Pelatihan Analisa Kredit &

Penilaian Agunan
CHARACTER
BUILDING
TUJUAN PEMBELAJARAN

Setelah mengikuti pembelajaran,

Peserta mampu bekerja secara
Militan yang efektif dan efisien
dalam rangka mencapai target
sesuai dengan ketentuan yang
berlaku, dan peserta menjadi
lebih dekat kepada calon
nasabah.
 MILITANSI

Militan adalah seseorang yang penuh semangat

aktif, pejuang dan agresif serta memiliki atau
menunjukkan keinginan atau kemauan untuk
menggunakan metode yang tegas, ekstrim, dan
terkadang dengan paksaan untuk mencapai sesuatu.

✓ Pantang Menyerah ✓ Bekerja Bukan Rumus

✓ Kreatif Dan Innovatif Matematika
✓ Take Action ✓ Blusukan
 PANTANG MENYERAH
Sikap pantang menyerah adalah sikap yang tidak
mudah patah semangat dalam menghadapi
berbagai rintangan, selalu bekerja keras untuk
mewujudkan tujuan dan menganggap rintangan
atau hambatan yang selalu ada dalam kegiatan
harus dihadapi.

YAKIN AKAN
PERCAYA DIRI MOTIVASIKAN DIRI
KEMAMPUAN

PERENCANAAN YANG BELAJAR DARI

TERUSLAH BERUSAHA
MATANG KEGAGALAN

BARENGI DENGAN DOA

 CREATIF & INNOVATIF

Kreatif adalah kemampuan seseorang

untuk menciptakan sesuatu yang baru, baik
berupa gagasan maupun karya nyata yang
relatif berbeda dengan apa yang telah ada.

Creatif

‘Inovatif' adalah menciptakan sesuatu yang belum

pernah ada menjadi ada atau menciptakan sesuatu
yang sama sekali berbeda. ... Fungsi kreativitas
dalam proses inovasi merupakan pembangkitan ide
yang menghasilkan penyempurnaan efektivitas dan
efisiensi pada suatu sistem.

Innovatif
 TAKE ACTION
Sehebat apapun sebuah perencanaan, bila
tidak dieksekusi dengan profesional, maka
tidak akan mendapatkan hasil apapun.

BUKAN RUMUS
Hasil hanya didapatkan melalui eksekusi. Wacana, MATEMATIKA
rencana, dan pemikiran yang tidak pernah dikerjakan di
wilayah eksekusi, hanya akan menjadi mimpi yang Seorang pekerja Militansi
tidak pernah terwujud. Diperlukan keberanian untuk bekerja tidak menggunakan
bertindak dan mengeksekusi. Jangan biarkan rencana rumus matematika , tidak
hanya berputar-putar di dalam pikiran, karena tidak memperhitungkan apa yang
akan menghasilkan yang Anda inginkan. akan diperoleh jika melakukan
sesuatu.
AOM Militan mempunyai konsep
pemikiran lakukan perkerjaan
sebaik-baiknya untuk mendapatkan
hasil yang maksimal dan biarkan
tangan Tuhan menggerakan atasan
untuk melihat hasil kerja kita.
BLUSUKAN
Seorang AOM Militansi, lebih banyak berada di
lapangan untuk menggali potensi wilayah,
bertemu dengan calon nasabah, melakukan
pembinaan kepada nasabah eksisting. Tidak
jarang ide dan innovasi diperoleh dari melihat
dan mendengar infomasi dilapangan.
RELATIONSHIP
SELLING
New Customer
Dominance Influence
Proses Penjualan dimulai dengan
memahami Karakter Nasabah untuk
mempermudah menggali kebutuhan
Nasabah Conscientio Steadiness
usness

(salah satu) Cara untuk

memahami karakter nasabah
adalah dengan memahami DISC
 Dominance
✓ Pribadi yang percaya diri
✓ Tegas dan cepat bertindak
✓ Asumsi target dan hasil
+ ✓
✓
Semangat yang menggebu
Tak kenal lelah
✓ Pantang menyerah
✓ Gesit dan ulet

✓ Kurang peka terhadap orang lain

✓ Kurang sabar dalam berinteraksi
✓ Lemah dalam hubungan personal
- ✓
✓
Terlalu cepat menyimpulkan
Kurang teliti
✓ Suka memaksakan kehendak
✓ Terlalu Pecaya Diri
Dominance
TIPS menghadapi tipe orang karakter Dominance

✓ Jawab langsung tidak bertele-tele

✓ Mendengarkan dan menyimak
✓ Bicara dengan keunggulan produk lebih
✓ Bicara lugas dan focus
✓ Tidak kaku
✓ Memberikan alternatif yang sama-sama
unggul
✓ Perlu eksistensi

Eksisitensi dan pengakuan atas kekuatan menjadi hal yang

penting bagi orang tipe Dominance
 Influence
✓ Demokratis dan bersahabat
✓ Menyenangkan dalam berinteraksi
✓ Pemberi semangat sejati

+ ✓
✓
✓
Meyakinkan dalam berkomunikasi
Mudah bergaul
Periang dan pemaaf
✓ Memiliki rasa humor tinggi
✓ Daya pesona yang baik

✓ Histeris dan heboh

✓ Pelupa

- ✓ Kurang serius dengan apa yang

dikerjakan
✓ Terlalu cepat menyimpulkan
✓ Kurang teliti
✓ Suka memaksakan kehendak
✓ Terlalu percaya diri
Influence
TIPS menghadapi tipe orang karakter Influence

✓ Fokus pada pembicaraan

✓ Kurangi bicara dan lebih banyak
mendengar
✓ Berikan pujian yang tulus
✓ Pendekatan personality lebih tepat
sasaran
✓ Dalam memberikan jawaban sebaiknya
menggunakan data analisa faktual
✓ Sampaikan testimoni

Relationship menjadi sangat penting oleh orang tipe

Influence dan berpikir simple.
 Steadiness
✓ Penyabar
✓ Pendengar yang baik, dan penurut
✓ Bekerja dengan praktis dan sederhana

+ sistematis
✓ Rapih dan teratur
✓ Disenangi karena mau menjadi
sahabat yang baik
✓ Bekerja dengan persiapan dan
perencanaan yang matang

✓ Pasif dalam berinteraksi

✓ Menunggu perintah

- ✓
✓
✓
Kurang percaya diri
Menahan diri
Lambat memutuskan
✓ Terlalu perhitungan, termasuk untuk
diri sendiri
✓ Tidak berani mencoba tantangan baru
Steadiness
TIPS menghadapi tipe orang karakter Steadiness

✓ Banyak menggunakan pertanyaan

terbuka
✓ Berikan kejelasan
✓ Jangan memaksa agar lebih ramah
✓ Berikan kesempatan untuk
menyampaikan keinginannya
✓ Berika dukungan dan motivasi agar
tidak ragu-ragu
✓ Efektif pendekatan keluarga

Personal touch sangat diinginkan oleh

orang tipe Steadiness
 Compliance
✓ Negosiator yang analitis
✓ Akurat dan rapih dalam bekerja dan
detail

+ ✓ Bekerja dengan sempurna sampai

tuntas
✓ Berbakat dan cerdas
✓ Pengamat yang baik dan akurat dalam
bicara
✓ Diam namun banyak berfikir
✓ Menyukai data dan info aktual

✓ Suka mengkritik hasil kerja orang lain

✓ Gampang tersinggung

-
✓ Terlalu banyak teori
✓ Keputusan tidak tegas
✓ Susah memulai suatu yang baru
✓ Pesimis
✓ Suka tidak yakin/curigaan
✓ Terlalu mendambakan kesempurnaan
Compliance
TIPS menghadapi tipe orang karakter
Compliance
✓ Siapkan data dengan benar
✓ Berikan penjelasan lebih detail terhadap
produk, dimulai dari hal besar sampai
kepada hal-hal yang kecil
✓ Jangan memaksa, biarkan calon
nasabah memilih apa yang dia inginkan
✓ Harus hati-hati dalam berkomunikasi
dengan orang compliance karena sedikit
kesalahan akan menjadi masalah besar
AOM harus bisa memahami dan
memerankan semua karakter
tersebut, ketika berhubungan
dengan calon nasabah
TERIMAKASIH
PT. BRILIAN INDAH GEMILANG
Jl. Jend. Sudirman, Gd. BRI 2 Lt. 24, Jakarta 10210
www.bridgeindonesia.id