IDENTIFIKASI PENGUNJUNG,

PETUGAS DAN PEKERJA ALIH

DAYA

No. Kode : 045/SPO/III/2023

No. Revisi : -
SPO Tgl. Terbit : 29 Maret 2023
Halaman : 1 dari 1

UPTD PUSKESMAS
dr. Aprilia Mahatmanti
LAMPER TENGAH

1. Pengertian Identifikasi pengunjung, petugas dan pekerja alih daya adalah tata cara
membedakan orang yang datang (pengunjung) UPTD Puskesmas
Lamper Tengah.
Kategori pengunjung : Tamu (tamu puskesmas, pelamar,
outsource atau pihak ke-3); Pengantar/penunggu pasien; pasien.
2. Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk identifikasi
pengunjung, petugas dan pekerja alih daya.
3. Kebijakan Kebijakan Kepala Puskesmas Nomor 018/SK/III/2023 Tentang
Program MFK dan K3.
4. Referensi Permenkes No 43 Tahun 2019 Tentang Puskesmas.
5. Prosedur 1. Petugas bagian customer service stand by di depan pintu masuk
Puskesmas Lamper Tengah
2. Petugas menanyakan maksud dan tujuan kedatangan
3. Petugas mengarahkan pengunjung sesuai dengan tujuannya
4. Petugas mengarahkan ke loket pendaftaran untuk
pengunjung yang ingin periksa
5. Petugas memberikan tanda pengenal untuk tamu dan
mengarahkan untuk mengisi buku tamu
6. Petugas memastikan setiap pegawai yang hadir di
puskesmas mengenakan tanda pengenal/name tag.

6. Diagram -
7. Unit Terkait 1. Petugas Customer Service

8. Rekam Histori

Tanggal mulai
No Halaman Yang Dirubah Isi Perubahan
diberlakukan
1
2
1/2