber daya rnanusia di bidang Penerbangan yang merruhki
kernampuan, pengetahuan dan keterampilan dengan standar Internasronal
Dalam rangka mewujudkan visi dan rrusi serta tugas pokok dan fungsi
Politekrnk Penerbangan Surabaya, dan untuk menghastlkan lulusan Pohtekmk
Penerbangan Surabaya yang berkualitas perlu rnewujudkan proses pendidikan
secara teratur dan terarah sehmgga perlu menetapkan suatu acuan yang
mehputi kntena mmimal berbagai aspek yang terkait dengan penyelenggaraan
pendrdikan Acuan tersebut merupakan Standar Pelayanan Pelaksanaan
Pendidikan clan Pelatihan dt Pohtekrnk Penerbangan Surabaya
Standar Pelayanan mengacu pada Peraturan Menten Perhubungan Nomor 19

Tahun 2017 tentang Pedoman Standar Pelayanan di Lmgkungan Kementnan
Perhubungan, di sampmg dipakai sebagai acuan juga dimaksudkan sebagai
perangkat untuk mendorong terwujudnya transparansi dan akuntabilitas
dalam penyelenggaraan pendidikan dan pelanhan
Standar Pelayanan yang disusun memiliki indikator dalam pencapaiannya

meliputi, lulusan yang berkuahtas, ketepatan waktu, pernbiayaan yang
terjangkau oleh rnasyarakat, ketersediaan layanan dan kepuasan tanpa
menmggalkan aspek Iegahtas dalam pelaksanaannya serta mengedepankan
pelayanan yang balk kepada pelanggan
B MAKSUD DAN TUJUAN

1 Maksud
Standar Pelayanan Politekmk Penerbangan Surabaya disusun dengan
maksud untuk menjamm akses mutu pelayanan kepada masyarakat
secara merata dalam rangka penyelenggaraan urusan wajib dan sebagai
pedoman dalam pelaksanaan pelayanan serta tolok ukur yang mgin
dipenuhi khususnya dalam pelayanan penyelenggaraan pendidikan di
setiap jerns dan jenjang penerbangan yang dilaksanakan dengan
mernperhatikan kualrtas lulusan, ketepatan waktu, keterjangkauan biaya
dan kepuasan pengguna jasa layanan pendidrkan dan pelatihan
2 Tujuan
Tujuan disusunnya Standar Pelayanan Pohtekruk Penerbangan Surabaya
agar dapat diperoleh pemahaman dan keseragaman dalam
penyclenggaraan jasa pelayanan pendidikan dan pelatihan keudaraan yang
rnerijadr tugas pokok Pohtekruk Penerbangan Surabaya dengan
mengutamakan kepuasan masyarakat umum
3 Ruang Lmgkup
Ruang lmgkup Standar Pelayanan pelaksanaan diklat di Pohtekmk
Penerbangan Surabaya mehputr
a Jasa Layanan Diklat Pembentukan,
b Jasa Layanan Pelatihan Tekms,
-2-
c. Jasa Layanan Penunjang Pendidikan; dan

d. Jasa Layanan Sewa Fasilitas.
4. Komponen Pelaksanaan Pelayanan

Pelaksanaan Standar Pelayanan ini terdiri dari beberapa komponen yaitu:
a. dasar hukum;
b. persyaratan;
c. sistem, mekanisme dan prosedur;
d. jangka waktu penyelesaian;
e. biaya/tarif;
f. produk pelayanan;
g. sarana, prasarana, dan/atau fasilitas;
h. pengawasan internal;
i. penanganan pengaduan, saran dan masukan;
j. jaminan pelayanan;
k. jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan; dan
BAB II
PENGERTIAN, PRINSIP DAN
KOMPONEN STANDAR PELAYANAN
A. PENGERTIAN
Petunjuk teknis Standar Pelayanan ini memuat beberapa pengertian sebagai
berikut:
1. Pelayanan Publik adalah kegiatan atau rangkaian kegiatan dalam rangka
pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan perundang-undangan
bagi setiap warga dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau setiap warga
negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif
yang disediakan oleh penyelenggara pelayanan publik.
2. Penyelenggara Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut korporasi,
lembaga independen yang dibentuk berdasarkan Undang-Undang untuk
kegiatan pelayanan publik dan badan hukum lain yang dibentuk semata-
mata untuk kegiatan pelayanan publik.
3. Organisasi Penyelenggara Pelayanan Publik yang selanjutnya disebut
Organisasi Penyelenggara adalah satuan kerja penyelenggara pelayanan
publik yang berada di lingkungan institusi Penyelenggara Negara,
Korporasi, Lembaga Independen yang dibentuk berdasarkan Undang-
Undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang
dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik.
4. Standar Pelayanan adalah tolak ukur yang dipergunakan sebagai pedoman
penyelenggara pelayanan dan acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai
kewajiban dan janji penyelanggara kepada masyarakat dalam rangka
pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur.
5. Maklumat Pelayanan adalah pernyataan tertulis yang berisi keseluruhan
rincian kewajiban dan jasa yang terdapat dalam Standar Pelayanan.
6. Masyarakat adalah seluruh pihak, baik warga negara maupun penduduk
sebagai perseorangan, kelompok, maupun badan hukum yang
berkedudukan sebagai penerima manfaat pelayanan publik, baik secara
langsung maupun tidak langsung.
B. PRINSIP
Dalam menyusun, menetapkan dan menerapkan Standar Pelayanan dilakukan
dengan memperhatikan prinsip-prinsip sebagai berikut:
1. Sederhana. Standar Pelayanan yang mudah dimengerti, mudah diikuti,
mudah dilaksanakan, mudah diukur, dengan prosedur yang jelas dan
biaya terjangkau bagi masyarakat maupun penyelenggara.
2. Parsitipatif. Penyusunan Standar Pelayanan dengan melibatkan pihak
terkait dan masyarakat untuk bersama membahas agar mendapatkan
keselarasan atas dasar komitmen atau hasil kesepakatan.
-3-
3. Akuntabel. Hal-hal yang diatur dalam Standar Pelayanan harus dapat

dilaksanakan dan dipertanggungjawabkan secara konsisten kepada pihak
yang berkepentingan.
4. Berkelanjutan. Standar Pelayanan harus terus menerus dilakukan
perbaikan sebagai upaya peningkatan kualitas dan inovasi pelayanan
5. Transparansi. Standar Pelayanan harus dapat dengan mudah diakses dan
diketahui oleh seluruh masyarakat.
6. Keadilan. Standar Pelayanan harus menjamin bahwa pelayanan yang
diberikan dapat menjangkau semua masyarakat yang berbeda status
ekonomi, jarak lokasi geografis, dan perbedaan kapabilitas fisik dan
mental.
C. KOMPONEN
Komponen Standar Pelayanan adalah komponen yang merupakan unsur-unsur
administrasi dan manajemen yang menjadi bagian dalam sistem dan proses
penyelenggaraan pelayanan publik. Berdasarkan Pasal 21 Undang-Undang
Nomor 25 Tahun 2009, setiap Standar Pelayanan dipersyaratkan harus
mencantumkan komponen sekurang-kurangnya meliputi:
1. Dasar Hukum, adalah peraturan perundang-undangan yang menjadi dasar
penyelenggaran pelayanan.
2. Persyaratan, adalah syarat (dokumen atau hal lain) yang harus dipenuhi
dalam pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun
administratif.
3. Sistem, Mekanisme, dan Prosedur, adalah tata cara dan pelayanan yang
dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan, termasuk pengaduan.
4. Jangka Waktu Penyelesaian, adalah jangka waktu yang diperlukan untuk
menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari setiap jenis pelayanan.
5. Biaya/Tarif, adalah ongkos yang dikenakan kepada penerima layanan
dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan dari penyelenggara yang
besarnya ditetapkan berdasarkan kesepakatan antara penyelenggara dan
masyarakat.
6. Produk Pelayanan, adalah hasil pelayanan yang diberikan dan terima
sesuai dengan ketentuan yang ditetapkan.
7. Sarana, Prasarana, dan/atau Fasilitas, adalah peralatan dan fasilitas yang
diperlukan dalam penyelenggara pelayanan, termasuk peralatan dan
fasilitas pelayanan bagi kelompok.
8. Pengawasan Internal, adalah sistem pengendalian intern dan pengawasan
langsung yang dilakukan oleh pimpinan satuan kerja atau atasan langsung
pelaksana.
9. Penanganan pengaduan, saran, dan masukan, adalah tata cara
pelaksanaan penanganan pengaduan dan tindak lanjut.
10. Jaminan Pelayanan, adalah memberikan kepastian pelayanan
dilaksanakan sesuai dengan Standar Pelayanan.
11. Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan, adalah dalam bentuk
komitmen untuk memberikan rasa aman, bebas dari bahaya, risiko, dan
keragu-raguan.
Dalam penyusunan, penetapan, dan penerapan Standar Pelayanan, untuk

setiap jenis pelayanan sekurang-kurangnya meliputi 11 (sebelas) komponen
tersebut. Apabila dipandang perlu, sesuai dengan karakteristik pada jenis
penyelenggaraan pelayanan tertentu, maka dimungkinkan untuk menambah
atau melengkapi komponen lain dalam pengembangan Standar Pelayanan.
Selain itu sebagai upaya harmonisasi antar peraturan perundang-undangan

maka penyusunan komponen Standar Pelayanan perlu memperhatikan
peraturan perundangan lain yang terkait dengan penyusunan Standar
Pelayanan seperti Standar Pelayanan (SP), dan Standar Operating Procedures
(SOP).
-4-
BAB III
IDENTIFIKASI KONDISI SAAT INI
A. IDENTIFIKASI TUGAS, FUNGSI, KEWENANGAN DAN DASAR HUKUM

KELEMBAGAAN
Tabel : 3.1 Tugas, Fungsi, Kewenangan dan Dasar Hukum Kelembagaan

Unsur /
Dasar Hukum / Ketentuan
No Aspek Uraian
Yang Terkait
Manajemen
1. Tugas dan Politeknik Penerbangan Surabaya  UU No. 25 Tahun 2009
Fungsi mempunyai tugas melaksanakan  PP Nomor 96 tahun
pendidi kan vokasi di bidang 2012
penerbangan.  Peraturan Presiden
Dalam melaksanakan tugasnya No.7 Tahun 2015
Politeknik Penerbangan Surabaya  Peraturan Presiden No.
menyelengga rakan fungsi: 40 Tahun 2015
1. penyusunan rencana dan program  Peraturan Menteri
pendidikan; Aparatur Negara dan
2. penyelenggaraan pendidikan vokasi Reformasi Birokrasi
bidang penerbangan; Nomor 15 tahun 2014
3. pelaksanaan penelitian dan  Peraturan Menteri
pengabdian kepada masyarakat; Perhubungan Nomor
4. pelaksanaan pemeriksaan Intern; PM 19 Tahun 2017
5. pelaksanaan sertifikasi profesi kerja  Peraturan Menteri
di bidang penerbangan; Perhubungan Nomor
6. pengembangan sistem penjaminan PM 32 tahun 2017
mutu;
7. pengelolaan keuangan dan
administrasi umum;
8. pengelolaan administrasi akademik
dan ketarunaan;
9. pengembangan program, data, dan
evaluasi;
10. pengelolaan perpustakaan,
labolatorium, sarana, dan
prasarana;
11. pelaksanaan pengembangan usaha
dan kerjasama;
12. pelaksanaan pembangunan
karakter;
13. pembinaan civitas akademika dan
hubungan dengan lingkungannya;
dan
14. pelaksanaan evaluasi dan
pelaporan.
2. Kewenang an Jenis Pelayanan yang ada di Politeknik  Keputusan
menye Penerbangan Surabaya terdiri atas: Kemenristekdikti No.
lenggara kan 1. Diklat Pembentukan; 123/KPT/I/2016
jenis 2. Pelatihan Teknis; tentang Pembukaan
pelayanan 3. Penunjang Pendidikan; program studi dalam
4. Sewa Fasilitas; rangka perubahan
bentuk ATKP menjadi
Politeknik Penerbangan
Surabaya yang
diselenggarakan oleh
Badan Pengembangan
Sumber Daya Manusia
Perhubungan
Kementerian
-5-
Unsur /
No Aspek Uraian
Yang Terkait
Manajemen
Perhubungan
 PP No. 11 Tahun 2015
Tentang Jenis dan Tarif
atas Jenis PNBP yang
berlaku pada
Kementerian
Perhubungan
 PM 32 tahun 2017
tentang Organisasi dan
Tata Kerja Politeknik
 PM No.
210/PMK.05/2014
tentang Tarif Layanan
Badan Layanan Umum
Akademi Teknik dan
Keselamatan
 SK Direktur ATKP
Surabaya No.
SK.454/ATKP.SBY-
2017 tentang Biaya
Layanan Diklat
Pembentukan Non
Reguler Satuan Kerja
Badan Layanan Umum
ATKP Surabaya Tahun
Anggaran 2017
 SK Direktur ATKP
Surabaya No.
SK.455/ATKP.SBY-
2017 tentang Biaya
Layanan Diklat Satuan
Kerja Badan Layanan
Umum ATKP Surabaya
Tahun Anggaran 2017
 Nomor KEP.0367
BNSP/IV/2016
 Nomor 503.445/167-
KP/P/436.6.3/III/2014
tentang ijin Poliklinik
Pratama
 PP No. 15 tahun 2016
tentang Jenis dan Tarif
Atas PNBP Kementrian
Perhubungan
-6-
Unsur /
No Aspek Uraian
Yang Terkait
Manajemen
3. Instansi/ 1. Kementerian Perhubungan;  PP No. 23 Tahun 2005,
Unit/Satker 2. Badan Pengembangan Sumber Daya  No. PP 74 Tahun 2012
yang terkait Manusia Perhubungan (BPSDM);  PP No. 51 Tahun 2012
dengan 3. Direktorat Jenderal Perhubungan  Peraturan Presiden
Penyeleng Udara (DJPU); No.7 Tahun 2015
garaan Pela 4. Direktorat Jenderal Perguruan  Peraturan Menteri PAN-
yanan Tinggi Kementrian Riset, Teknologi RB No. 15 Tahun 2014
dan Pendidikan Tinggi (Dikti);  Permenhub No. 19
5. Pusat Pengembangan Sumber Daya Tahun 2017 tentang
Manusia Perhubungan Udara Pedoman Standart
(PPSDMPU); Layanan di
6. Badan Akreditasi Nasional Lingkunagan
Perguruan Tinggi (BAN-PT); Kementrian
Perhubungan
-- 7 --
B. IDENTIFIKASI JENIS PELAYANAN, PRODUK PELAYANAN, MASYARAKAT DAN PIHAK TERKAIT
Tabel 3.2: Jenis Pelayanan, Produk Pelayanan, Dasar Hukum, Penguna Layanan dan Pihak Terkait
Jenis
No Produk Pelayanan Dasar Hukum Penyelenggaraan Layanan Pengguna Layanan Pihak Terkait
Pelayanan
1. Diklat A. Program Diploma III  UU No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan 1. Masyarakat;  Kementerian
Pembentukan 1. Seleksi Penerimaan Nasional (Lembar Negara Republik Indonesia Tahun 2. Perusahaan Perhubungan;
Calon Taruna: 2003 Nomor 78, Tambahan Lembaran Negara Penerbangan  BPSDM
a. Pendaftaran Republik Indonesia Nomor 4301; Nasional dan Perhubungan;
b. Seleksi TPA  PP No. 15 Tahun 2016 tentang Jenis dan Tarif atas Internasiona;  Ditjen Hubud
c. Selesksi Psikotes PNBP yang berlaku pada Kementerian 3. Industri  PPSDM Hubud;
d. Seleksi Kesehatan Perhubungan; Penerbangan;  Kemenristekdik
e. Seleksi  Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 32 Tahun 4. Instansi ti;
Kesamaptaan 2017 tentang Ortaker Politeknik Penerbangan Pemerintah dan  DPKP
f. Seleksi Wawancara Surabaya; Swasta;  BAN-PT
2. Program Diploma III  PM No. 210/PMK.05/2014 tentang Tarif Layanan 5. TNI.  BNSP
Teknik Listrik Bandar Badan Layanan Umum Akademi Teknik dan
Udara (TLB): Keselamatan Penerbangan Surabaya;
a. Semester 1  SK Direktur ATKP Surabaya No. SK.454/ATKP.SBY-
 Pendidikan 2017 tentang Biaya Layanan Diklat Pembentukan
 Permakanan Non Reguler Satuan Kerja Badan Layanan Umum
Taruna ATKP Surabaya Tahun Anggaran 2017;
 Penggunaan  SK Direktur ATKP Surabaya No. SK.455/ATKP.SBY-
Asrama 2017 tentang Biaya Layanan Diklat Satuan Kerja
 Pendaftaran Badan Layanan Umum ATKP Surabaya Tahun
Anggota Anggaran 2017
Perpustakaan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
 Madatukar
-- 8 --
Jenis
Pelayanan
b. Semester 2
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
c. Semester 3
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
d. Semester 4
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
e. Semester 5
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
-- 9 --
Jenis
Pelayanan
f. Semester 6
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Wisuda
3. Program Diploma III
Teknik Telekomunikasi
dan Navigasi Udara
(TNU):
a. Semester 1
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Pendaftaran
Anggota
Perpustakaan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
 Madatukar
b. Semester 2
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
-- 10 --
Jenis
Pelayanan
 Mandatory
Training
c. Semester 3
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
d. Semester 4
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
e. Semester 5
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
f. Semester 6
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
-- 11 --
Jenis
Pelayanan
 Wisuda
Lalu Lintas Udara
(LLU):
a. Semester 1
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Pendaftaran
Anggota
Perpustakaan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
 Madatukar
b. Semester 2
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
c. Semester 3
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
-- 12 --
Jenis
Pelayanan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
d. Semester 4
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
e. Semester 5
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
f. Semester 6
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Wisuda
Manajemen
Transportasi Udara
(MTU) :
a. Semester 1
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
-- 13 --
Jenis
Pelayanan
 Penggunaan
Asrama
 Pendaftaran
Anggota
Perpustakaan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
 Madatukar
b. Semester 2
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
c. Semester 3
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
d. Semester 4
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
-- 14 --
Jenis
Pelayanan
 Penggunaan
Asrama
e. Semester 5
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
f. Semester 6
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Wisuda
Komunikasi
Penerbanagan (KP) :
a. Semester 1
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Pendaftaran
Anggota
Perpustakaan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
 Madatukar
-- 15 --
Jenis
Pelayanan
b. Semester 2
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
c. Semester 3
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
d. Semester 4
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
e. Semester 5
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
-- 16 --
Jenis
Pelayanan
f. Semester 6
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Wisuda
Teknik Bangunan dan
Landasan (TBL):
a. Semester 1
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Pendaftaran
Anggota
Perpustakaan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
 Madatukar
b. Semester 2
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
-- 17 --
Jenis
Pelayanan
c. Semester 3
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbanga
 Mandatory
Training
d. Semester 4
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
e. Semester 5
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
f. Semester 6
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Wisuda
-- 18 --
Jenis
Pelayanan
Teknik Pesawat Udara
(TPU) :
a. Semester 1
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Pendaftaran
Anggota
Perpustakaan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
 Madatukar
b. Semester 2
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
c. Semester 3
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
-- 19 --
Jenis
Pelayanan
 Kelengkapan
Taruna Teknik
Penerbangan
d. Semester 4
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Mandatory
Training
e. Semester 5
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
f. Semester 6
 Pendidikan
 Permakanan
Taruna
 Penggunaan
Asrama
 Wisuda
9. Non Diploma Teknik
Pesawat Udara (ND-
TPU)
a. Phase 1
b. Phase 2
c. Pashe 3
d. Phase 4
-- 20 --
Jenis
Pelayanan
e. Phase 5
10.Non Diploma Lalu
Lintas Udara (ND-LLU)
a. Phase 1
b. Phase 2
c. Pashe 3
2. Pelatihan A. Diklat Teknis  UU No. 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan 1. Masyarakat;  Kementerian
(Shortcourse) Nasional (Lembaran Negara Republik Indonesia 2. Perusahaan Perhubungan
1. Pendaftaran Tahun 2003 Nomor 78, Tambahan Lembaran Penerbangan  BPSDM
2. TCC GENSET ACOS Negara Republik Indonesia Nomor 4301); Nasional dan Perhubungan;
3. ALS  PP No. 15 Tahun 2016 Tentang Jenis dan Tarif Atas Internasiona;  Ditjen Hubud;
4. TCC CCR SQFL PNBP yang berlaku pada Kementerian 3. Industri  PPSDM Hubud
5. TCC TDR Perhubungan; Penerbangan;
6. TCC Traction  Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 32 Tahun 4. Instansi
Equipment 2017 tentang Ortaker Politeknik Penerbangan Pemerintah dan
7. TCC ACS Surabaya; Swasta;
8. TCC PAPI/VASI  Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 86 Tahun
9. TCC Electrical 2015 tentang Statuta Politeknik Penerbangan
Instalation & Solar Cell Surabaya (Berita Negara Tahun 2014 Nomor 1244);
10. TCC AFL Configuration  PM No. 210/PMK.05/2014 tentang Tarif Layanan
11. AMSC Tk. Terampil Badan Layanan Umum Akademi Teknik dan
12. AMSC Tk. Ahli Keselamatan Penerbangan Surabaya
13. X-Ray Tk. Terampil
14. X-Ray Tk. Ahli
15. Teleprinter/Alat
Pengirim Berita
Penerbangan TK.
Terampil
Pengirim Berita
Penerbangan TK. Ahli
-- 21 --
Jenis
Pelayanan
17. Komputer Kontrol
18. Teknik Digital
19. Type Rating CESSNA
20. Basic A1 A4
21. ND TPU
22. Basic A1 A3
23. Basic C1 C2 C4
24. Basic Inspector Course
25. Basic A1 A2
26. Basic A2
27. TBL
28. Basic AVSEC
29. Junior AVSEC
30. Senior AVSEC
31. Basic PKP-PK
32. Junior PKP-PK
33. Senior PKP-PK
34. SMS
35. DG Type A
36. DG Type B
37. Porter Apron
38. ATC OJT Instructor
39. Kawasan Keselamatan
Operasi Penerbangan
40. Marshalling
41. Supervisor ATC
42. Checker ATC
43. Mapping NEP
44. Ramp Safety
45. ATC Refresher
46. Radar Course
-- 22 --
Jenis
Pelayanan
47. ND LLU
48. MBU
4. JASA A. LAYANAN MASYARAKAT  PP No. 11 Tahun 2015 Tentang Jenis dan Tarif Atas 1. Masyarakat  Kementerian
LAYANAN (KESEHATAN) Jenis PNBP yang berlaku pada Kementerian 2. Perusahaan Perhubungan;
PENUNJANG 1. Pemeriksaan Klinik Perhubungan; Penerbangan  BDSDM
PENDIDIKAN 2. Unit Gawat Darurat  Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 32 Tahun Nasional dan Perhubungan;
3. Pemakaian 2017 tentang Ortaker Politeknik Penerbangan Internasional  Ditjen Hubud
Ambulan Surabaya; 3. Industri  PPSDM Hubud;
4. Tindakan Medis Gigi  PM No. 210/PMK.05/2014 tentang Tarif Layanan Penerbangan
dan Mulut Badan Layanan Umum Akademi Teknik dan 4. Instansi
5. Drumband Keselamatan Penerbangan Surabaya Pemerintah dan
6. Outbond  Keputusan Kepala Dinas Kesehatan No. Swasta
503.445/167-KP/P/436.6.3/III/2014 tentang Ijin
Penyelenggaraan Klinik Pratama
5. JASA 1. Kantin/Fotocopy  PP No. 11 Tahun 2015 Tentang Jenis dan Tarif Atas 1. Masyarakat  Kementerian
LAYANAN 2. Dapur Jenis PNBP yang berlaku pada Kementerian 2. Perusahaan Perhubngan;
SEWA 3. GSG Perhubungan; Umum,  BPSDM
FASILITAS 4. Aula  Peraturan Menteri Perhubungan No. PM 32 Tahun Perusahaan Perhubungan;
5. Ruang Kelas 2017 tentang Ortaker Politeknik Penerbangan Penerbangan  PPSDM Hubud;
6. Mini Bus (24 Org) Surabaya; Nasional dan  Ditjen Hubud.
7. Mini Bus (29 Org)  PM No. 210/PMK.05/2014 tentang Tarif Layanan Internasional.
8. Micro Bus (14 Org) Badan Layanan Umum Akademi Teknik dan
9. Toyota Innova Keselamatan Penerbangan Surabaya
10. Nissan Evalia
11. Isuzu Panther
12. Pick Up
13. Truck Dyna
14. Pesawat Latih
15. Tanah untuk
kepentingan kantor
-- 23 --
Jenis
Pelayanan
16. Tanah untuk
kepentingan bisnis
17. Tanah untuk
kepentingan reklame
18. Asrama Aparatur
19. Asrama Diklat
Pembentukan
20. Lab. ATC Simulator
Manual
21. Lab. ADC Simulator
22. Lab. Bangunan dan
Landasan
23. General Workshop
24. Lab. Welding
25. Lab. Engine
26. Lab. Sheet Metal
27. Lab. Instrument
28. Lab. Airframe
29. Lab. Hydraulic dan
Pneumatic
30. Lab. Electrical
31. Lab. Non Destructive
Test (NDT)
32. Lab. Aerodynamic
33. Lab. Electronic
34. Lab. Digital
35. Lab. Avionic
36. Lab. Radio
37. Lab. Bahasa
38. Lab. Komputer
39. Lab. Mulltimedia
-- 24 --
Jenis
Pelayanan
40. Lab. Elektronika
Dasar
41. Lab. Sistem Kontrol
dan Instrumentasi
42. Lab. Telekomunikasi
Penerbangan
43. Lab. Telekomunikasi
44. Lab. EVI
45. Lab. Teletype
46. Lab. Listrik
47. Lab. Komputasi
48. Lab. Survilance
49. Lab. Mesin Listrik
50. Lab. AMSC
51. Lab. Approach Control
52. Lab. AFIS
53. Lab. PLC
54. Lab. AFL/Photometric
55. Lab. CBT
56. Lab. Studio Gambar
57. Lab. ACC/APP
58. Lab. Micro Teaching
59. Lab. Radar
60. Bengkel
61. Lab. Simulator FTD
62. Lab. Stress Center
63. Kursi Biasa
64. Kursi Biru
65. Meja
66. LCD Proyektor dan
Screen
-- 25 --
Jenis
Pelayanan
67. Komputer LCD
68. Laptop
69. Cable Roll Extension
70. Printer Hitam Putih
71. Printer Berwarna
72. Wireless
73. Sound System dan
Amplifier
74. Tenda Outbond
75. Genset Portable
76. Theodolit
77. Monumen/
Pesawat/Cockpit
78. Fasilitas Laundry
79. Fasilitas Listrik
Pembangunan
80. Fasilitas Penguji
Landasan
81. Fasilitas Outbond
(Tanpa Instruktur)
82. Lapangan Badminton
83. Lapangan Volley
84. Fasilitas Fitness
-26-
C. IDENTIFIKASI MEKANISME DAN PROSEDUR, PERSYARATAN, BIAYA DAN

WAKTU
1. DIKLAT PEMBENTUKAN
a. Persyaratan Pelayanan
1) Program Diploma III
a) Usia maksimum 23 Tahun pada bulan September pada Tahun
berjalan dibuktikan dengan Akte Kelahiran;
b) Jenis kelamin : Pria/Wanita;
c) Belum Menikah dan sanggup tidak menikah selama masa
pendidikan dibuktikan dengan Surat Pernyataan;
d) Tinggi badan minimal 160 cm untuk pria dan 155 cm untuk
wanita;
e) Melampirkan pas photo terbaru ukuran 4x6 berwarna dengan
latar belakang merah, ijazah/STTB, Nilai UN, Akte
Kelahiran/surat keterangan Lahir dan Surat Keterangan belum
Menikah dari Kelurahan/Desa;
f) Bagi yang masih duduk di Kelas XII SLTA, dibuktikan dengan
Melampirkan surat Keterangan dari Kepala Sekolah Sebagai
Peserta UN;
g) Sehat jasmani dan rohani, tidak Buta warna dan tidak
menggunakan kacamata;
h) Membayar biaya pendaftaran sesuai dengan ketentuan dan
akan disampaikan melalui pengumuman SIPENCATAR.
-27-
b. Mekanisme Dan Prosedur :
Perencanaan Program Pendaftaran Calon

Program Diklat Penyebaran Peserta Program
Pembentukan Informasi Pembentukan
Materi Seleksi Seleksi Penerimaan Calon Penetapan Peserta

Peserta Diklat
Ujian Kompetensi Proses Pembelajaran Masa Dasar

Diklat Pembentukan Pembentukan Karakter
Taruna (Madatukar)
Evaluasi Wisuda Diklat Penyerahan

Ijazah/Sertifikat
Pembelajaran Pembentukan
Gambar 3.1
Mekanisme dan Prosedur Diklat Pembentukan
-28-
Keterangan Gambar
1. Perencanaan Program Diklat Pembentukan dilakukan oleh Bagian Umum

dan Keuangan, Bagian Administrasi Akademik dan Ketarunaan.
2. Penyebaran Informasi dilakukan BPSDM Perhubungan dan Politeknik
Penerbangan Surabaya.
3. Pendaftaran Calon Peserta Program Diklat Pembentukan dilakukan dengan
online melalui website BPSDM Perhubungan.
4. Seleksi Penerimaan calon Peserta Diklat Pembentukan terdiri dari Tes
Potensi Akademik (TPA), Psikotes, Kesehatan, Kesamaptaan, Wawancara
dan Pantukhir.
5. Materi Seleksi untuk calon Peserta Diklat Pembentukan berasal dari
BPSDM Perhubungan, Politeknik Penerbangan Surabaya dan pihak yang
terlibat.
6. Penetapan Peserta berdasarkan hasil akhir seleksi sesuai dengan kriteria
yang ditetapkan.
7. Masa Dasar Pembentukan Karakter Taruna (Madatukar) dilaksanakan
pada awal periode diklat dengan tujuan untuk membangun karakter calon
peserta diklat.
8. Proses Pembelajaran Diklat Pembentukan dilaksanakan berdasarkan
kurikulum dan silabus dan ditunjang dengan kegiatan kesamaptaan, dan
ekstra-kurikuler
9. Pelaksanaan Ujian Kompetensi untuk mendapatkan lisensi terdiri dari
materi teori dan praktek
10. Evaluasi Pembelajaran dilakukan secara periodik selama dan di akhir
diklat.
11. Wisuda Diklat Pembentukan adalah kegiatan yang dilaksanakan setelah
peserta dinyatakan lulus diklat pembentukan.
12. Penyerahan Ijazah/Sertifikat dilakukan setelah peserta diklat
melaksanakan Wisuda Diklat Pembentukan.
-- 29 --
c. Jenis Layanan, Biaya, Waktu Diklat dan Penyelesaian Sertifikat Diklat Pembentukan
Tabel 3.3: Jenis Layanan, Biaya, Waktu Diklat dan Penyelesaian Sertifikat serta Penanggung Jawab
Waktu Layanan
No Jenis Pelayanan Biaya (Rp)*) Penyelesaian Penanggung Jawab
Waktu Ijazah/
Sertifikat
1 2 3 4 5 6
A Program Diploma III
1. Seleksi Penerimaan Calon
Taruna
a. Pendaftaran 150.000,- 2 Bulan Ketua Panitia SIPENCATAR
b. Seleksi TPA 300.000,- 5 Hari Ketua Panitia SIPENCATAR
c. Seleksi Psikotest 300.000,- 2 Hari Ketua Panitia SIPENCATAR
d. Seleksi Kesehatan 800.000,- 4 Hari Ketua Panitia SIPENCATAR
e. Seleksi Kesamaptaan 168.000,- 4 Hari Ketua Panitia SIPENCATAR
f. Seleksi Wawancara 300.000,- 4 Hari Ketua Panitia SIPENCATAR
2. Program Diploma III Teknik 3 Tahun atau 6 Ketua Program Studi Teknik Listrik
30 Hari
Listrik Bandar Udara (TLB) Semester Bandara
Ketua Program Studi Teknik Listrik
a. Semester 1 20.975.000,- 6 Bulan
Bandara
b. Semester 2 12.250.000,- 6 Bulan
Bandara
c. Semester 3 12.600.000,- 6 Bulan
Bandara
d. Semester 4 12.350.000,- 6 Bulan
Bandara
e. Semester 5 6.750.000,- 6 Bulan
Bandara
f. Semester 6 13.500.000,- 6 Bulan Bandara
-- 30 --
Waktu Layanan
Waktu Ijazah/
Sertifikat
1 2 3 4 5 6
3. Program Diploma III Teknik
3 Tahun atau 6 Ketua Program Studi Teknik
Telekomunikasi dan Navigasi 30 Hari
Semester Telekomunikasi dan Navigasi Udara
Udara (TNU)
Ketua Program Studi Teknik
Telekomunikasi dan Navigasi Udara
f. Semester 6 8.750.000,- 6 Bulan
4. Program Diploma III Lalu 3 Tahun atau 6 Ketua Program Studi Lalu Lintas
30 Hari
Lintas Udara (LLU) Semester Udara
Ketua Program Studi Lalu Lintas
Udara
Udara
Udara
Udara
Udara
-- 31 --
Waktu Layanan
Waktu Ijazah/
Sertifikat
1 2 3 4 5 6
Udara
3 Tahun atau 6 Ketua Program Studi Manajemen
Manajemen Transportasi Udara 30 Hari
Semester Transportasi Udara
(MTU)
Ketua Program Studi Manajemen
Transportasi Udara
Transportasi Udara
Transportasi Udara
Transportasi Udara
Transportasi Udara
Transportasi Udara
6. Program Diploma III 3 Tahun atau 6 Ketua Program Studi Komunikasi
30 Hari
Komunikasi Penerbangan (KP) Semester Penerbangan
Ketua Program Studi Komunikasi
Penerbangan
Penerbangan
Penerbangan
Penerbangan
-- 32 --
Waktu Layanan
Waktu Ijazah/
Sertifikat
1 2 3 4 5 6
Penerbangan
Penerbangan
7. Program Diploma III Teknik
3 Tahun atau 6 Ketua Program Studi Teknik
Bangunan dan Landasan (TBL) 30 Hari
Semester Bangunan dan Landasan
:
Bangunan dan Landasan
8. Program Diploma III Teknik 3 Tahun atau 6 Ketua Program Studi Teknik Pesawat
30 Hari
Pesawat Udara (TPU) : Semester Udara
-- 33 --
Waktu Layanan
Waktu Ijazah/
Sertifikat
1 2 3 4 5 6
*) Biaya tarif dapat berubah menyesuaikan besaran tarif pada BLU
-34-
2. DIKLAT TEKNIS
1) Program Diklat TCC GENSET ACOS (Technical Compatation and
Certification Generator Set and Automatic Change Over Switch)
(a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya SMK/Diploma III
Listrik;
(2) Foto Copy Ijazah terakhir;
(3) KTP/Tanda pengenal yang sah;
(4) Foto 3 x 4 (4 Lembar) Asli & Foto 4 x 6 (4 Lembar) Asli,
Dasar Biru Doff dengan keterangan :
(a) Baju : Putih
(b) Dasi : Hitam Polos
(5) Surat Pernyataan Kesanggupan Melaksanakan Diklat;
(6) Surat Keterangan Sehat dari Rumah Sakit Pemerintah;
(7) Surat Perintah Melaksanakan Diklat dari Unit Pelaksana
Teknis.
2) Program Diklat ALS (Air Field Lighting System)

a) Persyaratan :
Listrik;
(a) Baju : Putih
Teknis.
3) Program Diklat Teknis TCC CCR SQFL (Technical Compatation and

Certification Constant Current Regulator Sequance Fasher Lighting)
a) Persyaratan :
Listrik;
(a) Baju : Putih
Teknis.
4) Program Diklat TCC TDR (Technical Compatation and

Certification Transmisi and Distrbusi)
a) Persyaratan :
Listrik;
-35-

(a) Baju : Putih
Teknis.
5) Program Diklat TCC Traction Equipment (Technical Compatation

and Certification Traction Equipment)
a) Persyaratan :
Listrik;
(a) Baju : Putih
Teknis.
6) Program Diklat TCC ACS (Technical Compatation and

Certification Air Conditioning System)
a) Persyaratan :
Listrik;
(a) Baju : Putih
Teknis.
7) Program Diklat TCC PAPI/VASI (Technical Compatation and

Certification Precision Approach Path Indicator/Visual Approach
Slope Indicator)
a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya Diploma II/Sederajat
teknik listrik atau mekanikal;
(2) Memiliki SKP Listrik Penerbangan;
(a) Baju : Putih
-36-

Teknis.
8) Program Diklat TCC Electrical Instalation & Solar Cell

a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya SMU atau
Sederajat/Diploma I Listrik /Diploma II Listrik;
(a) Baju : Putih
Teknis.
9) Program Diklat TCC AFL Configuration (Technical Compatation and

Certification Airfied Lighting System Configuration)
a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya Diploma II/Sederajat
teknik listrik atau mekanikal;
(a) Baju : Putih
Teknis.
10) Program Diklat AMSC (Automatic Message Switching Center) Tk.

Terampil
a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya SLTA;
(2) Memiliki Sertifikat Diklat AMSC Tingkat Dasar;
(a) Baju : Putih
Teknis.
11) Program Diklat AMSC (Automatic Message Switching Center) Tk.

Ahli
a) Persyaratan :
-37-
(2) Memiliki Sertifikat Diklat AMSC Tingkat Terampil;

(a) Baju : Putih
Teknis.
12) Program Diklat Security Equipment (X-Ray) Tk. Terampil

a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat AMSC Tingkat Dasar;
(a) Baju : Putih
Teknis.
13) Program Diklat Security Equipment (X-Ray) Tk. Ahli

a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat AMSC Tingkat Terampil;
(a) Baju : Putih
Teknis.
14) Program Diklat Teleprinter/Alat Pengirim Berita Penerbangan Tk.

Terampil
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat minimal Tingkat Dasar;
(a) Baju : Putih
-38-

Teknis.
15) Program Diklat Teleprinter/Alat Pengirim Berita Penerbangan Tk.

Ahli
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat minimal Tingkat Terampil;
(a) Baju : Putih
Teknis.
16) Program Diklat Komputer Kontrol

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
17) Program Diklat Teknik Digital

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
18) Program Diklat Type Rating CESSNA

a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya SMU/SMK;
(2) Memiliki License A1, A3;
(a) Baju : Putih
-39-

Teknis.
19) Program Diklat Basic A1 A4

a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya S1 Teknik;
(a) Baju : Putih
Teknis.
20) Program Diklat ND TPU

a) Persyaratan :
(1) Usia minimal 18 tahun, maksimal 23 tahun;
(2) Memiliki ijazah SMU/Sederajat;
Dasar Biru Doff;
(7) Mengikuti rangkaian seleksi tes akademik, kesehatan,
psikotes, kesamaptaan, dan wawancara.

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
22) Program Diklat Basic C1 C2 C4

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
-40-

Teknis.
23) Program Diklat Basic Inspector Course

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
25) Program Diklat Basic A2

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
26) Program Diklat TBL (Teknik Bangunan dan Landasan)

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
-41-

Teknis.
27) Program Diklat Basic AVSEC (Keamanana Penerbangan Tingkat

Dasar)
a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
28) Program Diklat Junior AVSEC (Keamanan Penerbangan Tingkat

Junior)
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat Basic Avsec;
(a) Baju : Putih
Teknis.
29) Program Diklat Senior AVSEC (Keamanan Penerbangan Tingkat

senior)
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat Junior Avsec
(a) Baju : Putih
Teknis.
-42-
30) Program Diklat Basic PKP-PK (Pertolongan Kecelakaan Penerbangan

dan Pemadam Kebakaran Tingkat Dasar)
a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
31) Program Diklat Junior PKP-PK (Pertolongan Kecelakaan

Penerbangan dan Pemadam Kebakaran Tingkat Junior)
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat Basic PKP-PK;
(a) Baju : Putih
Teknis.
32) Program Diklat Senior PKP-PK (Pertolongan Kecelakaan

Penerbangan dan Pemadam Kebakaran Tingkat Senior)
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat Junior PKP-PK;
(a) Baju : Putih
Teknis.
33) Program Diklat SMS (Safety Management System)

a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya Diploma III bidang ATS
atau memiliki License/SKP dan pengalaman bekerja di
bidang ATS selama 2 (dua) tahun;
-43-

(a) Baju : Putih
Teknis.
34) Program Diklat DG (Dangrerous Goods) Type A

a) Persyaratan :
(2) Bahasa Inggris Pasif;
(a) Baju : Putih
Teknis.
35) Program Diklat DG (Dangrerous Goods) Type B

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
36) Program Diklat Porter Apron

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
37) Program Diklat ATC OJT INSTRUCTOR

a) Persyaratan :
(1) Mempunyai Valid ATC License dan Rating;
-44-
(2) Mempunyai pengalaman 2 (dua) tahun dalam operasional

ATS;

(a) Baju : Putih
Teknis
38) Program Diklat Kawasan Keselamatan Operasi Penerbangan

a) Persyaratan :
(1) Berstatus sebagai PNS/Karyawan BUMN/BUMD
(a) Baju : Putih
Teknis.
39) Program Diklat Marshalling

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
40) Program Diklat Supervisor ATC (Supervisor Untuk Pemandu Lalu

Lintas Udara)
a) Persyaratan :
(1) Memiliki License dan Sertifikat Kompetensi di bidang
Pemandu Lalu Lintas Penerbangan;
(a) Baju : Putih
-45-

Teknis.
41) Program Diklat CHECKER ATC

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
42) Program Diklat Mapping NEP

a) Persyaratan :
(1) Memiliki License dan Sertifikat Kompetensi di bidang
Pemandu Lalu Lintas Penerbangan;
(a) Baju : Putih
Teknis.
43) Program Diklat Ramp Safety

a) Persyaratan :
(1) Personil yang beraktifitas dalam pelayanan pesawat
dan/atau yang terlibat langsung dengan operasi di ramp
bagi petugas pelaksana lapangan yang belum mempunyai
License;
(a) Baju : Putih
Teknis.
44) Program Diklat ATC Refresher

a) Persyaratan :
(1) Memiliki Ijazah Diploma II / Diploma III / Diploma IV Lalu
Lintas Udara atau Senior/Junior Air Traffic Control;
(2) Memiliki License ATC yang masih aktif/berlaku;
-46-

(a) Baju : Putih
Teknis.
45) Program Diklat Radar Course

a) Persyaratan :
(1) Personil ATC yang telah mempunyai sertifikat kompetensi
Approach/Area Control Procedural;
(a) Baju : Putih
Teknis.
46) Program Diklat ND LLU

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
47) Program Diklat MBU (Manajemen Bandar Udara)

a) Persyaratan :
(a) Baju : Putih
Teknis.
-47-
b. Mekanisme dan Prosedur :
Perencanaan Program Penyebaran Registrasi Calon

Program Diklat Informasi Peserta Diklat
Penetapan Peserta
Seleksi Administrasi Diklat
Proses Pembelajaran
Evaluasi Pembelajaran Ujian Kompetensi Diklat
Penutupan Diklat Penyerahan Sertifikat
Gambar 3.2
Mekanisme Dan Prosedur Diklat Teknis
-48-
Keterangan Gambar:
1. Perencanaan Program Diklat dilakukan oleh Bagian Umum dan Keuangan,
Bagian Administrasi Akademik dan Ketarunaan.
2. Penyebaran Informasi dilaakukan Oleh Politeknik Penerbangan Surabaya
bekerjasama dengan Setditjen Perhubungan udara dan Stakeholder.
3. Registrasi Calon Peserta Diklat melalui Sub Bagian Akatar Politeknik
4. Seleksi Administrasi calon Peserta Diklat di Sub Bagian Akatar Politeknik
5. Penetapan Peserta.
6. Proses Pembelajaran Diklat dilaksanakan berdasarkan kurikulum yang berlaku.
7. Pelaksanaan Ujian Kompetensi untuk mendapatkan lisensi terdiri dari materi
teori dan praktek.
8. Evaluasi Pembelajaran dilakukan diakhir diklat.
9. Penutupan Diklat.
10. Penyerahan Sertifikat dilakukan setelah peserta dinyatakan lulus
melaksanakan Diklat.
-49-
c. Jenis Layanan, Biaya, Waktu Diklat, Penyelesaian Sertifikat dan Penanggung Jawab Diklat Teknis
Tabel 3.4: Jenis Layanan, Biaya, Waktu Diklat dan Penyelesaian Sertifikat serta Penanggung Jawab
Waktu Layanan
Penyelesaian
No Jenis Pelayanan Biaya (Rp) *) Penanggung Jawab
Diklat Sertifikat
Kompetensi
1 2 3 4 5 6
A Pendaftaran Peserta Diklat 100.000.- 1 Hari
B Program Diklat Teknik Listrik Bandar Udara
1. TCC GENSET ACOS (Technical 15.288.200
Compatation and Certification (diasramakan)
40 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
Generator Set and Automatic 8.088.200 (tidak
Change Over Switch) diasramakan)
14.968.200
2. AIRFIELD LIGHTING SYSTEM
(diasramakan)
(Sistem Perlampuan Landasan 34 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
8.818.200 (tidak
Pacu)
diasramakan)
3. TCC CCR SQFL (Technical 16.070.700
Constant Current Regulator 9.395.700 (tidak
Sequance Fasher Lighting) diasramakan)
12.340.700
4. TCC TDR (Technical Compatation
(diasramakan)
and Certification Transmition and 25 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
7.765.700 (tidak
Distribution)
diasramakan)
13.258.200
5. TCC Traction Equipment
(diasramakan)
(Technical Compatation and 28 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
8.158.200 (tidak
Certification Traction Equipment)
diasramakan)
6. TCC ACS (Technical Compatation 12.570.700
and Certification Air Conditioning (diasramakan)
-50-
Waktu Layanan
Penyelesaian
Diklat Sertifikat
Kompetensi
1 2 3 4 5 6
System) 7.995.700 (tidak
diasramakan)
7. TCC PAPI/VASI (Technical 12.240.700
Precision Approach Path 25 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
Indicator/Visual Approach Slope 7.665.700 (tidak
indicator) diasramakan)
9.476.700
8. TCC Electrical Instalation & Solar (diasramakan)
Cell 6.651.700 (tidak
diasramakan)
9. TCC AFL Configuration (Technical 10.243.200
Airfied Lighting System 6.893.200 (tidak
Configuration) diasramakan)
C Progam Diklat Teknik Telekomunikasi dan Navigasi Udara
12.901.700
1. AMSC (Automatic Message (diasramakan)
Switching Center) Tk. Terampil 8.482.700 (tidak
diasramakan)
17.081.300
2. AMSC (Automatic Message (diasramakan)
Switching Center) Tk. Ahli 9.346.300 (tidak
diasramakan)
13.628.800
3. Security Equipment (X-Ray) Tk. (diasramakan)
Terampil 8.048.800 (tidak
diasramakan)
-51-
Waktu Layanan
Penyelesaian
Diklat Sertifikat
Kompetensi
1 2 3 4 5 6
16.843.800
4. Security Equipment (X-Ray) Tk. (diasramakan)
Ahli 9.128.800 (tidak
diasramakan)
8.533.300
5. Teleprinter/Alat Pengirim Berita (diasramakan)
Penerbangan Tk. Terampil 6.348.300 (tidak
diasramakan)
9.900.800
6. Teleprinter/Alat Pengirim Berita (diasramakan)
Penerbangan Tk. Ahli 6.815.800 (tidak
diasramakan)
10.020.000
(diasramakan)
7. Komputer Kontrol 28 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
4.760.000 (tidak
diasramakan)
9.797.500
(diasramakan)
8. Diklat Digital 27 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
4.717.500 (tidak
diasramakan)
D Progam Diklat Teknik Pesawat Udara
11.761.000
(diasramakan)
1. Type Rating CESSNA 12 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
7.459.000 (tidak
diasramakan)
73.876.000
2. Basic A1 A4 (diasramakan) 8 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
49.996.000 (tidak
-52-
Waktu Layanan
Penyelesaian
Diklat Sertifikat
Kompetensi
1 2 3 4 5 6
diasramakan)
3. Non Diploma Teknik Pesawat 95.000.000
20 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
Udara (diasramakan)
56.409.000
(diasramakan)
4. Basic A1 A3 6 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
41.679.000 (tidak
diasramakan)
68.798.000
(diasramakan)
5. Basic C1 C2 C4 7 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
46.733.000 (tidak
diasramakan)
19.094.000
(diasramakan)
6. Basic Inspector Course 1 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
15.644.000 (tidak
diasramakan)
77.113.000
(diasramakan)
7. Basic A1 A2 7 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
50.688.000 (tidak
diasramakan)
60.820.000
(diasramakan)
8. Basic A2 5 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
42.367.000 (tidak
diasramakan)
E Program Diklat Teknik Bangunan dan
3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
Landasan
13.263.000
1. Teknik Bangunan dan Landasan 35 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
-53-
Waktu Layanan
Penyelesaian
Diklat Sertifikat
Kompetensi
1 2 3 4 5 6
F Progam Diklat Lalu Lintas Udara
1. Basic Aviation Security
11.403.800
(Keamanana Penerbangan Tingkat 30 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
Dasar)
2. Junior Aviation Security
7.566.300
(Keamanan Penerbangan Tingkat 12 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
Junior)
3. Senior Aviation Security
10.057.800
(Keamanan Penerbangan Tingkat 26 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
Senior)
4. Basic PKP-PK (Pertolongan
Kecelakaan Penerbangan dan 19.541.800
Pemadam Kebakaran Tingkat (diasramakan)
Dasar)
5. Junior PKP-PK (Pertolongan
Junior)
6. Senior PKP-PK (Pertolongan
Senior)
7. Safety Management System (Sistem 3.412.800
Manajemen Keselamatan) (diasramakan)
8. Dangerous Good Type A (Barang- 3.185.800
barang dan Bahan Berbahaya Tipe (diasramakan)
A)
-54-
Waktu Layanan
Penyelesaian
Diklat Sertifikat
Kompetensi
1 2 3 4 5 6
9. Dangerous Good Type B (Barang-
2.159.550
barang dan Bahan Berbahaya Tipe 3 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
B)
10.Porter Apron (Kuli Angkut di 3.514.800
Bandara) (diasramakan)
11.ATC OJT INSTRUCTOR (On Job
5.990.800
Training untuk Instruktur 16 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
Pemandu Lalu Lintas Udara)
12.Kawasan Keselamatan Operasi 5.934.800
Penerbangan (diasramakan)
13.Marshalling (Pemandu Parkir 3.986.400
Pesawat Udara) (diasramakan)
14.Supervisor ATC (Supervisor untuk 5.228.800
Pemandu Lalu Lintas Udara) (diasramakan)
15.Checker AT (Penguji untuk 4.826.050
16.Mapping NEP (New English
2.263.800
Proficiency/Pendalaman 3 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
Kecakapan Bahasa Inggris)
17.Ramp Safety (Pengenalan
2.309.050
Keselamatan Penerbangan di 3 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
Bandara)
18.ATC Refresher (Penyegaran 3.856.750
23.321.000
19.Radar Course (Diklat Radar) 3 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
20.Non Diploma Lalu Lintas Udara 37.201.100
9 Bulan 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)
-55-
Waktu Layanan
Penyelesaian
Diklat Sertifikat
Kompetensi
1 2 3 4 5 6
G Progam Diklat Manajemen Transportasi Udara

21.422.000
1. Manajemen Bandar Udara 30 Hari 3 Bulan Sub Bag Adm Akademik
(diasramakan)

-56-
3. JASA LAYANAN PENUNJANG PENDIDIKAN

A. Pemeriksaan Klinik
1) Terdaftar sebagai Taruna Politeknik Penerbangan Surabaya;
2) Taruna tinggal di asrama;
3) Taruna wajib membayar biaya kesehatan.
B. Unit Gawat Darurat

C. Pemakaian Ambulan
3) Taruna membayar biaya kesehatan.
D. Tindakan Medis Gigi dan Mulut

1) Terdaftar sebagai Calon Taruna Politeknik Penerbangan Surabaya;
E. Drumband
3) Taruna membayar biaya ekstrakurikuler.
F. Outbond
-57-
a. Jenis, Biaya, Waktu dan Penyelesaian Layanan Jasa serta Penanggung Jawab Penunjang Pendidikan
Tabel 3.6: Jenis, Biaya, Lama Diklat dan Penyelesaian Sertifikat Layanan Jasa lainnya serta Penanggung Jawab
Biaya (Rp) *) Waktu Layanan
No Jenis Pelayanan Penanggung Jawab
Taruna/ Diklat
Umum Layanan Penyelesaian
Pembentukan
1 2 3 4 5 6 7
5,000,000,-
1 Biaya Madatukar 1 bulan 1 bulan Sub Bag Adm Akademik
/taruna/kegiatan
Biaya Kelengkapan Taruna Teknik 8,130,000,-
2 6 bulan 6 bulan Sub Bag Adm Akademik
Penerbangan /taruna/kegiatan
Biaya Kelengkapan Taruna Keselamatan 7,275,000,-
Biaya Kelengkapan Taruna Manajemen 7,275,000,-
1,200,000,-
5 Biaya Permakanan Taruna 1 tahun 1 tahun Sub Bag Adm Akademik
/taruna/bulan
100,000,-
6 Biaya Cucian 1 tahun 1 tahun Sub Bag Adm Akademik
/taruna/bulan
7 2,620,000,-
Biaya Jungle And Sea Survival 5 hari 5 hari Sub Bag Adm Akademik
/taruna/kegiatan
3,000,000,-
8 Biaya Wisuda Terpadu 6 hari 6 hari Sub Bag Adm Akademik
/taruna/kegiatan
3,000,000,-
9 Biaya Wisuda Lokal 3 Hari 3 Hari Sub Bag Adm Akademik
/taruna/kegiatan
15,000,000,-
10 Drumband 1 hari 1 hari Sub Bag Adm Akademik
/hari/kegiatan
11 Alteration Library 249,000,-/orang 1 hari 1 hari Sub Bag Adm Akademik

-58-
4. LAYANAN SEWA FASILITAS

1) Penggunaan Kantin/fotocopy
a) Perorangan/ kelompok/lembaga;
b) Mengajukan surat permohonan sewa penggunaan fasilitas
sarana dan prasarana;
c) Mempunyai surat persetujuan/kontrak sewa penggunaan
fasilitas sarana dan prasarana;
d) Membayar biaya sewa.
2) Dapur
3) GSG
4) Aula
5) Ruang Kelas
6) Mini Bus (24 Org)


-59-
8) Micro Bus (14 Org)

9) Toyota Innova
10) Nissan Evalia

11) Isuzu Panther

12) Pick Up
13) Truck Dyna

14) Pesawat Latih

-60-
15) Tanah untuk kepentingan kantor

16) Tanah untuk kepentingan bisnis

17) Tanah untuk kepentingan reklame

18) Asrama Aparatur

19) Asrama Diklat Pembentukan

20) Lab. ATC Simulator Manual

21) Lab. ADC Simulator

-61-
22) Lab. Bangunan dan Landasan

23) General Workshop

24) Lab. Welding

25) Lab. Engine

26) Lab. Sheet Metal

27) Lab. Instrument

28) Lab. Airframe

-62-
29) Lab. Hydraulic dan Pneumatic

30) Lab. Electrical

31) Lab. Non Destructive Test (NDT)

32) Lab. Aerodynamic

33) Lab. Electronic

34) Lab. Digital

35) Lab. Avionic

-63-
36) Lab. Radio

37) Lab. Bahasa

38) Lab. Komputer

39) Lab. Mulltimedia

40) Lab. Elektronika Dasar

41) Lab. Sistem Kontrol dan Instrumentasi

42) Lab. Telekomunikasi Penerbangan

-64-
43) Lab. Telekomunikasi

44) Lab. EVI

45) Lab. Teletype

46) Lab. Listrik

47) Lab. Komputasi

48) Lab. Survilance

49) Lab. Mesin Listrik

-65-
50) Lab. AMSC

51) Lab. Approach Control

52) Lab. AFIS

53) Lab. PLC

54) Lab. AFL/Photometric

55) Lab. CBT

56) Lab. Studio Gambar

-66-
57) Lab. ACC/APP

58) Lab. Micro Teaching

59) Lab. Radar

60) Bengkel
61) Lab. Simulator FTD

62) Lab. Stress Center

63) Kursi Biasa

-67-
64) Kursi Biru

65) Meja
66) LCD Proyektor dan Screen

67) Komputer LCD

68) Laptop
69) Cable Roll Extension

70) Printer Hitam Putih

-68-
71) Printer Berwarna

72) Wireless
73) Sound System dan Amplifier

74) Tenda Outbond

75) Genset Portable

76) Theodolit
77) Monumen/ Pesawat/Cockpit

-69-
78) Fasilitas Laundry

79) Fasilitas Listrik Pembangunan

80) Fasilitas Penguji Landasan

81) Fasilitas Outbond (Tanpa Instruktur)

82) Lapangan Badminton

83) Lapangan Volley

84) Fasilitas Fitness

-70-
b. Mekanisme dan Prosedur Layanan Sewa Fasilitas
Gambar 3.10
Mekanisme Dan Prosedur Layanan Sewa Fasilitas
Keterangan gambar:
1) Perencanaan Layanan Sewa Fasilitas dilakukan oleh Sub Bagian Umum.
2) Penyebaran Informasi dilakukan Politeknik Penerbangan Surabaya melalui
papan pengumuman dan brosur.
3) Pendaftaran Calon Pengguna Sewa Fasiltitas dilakukan oeh Sub Bagian
Umum.
4) Verifikasi Calon Penguna Fasilitas untuk memastikan kredibilitas calon
penguna fasilitas.
5) Pembayaran Sewa fasilitas dilakukan sesuai Tarif.
6) Penggunaan fasilitas dilakukan penyewa sesuai waktu dan tempat yang
disepakati.
7) Perjanjian Kontrak/ Surat Perjanjian Kontrak (SPK) dilakukan oleh Penyewa
fasilitas dengan Divisi Pengembangan Usaha dan Kerjasama.
-71-
c. Jenis, Tarif, Jangka Waktu Layanan serta Penanggung Jawab Sewa

Fasilitas
Tabel 3.7: Jenis Tarif, Jangka Waktu Layanan serta Penanggung Jawab Sewa
Fasilitas
Penanggung
No Produk Layanan Tarif *) Satuan Waktu
Jawab
1 2 3 4 5 6
Sewa
Ka. Sub. Bag
1 Kantin/Fotocopy 2.400.000 Per tahun 7 hari
Umum
(± 6 m2)
Sewa Dapur (± Ka. Sub. Bag
2 3.350.000 Per bulan 7 hari
120 m )2 Umum
Sewa Gedung
Ka. Sub. Bag
3 Serba Guna (± 1.000.000 Per jam 7 hari
Umum
400 m2)
Sewa Aula (± 150 Ka. Sub. Bag
4 643.000 Per jam 7 hari
m2) Umum
Ka. Sub. Bag
5 Ruang Kelas 300.000 Per 7 jam 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
6 Mini Bus (24 Org) 1.100.000 Unit/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
7 Mini Bus (29 Org) 900.000 Unit/hari 7 hari
Umum
Micro Bus (14 Ka. Sub. Bag
8 600.000 Unit/hari 7 hari
Org) Umum
Ka. Sub. Bag
9 Toyota Innova 500.000 Unit/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
10 Nissan Evalia 500.000 Unit/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
11 Isuzu Panther 400.000 Unit/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
12 Pick Up 150.000 Unit/rit 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
13 Truck Dyna 500.000 Unit/rit 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
14 Pesawat Latih 3.000.000 Jam 7 hari
Umum
Tanah untuk
Ka. Sub. Bag
15 kepentingan 50.000 M2/hari 7 hari
Umum
kantor
Tanah untuk
Ka. Sub. Bag
Umum
bisnis
Tanah untuk
Ka. Sub. Bag
Umum
reklame
Ka. Sub. Bag
18 Asrama Aparatur 150.000 Kamar/hari 7 hari
Umum
Asrama Diklat Per Ka. Sub. Bag
19 30.000 7 hari
Pembentukan orang/hari Umum
Lab. ATC Ka. Sub. Bag
20 800.000 Kelas/hari 7 hari
Simulator Manual Umum
-72-
Penanggung
Jawab
1 2 3 4 5 6
Lab. ADC Ka. Sub. Bag
Simulator Umum
Lab. Bangunan Ka. Sub. Bag
dan Landasan Umum
General Ka. Sub. Bag
Workshop Umum
Ka. Sub. Bag
24 Lab. Welding 550.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
25 Lab. Engine 950.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
26 Lab. Sheet Metal 550.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
27 Lab. Instrument 800.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
28 Lab. Airframe 800.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Lab. Hydraulic Ka. Sub. Bag
dan Pneumatic Umum
Ka. Sub. Bag
30 Lab. Electrical 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Lab. Non
Ka. Sub. Bag
31 Destructive Test 2.000.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
(NDT)
Ka. Sub. Bag
32 Lab. Aerodynamic 700.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
33 Lab. Electronic 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
34 Lab. Digital 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
35 Lab. Avionic 800.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
36 Lab. Radio 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
37 Lab. Bahasa 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
38 Lab. Komputer 500.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
39 Lab. Mulltimedia 500.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Lab. Elektronika Ka. Sub. Bag
Dasar Umum
Lab. Sistem
Ka. Sub. Bag
41 Kontrol dan 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Instrumentasi
Lab.
Ka. Sub. Bag
42 Telekomunikasi 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Penerbangan
Lab. Ka. Sub. Bag
Telekomunikasi Umum
Ka. Sub. Bag
44 Lab. EVI 650.000 Kelas/hari 7 hari Umum
-73-
Penanggung
Jawab
1 2 3 4 5 6
Ka. Sub. Bag
45 Lab. Teletype 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
46 Lab. Listrik 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
47 Lab. Komputasi 500.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
48 Lab. Survilance 550.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
49 Lab. Mesin Listrik 550.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
50 Lab. AMSC 550.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Lab. Approach Ka. Sub. Bag
Control Umum
Ka. Sub. Bag
52 Lab. AFIS 550.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
53 Lab. PLC 550.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Lab. Ka. Sub. Bag
AFL/Photometric Umum
Ka. Sub. Bag
55 Lab. CBT 950.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Lab. Studio Ka. Sub. Bag
Gambar Umum
Ka. Sub. Bag
57 Lab. ACC/APP 550.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Lab. Micro Ka. Sub. Bag
Teaching Umum
Ka. Sub. Bag
59 Lab. Radar 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
60 Bengkel 650.000 Kelas/hari 7 hari
Umum
Lab. Simulator Ka. Sub. Bag
61 2.750.000 Kelas/hari 7 hari
FTD Umum
Ka. Sub. Bag
62 Lab. Stress Center 75.000 Orang/tes 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
63 Kursi Biasa 2.500 Buah/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
64 Kursi Biru 5.000 Buah/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
65 Meja 3.000 Buah/hari 7 hari
Umum
LCD Proyektor Ka. Sub. Bag
66 20.000 Unit/jam 7 hari
dan Screen Umum
Ka. Sub. Bag
67 Komputer LCD 30.000 Unit/jam 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
68 Laptop 40.000 Unit/jam 7 hari
Umum
Cable Roll Ka. Sub. Bag
69 15.000 Buah/hari 7 hari
Extension Umum
Printer Hitam Ka. Sub. Bag
70 20.000 Unit/jam 7 hari
Putih Umum
-74-
Penanggung
Jawab
1 2 3 4 5 6
Ka. Sub. Bag
71 Printer Berwarna 50.000 Unit/jam 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
72 Wireless 25.000 Unit/jam 7 hari
Umum
Sound System Ka. Sub. Bag
73 500.000 Per hari 7 hari
dan Amplifier Umum
Ka. Sub. Bag
74 Tenda Outbond 300.000 Buah/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
75 Genset Portable 200.000 Unit/hari 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
76 Theodolit 2.000.000 Unit/hari 7 hari
Umum
Monumen/ Ka. Sub. Bag
77 300.000 Unit/hari 7 hari
Pesawat/Cockpit Umum
Ka. Sub. Bag
78 Fasilitas Laundry 3.000 Potong 7 hari
Umum
Fasilitas Listrik Ka. Sub. Bag
79 2.500 KWH 7 hari
Pembangunan Umum
Fasilitas Penguji Ka. Sub. Bag
80 5.000.000 Unit/hari 7 hari
Landasan Umum
Fasilitas Outbond Ka. Sub. Bag
81 600.000 Per hari 7 hari
(Tanpa Instruktur) Umum
Lapangan Ka. Sub. Bag
82 25.000 Per jam 7 hari
Badminton Umum
Ka. Sub. Bag
83 Lapangan Volley 25.000 Per jam 7 hari
Umum
Ka. Sub. Bag
84 Fasilitas Fitness 80.000 Orang/jam 7 hari
Umum
*)Biaya tarif dapat berubah menyesuaikan besaran tarif pada BLU
D. IDENTIFIKASI SARANA, PRASARANA DAN ANGGARAN

1. Sarana dan Prasarana Umum
Sarana dan Prasarana (Sarpras) Umum adalah sarana dan prasarana yang
disediakan untuk digunakan oleh pengguna Layanan Jasa Diklat dan
Layanan Jasa lainnya. Dimungkinkan Sarpras yang tersedia juga
digunakan sebagai Sarana Belajar/Kunjungan/Studi Lapangan oleh Pelajar
mulai dari Taman Kanak-Kanak (TK), Sekolah Dasar (SD), Sekolah
Menengah Pertama (SMP), Sekolah Menengah Umum/Kejuruan
(SMU/SMK) serta Mahasiswa dari berbagai Perguruan Tinggi. Sarpras yang
ada juga digunakan oleh pegawai Politeknik Penerbangan Surabaya untuk
menunjang kinerja jasa layanan. Adapun Sarana dan Prasarana Umum
tersebut adalah sebagai berikut:
-75-
Tabel : 3.8: Sarana dan Prasarana dan Anggaran

Produk Sarana Prasarana Jumlah
No Kapasitas Keterangan
Layanan Layanan Sar-Pras
1 Fasilitas Gedung Utama :
Umum
Ruangan Perkantoran 17 350 Baik, DIPA BLU
Aula 1 1000 Baik, DIPA BLU

Asrama :
a. Asrama A (2 lantai) 2 32 Baik, DIPA BLU
b. Asrama E (3 Lantai) 12 240 Baik, DIPA BLU
c. Asrama C (2 lantai) 10 40 Baik, DIPA BLU
d. Asrama D (2 Lantai) 10 40 Baik, DIPA BLU
e. Asrama G (3 Lantai) 10 160 Baik, DIPA BLU
f. Asrama F (3 lantai) 48 192 Baik, DIPA BLU
g. Asrama B (3 Lantai) 24 48 Baik, DIPA BLU

i. Asrama H (Dormitory
35 70 Baik, DIPA BLU
Short Course 5 Lantai)
j.Asrama H (Dormitory
50 200 Baik, DIPA BLU
Taruna 5 Lantai)
Perpustakaan 1 250 Baik, DIPA BLU
Ruang Kelas 42 1230 Baik, DIPA BLU
Ruang Makan 1 700 Baik, DIPA BLU

Poliklinik 1 30 Baik, DIPA BLU
Sarana Olah raga
a. Gedung Serba Guna 1 400 Baik, DIPA BLU
b.Ruang fitnes 1 30 Baik, DIPA BLU
Masjid 1 400 Baik, DIPA BLU
Kendaraan :
a. Besar 3 88 Baik, DIPA BLU
b. Kecil 4 28 Baik, DIPA BLU
Instalasi Listrik PLN 2 555 kVa Baik, DIPA BLU
Instalasi listrik Darurat 3 450 kVa Baik, DIPA BLU
Perumahan :
a. Rumah dinas 4 4 Baik, DIPA BLU
b. Mess (Kamar) 10 20 Baik, DIPA BLU
Lapangan Upacara 1 2000 Baik, DIPA BLU
Ruang Menyusui 1 3 Baik, DIPA BLU
Kantin (Avia cafe) 1 30 Baik, DIPA BLU
Toilet 100 1000 Baik, DIPA BLU
2 Fasilitas Ruang Kelas 42 1230 Baik, DIPA BLU
Pendidi kan Lab.TLB 8 270 Baik, DIPA BLU
Lab.TNU 10 270 Baik, DIPA BLU
Lab.LLU 7 83 Baik, DIPA BLU
Lab. KP 4 82 Baik, DIPA BLU
Lab. MTU 1 24 Baik, DIPA BLU
-76-

Lab.TBL 3 72 Baik, DIPA BLU
Lab.TPU 20 486 Baik, DIPA BLU
Ruang Perpustakaan 1 250 Baik, DIPA BLU
3 Prodi Teknik Lab. Machinery (Mesin
1 30 Baik, DIPA BLU
listrik bandara Listrik)
(TLB) Lab. Instalasi Listrik dan
1 30 Baik, DIPA BLU
Mesin
General Workshoop TLB 1 30 Baik, DIPA BLU
Lab. Control (PLC dan
1 24 Baik, DIPA BLU
Microcontroller)
Lab. Listrik 1 30 Baik, DIPA BLU
Lab. ACOS 1 30 Baik, DIPA BLU
Airfield Lighting System
1 96 Baik, DIPA BLU
Simulator
 Brifing 1 48 Baik, DIPA BLU
 Praktek 1 48 Baik, DIPA BLU
4 Prodi Teknik Lab. Telekomunikasi 1 30 Baik, DIPA BLU
navigasi udara Elektronika Dasar/ Lab.
1 30 Baik, DIPA BLU
(TNU) Fisika
General Workshoop TNU 1 30 Baik, DIPA BLU
Telekomunikasi
1 30 Baik, DIPA BLU
Penerbangan
Lab. Survillance (CCTV
1 24 Baik, DIPA BLU
dan AVSEC)
Lab. Navigasi 1 30 Baik, DIPA BLU
Lab. Multimedia 1 24 Baik, DIPA BLU
Lab. Computer
Hardware (Komputer & 1 24 Baik, DIPA BLU
komputasi)
Lab. Cisco 1 24 Baik, DIPA BLU
Lab. Radar 1 24 Baik, DIPA BLU
5 Prodi Lalu ATC Simulator 5 35 Baik, DIPA BLU
Lintas udara - Radar 1 4 Baik, DIPA BLU
(LLU) - Pilot 1 9 Baik, DIPA BLU
- ATC 360 1 7 Baik, DIPA BLU
- Brifing 1 15 Baik, DIPA BLU
Lab. ADC Manual 1 24 Baik, DIPA BLU
Lab. APP 1 24 Baik, DIPA BLU
6 Prodi Lab. Afis Manual 1 24 Baik, DIPA BLU
Komunikasi Lab. AMHS ATN 1 24 Baik, DIPA BLU
Penerbangan Lab. EFI 1 24 Baik, DIPA BLU
(KP) Lab. AMSC/ AFTN
1 10 Baik, DIPA BLU
Simulator
7 Prodi Lab. X-Ray Cabin &
Manajemen Walktrough
1 24 Baik, DIPA BLU
Transportasi
Udara (MTU)
8 Prodi Teknik Lab. Tanah
1 24 Baik, DIPA BLU
bangunan
landasan Lab. Aspal
1 24 Baik, DIPA BLU
(TBL)
-77-

Lab. Beton
1 24 Baik, DIPA BLU
9 Teknik General Workshop
1 24 Baik, DIPA BLU
Pesawat Udara
(TPU) Sheet Metal Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
CBT
1 24 Baik, DIPA BLU
Examination Room
1 24 Baik, DIPA BLU
Wellding Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Composite Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
NDT Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Engine Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Batteray Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Aerodynamic Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Electrical Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Digital Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Electronic Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Radio Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Instrument Shop
1 30 Baik, DIPA BLU
Aircraft System Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Painting Shop
1 24 Baik, DIPA BLU
Hydraulic & Pneumatic
1 24 Baik, DIPA BLU
Shop
Drawing Lab 1 24 Baik, DIPA BLU
2. Sarana dan Prasarana Khusus

Sarana dan Prasarana Khusus dirancang untuk ramah terhadap Lansia,
Penyandang Cacat (disabilitas) dan Wanita. Adapun sarana dan prasarana
khusus tersebut serta pengunaannya dijelaskan sebagai berikut:
a. Ruang Menyusui (Laktasi)
Ruang ini terdapat di gedung utama untuk digunakan oleh ibu yang
menyusui anaknya.
b. Kursi Roda
Kursi roda terdapat di Poliklinik yang dapat digunakan oleh pegawai,
taruna, dan/atau siswa yang membutuhkan (dalam keadaan sakit).
-78-
E. IDENTIFIKASI JUMLAH DAN KOMPETENSI SDM
Tabel 3.9: Jumlah dan Kompotensi SDM
No Produk Pelayanan Kualifikasi SDM yang tersedia Jumlah SDM
1. a. Jasa Layanan Diklat A. Tenaga Pendidik Dosen : Tenaga Dosen / instruktur / pengajar
Pemben tukan; a. Berkesesuaian dengan yang diper syaratkan dalam Undang-Undang sebanyak 77 orang baik PNS maupun tenaga
b. Jasa Layanan Diklat Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara pengajar BLU yang terdiri dari berbagi jenjang
Pening katan; b. Memiliki ijasah serendah-rendahnya Strata S2 keahlian keUdaraan dan disiplin ilmu lainnya,
c. Jasa Layanan c. Pangkat Golongan minimal Penata Muda Tk.I (III/b) sebagai berikut :
Pelatihan; d. Ijazah yang dimiliki bidang ilmunya harus sesuai dengan program
d. Jasa Layanan studi tempat mengajar. NO KELOMPOK TENAGA JUMLAH
Pengujian e. Mempunyai Pengalaman mengajar yang mengacu pada Undang– PENDIDIK
Kompetensi; Undang Nomor 14 Tahun 2005 tentang Guru dan Dosen, Undang- 1 Prodi TLB 9
e. Jasa Layanan Undang Nomor 12 Tahun 2012 tentang Pendidikan Tinggi, Peraturan 2 Prodi TNU 13
Sertifikat Kesehatan Pemerintah Nomor 4 Tahun 2014 tentang Penyeleng garaan 3 Prodi LLU 10
f. Jasa Layanan perguruan Tinggi dan Pengelolaan Perguruan Tinggi, Peraturan 4 Prodi KP 10
Penunjang Mendikbud Nomor 84 Tahun 2013 tentang pengangkatan dosen tetap 5 Prodi MTU 9
Pendidikan; Non-PNS pada PTN dan dosen Tetap pada PTS serta Peraturan 6 Prodi TBL 9
g. Jasa Layanan Sewa Menpan dan Reformasi Birokrasi Nomor 17 Tahun 2013 tentang 7 Prodi TPU 17
Fasilitas. Jabatan Fungsional Dosen dan Angka Kredit
Jumlah 77
B. Tenaga Pendidik Instruktur :
a. Berkesesuaian dengan yang diper syaratkan dalam Undang-Undang NO PENDIDIKAN JUMLAH
Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara 1. Doktoral 2
b. Telah melaksanakan Pendidikan Instruktur Course dan mendapatkan 2. Magister 67
Sertifikat dengan nilai minimal baik. 3. Sarjana/D-IV 8
c. Pangkat Golongan minimal Pengatur Muda Tk.I (II/b) Jumlah 77
d. Pendidikan Minimal Diploma D II
e. Ijazah yang dimiliki bidang ilmunya harus sesuai dengan program
studi tempat mengajar.
-79-
No Produk Pelayanan Kualifikasi SDM yang tersedia Jumlah SDM
C. Pengembangan Tenaga Pendidik Dosen dan Instruktur

a. Secara berkala Politeknik Penerbangan Surabaya mengadakan atau
memfasilitasi Tenaga Tenaga Pendidik Dosen dan Instruktur mengikuti
Training Of Trainer (TOT) serta Diklat Pekerti dan Applied Approve (AA)
sesuai Dikti untuk pengembangan kemampuan Dosen dan Instruktur
melaksanakan tugas belajar mengajar.
b. Politeknik Penerbangan Surabaya secara rutin mengalokasikan Dana
yang berasal dari Rupiah Murni atau BLU untuk mendukung Tenaga
Pendidik Dosen dan Instruktur untuk mengikuti Program Pendidikan
satu tingkat lebih tinggi baik bidang keilmuan Profesi atau Pendidikan
Umum Pasca Sarjana Program Magister dan Doktoral.
-80-
F. PENGAWASAN INTERNAL
Tabel 3. 10 : Pengawasan Internal

Status/Bentuk
Prosedur Dukungan SDM Sarana Keterangan
Organisasi
Satuan SDM terdiri dari 2 orang - Aproval DJPU Audit Internal dan
Penjamin Mutu Pelaksanan Administrasi - Sertifikat ISO Ekternal dilakukan
(SPM) Penjamin Mutu serta 9001- 2008 yang secara berkala
didukung oleh 20 orang diperbaharui terhadap Seluruh Unit
bersertifikat Internal dengan ISO Kerja di Politeknik
Auditor: 9001- 2015; Penerbangan Surabaya
- Manual Mutu
- Standar
Operating
Prosedur (SOP)
- Instruksi Kerja
(IK)
-81-
G. PENANGANAN PENGADUAN, SARAN DAN MASUKAN
Tabel 3.11 : Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan

Jenis Tindak Dukungan Bentuk
Prosedur Sarana
Penanganan Lanjut SDM Organisasi
Pengaduan Peningkatan Pegawai 1. Help desk Penyusun Bahan
Pelanggan dan Layanan Politeknik 2. Kotak saran Publikasi dan
Tindak Lanjut Penerbanga 3. E-mail Kehumasan
n Surabaya 4. Media Sosial: FB,
Twiter, Instagram
Catatan: Selain melaksanakan tangggungjawab mengelola Pengaduan, Saran dan Masukan dari Pelanggan serta tindaklanjud dari hal tersebut, Bagian
Penyusun Bahan Publikasi dan Kehumasan aktif melakukan komunikasi yang baik dengan Stakeholder, LSM atau masyarakat lainnya untuk mengimpun
aspirasi dari pihak-pihak dimaksud demi meningkatkan pelayanan pelanggan. Penerbitan berita-berita dengan media elektronik
(www.poltekbangsby.ac.id) atau media cetak berupa Buletin atau Koran tentang kegiatan-kegiatan Politeknik Penerbangan Surabaya dilakukan untuk
lebih mendekatkan Politeknik Penerbangan Surabaya dengan masyarakat.
-82-
H. IDENTIFIKASI JAMINAN LAYANAN DAN JAMINAN KEAMANAN

Memberikan pelayanan diklat di bidang penerbangan sesuai standar mutu
nasional dan internasional yang berorientasi kepada kepuasan dan
kepercayaan pelanggan.
Untuk mencapai hal tersebut, segenap unsur Pimpinan dan Staf Politeknik
Penerbangan Surabaya harus mempunyai komitmen untuk menjamin
kepuasan dan kepercayaan pelanggan dan memperbaiki sistem manajemen
mutu secara berkesinambungan dengan menerapkan sistem manajemen mutu
berdasarkan standar ISO serta berpegang teguh kepada peraturan per-
Undang-Undangan yang berlaku.
Untuk mencapai tujuan tersebut, Politeknik Penerbangan Surabaya akan :
1. Meningkatkan mutu dan kinerja layanan yang diarahkan untuk
pembentukan peserta didik berkeunggulan kompetitif.
2. Mengembangkan kemampuan dan kemandirian SDM
3. Meningkatkan kapabilitas SDM yang responsif dan inovatif
4. Membina kerjasama yang saling menguntungkan.
5. Meningkatkan kesejahteraan Pegawai dan Staf Pengajar.
6. Memberikan jaminan pelayanan terbaik dan kenyamanan bagi penguna
jasa terkait dengan product delivery on time maka Politeknik Penerbangan
Surabaya berkomitmen untuk memberikan kompensasi terhadap
keterlambatan penyampaian produk baik berupa layanan diklat,
penyampaikan ijazah/sertifikat yang bentuk dan pelaksanaannya akan
diatur dalam Peraturan Direktur BLU Politeknik Penerbangan Surabaya.
7. Pimpinan dan seluruh staf BLU Politeknik Penerbangan Surabaya bertekad
untuk melaksanakan kebijakan Standar Pelayanan ini yang diwujudkan
dalam bentuk kegiatan sehari – hari.
I. IDENTIFIKASI ASPEK LAIN

Apabila terdapat aspek-aspek lain yang belum diidentifikasi dalam komponen
di atas, namun pada kenyataannya ditemukan fakta bahwa ada unsur-unsur
baik dalam bentuk fasilitas, sarana, sistem maupun simbol-simbol yang dapat
memberikan konstribusi menunjang dalam penyelenggaraan pelayanan maka
dapat menambahkan komponen lain yang dibutuhkan.Bagi unit pelayanan
yang memiliki standar pelayanan, kegiatan identifikasi dapat dilakukan dengan
mempelajari dan meneliti Standar Pelayanan yang ada.
BAB IV
STANDAR PELAYANAN
Berdasarkan hasil identifikasi kondisi saat ini, ditetapkan Standar Pelayanan di

lingkungan Politeknik Penerbangan Surabaya ditetapkan sebagai berikut:
A. JASA LAYANAN DIKLAT PEMBENTUKAN

Diklat Pembentukan merupakan diklat yang secara sistematis melaksanakan
program pendidikan dan pelatihan untuk mengembangkan potensi peserta
diklat, sehingga memiliki kompetensi yang dipersyaratan untuk jabatan dan
atau bidang pekerjaan tertentu disektor transportasi didukung moral, disiplin,
integritas dan tanggung jawab yang tinggi.
-83-
1. Jenis Jasa Layanan berdasarkan program studi, terdiri dari:

a. Program Studi Diploma III.
1) Program Studi Teknik Listrik Bandara
2) Program Studi Teknik Telekomunikasi dan Navigasi Udara
3) Program Studi Lalu Lintas Udara
4) Program Studi Manajemen Transportasi Udara
5) Program Studi Komunikasi Penerbangan
6) Program Studi Teknik Bangunan dan Landasan
7) Program Studi Teknik Pesawat Udara
b. Program Studi Non Diploma
1) Program Studi Non Diploma Lalu Lintas Udara
2) Program Studi Non Diploma Teknik Pesawat Udara
2. Berdasarkan Sumber Pembiayaan Jenis Diklat, terdiri dari tiga yaitu:

a. Diklat Pembentukan Reguler.
Diklat pembentukan reguler adalah diklat yang sumber biaya akademik
dibiayai oleh APNB dan biaya pendukung akademik dibiayai oleh
peserta diklat sesuai dengan tarif yang ditentukan.
b. Diklat Pembentukan Non Reguler.
Diklat pembentukan non reguler adalah diklat yang biaya akademik
maupun penunjang akademik dibiayai oleh masyarakat.
3. Sumber Pendanaan
Sumber pendanaan Diklat Pembentukan terdiri dari :
a. APBN
b. PNBP/Pendapatan BLU
c. Sumber lain yang sah dan tidak mengikat
4. Tahapan pelaksanaan Diklat Pembentukan sebagai berikut:
Tabel 4.1 Tahapan Pelaksanaan Diklat Pembentukan
NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan A. PROGRAM DIPLOMA III REGULER
Pelayanan 1. Usia maksimum 23 Tahun pada bulan September
pada Tahun berjalan dibuktikan dengan Akte
Kelahiran;
2. Jenis kelamin : Pria/Wanita;
3. Belum Menikah dan sanggup tidak menikah selama
masa pendidikan dibuktikan dengan Surat
Pernyataan;
4. Tinggi badan minimal 160 cm untuk pria dan 155 cm
untuk wanita;
5. Melampirkan pas photo terbaru ukuran 4x6 berwarna
dengan latar belakang merah, ijazah/STTB, Nilai UN,
Akte Kelahiran/surat keterangan Lahir dan Surat
Keterangan belum Menikah dari Kelurahan/Desa;
-84-
NO KOMPONEN URAIAN
6. Bagi yang masih duduk di Kelas XII SLTA, dibuktikan
dengan Melampirkan surat Keterangan dari Kepala
Sekolah Sebagai Peserta UN;
7. Sehat jasmani dan rohani, tidak Buta warna dan
tidak menggunakan kacamata;
8. Membayar biaya pendaftaran sesuai dengan
ketentuan dan akan disampaikan melalui
pengumuman SIPENCATAR.
9. Menyerahkan bukti lunas biaya pendaftaran sesuai
dengan ketentuan tarif yang berlaku, yang disetorkan
melalui rekening Kelolaan BLU Politeknik
B. PROGRAM NON REGULER

1. Usia maksimum 23 Tahun pada bulan September
pada Tahun berjalan dibuktikan dengan Akte
Kelahiran;
2. Jenis kelamin : Pria/Wanita;
3. Belum Menikah dan sanggup tidak menikah selama
masa pendidikan dibuktikan dengan Surat
Pernyataan;
4. Tinggi badan minimal 160 cm untuk pria dan 155 cm
untuk wanita;
5. Melampirkan pas photo terbaru ukuran 4x6 berwarna
dengan latar belakang merah, ijazah/STTB, Nilai UN,
Akte Kelahiran/surat keterangan Lahir dan Surat
Keterangan belum Menikah dari Kelurahan/Desa;
6. Bagi yang masih duduk di Kelas XII SLTA, dibuktikan
dengan Melampirkan surat Keterangan dari Kepala
Sekolah Sebagai Peserta UN;
7. Sehat jasmani dan rohani, tidak Buta warna dan
tidak menggunakan kacamata;
8. Membayar biaya pendaftaran sesuai dengan
ketentuan dan akan disampaikan melalui
pengumuman SIPENCATAR.
9. Menyerahkan bukti lunas biaya pendaftaran sesuai
dengan ketentuan tarif yang berlaku, yang disetorkan
melalui rekening Kelolaan BLU Politeknik
2 Sistem, A. JASA LAYANAN DIKLAT DIPLOMA III PEMBENTUKAN

Mekanisme REGULER
dan Prosedur
-85-
NO KOMPONEN URAIAN
ADM. ADM. UNIT UNIT PESERTA

PROSEDUR PRODI
AKADEMIK KETARUNAAN ASRAMA PMMK DIKLAT
Mulai
Perencanaan Prog. Diklat
Penyebaran Informasi
Pendaftaran Calon Taruna
Seleksi Administrasi
Seleksi Akademik
Seleksi Psikotest
Seleksi Kesehatan
Seleksi Kesamaptaan
Seleksi Wawancara
Pengumuman
Daftar Ulang
Masuk Asrama
Madatukar
Perkuliahan smt. I-IV
Pengajuan Proposal TA
OJT (Khusus LLU)
Perkuliahan smt. V
OJT (Seluruh Prodi Tk. III)
Bimbingan TA
Perkuliahan smt. VI (Ujian TA)
Ujian Kompetensi
Yudisium
Wisuda
Penyerahan Ijazah/ Sertifikat
Selesai
B. JASA LAYANAN DIKLAT PEMBENTUKAN NON

REGULER
-86-
NO KOMPONEN URAIAN

PROSEDUR PRODI
AKADEMIK KETARUNAAN ASRAMA PMMK DIKLAT
Mulai
Pendaftaran Calon Taruna
Seleksi Akademik
Seleksi Psikotest
Seleksi Kesehatan
Seleksi Kesamaptaan
Seleksi Wawancara
Pengumuman
Daftar Ulang
Masuk Asrama
Madatukar
Perkuliahan Phase I-V
OJT
Perkuliahan Phase V
Ujian Lisensi
Wisuda
Selesai
3 Jangka Waktu WAKTU LAYANAN

Penyelesaian PENYELESAI
NO JENIS PELAYANAN AN IJAZAH
DIKLAT
&
SERTIFIKAT
1 2 3 4
A DIKLAT PEMBENTUKAN DIPLOMA III REGULER
1 D.III Program Studi 3 Tahun 30 Hari
TLB atau 6
Semester
-87-
NO KOMPONEN URAIAN
TNU atau 6
Semester
LLU atau 6
Semester
TPU atau 6
Semester
KP atau 6
Semester
MTU atau 6
Semester
TBL atau 6
Semester
B DIKLAT PEMBENTUKAN DIPLOMA NON
REGULER
1 Non Diploma LLU 20 Bulan 30 Hari
atau 5
Phase
2 Non Diploma TPU 20 Bulan 30 Hari
atau 5
Phase
4 Biaya dan
Tarif NO JENIS PELAYANAN BIAYA
1 2 3
A PROGRAM DIPLOMA III
PEMBENTUKAN REGULER
1 Seleksi Penerimaan Calon
Taruna
a. Pendaftaran 150.000,-
b. Seleksi TPA 300.000,-
c. Seleksi Psikotest 300.000,-
d. Seleksi Kesehatan 900.000,-
e. Seleksi Kesamaptaan 168.000,-
f. Seleksi Wawancara 300.000,-
2 Program Diploma III Teknik
Listrik Bandar Udara (TLB)
a. Semester 1 10.650.000,-
-88-
NO KOMPONEN URAIAN
b. Semester 2 3.400.000,-
c. Semester 3 3.400.000,-
d. Semester 4 4.150.000,-
e. Semester 5 3.400.000,-
f. Semester 6 3.200.000,-
Telekomunikasi dan
Navigasi Udara (TNU)
a. Semester 1 10.650.000,-
b. Semester 2 3.400.000,-
c. Semester 3 3.400.000,-
d. Semester 4 4.150.000,-
e. Semester 5 3.400.000,-
f. Semester 6 3.200.000,-
4 Program Diploma III Lalu
Lintas Udara (LLU)
a. Semester 1 10.250.000,-
b. Semester 2 3.400.000,-
c. Semester 3 3.400.000,-
d. Semester 4 2.750.000,-
e. Semester 5 3.400.000,-
f. Semester 6 2.400.000,-
5 Program Diploma III
Manajemen Transportasi
Udara (MTU)
a. Semester 1 10.250.000,-
b. Semester 2 3.400.000,-
c. Semester 3 3.400.000,-
d. Semester 4 2.750.000,-
e. Semester 5 3.400.000,-
f. Semester 6 2.400.000,-
6 Program Diploma III
Komunikasi Penerbangan
(KP)
a. Semester 1 10.250.000,-
b. Semester 2 3.400.000,-
c. Semester 3 3.400.000,-
d. Semester 4 2.750.000,-
e. Semester 5 3.400.000,-
f. Semester 6 2.400.000,-
-89-
NO KOMPONEN URAIAN
(TBL)
a. Semester 1 10.650.000,-
b. Semester 2 3.400.000,-
c. Semester 3 3.400.000,-
d. Semester 4 4.150.000,-
e. Semester 5 3.400.000,-
f. Semester 6 3.200.000,-
Pesawat Udara (TPU)
a. Semester 1 12.883.000,-
b. Semester 2 11.383.000,-
c. Semester 3 10.618.000,-
d. Semester 4 11.240.000,-
e. Semester 5 9.740.000,-
f. Semester 6 18.345.000,-
9 Madatukar 2.500.000,-
10 Kelengkapan Taruna 5.700.000,-
Teknik Penerbangan
Keselamatan Penerbangan
Manajemen Penerbangan
13 Permakanan Taruna 850.000,-
14 Cucian (laundry) 60.000,-
15 Jungle and Sea Survival 1.775.000,-
16 Wisuda Terpadu 2.000.000,-
17 Wisuda Lokal 2.000.000,-
B PROGRAM PEMBENTUKAN
NON REGULER
1 Seleksi Penerimaan Calon
Taruna
a. Pendaftaran 150.000,-
b. Seleksi TPA 300.000,-
c. Seleksi Psikotest 300.000,-
d. Seleksi Kesehatan 900.000,-
e. Seleksi Kesamaptaan 168.000,-
f. Seleksi Wawancara 300.000,-
2 Program Non Diploma Lalu
Lintas Udara (LLU)
-90-
NO KOMPONEN URAIAN
a. Phase 1 40.871.000,-
b. Phase 2 16.169.000,-
c. Phase 3 17.654.000,-
3 Program Non Diploma

Teknik Pesawat Udara
(TPU) A1 & A4
a. Phase 1 15.690.000,-
b. Phase 2 13.926.000,-
c. Phase 3 17.390.000,-
d. Phase 4 15.330.000,-
e. Phase 5 26.503.000,-
3 Program Non Diploma Teknik Pesawat
Udara (TPU) C1, C2, & C4
a. Phase 1 18.933.000,-
b. Phase 2 16.069.000,-
c. Phase 3 16.162.000,-
d. Phase 4 16.579.000,-
e. Phase 5 25.143.000,-
4 Madatukar 2.500.000,-
5 Kelengkapan Taruna ND 5.300.000,-
LLU
6 Kelengkapan Taruna ND 5.700.000,-
TPU
7 Permakanan Taruna 850.000,-
8 Cucian (laundry) 60.000,-
9 Jungle and Sea Survival 1.775.000,-
10 Wisuda Terpadu 2.000.000,-
11 Wisuda Lokal 2.000.000,-
5 Produk A. PROGRAM PEMBENTUKAN DIPLOMA III REGULER
Pelayanan 1. Program Studi Teknik Listrik Bandara
a. Ijazah dan Transkrip Nilai Diploma III dengan
sebutan profesional A.Md (Ahli Madya)
b. Rating Airfield Lighting System (ALS)
c. Rating Transmisi dan Distribusi (TDR)
d. Rating Automatic Change Over Switch dan Genset
(GNS)
e. Rating Constant Current Regulator (CCR)
f. Uninterruptible Power Supply dan Solar Cell (PSS)
g. Aircraft Docking Guidance System (ADGS)
h. Tranction Equipment (TQM)
i. Air Conditioning System (ACS)
-91-
NO KOMPONEN URAIAN
j. Water and Pump System (WPS)
k. Alat-Alat Besar (A2B)
l. Building Automation System and Fire Alarm
System.
2. Program Studi Teknik Telekomunikasi dan Navigasi

Udara
b. High Frecuency Air/ Ground Communication (HF
A/G) Tingkat Terampil dan Ahli
c. Automatic Message Switching Center (AMSC)
Tingkat Terampil dan Ahli
d. Very Small Aperture Terminal (VSAT) Tingkat
Terampil dan Ahli
e. Aerodrome Terminal Information Service (ATIS)
Tingkat terampil dan Ahli
f. Peralatan Pendeteksi Pemeriksaan Barang (P3B)
Tingkat Terampil
g. Peralatan Pendeteksi Pemeriksaan Orang (P3O)
Tingkat Terampil
h. Perlatan Pemantau dan Penunda Upaya
Kejahatan (P3UK) tingkat Terampil
i. Peralatan Pendeteksi Pemerikasaan Barang (P3B)
Tingkat ahli
j. Peralatan Pendeteksi Pemerikaan Orang (P3O)
Tingkat Ahli
k. Peralatan Pemantau dan Penunda Upaya
Kejahatan (P3UK) Tingkat Ahli
l. Non Directional Radio Beacon (NDB) tingkat
Terampil dan Ahli
m.VHF Omni Range (VOR) tingkat Termpil dan Ahli
n. Distance Maesuring equipment (DME) Tingkat
Terampil dan Ahli
o. Instrument Landing System (ILS) Tingkat
Terampil dan Ahli
p. IFS (Public Information System) Tingkat Terampil
dan Ahli
q. PBC (Public Addres Syste/PAS, Building
Amenities/BA, dan Chek In System) Tingkat
Terampil Dan Ahli
3. Program Studi Lalu Lintas Udara

b. Rating Aerodrome Control (TWR)
-92-
NO KOMPONEN URAIAN
c. Rating Aerodrome Control Procedural (APP)
d. Rating Approach Control Surveillance (APS)
e. Rating Area Control Procedural (ACP)
f. Rating Area Control Surveillance (ACS)
g. Sertifikat ICAO Language Proficiency (ILP)
h. Sertifikat Safety Management System (SMS)
4. Program Studi Manajemen Transportasi Udara

b. Sertifikat Dangerous Goods
c. Sertifikat Aviation Security
d. Sertifikat Dispatch Resource Management
e. Lisensi Flight Operation Officer (FOO)
f. STKP Dangerous Goods Type A
g. Ground Handling Staff
5. Program Studi Komunikasi Penerbangan

b. Rating Point to Point Communication (PTP)
c. Rating Air-Ground Communication (AGC)
d. Rating Flight Data Officer (FDO)
e. Rating Aeronautical Fixed Telecommunication
Network (AFT)
f. Rating Aerodrome Flight Information (AFI)
g. Rating Enroute Flight Information (EFI)
h. Rating ATS Message Handling System (AMHS)
i. Sertifikat ICAO Language English Proficiency
(IELP)
j. Sertifikat Safety Management System (SMS)
6. Program Studi Teknik Bangunan dan Landasan

b. Surat Kecakapan Personil (SKP) Fasilitas Sisi
Udara
c. Surat Kecakapan Personil (SKP) Fasilitas Sisi
Darat
7. Program Studi Teknik Pesawat Udara

b. A1 (Airframe, Aeroplane)
c. A3 (Reciprocating Engine)
d. A4 (Turbine Engine)
-93-
NO KOMPONEN URAIAN
e. C1 (Basic Radio)
f. C2 (Instrument)
g. C4 (Electrical)
B. DIKLAT PEMBENTUKAN NON REGULER

1. Non Diploma Lalu Lintas Udara
2. Non Diploma Teknik Pesawat Udara
6 Penanganan Penanganan pengaduan tentang pelaksanaan Program

Pengaduan Diklat Pembentukan dilakukan dengan menggacu pada
pola sebagai berikut:
BAG/ SUBBAG/
TOP SPM / PUSAT/ JUR CUSTOMER/
PROSEDUR
MANAJEMEN PPID / PROGRAM PELANGGAN
/ UNIT
Mulai
Dokumen : Pertanyaan,
Informasi, Kritik, Saran
Dicatat dan
Dikelompokkan
Diagendakan Rapat oleh
Top Manajemen
Distribusi Bagian Terkait
Aksi/ Tindak Lanjut oleh

Bagian Terkait
Penyampaian Hasil
Tindak Lanjut ke
Customer/ Pelanggan
Taggapan Pengguna Jasa

Layanan
Selesai
Pengaduan, Kritik atau Saran Pelanggan tentang

pelaksaanaan Diklat Pembentukan Politeknik
Penerbangan Surabaya oleh Peserta Diklat atau
masyarakat umum dapat dilakukan dengan melalui
kotak-kotak saran yang dipasang ditempat-tempat
strategis atau melalui e-mail Politeknik Penerbangan
Surabaya (mail@poltekbangsby.ac.id atau
atkp_surabaya@yahoo.co.id), atau melalui media sosial
Politeknik Penerbangan Surabaya yaitu Poltekbang
Sby, @poltekbangsby, @poltekbangsby, telp. (031)
-94-
NO KOMPONEN URAIAN
8410871 / 8472936 / 8471183
7 Kompensasi Waktu Kompensasi

dan Hak yang Jenis Penyeles Keterlambatan Hak Yang
diterima Layana aian Diterima Peserta
1 s/d 7 8 s/d
Peserta n Sertifika Selama Diklat
Hari 30 Hari
t
A. DIKLAT DIPLOMA III PEMBENTUKAN REGULER
Progra 30  1 Gelas 1  1set seragam,
m Hari Air Putih; Gelas  1set buku
Studi  1 Maka Air diklat,
TLB nan Putih;  3 x
Ringan  1 Nasi makan/hari,
Kotak  2 x extrafood/
hari,
 Asrama selama
3 tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan
TNU nan Putih;  3 x
hari,
 Asrama selama
3 tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan
LLU nan Putih;  3 x
hari,
-95-
NO KOMPONEN URAIAN
 Asrama selama
3 tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan
MTU nan Putih; 3x
hari,
 Asrama selama
3 tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan

KP nan Putih; 3x
hari,
 Asrama selama
3 tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan
TBL nan Putih; 3x
hari,
 Asrama selama
3 tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan
-96-
NO KOMPONEN URAIAN
TPU nan Putih;3x
hari,
 Asrama selama
3 tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan
B. DIKLAT PEMBENTUKAN NON REGULER
Non 30  1 Gelas 1  1set seragam,
Diplo Hari Air Putih; Gelas  1set buku
ma  1 Maka Air diklat,
LLU nan Putih;  3 x
hari,
 Asrama selama
3tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan
Non 30  1 Gelas 1  1set seragam,
Diplo Hari Air Putih; Gelas  1set buku
ma  1 Maka Air diklat,
TPU nan Putih;  3 x
hari,
 Asrama selama
3tahun,
 Laundry,
 Fasilitas
Kesehatan
5. Pengembangan Layanan
1. Dalam rangka pengembangan layanan untuk memenuhi tuntutaan
perkembangan teknologi dan informasi serta tuntutan para pelanggan
Diklat Pembentukan agar dapat menerima layanan yang baik seperti
dijanjikan maka Politeknik Penerbangan Surabaya melakukan berbagai
inovasi dan perbaikan demi terwujudnya Pelayanan Prima. Adapun
inovasi dan perbaikan yang dilakukan adalah merujuk Sistem,
Mekanisme dan Prosedur Diklat Pembentukan sebagai berikut:
-97-
1) Perencanaan Program Diklat dilakukan secara menyeluruh dengan

melibatkan Bagian Umum dan Keuangan, Bagian Administrasi
Akademik dan Ketarunaan dan Pusat Pembangunan Karakter
dengan mempertimbangkan Kurikulum/Silabus, Ketersediaan
Sarana dan Prasarana serta Pembiayaannya.
2) Penyebaran Informasi Program Diklat selain dilakukan BPSDM
Perhubungan secara nasional dengan media cetak dan media
elektronik (www.bpsdm.dephub.go.id) Politeknik Penerbangan
Surabaya juga melakukannya secara mandiri dengan berbagai
metode antara lain melalui media cetak (koran, buletin, brosur,
spanduk), sosialisasi langsung ke SMU/SMK di seluruh wilayah
Propinsi Jawa Timur, media elektronik (Televisi Nasional dan Lokal)
juga dengan mengunakan media-media sosial yaitu Poltekbang
Sby, @poltekbangsby, @poltekbangsby.
3) Pendaftaran Calon Peserta yang awalnya dilakukan langsung di
loket pendaftaran Politeknik Penerbangan Surabaya atau diseluruh
loket pendaftaran UPT Diklat Perhubungan, tetapi sekarang ini
pendaftaran Program Diklat Pembentukan adalah dilakukan secara
online melalui website BPSDM Perhubungan
(www.bpsdm.dephub.go.id). Artinya calon peserta dapat melakukan
pendaftaran dari jarak jauh walaupun tempat tinggalnya tidak
berada disekitar Politeknik Penerbangan Surabaya.
4) Seleksi Penerimaan calon Peserta Diklat Pembentukan terdiri dari
Tes Potensi Akademik (TPA), Psikotes, Kesehatan, Kesamaptaan,
Wawancara dan Pantukhir dilakukan secara terintegrasi dengan
BPSDM Perhubungan. Artinya seleksi penerimaan dapat dijamin
keadilannya untuk memerima peserta diklat yang betul-betul
memenuhi syarat yang ditentukan. Selain itu untuk mengakomodir
isu keterlibatan wanita (responsive gender) di industri penerbangan
maka salah satu kebijakan yang dilakukan oleh Manajemen
Politeknik Penerbangan Surabaya adalah memastikan pada setiap
seleksi penerimaan peserta Diklat Pembentukan dipastikan
diterimanya wanita sebagai Taruni Politeknik Penerbangan
Surabaya.
5) Materi Seleksi untuk calon Peserta Diklat dibuat oleh BPSDM
Perhubungan untuk Test Potensi Akademik (TPA), Politeknik
Penerbangan Surabaya untuk jenis Test Kesamaptaan, Wawancara
dan Pantukhir serta dan pihak yang berkompeten dibidangnya
untuk jenis Test Psikotes dan Kesehatan. Dengan hal yang
diakukan ini dapat dipastikan seluruh calon peserta seleksi akan
mendapatkan materi yang sama sehinnga keadilan akan tercapai.
6) Penetapan Peserta berdasarkan hasil akhir seleksi yang jujur dan
adil sesuai dengan kriteria. Peserta yang hanya memenuhi syarat
akan diterima sebagai peserta diklat.
7) Diklat Pembangunan Karakter dilaksanakan pada awal periode
diklat dengan tujuan untuk membangun karakter Taruna Muda
dimana Politeknik Penerbangan Surabaya bekerja sama dengan
BPSDM Perhubungan dan Pusat Latihan Tempur Marinir, Purboyo
-98-
Malang selama 1 bulan. Disamping itu Politeknik Penerbangan

Surabaya berkerjasama dengan Balai Diklat Pembangunan
Karakter SDM Transportasi, Pasir jambu Kabupaten Bandung
untuk pendidikan karakter Calon Taruna Semester VI selama 5
hari.
8) Proses Pembelajaran Diklat Pembentukan berdasarkan Kurikulum
dan ditunjang dengan kegiatan pembangunan karakter, ko-
kurikuler dan ekstra-kurikuler untuk menghasilkan lulusan yang
kompeten dibidang penerbangan.
9) Evaluasi Pembelajaran dilakukan secara periodik selama diklat
untuk memantau perkembangan peserta diklat dan di akhir diklat
untuk menguji kemampuan dan kompetensi peserta diklat. Untuk
mendapatkan Sertifikat Keahlian Politeknik Penerbangan Surabaya
mengajukan ke Direktorat Perhubungan Udara untuk
mendatangkan bantuan tenaga penguji dan penerbitan Surat
Kecakapan Personil (SKP).
10) Wisuda Diklat Pembentukan adalah dilaksanakan segera setelah
peserta dinyatakan lulus diklat. Wisuda dilakukan oleh Pejabat
yang berwenang dan dihadiri oleh orang tua wisudawan.
11) Penyerahan Ijazah/Sertifikat dilakukan segera setelah peserta
diklat melaksanakan Wisuda Diklat Pembentukan.
B. JASA LAYANAN DIKLAT TEKNIS (SHORT COURSE)

Diklat Teknis (shortcourse) merupakan diklat yang dilaksanakan untuk
mengembangkan kompetensi peserta dari sumber aparatur Kementerian
Perhubungan dan pegawai stakholder eksternal yang ingin meningkatkan
ijazah/sertifikat keahliannya sehingga memiliki kompetensi yang dipersyaratan
untuk pekerjaan tertentu yang lebih tinggi disektor transportasi udara yang
didukung moral, disiplin, integritas dan tanggungjawab.
1. Jenis Jasa Layanan.
1.1. TCC GENSET ACOS (Technical Compatation and Certification
Generator Set and Automatic Change Over Switch)
1.2. AIRFIELD LIGHTING SYSTEM (Sistem Perlampuan Landasan Pacu)
1.3. TCC CCR SQFL (Technical Compatation and Certification Constant
Current Regulator Sequance Fasher Lighting)
1.4. TCC TDR (Technical Compatation and Certification Transmition and
Distribution)
1.5. TCC Traction Equipment (Technical Compatation and Certification
Traction Equipment)
1.6. TCC ACS (Technical Compatation and Certification Air Conditioning
System)
1.7. TCC PAPI/VASI (Technical Compatation and Certification Precision
Approach Path Indicator/Visual Approach Slope indicator)
1.8. TCC Electrical Instalation & Solar Cell
1.9. TCC AFL Configuration (Technical Compatation and Certification
Airfied Lighting System Configuration)
1.10. AMSC (Automatic Message Switching Center) Tk. Terampil
1.11. AMSC (Automatic Message Switching Center) Tk. Ahli
1.12. Security Equipment (X-Ray) Tk. Terampil
-99-
1.13. Security Equipment (X-Ray) Tk. Ahli

1.14. Teleprinter/Alat Pengirim Berita Penerbangan Tk. Terampil
1.15. Teleprinter/Alat Pengirim Berita Penerbangan Tk. Ahli
1.16. Komputer Kontrol
1.17. Teknik Digital
1.18. Type Rating CESSNA
1.19. Basic A1 A4
1.20. Non Diploma Teknik Pesawat Udara
1.21. Basic A1 A3
1.22. Basic C1 C2 C4
1.23. Basic Inspector Course
1.24. Basic A1 A2
1.25. Basic A2
1.26. Teknik Bangunan dan Landasan
1.27. Basic Aviation Security (Keamanana Penerbangan Tingkat Dasar)
1.28. Junior Aviation Security (Keamanan Penerbangan Tingkat Junior)
1.29. Senior Aviation Security (Keamanan Penerbangan Tingkat Senior)
1.30. Basic PKP-PK (Pertolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam
Kebakaran Tingkat Dasar)
1.31. Junior PKP-PK (Pertolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam
Kebakaran Tingkat Junior)
1.32. Senior PKP-PK (Pertolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam
Kebakaran Tingkat Senior)
1.33. Safety Management System (Sistem Manajemen Keselamatan)
1.34. Dangerous Good Type A (Barang-barang dan Bahan Berbahaya Tipe
A)
1.35. Dangerous Good Type B (Barang-barang dan Bahan Berbahaya Tipe
B)
1.36. Porter Apron (Kuli Angkut di Bandara)
1.37. ATC OJT INSTRUCTOR (On Job Training untuk Instruktur Pemandu
Lalu Lintas Udara)
1.38. Kawasan Keselamatan Operasi Penerbangan
1.39. Marshalling (Pemandu Parkir Pesawat Udara)
1.40. Supervisor ATC (Supervisor untuk Pemandu Lalu Lintas Udara)
1.41. Checker AT (Penguji untuk Pemandu Lalu Lintas Udara)
1.42. Mapping NEP (New English Proficiency/Pendalaman Kecakapan
Bahasa Inggris)
1.43. Ramp Safety (Pengenalan Keselamatan Penerbangan di Bandara)
1.44. ATC Refresher (Penyegaran Pemandu Lalu Lintas Udara)
1.45. Radar Course (Diklat Radar)
1.46. Non Diploma Lalu Lintas Udara
1.47. Manajemen Bandar Udara
2. Sumber Pembiayaan.
Sumber pembiayaan Diklat Teknis (short course) adalah dari sumber Biaya
APBN dan dari masyarakat (pengguna jasa) melalui program kerjasama.
3. Tahapan pelaksanaan Diklat Teknis (short course) sebagai berikut:

-100-
Tabel 4.2 : Tahapan pelaksanaan Diklat Teknis (short course)

NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Program Diklat TCC GENSET ACOS (Technical
Pelayanan Compatation and Certification Generator Set and
Automatic Change Over Switch)
a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya
SMK/Diploma III Listrik;
(4) Foto 3 x 4 (4 Lembar) Asli & Foto 4 x 6 (4
Lembar) Asli, Dasar Biru Doff dengan
keterangan :
(a) Baju : Putih
(5) Surat Pernyataan Kesanggupan
Melaksanakan Diklat;
(6) Surat Keterangan Sehat dari Rumah Sakit
Pemerintah;
(7) Surat Perintah Melaksanakan Diklat dari
Unit Pelaksana Teknis.
2) Program Diklat ALS (Air Field Lighting System)

a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
3) Program Diklat Teknis TCC CCR SQFL (Technical

Compatation and Certification Constant Current
Regulator Sequance Fasher Lighting)
a) Persyaratan :
-101-
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
4) Program Diklat TCC TDR (Technical Compatation

and Certification Transmisi and Distrbusi)
a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
5) Program Diklat TCC Traction Equipment

(Technical Compatation and Certification Traction
Equipment)
a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
-102-
NO KOMPONEN URAIAN
Pemerintah;
6) Program Diklat TCC ACS (Technical Compatation

and Certification Air Conditioning System)
a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
7) Program Diklat TCC PAPI/VASI (Technical

Compatation and Certification Precision Approach
Path Indicator/Visual Approach Slope Indicator)
a) Persyaratan :
Diploma II/Sederajat teknik listrik atau
mekanikal;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
-103-
NO KOMPONEN URAIAN
8) Program Diklat TCC Electrical Instalation & Solar

Cell
a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya SMU
atau Sederajat/Diploma I Listrik /Diploma II
Listrik;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
9) Program Diklat TCC AFL Configuration (Technical

Compatation and Certification Airfied Lighting
System Configuration)
a) Persyaratan :
Diploma II/Sederajat teknik listrik atau
mekanikal;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
10) Program Diklat AMSC (Automatic Message

-104-
NO KOMPONEN URAIAN
Switching Center) Tk. Terampil
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat AMSC Tingkat
Dasar;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
11) Program Diklat AMSC (Automatic Message

Switching Center) Tk. Ahli
a) Persyaratan :
Terampil;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
12) Program Diklat Security Equipment (X-Ray) Tk.

Terampil
a) Persyaratan :
Dasar;
-105-
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
13) Program Diklat Security Equipment (X-Ray) Tk.

Ahli
a) Persyaratan :
Terampil;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
14) Program Diklat Teleprinter/Alat Pengirim Berita

Penerbangan Tk. Terampil
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat minimal Tingkat
Dasar;
-106-
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
15) Program Diklat Teleprinter/Alat Pengirim Berita

Penerbangan Tk. Ahli
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat minimal Tingkat
Terampil;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
16) Program Diklat Komputer Kontrol

a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
-107-
NO KOMPONEN URAIAN
17) Program Diklat Teknik Digital

a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
18) Program Diklat Type Rating CESSNA

a) Persyaratan :
SMU/SMK;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;

a) Persyaratan :
(1) Memiliki ijazah serendah-rendahnya S1
Teknik;
keterangan :
-108-
NO KOMPONEN URAIAN
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
20) Program Diklat ND TPU

a) Persyaratan :
(1) Usia minimal 18 tahun, maksimal 23 tahun;
(2) Memiliki ijazah SMU/Sederajat;
Lembar) Asli, Dasar Biru Doff;
Pemerintah;
(7) Mengikuti rangkaian seleksi tes akademik,
kesehatan, psikotes, kesamaptaan, dan
wawancara.

a) Persyaratan :
Teknik;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
22) Program Diklat Basic C1 C2 C4

a) Persyaratan :
Teknik;
-109-
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
23) Program Diklat Basic Inspector Course

a) Persyaratan :
Teknik;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;

a) Persyaratan :
Teknik;
keterangan :
(a) Baju : Putih
-110-
NO KOMPONEN URAIAN
Pemerintah;
25) Program Diklat Basic A2

a) Persyaratan :
Teknik;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
26) Program Diklat TBL (Teknik Bangunan dan
Landasan)
a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
27) Program Diklat Basic AVSEC (Keamanana

Penerbangan Tingkat Dasar)
a) Persyaratan :
-111-
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
28) Program Diklat Junior AVSEC (Keamanan

Penerbangan Tingkat Junior)
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat Basic Avsec;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
29) Program Diklat Senior AVSEC (Keamanan
Penerbangan Tingkat senior)
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat Junior Avsec
keterangan :
(a) Baju : Putih
-112-
NO KOMPONEN URAIAN
Pemerintah;
30) Program Diklat Basic PKP-PK (Pertolongan

Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam Kebakaran
Tingkat Dasar)
a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
31) Program Diklat Junior PKP-PK (Pertolongan

Tingkat Junior)
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat Basic PKP-PK;
keterangan :
(a) Baju : Putih

Pemerintah;
-113-
NO KOMPONEN URAIAN
32) Program Diklat Senior PKP-PK (Pertolongan
Tingkat Senior)
a) Persyaratan :
(2) Memiliki Sertifikat Diklat Junior PKP-PK;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
33) Program Diklat SMS (Safety Management System)

a) Persyaratan :
Diploma III bidang ATS atau memiliki
License/SKP dan pengalaman bekerja di
bidang ATS selama 2 (dua) tahun;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
34) Program Diklat DG (Dangrerous Goods) Type A

a) Persyaratan :
-114-
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan :
(a) Baju : Putih

Pemerintah;
35) Program Diklat DG (Dangrerous Goods) Type B

a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
36) Program Diklat Porter Apron

a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
-115-
NO KOMPONEN URAIAN
37) Program Diklat ATC OJT INSTRUCTOR

a) Persyaratan :
(1) Mempunyai Valid ATC License dan Rating;
(2) Mempunyai pengalaman 2 (dua) tahun

dalam operasional ATS;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
Unit Pelaksana Teknis
38) Program Diklat Kawasan Keselamatan Operasi

Penerbangan
a) Persyaratan :
(1) Berstatus sebagai PNS/Karyawan
BUMN/BUMD
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
39) Program Diklat Marshalling

a) Persyaratan :
-116-
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan :
(a) Baju : Putih

Pemerintah;
40) Program Diklat Supervisor ATC (Supervisor Untuk

Pemandu Lalu Lintas Udara)
a) Persyaratan :
(1) Memiliki License dan Sertifikat Kompetensi
di bidang Pemandu Lalu Lintas
Penerbangan;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
41) Program Diklat CHECKER ATC

a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
-117-
NO KOMPONEN URAIAN
Pemerintah;
42) Program Diklat Mapping NEP

a) Persyaratan :
(1) Memiliki License dan Sertifikat Kompetensi
di bidang Pemandu Lalu Lintas
Penerbangan;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
43) Program Diklat Ramp Safety

a) Persyaratan :
(1) Personil yang beraktifitas dalam pelayanan
pesawat dan/atau yang terlibat langsung
dengan operasi di ramp bagi petugas
pelaksana lapangan yang belum mempunyai
License;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
-118-
NO KOMPONEN URAIAN
44) Program Diklat ATC Refresher
a) Persyaratan :
(1) Memiliki Ijazah Diploma II / Diploma III /
Diploma IV Lalu Lintas Udara atau
Senior/Junior Air Traffic Control;
(2) Memiliki License ATC yang masih

aktif/berlaku;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
45) Program Diklat Radar Course

a) Persyaratan :
(1) Personil ATC yang telah mempunyai
sertifikat kompetensi Approach/Area
Control Procedural;
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
46) Program Diklat ND LLU

a) Persyaratan :
-119-
NO KOMPONEN URAIAN
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
47) Program Diklat MBU (Manajemen Bandar Udara)

a) Persyaratan :
keterangan :
(a) Baju : Putih
Pemerintah;
-120-
NO KOMPONEN URAIAN
2 Sistem, A. JASA LAYANAN DIKLAT TEKNIS (SHORT COURSE)
Mekanisme
dan Prosedur PROSEDUR
AKADEMIK KETARUNAAN
PRODI
ASRAMA PMMK DIKLAT
Mulai
Pendaftaran Calon Peserta
Daftar Ulang
Masuk Asrama
Pelaksanaan Diklat
Evaluasi Diklat
Penutupan Diklat
Selesai
3 Jangka Waktu Waktu Layanan

Penyelesaian Penyele
No Jenis Pelayanan
Diklat saian
Sertifikat
1 2 3 4
A Pendaftaran Peserta Diklat 1 Hari
Diklat Teknis
(Shortcourse)
1. TCC GENSET ACOS 40 Hari 3 Bulan
2. ALS 34 Hari 3 Bulan
B
3. TCC CCR SQFL 37 Hari 3 Bulan
4. TCC TDR 25 Hari 3 Bulan
5. TCC Traction
28 Hari 3 Bulan
Equipment
6. TCC ACS 25 Hari 3 Bulan
7. TCC PAPI/VASI 25 Hari 3 Bulan
8. TCC Electrical
Instalation & Solar 15 Hari 3 Bulan
Cell
9. TCC AFL Configuration 18 Hari 3 Bulan
10. AMSC Tk. Terampil 30 Hari 3 Bulan
-121-
NO KOMPONEN URAIAN
11. AMSC Tk. Ahli 42 Hari 3 Bulan
12. X-Ray Tk. Terampil 31 Hari 3 Bulan
13. X-Ray Tk. Ahli 43 Hari 3 Bulan
Pengirim Berita
12 Hari 3 Bulan
Penerbangan TK.
Terampil
Pengirim Berita 17 Hari 3 Bulan
Penerbangan TK. Ahli
16. Komputer Kontrol 28 Hari 3 Bulan
17. Teknik Digital 27 Hari 3 Bulan
18. Type Rating CESSNA 12 Hari 3 Bulan
19. Basic A1 A4 8 Bulan 3 Bulan
20
20. ND TPU 3 Bulan
Bulan
22. Basic C1 C2 C4 7 Bulan 3 Bulan
23. Basic Inspector Course 1 Bulan 3 Bulan
25. Basic A2 5 Bulan 3 Bulan
26. TBL 35 Hari 3 Bulan
27. Basic AVSEC 30 Hari 3 Bulan
28. Junior AVSEC 12 Hari 3 Bulan
29. Senior AVSEC 26 Hari 3 Bulan
30. Basic PKP-PK 42 Hari 3 Bulan
31. Junior PKP-PK 42 Hari 3 Bulan
32. Senior PKP-PK 42 Hari 3 Bulan
33. SMS 6 Hari 3 Bulan
34. DG Type A 6 Hari 3 Bulan
35. DG Type B 3 Hari 3 Bulan
36. Porter Apron 4 Hari 3 Bulan
37. ATC OJT Instructor 16 Hari 3 Bulan
38. Kawasan Keselamatan
7 Hari 3 Bulan
Operasi Penerbangan
39. Marshalling 7 Hari 3 Bulan
40. Supervisor ATC 14 Hari 3 Bulan
41. Checker ATC 11 Hari 3 Bulan
42. Mapping NEP 3 Hari 3 Bulan
43. Ramp Safety 3 Hari 3 Bulan
44. ATC Refresher 3 Hari 3 Bulan
45. Radar Course 3 Bulan 3 Bulan
46. ND LLU 9 Bulan 3 Bulan
47. MBU 30 Hari 3 Bulan
4 Biaya dan No Jenis Pelayanan Biaya (Rp) *)
-122-
NO KOMPONEN URAIAN
Tarif
1 2 3
15.288.200
(diasramakan)
1. TCC GENSET ACOS 8.088.200
(tidak
diasramakan)
14.968.200
(diasramakan)
8.818.200
2. ALS
(tidak
diasramakan)
16.070.700
(diasramakan)
3. TCC CCR SQFL 9.395.700
(tidak
diasramakan)
12.340.700
(diasramakan)
4. TCC TDR 7.765.700
(tidak
diasramakan)
13.258.200
(diasramakan)
5. TCC Traction Equipment 8.158.200
(tidak
diasramakan)
12.570.700
(diasramakan)
6. TCC ACS 7.995.700
(tidak
diasramakan)
12.240.700
(diasramakan)
7. TCC PAPI/VASI 7.665.700
(tidak
diasramakan)
9.476.700
(diasramakan)
8. TCC Electrical Instalation &
6.651.700
Solar Cell
(tidak
diasramakan)
10.243.200
9. TCC AFL Configuration
(diasramakan)
-123-
NO KOMPONEN URAIAN
6.893.200
(tidak
diasramakan)
12.901.700
(diasramakan)
10. AMSC Tk. Terampil 8.482.700
(tidak
diasramakan)
17.081.300
(diasramakan)
11. AMSC Tk. Ahli 9.346.300
(tidak
diasramakan)
13.628.800
(diasramakan)
12. X-Ray Tk. Terampil 8.048.800
(tidak
diasramakan)
16.843.800
(diasramakan)
13. X-Ray Tk. Ahli
9.128.800
(tidak
diasramakan)
8.533.300
14. Teleprinter/Alat Pengirim (diasramakan)
Berita Penerbangan TK. 6.348.300
Terampil (tidak
diasramakan)
9.900.800
(diasramakan)
15. Teleprinter/Alat Pengirim
6.815.800
Berita Penerbangan TK. Ahli
(tidak
diasramakan)
10.020.000
(diasramakan)
16. Komputer Kontrol 4.760.000
(tidak
diasramakan)
9.797.500
(diasramakan)
17. Teknik Digital 4.717.500
(tidak
diasramakan)
11.761.000
(diasramakan)
-124-
NO KOMPONEN URAIAN
7.459.000
(tidak
diasramakan)
73.876.000
(diasramakan)
19. Basic A1 A4 49.996.000
(tidak
diasramakan)
95.000.000
20. ND TPU
(diasramakan)
56.409.000
(diasramakan)
21. Basic A1 A3 41.679.000
(tidak
diasramakan)
68.798.000
(diasramakan)
22. Basic C1 C2 C4 46.733.000
(tidak
diasramakan)
19.094.000
(diasramakan)
23. Basic Inspector Course 15.644.000
(tidak
diasramakan)
77.113.000
(diasramakan)
24. Basic A1 A2
50.688.000
(tidak
diasramakan)
60.820.000
(diasramakan)
25. Basic A2 42.367.000
(tidak
diasramakan)
13.263.000
26. TBL
(diasramakan)
11.403.800
27. Basic AVSEC
(diasramakan)
7.566.300
28. Junior AVSEC
(diasramakan)
10.057.800
29. Senior AVSEC
(diasramakan)
19.541.800
30. Basic PKP-PK
(diasramakan)
-125-
NO KOMPONEN URAIAN
20.834.050
31. Junior PKP-PK
(diasramakan)
18.611.550
32. Senior PKP-PK
(diasramakan)
3.412.800
33. SMS
(diasramakan)
3.185.800
34. DG Type A
(diasramakan)
2.159.550
35. DG Type B
(diasramakan)
3.514.800
36. Porter Apron
(diasramakan)
5.990.800
(diasramakan)
38. Kawasan Keselamatan 5.934.800
Operasi Penerbangan (diasramakan)
3.986.400
39. Marshalling
(diasramakan)
5.228.800
40. Supervisor ATC
(diasramakan)
4.826.050
41. Checker ATC
(diasramakan)
2.263.800
42. Mapping NEP
(diasramakan)
2.309.050
43. Ramp Safety
(diasramakan)
3.856.750
44. ATC Refresher
(diasramakan)
23.321.000
45. Radar Course
(diasramakan)
37.201.100
46. ND LLU
(diasramakan)
21.422.000
47. MBU (diasramakan)
5 Produk
Pelayanan No Jenis Pelayanan Produk Layanan
1 2 3
1. TCC GENSET ACOS Sertifikat
Sertifikat
2. ALS
Sertifikat
3. TCC CCR SQFL
-126-
NO KOMPONEN URAIAN
Sertifikat
4. TCC TDR
Sertifikat
5. TCC Traction Equipment
Sertifikat
6. TCC ACS
Sertifikat
7. TCC PAPI/VASI
8. TCC Electrical Instalation & Sertifikat
Solar Cell
Sertifikat
9. TCC AFL Configuration
Sertifikat
10. AMSC Tk. Terampil
Sertifikat
11. AMSC Tk. Ahli
Sertifikat
12. X-Ray Tk. Terampil
Sertifikat
13. X-Ray Tk. Ahli
14. Teleprinter/Alat Pengirim Sertifikat
Berita Penerbangan TK.
Terampil
15. Teleprinter/Alat Pengirim Sertifikat
Berita Penerbangan TK. Ahli
Sertifikat
16. Komputer Kontrol
Sertifikat
17. Teknik Digital
Sertifikat
Sertifikat
19. Basic A1 A4
Sertifikat
20. ND TPU
Sertifikat
21. Basic A1 A3
Sertifikat
22. Basic C1 C2 C4
Sertifikat
23. Basic Inspector Course
Sertifikat
24. Basic A1 A2
Sertifikat
25. Basic A2
Sertifikat
26. TBL
-127-
NO KOMPONEN URAIAN
Sertifikat
27. Basic AVSEC
Sertifikat
28. Junior AVSEC
Sertifikat
29. Senior AVSEC
Sertifikat
30. Basic PKP-PK
Sertifikat
31. Junior PKP-PK
Sertifikat
32. Senior PKP-PK
Sertifikat
33. SMS
Sertifikat
34. DG Type A
Sertifikat
35. DG Type B
Sertifikat
36. Porter Apron
Sertifikat
38. Kawasan Keselamatan Sertifikat
Operasi Penerbangan
Sertifikat
39. Marshalling
Sertifikat
40. Supervisor ATC
Sertifikat
41. Checker ATC
Sertifikat
42. Mapping NEP
Sertifikat
43. Ramp Safety
Sertifikat
44. ATC Refresher
Sertifikat
45. Radar Course
Sertifikat
46. ND LLU
Sertifikat
47. MBU
6 Penanganan Penanganan pengaduan tentang pelaksanaan Program
Pengaduan Diklat Pembentukan dilakukan dengan menggacu pada
-128-
NO KOMPONEN URAIAN
BAG/ SUBBAG/
TOP SPM / PUSAT/ JUR CUSTOMER/
PROSEDUR
MANAJEMEN PPID / PROGRAM PELANGGAN
/ UNIT
Mulai
Dokumen : Pertanyaan,
Informasi, Kritik, Saran
Dicatat dan
Dikelompokkan
Diagendakan Rapat oleh
Top Manajemen
Distribusi Bagian Terkait

Aksi/ Tindak Lanjut oleh
Bagian Terkait
Penyampaian Hasil
Tindak Lanjut ke
Customer/ Pelanggan
Taggapan Pengguna Jasa

Layanan
Selesai

pelaksaanaan Diklat Pembentukan Politeknik
Penerbangan Surabaya oleh Peserta Diklat atau
masyarakat umum dapat dilakukan dengan melalui
kotak-kotak saran yang dipasang ditempat-tempat
strategis atau melalui e-mail Politeknik Penerbangan
Surabaya (mail@poltekbangsby.ac.id atau
atkp_surabaya@yahoo.co.id), atau melalui media sosial
Politeknik Penerbangan Surabaya yaitu Poltekbang
Sby, @poltekbangsby, @poltekbangsby, telp. (031)
8410871 / 8472936 / 8471183
-129-
NO KOMPONEN URAIAN
7 Kompensasi Waktu Kompensasi
Hak Yang
dan Hak yang Jenis Penyelesa Keterlambatan
Diterima
diterima Layanan ian 1 s/d 7 7 s/d 30
Peserta
Peserta Sertifikat Hari Hari
A. Pendaftaran Peserta Diklat
Pendaftara 1 hari 1 Gelas 1 Gelas Mendap
n Peser Air Air at kan
ta Diklat Putih; Putih; form
1 1 Nasi pendafta
Makana Kotak ran
n
Ringan
B. Diklat Teknis (shortcourse)
1 Gelas 1 Gelas Buku
Air Air Diklat
TCC 3 Putih; Putih; Kaos
GENSET Bulan 1 1 Nasi Alat
ACOS Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
3 Putih; Putih; Kaos
ALS Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
TCC CCR
Bulan 1 1 Nasi Alat
SQFL
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
TCC TDR Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
TCC 1 Gelas 1 Gelas Buku
Traction Air Air Diklat
Equipmen 3 Putih; Putih; Kaos
t 1 1 Nasi Alat
-130-
NO KOMPONEN URAIAN
Bulan Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
3 Air Air Diklat
Bulan Putih; Putih; Kaos
TCC ACS 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
TCC
PAPI/VASI
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
TCC Air Air Diklat
Electrical 3 Putih; Putih; Kaos
Instalation Bulan 1 1 Nasi Alat
& Solar Makana Kotak tulis
Cell n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
TCC AFL 3 Putih; Putih; Kaos
Configurat Bulan 1 1 Nasi Alat
ion Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
AMSC Tk.
Terampil
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
AMSC Tk.
Ahli
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
-131-
NO KOMPONEN URAIAN
Air Air Diklat
X-Ray Tk.
Terampil
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
X-Ray Tk.
Ahli
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Teleprinter 1 Gelas 1 Gelas Buku
/Alat Air Air Diklat
Pengirim 3 Putih; Putih; Kaos
Berita Bulan 1 1 Nasi Alat
Penerbang Makana Kotak tulis
an TK. n Makan
Terampil Ringan 3x/hari
Teleprinter 1 Gelas 1 Gelas Buku
/Alat Air Air Diklat
Pengirim 3 Putih; Putih; Kaos
Berita Bulan 1 1 Nasi Alat
an TK. n Makan
Ahli Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Komputer
Kontrol
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Teknik
Digital
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Type 1 Gelas 1 Gelas Buku
Rating Air Air Diklat
CESSNA 3 Putih; Putih; Kaos
-132-
NO KOMPONEN URAIAN
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Basic A1
A4
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
ND TPU Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
3 1 Gelas 1 Gelas Buku
Bulan Air Air Diklat
Putih; Putih; Kaos
Basic A1
1 1 Nasi Alat
A3
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Basic C1
C2 C4
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Basic 3 Putih; Putih; Kaos
Inspector Bulan 1 1 Nasi Alat
Course Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Basic A1 3 Putih; Putih; Kaos
A2 Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
-133-
NO KOMPONEN URAIAN
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Basic A2 Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
TBL Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Basic
AVSEC
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Junior
AVSEC
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
3 Air Air Diklat
Bulan Putih; Putih; Kaos
Senior
AVSEC
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Basic PKP-
PK
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Junior 1 Gelas 1 Gelas Buku
PKP-PK Air Air Diklat
-134-
NO KOMPONEN URAIAN
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Senior
PKP-PK
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
SMS Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
DG Type A Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
DG Type B Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
3 1 Gelas 1 Gelas Buku
Bulan Air Air Diklat
Putih; Putih; Kaos
Porter
Apron
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
ATC OJT 3 Putih; Putih; Kaos
Instructor
Makana Kotak tulis
-135-
NO KOMPONEN URAIAN
n Makan
Ringan 3x/hari
Kawasan Air Air Diklat
Keselamat 3 Putih; Putih; Kaos
an Operasi Bulan 1 1 Nasi Alat
an n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Marshallin
g
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Supervisor
ATC
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Checker
ATC
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Mapping
NEP
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Ramp
Safety
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
-136-
NO KOMPONEN URAIAN
Air Air Diklat
ATC
Refresher
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
Radar
Course
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
ND LLU Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
Air Air Diklat
MBU Bulan 1 1 Nasi Alat
Makana Kotak tulis
n Makan
Ringan 3x/hari
4. Pengembangan Layanan
Dalam rangka pengembangan layanan untuk mengikuti perkembangan
teknologi dan informasi serta tuntutan pelanggan Layanan Diklat Teknis
untuk dapat menerima pelayanan yang baik seperti dijanjikan maka
-137-
Politeknik Penerbangan Surabaya melakukan berbagai inovasi dan

perbaikan demi terwujutnya pelayanan Kepuasan Pelangan. Adapun
inovasi dan perbaikan yang dilakukan adalah merujuk Sistem, Mekanisme
dan Prosedur Diklat Teknis sebagai berikut:
a) Perencanaan Program Diklat dilakukan secara menyeluruh dengan
melibatkan Bagian Umum dan Keuangan, Bagian Administrasi
Akademik dan Ketarunaan dengan mempertimbangkan
Kurikulum/Silabus, Ketersediaan Sarana dan Prasarana serta
Pembiayaannya.
b) Informasi Program Diklat teknis diajukan ke Direktorat Jenderal
Perhubungan Udara (untuk diklat teknis yang dananya bersumber dari
dana DIPA) dan stakeholder eksternal (untuk diklat teknis yang
dananya bersumber dari masyarakat/pengguna jasa). Selain itu,
sosialisasi diklat teknis Politeknik Penerbangan Surabaya juga
menggunakan media cetak (brosur) dan media sosial yaitu
Poltekbang Sby, @poltekbangsby, @poltekbangsby.
c) Seleksi Penerimaan calon peserta diklat teknis terdiri dari secara
koprehensif secara adil dan transparan sehingga peserta diklat yang
betul-betul memenuhi syarat yang dapat diterima.
d) Penetapan Peserta berdasarkan hasil akhir seleksi yang jujur dan adil
sesuai dengan kriteria yang ditetapkan. Artinya peserta yang
memenuhi syarat akan diterima sebagai peserta diklat sedangkan yang
tidak akan dinyatakan gugur.
e) Proses diklat teknis dilaksanakan berdasarkan Kurikulum dan Silabus
yang ditetapkan oleh Badan Pengembangan SDM Perhubungan untuk
menghasilkan lulusan diklat yang kompeten dibidang penerbangan.
f) Penyerahan sertifikat diklat teknis dilakukan segera setelah peserta
dinyatakan lulus diklat.
C. JASA LAYANAN PENUNJANG PENDIDIKAN

Jasa Layanan Penunjang Pendidikan merupakan layanan yang secara
terstruktur berhubungan dan mendukung dan menunjang proses pendidikan
pada Diklat Pembentukan, Diklat Teknis (short course) maupun Pelatihan.
Dengan sarana dan prasarana yang tersedia layanan jasa penunjang
pendidikan dapat diandalkan untuk tersedianya sarana dan sarana pendukung
diklat yang berpotensi untuk mengembangkan potensi peserta diklat dari
sumber tenaga bandar udara yang ingin meningkatkan tingkat ijazah dan
sertifikat keahliannya sehingga memiliki kompetensi yang dipersyaratkan
untuk jabatan dan atau bidang pekerjaan tertentu yang lebih tinggi disektor
transportasi yang didukung moral, disiplin, integritas dan tanggung jawab.
1. Jenis Jasa Layanan
a. Pemeriksaan Klinik
b. Unit Gawat Darurat
c. Pemakaian Ambulan
d. Tindakan Medis Gigi dan Mulut
e. Drumband
f. Outbond
-138-
a. Melalui Mekanisme Penyedia Jasa:
Sumber pembiayaan Jasa Layanan Penunjang Pendidikan melalui
Mekanisme Penyedia adalah dari sumber Biaya DIPA-BLU, artinya
adalah biaya dikeluarkan oleh peserta didik atau masyarakat dan
kemudian Politeknik Penerbangan Surabaya menunjuk Penyedia Jasa
dengan mekanisme tertentu untuk melaksanakan pengadaan barang
atau jasa penunjang pendidikan tersebut.
b. Mekanisme Swakelola:
Sumber pembiayaan Jasa Layanan Penunjang Pendidikan melalui
Mekanisme Swakeloa adalah dari sumber DIPA-BLU, artinya adalah
biaya dikeluarkan oleh peserta didik masyarakat dan kemudian
Politeknik Penerbangan Surabaya melalui unit atau bagian terkait
mengelola sendiri pengadaan barang atau jasa penunjang pendidikan
tersebut.
3. Tahapan pelaksanaan Layanan Penunjang Pendidikan sebagai berikut:
Tabe 4.6 : Tahapan Pelaksanaan Layanan Penunjang Pendidikan

NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan A. Pemeriksaan Klinik
Pelayanan 1) Terdaftar sebagai Taruna Politeknik Penerbangan
Surabaya;
B. Unit Gawat Darurat
1) Terdaftar sebagai Taruna Politeknik Penerbangan
Surabaya;
C. Pemakaian Ambulan
1) Terdaftar sebagai Taruna Politeknik Penerbangan
Surabaya;
D. Tindakan Medis Gigi dan Mulut
1) Terdaftar sebagai Calon Taruna Politeknik
Penerbangan Surabaya;
E. Drumband
F. Outbond
-139-
NO KOMPONEN URAIAN
2 Sistem, A. Mekanisme Layanan Masyarakat (Kesehatan)
Mekanisme
PEMERIKSA
dan PROSEDUR
UNIT
PPK
UNIT/BAGIAN PESERTA
HASIL
PENGADAAN TERKAIT DIDIK
Prosedur PEKERJAAN
Mulai
Perenc. Jasa Layanan

Penunjang Pendidikan
Pelaksanaaan Penyediaan Jasa

Penunjang Pendidikan
Pemeriksaan Hasil Pekerjaan
Pembayaran Jasa
Selesai
3 Jangka
Waktu No Produk Layanan Waktu
Penyelesaia
n 1 2 3
1 Pemeriksaan Klinik 1 Tahun
2 Unit Gawat Darurat 1 Tahun
3 Pemakaian Ambulan 1 Tahun
4 Tindakan Medis Gigi dan Mulut 1 Tahun
5 Drumband 1 Tahun
6 Outbond 1 Tahun
4 Biaya dan Biaya (Rp) *)

No Produk Layanan
Tarif Satuan Tarif (Rp)
1 2 3 4
1 Pemeriksaan Klinik
 Pendaftaran Per pasien 10.000
 Kartu Identitas Per kartu 10.000
Berobat (KIB)
 Jasa Per pasien 15.000
Pemeriksaan/
konsultasi dokter
umum
 Nebulizer Per pasien 25.000
 Injeksi Intra Vena Per pasien 4.000
-140-
NO KOMPONEN URAIAN
(IV)/Intramuskular
(IM)
 Pemasangan Per Pasien 15.000
Oksigen
 Pemakaian oksigen Per jam/ 2.000

2-3 liter/menit pasien
 Surat keterangan Per pasien 5.000
sehat
 Surat keterangan Per pasien 5.000
sakit
 Biaya pemeriksaan Kali 25.000
fisik
 Biaya obat-obatan Per pasien 25.000
 Psikologi Per tindakan 25.000 s.d
350.000
 Layanan lain-lain Per tindakan 10.000 s.d
780.000
2 Unit Gawat Darurat
 Pendaftaran Pasien 25.000
 Perawatan Luka Pasien 17.000
Ringan (<10 cm2)
 Perawatan luka Pasien 45.000
berat
 Perawatan luka Pasien 48.000
ganggren
 Perawatan luka Pasien 40.000 s.d
bakar 110.000
 Incisi abses Pasien 86.000
 Ekstrasi kuku Pasien 70.000
 Ekstirpasi mata Pasien 35.000
ikan
 Hecting 1-5 per Pasien 20.000
luka
 Hecting Pasien 5.000
berikutnya per 1
jahitan
 Hecting angka Pasien
jahitan 8.000
 Ektirpasi/eksisi Pasien
kulit 35.000
-141-
NO KOMPONEN URAIAN
 Bulektomi Pasien 75.000
 Pasang Naso Pasien 30.000
Gastric Tube
(NGT)
 Melepas Naso Pasien 4.500
Gastric Tube
(NGT)
 Kumbah lambung Pasien 48.000
 Suction Pasien 25.000
 Pasang Kateter Pasien 9.000
 Lepas Kateter Pasien 9.000
 Pemasangan Pasien 28.000
infus anak
infus dewasa
 Mengganti cairan Pasien 1.500
infus
 Observasi Per 6 jam/ 75.000
Pasien
elastic bandage
Bidai
ransel verban
 Pemasangan gips Pasien 50.000
2 sendi pertama
 Intubasi ET Pasien 290.000
 Irigasi telinga Pasien 35.000
 Resusitasi Pasien 30.000
3 Pemakaian Ambulan
 Ambulance Pasien 150.000
(dalam kota)
rujukan
 Ambulance Jenazah 250.000
(dalam kota)
jenazah
 Ambulance (Jawa Pasien 150.000 s.d
Timur) rujukan 1.200.000
 Ambulance (Jawa Jenazah 250.000 s.d

Timur) jenazah 2.000.000
 Ambulance (Luar Pasien 1.200.000

-142-
NO KOMPONEN URAIAN
Jawa Timur) s.d
Rujukan 3.000.000
 Ambulance (Luar Jenazah 2.000.000

Jawa Timur) s.d
Jenazah 4.000.000
4 Tindakan Medis Gigi

dan Mulut IRD
 Kecil Per tindakan 50.000 s.d
75.000
 Sedang Per tindakan 80.000 s.d
100.000
 Besar Per tindakan 125.000 s.d
200.000
5 Drumband Per kegiatan 15.000.000
6 Outbond Per 12 1.800.000
orang/keg
5 Produk
Layanan
No Produk Layanan Produk
1 2 3
Tindakan
1 Pemeriksaan Klinik Pemeriksaan
Kesehatan
Tindakan Gawat
2 Unit Gawat Darurat
Darurat
Pemakaian
3 Pemakaian Ambulan
Ambulan
Tindakan Medis
4 Tindakan Medis Gigi dan Mulut
Gigi dan Mulut
Kegiatan Drumband
5 Drumband
Taruna
Kegiatan Outbond
6 Outbond
Taruna
6 Penanganan Penanganan pengaduan tentang pelaksanaan kegiatan

Pengaduan Layanan Penunjang Pendidikan dilakukan dengan
menggacu pada pola sebagai berikut:
-143-
NO KOMPONEN URAIAN

pelaksaanaan Layanan Jasa Penunjang Pendidikan
Politeknik Penerbangan Surabaya oleh Peserta Diklat atau
masyarakat umum dapat dilakukan dengan melalui kotak-
kotak saran yang dipasang ditempat-tempat strategis atau
melalui e-mail Politeknik Penerbangan Surabaya
(www.poltekbangsby.ac.id) atau melalui media sosial
Politeknik Penerbangan Surabaya yaitu
( mail@Poltekbangsbyac.id, Poltekbang Sby,
@Poltekbangsby, @Poltekbangsby).
7. Kompensasi Kompensasi
Hak yang
dan Hak yang Keterlambatan
Jenis Layanan diterima
didapat 1 s/d 7 Hari 7 s/d 30
peserta
peserta Hari
1 Gelas air 1 Gelas Pemeriksa
Pemeriksaan putih; air putih; an Klinik
Klinik 1 Makanan 1 Nasi
ringan kotak
1 Gelas air 1 Gelas Tindakan
Unit Gawat
putih; air putih; Gawat
Darurat
1 Makanan 1 Nasi Darurat
-144-
NO KOMPONEN URAIAN
ringan kotak
1 Gelas air 1 Gelas Pemakaian
Pemakaian putih; air putih; Ambulan
Ambulan 1 Makanan 1 Nasi
ringan kotak
1 Gelas air 1 Gelas Tindakan
Tindakan Medis putih; air putih; Medis Gigi
Gigi dan Mulut 1 Makanan 1 Nasi dan Mulut
ringan kotak
1 Gelas air 1 Gelas Kegiatan
putih; air putih; Drumband
Drumband
1 Makanan 1 Nasi Taruna
ringan kotak
1 Gelas air 1 Gelas Kegiatan
putih; air putih; Outbond
Outbond
1 Makanan 1 Nasi Taruna
ringan kotak
4. Pengembangan Layanan Penujang Pendidikan

Dalam rangka pengembangan layanan karena perkembangan teknologi dan
informasi serta tuntutan Pelanggan untuk mendapatkan pelayanan yang
baik seperti dijanjikan maka Politeknik Penerbangan Surabaya melakukan
berbagai inovasi dan perbaikan demi terwujudnya pelayanan Kepuasan
Pelanggan. Adapun inovasi dan perbaikan yang dilakukan adalah merujuk
Sistem, Mekanisme dan Prosedur Layanan Penujang Pendidikan sebagai
berikut:
a. Perencanaan Layanan Penunjang Pendidikan dilakukan secara
menyeluruh dengan melibatkan Bagian Umum dan Keuangan, Bagian
Administrasi Akademik dan Ketarunaan serta Unit Kesehatan dengan
mempertimbangkan ketersediaan sarana dan prasarana dan
pembiayaannya.
b. Penyebaran Informasi Layanan Penunjang Pendidikan dilakukan
Politeknik Penerbangan Surabaya dengan media cetak (koran, buletin,
brosur, spanduk), ( mail@Poltekbangsbyac.id, Poltekbang Sby,
@Poltekbangsby, @Poltekbangsby).
c. Pendaftaran, Verifikasi dan Penetapan Calon Penyedia Jasa/Rekanan
Layanan Penunjang Pendidikan dilakukan oleh Panitia Pengadaan
Barang dan Jasa dengan metode E-lelang bekerja sama dengan
Layanan Pengadaan Secara Elektronik (LPSE).
d. Perjanjian Kontrak dilakukan oleh Penyedia Jasa/Rekanan dengan
Pejabat Pembuat Komiten (PPK) segera setelah ditetapkanya pemenang.
e. Penyerahan Barang/Jasa dilakukan oleh Penyedia Jasa/Rekanan
kepada Panita penerima Hasil Pekerjaan yang disesuaikan dengan
spesifikasi yang ditetapkan dalam Perjanjian Kontrak.
-145-
f. Pembayaran kepada Penyedia Jasa/Rekanan dilakukan setelah

pekerjaan selesai dilaksanakan 100% yang paling lambat 5 hari setelah
penyerahan barang.
g. Untuk pelaksaan pengadaan Barang/Jasa Layanan Penujang
Pendidikan secara Swakelola dilakukan oleh Tim Pelaksana dengan
persetujuan dari PPK dan Kuasa Penguna Anggaran (KPA) Politeknik
h. Evaluasi Kegiatan Pelayanan dilakukan oleh Manajemen Politeknik
Penerbangan Surabaya dan pihak-pihak yang terkait.
D. LAYANAN SEWA FASILITAS

Layanan Sewa Fasilitas merupakan layanan yang berhubungan dan
mendukung proses pendidikan pada Diklat Pembentukan, Diklat Teknis (short
course) maupun Pelatihan. Dengan keberadaan fasilitas yang ada masyarakat
secara pribadi ataupun badan usaha dapat memanfaatkan fasilitas ruangan
dan fasilitas yang ada dilingkungan Politeknik Penerbangan Surabaya untuk
kepentingan mereka. Kegiatan ini sewa fasilitas selain dapat berguna untuk
mendukung kegiatan Diklat, Pelatihan dan Pengujian Kompetensi juga dapat
meningkatkan penerimaan BLU Politeknik Penerbangan Surabaya.
1. Jenis Jasa Layanan

1) Kantin/Fotocopy
2) Dapur
3) GSG
4) Aula
5) Ruang Kelas
9) Toyota Innova
10) Nissan Evalia
11) Isuzu Panther
12) Pick Up
13) Truck Dyna
14) Pesawat Latih
18) Asrama Aparatur
24) Lab. Welding
25) Lab. Engine
-146-
27) Lab. Instrument

28) Lab. Airframe
30) Lab. Electrical
33) Lab. Electronic
34) Lab. Digital
35) Lab. Avionic
36) Lab. Radio
37) Lab. Bahasa
38) Lab. Komputer
44) Lab. EVI
45) Lab. Teletype
46) Lab. Listrik
47) Lab. Komputasi
48) Lab. Survilance
50) Lab. AMSC
52) Lab. AFIS
53) Lab. PLC
55) Lab. CBT
57) Lab. ACC/APP
59) Lab. Radar
60) Bengkel
63) Kursi Biasa
64) Kursi Biru
65) Meja
67) Komputer LCD
68) Laptop
-147-
72) Wireless
74) Tenda Outbond
75) Genset Portable
76) Theodolit
83) Lapangan Volley
Sumber pembiayaan Jasa Sewa Fasilitas melalui adalah dari sumber
anggaran BLU, artinya adalah biaya dikeluarkan oleh masyarakat baik
Pribadi atau Badan Hukum yang memanfaatkan Fasilitas tersebut dengan
mekanisme yang diatur oleh Pejabat yang berwenang.
3. Tahapan pelaksanaan Sewa Fasilitas adalah sebagai berikut:
Tabe 4.7 : Tahapan Pelaksanaan Sewa Fasilitas

NO KOMPONEN URAIAN
1 Persyaratan 1) Penggunaan Kantin/fotocopy
Pelayanan a. Perorangan/ kelompok/lembaga;
b. Mengajukan surat permohonan sewa penggunaan
c. Mempunyai surat persetujuan/kontrak sewa
penggunaan fasilitas sarana dan prasarana;
d. Membayar biaya sewa.
2) Dapur
a. Perorangan/ kelompok/lembaga;
3) GSG
-148-
NO KOMPONEN URAIAN
4) Aula
5) Ruang Kelas



9) Toyota Innova
-149-
NO KOMPONEN URAIAN
10) Nissan Evalia
11) Isuzu Panther

12) Pick Up
13) Truck Dyna

14) Pesawat Latih


-150-
NO KOMPONEN URAIAN

18) Asrama Aparatur




-151-
NO KOMPONEN URAIAN

24) Lab. Welding

25) Lab. Engine


27) Lab. Instrument

-152-
NO KOMPONEN URAIAN
28) Lab. Airframe

30) Lab. Electrical



33) Lab. Electronic

-153-
NO KOMPONEN URAIAN
34) Lab. Digital
35) Lab. Avionic

36) Lab. Radio

37) Lab. Bahasa

38) Lab. Komputer


-154-
NO KOMPONEN URAIAN



44) Lab. EVI

45) Lab. Teletype

-155-
NO KOMPONEN URAIAN
46) Lab. Listrik
47) Lab. Komputasi

48) Lab. Survilance


50) Lab. AMSC


-156-
NO KOMPONEN URAIAN
52) Lab. AFIS
53) Lab. PLC


55) Lab. CBT


57) Lab. ACC/APP

-157-
NO KOMPONEN URAIAN
59) Lab. Radar

60) Bengkel


63) Kursi Biasa

-158-
NO KOMPONEN URAIAN
64) Kursi Biru
65) Meja

67) Komputer LCD

68) Laptop

-159-
NO KOMPONEN URAIAN

72) Wireless

74) Tenda Outbond

75) Genset Portable

-160-
NO KOMPONEN URAIAN
76) Theodolit





-161-
NO KOMPONEN URAIAN
83) Lapangan Volley


2 Sistem,
YOP M ASYARAKAT/IN
Mekanisme PROSEDUR DPU
M ANAJEM EN
PPK
STANSI
dan
Prosedur Mulai
Perenc. Jasa Penyewaan

Fasilitas
Pendaftaran Calon Penyewa

Fasilitas
Penjelasan Hak dan Kewajiban

Penyewa
Perjanjian Kontrak
Pelaksanaaan Penyewaan
Fasilitas
Pengontrolan Pelaksanaan
Penyewaan Fasilitas
Pembayaran Jasa Sewa fasilitas
Selesai
-162-
NO KOMPONEN URAIAN
3 Jangka
waktu No. Produk Layanan Waktu
Penyelesaia
n 1 2 3
1 Sewa Kantin/Fotocopy (± 6 m2) 7 hari
2 Sewa Dapur (± 120 m2) 7 hari
Sewa Gedung Serba Guna (± 400 7 hari
3
m2)
4 Sewa Aula (± 150 m2) 7 hari
5 Ruang Kelas 7 hari
6 Mini Bus (24 Org) 7 hari
7 Mini Bus (29 Org) 7 hari
8 Micro Bus (14 Org) 7 hari
9 Toyota Innova 7 hari
10 Nissan Evalia 7 hari
11 Isuzu Panther 7 hari
12 Pick Up 7 hari
13 Truck Dyna 7 hari
14 Pesawat Latih 7 hari
15 Tanah untuk kepentingan kantor 7 hari
16 Tanah untuk kepentingan bisnis 7 hari
Tanah untuk kepentingan 7 hari
17
reklame
18 Asrama Aparatur 7 hari
19 Asrama Diklat Pembentukan 7 hari
20 Lab. ATC Simulator Manual 7 hari
21 Lab. ADC Simulator 7 hari
22 Lab. Bangunan dan Landasan 7 hari
23 General Workshop 7 hari
24 Lab. Welding 7 hari
25 Lab. Engine 7 hari
26 Lab. Sheet Metal 7 hari
27 Lab. Instrument 7 hari
28 Lab. Airframe 7 hari
29 Lab. Hydraulic dan Pneumatic 7 hari
30 Lab. Electrical 7 hari
31 Lab. Non Destructive Test (NDT) 7 hari
32 Lab. Aerodynamic 7 hari
33 Lab. Electronic 7 hari
34 Lab. Digital 7 hari
35 Lab. Avionic 7 hari
36 Lab. Radio 7 hari
37 Lab. Bahasa 7 hari
38 Lab. Komputer 7 hari
39 Lab. Mulltimedia 7 hari
-163-
NO KOMPONEN URAIAN
40 Lab. Elektronika Dasar 7 hari
Lab. Sistem Kontrol dan 7 hari
41
Instrumentasi
42 Lab. Telekomunikasi Penerbangan 7 hari
43 Lab. Telekomunikasi 7 hari
44 Lab. EVI 7 hari
45 Lab. Teletype 7 hari
46 Lab. Listrik 7 hari
47 Lab. Komputasi 7 hari
48 Lab. Survilance 7 hari
49 Lab. Mesin Listrik 7 hari
50 Lab. AMSC 7 hari
51 Lab. Approach Control 7 hari
52 Lab. AFIS 7 hari
53 Lab. PLC 7 hari
54 Lab. AFL/Photometric 7 hari
55 Lab. CBT 7 hari
56 Lab. Studio Gambar 7 hari
57 Lab. ACC/APP 7 hari
58 Lab. Micro Teaching 7 hari
59 Lab. Radar 7 hari
60 Bengkel 7 hari
61 Lab. Simulator FTD 7 hari
62 Lab. Stress Center 7 hari
63 Kursi Biasa 7 hari
64 Kursi Biru 7 hari
65 Meja 7 hari
66 LCD Proyektor dan Screen 7 hari
67 Komputer LCD 7 hari
68 Laptop 7 hari
69 Cable Roll Extension 7 hari
70 Printer Hitam Putih 7 hari
71 Printer Berwarna 7 hari
72 Wireless 7 hari
73 Sound System dan Amplifier 7 hari
74 Tenda Outbond 7 hari
75 Genset Portable 7 hari
76 Theodolit 7 hari
77 Monumen/ Pesawat/Cockpit 7 hari
78 Fasilitas Laundry 7 hari
79 Fasilitas Listrik Pembangunan 7 hari
80 Fasilitas Penguji Landasan 7 hari
Fasilitas Outbond (Tanpa 7 hari
81
Instruktur)
82 Lapangan Badminton 7 hari
-164-
NO KOMPONEN URAIAN
83 Lapangan Volley 7 hari
84 Fasilitas Fitness 7 hari
4 Biaya dan
Tarif No Produk Layanan Tarif *) Satuan
1 2 3 4
Sewa 2.400.000
1 Kantin/Fotocopy (± 6 Per tahun
m2)
Sewa Dapur (± 120 3.350.000
2 Per bulan
m2)
Sewa Gedung Serba 1.000.000
3 Per jam
Guna (± 400 m2)
4 Sewa Aula (± 150 m2) 643.000 Per jam
5 Ruang Kelas 300.000 Per 7 jam
6 Mini Bus (24 Org) 1.100.000 Unit/hari
7 Mini Bus (29 Org) 900.000 Unit/hari
8 Micro Bus (14 Org) 600.000 Unit/hari
9 Toyota Innova 500.000 Unit/hari
10 Nissan Evalia 500.000 Unit/hari
11 Isuzu Panther 400.000 Unit/hari
12 Pick Up 150.000 Unit/rit
13 Truck Dyna 500.000 Unit/rit
14 Pesawat Latih 3.000.000 Jam
Tanah untuk 50.000
15 M2/hari
kepentingan kantor
Tanah untuk 75.000
16 M2/hari
kepentingan bisnis
Tanah untuk 100.000
17 M2/hari
kepentingan reklame
18 Asrama Aparatur 150.000 Kamar/hari
Asrama Diklat 30.000 Per
19
Pembentukan orang/hari
Lab. ATC Simulator 800.000
20 Kelas/hari
Manual
21 Lab. ADC Simulator 650.000 Kelas/hari
Lab. Bangunan dan 650.000
22 Kelas/hari
Landasan
23 General Workshop 650.000 Kelas/hari
24 Lab. Welding 550.000 Kelas/hari
25 Lab. Engine 950.000 Kelas/hari
26 Lab. Sheet Metal 550.000 Kelas/hari
27 Lab. Instrument 800.000 Kelas/hari
28 Lab. Airframe 800.000 Kelas/hari
Lab. Hydraulic dan 700.000
29 Kelas/hari
Pneumatic
-165-
NO KOMPONEN URAIAN
30 Lab. Electrical 650.000 Kelas/hari
Lab. Non Destructive 2.000.000
31 Kelas/hari
Test (NDT)
32 Lab. Aerodynamic 700.000 Kelas/hari
33 Lab. Electronic 650.000 Kelas/hari
34 Lab. Digital 650.000 Kelas/hari
35 Lab. Avionic 800.000 Kelas/hari
36 Lab. Radio 650.000 Kelas/hari
37 Lab. Bahasa 650.000 Kelas/hari
38 Lab. Komputer 500.000 Kelas/hari
39 Lab. Mulltimedia 500.000 Kelas/hari
Lab. Elektronika 650.000
40 Kelas/hari
Dasar
Lab. Sistem Kontrol 650.000
41 Kelas/hari
dan Instrumentasi
Lab. Telekomunikasi 650.000
42 Kelas/hari
Penerbangan
43 Lab. Telekomunikasi 650.000 Kelas/hari
44 Lab. EVI 650.000 Kelas/hari
45 Lab. Teletype 650.000 Kelas/hari
46 Lab. Listrik 650.000 Kelas/hari
47 Lab. Komputasi 500.000 Kelas/hari
48 Lab. Survilance 550.000 Kelas/hari
49 Lab. Mesin Listrik 550.000 Kelas/hari
50 Lab. AMSC 550.000 Kelas/hari
Lab. Approach 550.000
51 Kelas/hari
Control
52 Lab. AFIS 550.000 Kelas/hari
53 Lab. PLC 550.000 Kelas/hari
Lab. 550.000
54 Kelas/hari
AFL/Photometric
55 Lab. CBT 950.000 Kelas/hari
56 Lab. Studio Gambar 500.000 Kelas/hari
57 Lab. ACC/APP 550.000 Kelas/hari
58 Lab. Micro Teaching 550.000 Kelas/hari
59 Lab. Radar 650.000 Kelas/hari
60 Bengkel 650.000 Kelas/hari
61 Lab. Simulator FTD 2.750.000 Kelas/hari
62 Lab. Stress Center 75.000 Orang/tes
63 Kursi Biasa 2.500 Buah/hari
64 Kursi Biru 5.000 Buah/hari
65 Meja 3.000 Buah/hari
LCD Proyektor dan 20.000
66 Unit/jam
Screen
67 Komputer LCD 30.000 Unit/jam
-166-
NO KOMPONEN URAIAN
68 Laptop 40.000 Unit/jam
69 Cable Roll Extension 15.000 Buah/hari
70 Printer Hitam Putih 20.000 Unit/jam
71 Printer Berwarna 50.000 Unit/jam
72 Wireless 25.000 Unit/jam
Sound System dan 500.000
73 Per hari
Amplifier
74 Tenda Outbond 300.000 Buah/hari
75 Genset Portable 200.000 Unit/hari
76 Theodolit 2.000.000 Unit/hari
Monumen/ 300.000
77 Unit/hari
Pesawat/Cockpit
78 Fasilitas Laundry 3.000 Potong
Fasilitas Listrik 2.500
79 KWH
Pembangunan
Fasilitas Penguji 5.000.000
80 Unit/hari
Landasan
Fasilitas Outbond 600.000
81 Per hari
(Tanpa Instruktur)
82 Lapangan Badminton 25.000 Per jam
83 Lapangan Volley 25.000 Per jam
84 Fasilitas Fitness 80.000 Orang/jam
5 Produk Produk Layanan Sewa Fasilitas adalah Pengunaan Masing-
Layanan masing Fasilitas yang berada di Politeknik Penerbangan
Surabaya sesuai dengan Satuan dan Tarif Sewa yang
dilakukan oleh Pelanggan/Penyewa Fasilitas
6 Penanganan Penanganan pengaduan tentang pelaksanaan kegiatan
Pengaduan Layanan Sewa Fasilitas dilakukan dengan menggacu pada
-167-
NO KOMPONEN URAIAN
TOP BAG & KONSUM EN /

PROSEDUR SPM
M ANAJEM EN SUBBAG PELANGGAN
Mulai
Dokumen :
Pertanyaan, Informasi,
Kritik, Saran
Dicatat dan
Dikelompokkan
Diagendakan Rapat
oleh Top Manajemen
Distribusi Bagian
Terkait
Aksi/Tindak Lanjud
oleh Bagian Terkait
Tanggapan Penguna
Jass Layanan
Selesai

pelaksaanaan Layanan Jasa Sewa Fasilitas Politeknik
Penerbangan Surabaya oleh Penguna Jasa atau
masyarakat umum dapat dilakukan dengan melalui kotak-
kotak saran yang dipasang ditempat-tempat strategis atau
melalui e-mail Politeknik Penerbangan Surabaya
(www.poltekbangsby.ac.id) atau melalui media sosial
Politeknik Penerbangan Surabaya yaitu ( mail
@poltekbangsby.ac.id, Poltekbang Sby,
@poltekbangsby, @poltekbangsby.
4. Pengembangan Layanan Sewa Fasilitas

Dalam rangka pengembangan layanan karena perkembangan teknologi dan
informasi serta tuntutan Pelanggan untuk mendapatkan pelayanan yang
baik seperti dijanjikan maka Politeknik Penerbangan Surabaya melakukan
berbagai inofasi dan perbaikan demi terwujudnya pelayanan Kepuasan
Pelangan. Adapun inofasi dan perbaikan yang dilakukan adalah merujuk
Sistem, Mekanisme dan Prosedur Layanan Sewa Fasilitas sebagai berikut:
a. Perencanaan Sewa Fasilitas dilakukan oleh Sub Bag Umum dan Sub
Bagian Keuangan, serta seluruh unit yang terkait. Pada masa yang
akan datang dengan melihat fasilitas yang ada dengan didukung SDM
yang mumpuni dimungkinkan Politeknik Penerbangan Surabaya
berkerjasama dengan berbagai Manning Agency (agen penyalur tenaga
-168-
kerja) untuk mengunakan fasihtas ch Polrtekrnk Penerbangan

Surabaya
b Penyebaran Informasi dilakukan Pohtekruk Penerbangan Surabaya
melalui papan pengumuman, website {www poltekbangsby ac 1d), media
elektromk [Televtsi dan Rad10) serta media sosial l!
mail@:>0ltekbangsby ac id, ~ Poltekbang Sby, ~@poltekbangsby, l2J
@poltekbangsby
c Pendaftaran, Venfikasi Calon serta Perjanjiarr/Kontrak Pengguna Sewa
Fasiltrtas chlaksanakan di Sub Bag Umum dan Divisi Pengembangan
Usaha dan Kerjasama untuk mernastikan kredibihtas calon penguna
fasilrtas
d Pengunaan fasihtas dilakukan penyewa sesuai waktu dan tempat yang
disepakati
e Pembayar Sewa Fasihtas dilakukan sesuai tanf yang berlak:u langsung
ke Rekemng Kelolaan BLU Pohtekruk Penerbangan Surabaya
BABV
PENUTUP
Standar Pelayanan pelaksanaan kegiatan Diklat Pembentukan, Diklat Tekrus,

Pelatihan, Jasa Lainnya dan Sewa Fasihtas merupakan bentuk pelayanan yang
selama mt telah dilaksanakan oleh Polrtekruk Penerbangan {Poltekbang Surabaya)
Surabaya Standar Pelayanan merupakan patokan dan mdikator pencapaian
kinerja yang dicanangkan sebagai standar tekms dalam pelayanan diklat yang
sangat berpengaruh dalam pencapaian mutu lulusan yang senantiasa
dikembangkan (update) disesuaikan dengan perkembangan kebutuhan dan sesuai
ketentuan
Standar Pelayanan sebagai hak konstrtusional drberikan kepada peserta didik
pengguna jasa diklat sehmgga menjadi keharusan dan pnontas dalam
perencanaan penganggaran lembaga Selanjutnya diharapkan pengembangan
Standar Pelayanan selalu dilakukan derm menghadapi perkembangan duma
penerbangan
Dengan disusunnya petunjuk tekms Standar Pelayanan diharapkan dapat menjadi
acuan petugas dan unsur terkait dalam pelaksanaan diklat Hal yang belum
tercantum dalam Standar Pelayanan mi akan ditetapkan kerrrudian sesuar dengan
keperluan dan ketentuan yang berlaku
DIREKTUR
POLITEKNIKPENERBANGANSURABAYA,
Ir SETIYO, MM
Pembina Tk I (IV /b)
NIP 19601127 198002 1 001

SK SP Poltekbang Surabaya

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SK SP Poltekbang Surabaya

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KEMENTERIAN PERHUBUNGAN

BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PERHUBUNGAN

Mernmbang a bahwa untuk melaksanakan ketentuan Pasal 1

b bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

2 Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang

3 Undang-Undang Nomor 20 Tahun 2003 tentang Sistern

4 Undang-Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang

6. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang

7. Peraturan Pemerintah Nomor 23 Tahun 2005 tentang

8. Peraturan Pemerintah Nomor 65 Tahun 2005 tentang

9. Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2006 tentang

10. Peraturan Pemerintah Nomor 51 Tahun 2012 tentang

11. Peraturan Pemerintah Nomor 15 Tahun 2016 tentang

12. Peraturan Presiden Nomor 7 Tahun 2015 tentang

14. Peraturan Menteri Keuangan Nomor

15. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan

16. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 19 Tahun

17. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 32

18. Peraturan Menteri Perhubungan Nomor PM 189 Tahun

Menetapkan : KEPUTUSAN DIREKTUR POLITEKNIK PENERBANGAN

PERTAMA : Menetapkan standar pelayanan pada Politeknik

KEDUA : Standar pelayanan Poltekbang Surabaya sebagaimana

KETIGA : Lampiran Keputusan Direktur Poltekbang Surabaya

a. komponen standar pelayanan yang terkait dengan

b. komponen standar pelayanan yang terkait dengan

KEEMPAT : Standar pelayanan sebagaimana tersebut dalam Diktum

KELIMA : Standar Pelayanan Poltekbang Surabaya wajib

KEENAM : Penerapan Standar Pelayanan sebagaimana dimaksud

SALINANKeputusan Direktur mi disampaikan kepada Yth

Standar Pelayanan mengacu pada Peraturan Menten Perhubungan Nomor 19

Standar Pelayanan yang disusun memiliki indikator dalam pencapaiannya

B MAKSUD DAN TUJUAN

c. Jasa Layanan Penunjang Pendidikan; dan

4. Komponen Pelaksanaan Pelayanan

3. Akuntabel. Hal-hal yang diatur dalam Standar Pelayanan harus dapat

Dalam penyusunan, penetapan, dan penerapan Standar Pelayanan, untuk

Selain itu sebagai upaya harmonisasi antar peraturan perundang-undangan

A. IDENTIFIKASI TUGAS, FUNGSI, KEWENANGAN DAN DASAR HUKUM

Tabel : 3.1 Tugas, Fungsi, Kewenangan dan Dasar Hukum Kelembagaan

B. IDENTIFIKASI JENIS PELAYANAN, PRODUK PELAYANAN, MASYARAKAT DAN PIHAK TERKAIT

C. IDENTIFIKASI MEKANISME DAN PROSEDUR, PERSYARATAN, BIAYA DAN

b. Mekanisme Dan Prosedur :

Perencanaan Program Pendaftaran Calon

Materi Seleksi Seleksi Penerimaan Calon Penetapan Peserta

Ujian Kompetensi Proses Pembelajaran Masa Dasar

Evaluasi Wisuda Diklat Penyerahan

1. Perencanaan Program Diklat Pembentukan dilakukan oleh Bagian Umum

2) Program Diklat ALS (Air Field Lighting System)

3) Program Diklat Teknis TCC CCR SQFL (Technical Compatation and

4) Program Diklat TCC TDR (Technical Compatation and

(4) Foto 3 x 4 (4 Lembar) Asli & Foto 4 x 6 (4 Lembar) Asli,

5) Program Diklat TCC Traction Equipment (Technical Compatation

6) Program Diklat TCC ACS (Technical Compatation and

7) Program Diklat TCC PAPI/VASI (Technical Compatation and

(8) Surat Perintah Melaksanakan Diklat dari Unit Pelaksana

8) Program Diklat TCC Electrical Instalation & Solar Cell

9) Program Diklat TCC AFL Configuration (Technical Compatation and

10) Program Diklat AMSC (Automatic Message Switching Center) Tk.

11) Program Diklat AMSC (Automatic Message Switching Center) Tk.

(2) Memiliki Sertifikat Diklat AMSC Tingkat Terampil;

12) Program Diklat Security Equipment (X-Ray) Tk. Terampil

13) Program Diklat Security Equipment (X-Ray) Tk. Ahli

14) Program Diklat Teleprinter/Alat Pengirim Berita Penerbangan Tk.