SURAT BANDING WARRANTY

NO :
Jakarta, 28 July 2023

Kepada Yth
PT Hino Motors Sales Indonesia

Dengan Hormat,
Sehubungan dengan adanya penolakan garansi dan biaya yang dibebankan kepada kami atas
kerusakaan Drive Pinion & Ring Gera Differential Broken pada unit kami dengan detail sebagai
berikut:
Nomor Rangka : MJECCB2F3P5012582

Nomor Mesin : N04CWYJ22483

Kami bermaksud untuk mengajukan keberatan terhadap adanya penolakan atas klaim garansi dan
adanya biaya perbaikan yang dibebankan ke kami dengan penjelasan sebagai berikut:
1. Total pembelian unit HINO RANGER ( FM 260 JD ) PT. CPM dan Group untuk truck Hino
sudah mencapai 600 unit. Total pembelian unit HINO DUTRO EURO IV 136 HDX 6,8 PTO
sudah mencapai 75 unit.
2. Pemakaian unit yang kami Claim Warranty baru 1 bulan
3. Beberapa unit Hino lainnya yang sudah beroperasional tidak terjadi masalah/ kerusakan
yang sama.
4. Diharapkan kedepannya PT HMSI agar dapat melakukan Genba/Kunjungan ke lapangan
untuk melakukan refreshment training dan meninjau langsung habit dari driver PT. CPM.

Sebagai bahan pertimbangan kami berencana melakukan pembelian unit Hino kembali pada tahun
tahun 2023 ini baik yang DUTRO ( 136 HDX 6,8 PTO ) dan RANGER ( FM 280 JD ), kami berharap after
sales yang diberikan PT Hino Motor Sales Indonesia saat ini dan kedepannya tetap maksimal.
Demikian surat ini kami sampaikan, atas perhatian dan kerja sama kami ucapkan terimakasih.

Diajukan Oleh,

_____________