Latihan Soal Banking Staff (EXAMPLE)

1. Bagaimana cara menjelaskan produk kepada nasabah…

a. Hanya yang bagus-bagus saja dijelaskan secara detil
b. Secara cepat apabila antrian banyak
c. Disertai brosur sebanyak-banyaknya supaya customer bisa memilih produk secara
leluasa
d. Dijelaskan dengan benar dan dapat dipahami oleh customer, sebaiknya
memakai buku panduan, disertai brosur pendukung dan manfat produk bagi
customer

Jawaban : d

harus memiliki kreativitas yang baik, untuk bisa menawarkan produk dengan tepat.
Dalam hal ini, kalian bisa menjadikan produk perbankan yang ditawarkan sebagai
solusi dari permasalahan nasabah.

2. Penanganan dan penyelesaian pengaduan harus diselesaikan dalam jangka waktu…

a. Bank wajib menyelesaikan pengaduan paling lambat 20 hari kerja setelah
tanggal penerimaan pengaduan tertulis
b. Bank wajib menyelesailan pengaduan paling lambat 2 hari kerja setelah tanggal
penerimaan pengaduan tertulis
c. Bank wajib mencatat pengaduan nasabah dan meneruskannya ke Bank Indonesia
secepatnya sebagai lembaga yang mewakili intermedesi Perbankan
d. Bank wajib menyelesailan pengaduan paling lambat 7 hari kerja setelah tanggal
penerimaan pengaduan tertulis

Jawaban : a

Bank akan menindaklanjuti pengaduan yang diajukan oleh nasabah dan akan
diselesaikan dalam jangka waktu 20 (dua puluh) hari kerja dan dapat diperpanjang
sampai dengan 20 (dua puluh) hari kerja berikutnya dalam hal terdapat kondisi tertentu.
3. Jangka waktu penempatan deposito berjangka umumnya adalah, kecuali…

a. 3 bulan

b. 1 bulan

c. 4 bulan

d. 6 bulan

Jawaban : c
Deposito Berjangka, merupakan simpanan yang pencairannya dilakukan berdasarkan
jangka waktu tertentu. Umumnya mempunyai jangka waktu mulai dari 1, 3, 6, dan 12
sampai dengan 24 bulan. Diterbitkan dengan mencantumkan nama pemilik deposito
baik perorangan maupun lembaga.

4. Proses tahapan menjual produk dana adalah sebagai berikut…

a. Menggali kebutuhan- membuka pembicaraan- menawarkan solusi – meminta
komitmen
b. Membuka pembicaraan – menggali kebutuhan – menawarkan solusi –
meminta komitmen
c. Menawarkan solusi – membuka pembicaraan – menggali kebutuhan meminta
komitmen
d. Meminta komitmen – membuka pembicaraan – menggali kebutuhan –menawarkan
solusi

Jawaban : b

Sebelum menawarkan produk kepada nasabah, tentunya harus membuka pembicaraan

terlebih dahulu, lalu menggali kebutuhan. Kemudian menawarkan produk dengan tepat.
Dalam hal ini, bisa menjadikan produk perbankan yang ditawarkan sebagai solusi dari
permasalahan nasabah. Terakhir membuat komitmen.
5. Bilyet Giro merupakan…

a. Sarana pemindahbukuan dana tunai dan dapat dipindahtangankan

b. Sarana pemindahbukuan dana non tunai dan dapat dipindahtangankan

c. Sarana pemindahbukuan dana tunai dan tidak dapat dipindahtangankan

d. Sarana pemindahbukuan dana non tunai dan tidak dapat dipindah tangankan

Jawaban : b

Bilyet giro merupakan instrumen pembayaran nontunai di Indonesia. Istilah bilyet giro
juga digunakan seorang nasabah bank untuk memberikan perintah pada bank agar
memindahbukukan sejumlah uang kepada penerima.

6. Masa berlaku bilyet giro setelah tanggal penarikan adalah…

a. 30 hari

b. 60 hari

c. 70 hari

d. 75 hari

Jawaban : c

Maksimal masa berlaku BG adalah 70 hari sejak tanggal penarikan, tidak dapat
dibatalkan dan dipindahtangankan selama masa berlaku.

7. Salah satu pengetahuan umum terkait perbankan adalah Graphonomi yaitu…

a. Cara memverifikasi warkat dan surat berharga

b. Pengetahuan mengenai keaslian uang kertas rupiah

c. Analisa tanda tangan

d. Menghitung uang dengan cepat

 Jawaban : c

Graphonomi adalah ilmu menganalisa keaslian tanda tangan.

8. Salah satu metode yang secara lengkap menganalisa kondisi eksternal dan

internal adalah analisa SWOT, kecuali..

a. Peluang

b. Ancaman

c. Kekuatan

d. Kebutuhan

Jawaban : d

Analisis SWOT digunakan untuk mengetahui faktor internal (kekuatan dan kelemahan)
yang dimiliki perusahaan serta faktor eksternal (peluang dan ancaman) yang tengah
dihadapi perusahaan.

9. Tingkat likuiditas dari sisi asset bank yang paling likuid adalah…
a. Uang tunai
b. Surat berharga
c. Obligasi
d. Surat pembendaharaan Negara

Jawaban : a
Memiliki aset yang likuid menjadi penting baik untuk individu maupun perusahaan.
Sedangkan aset yang paling likuid adalah uang tunai.

10. Yang bukan termasuk asset bank yaitu…

a. Rekening nasabah
b. Kas
c. Kredit
d. Surat berharga
Jawaban : a
Aset berupa penyediaan dana Bank untuk memperoleh penghasilan, dalam bentuk
penempatan, transaksi derivatif, surat berharga, tagihan akseptasi, kredit, penyertaan
modal, penyertaan modal sementara, transaksi rekening administratif, serta bentuk
penyediaan dana lainnya yang dapat dipersamakan.

Link Google Form :

https://forms.gle/gfWbPbqdBCMCi2GK8