SCRIPT PENJUALAN ASURANSI

CONTOH TELEPHONING SKILL

FA : ASSALAMUALAIKUM WR WB, APAKAH SAYA BERBICARA DENGAN BAPAK YUDI

NASABAH : OH IYA BETUL INI DENGAN SIAPA

FA: OH SAYA IRSYAD PAK, FINANCIAL ADVISOR DARI AXA MANDIRI CABANG BSI MEDAN, SAYA DAPAT
NOMOR TELEPON BAPAK DARI MBAK SINTA PAK CS KAMI BELIAU MENJELASKAN BAPAK INGIN DI
JELASKAN PROGRAM KEUANGAN JANGKA PANJANG YA PAK

NASABAH: OH IYA MAS BETUL SEKALI

FA : NAH PAK UNTUK INFORMASI LEBIH LANJUTNYA BAIKNYA SAYA DAPAT BERTEMU DENGAN BAPAK
YUDI UNTUK DAPAT MENJELASKAN PROGRAM TSB,

KIRA KIRA BAPAK BISA SAYA JUMPAI DIMINGGU INI ATAU MINGGU DEPAN YA PAK ?

KIRA KIRA DI HARI APA YA PAK, SENIN SELASA RABU

KIRA KIRA WAKTUNYA KAPAN YA PAK PAGI SIANG SORE

UNTUK WAKTUNYA JAM BRP PAK

UNTUK LOKASI KITA BISA BERTEMU DI KANTOR SAYA ATAU DI KANTOR BAPAK, ATAU DITEMPAT LAIN
PAK ?

APAKAH NOMOR BAPAK INI SUDAH TERHUBUNG DENGAN WA

FA : SAYA KONFIRMASI KEMBALI YA PAK BESOK SAYA DAN BAPAK BERTEMU DI BSI KUNINGAN PUKUL
10:00 DAN BERIKUT ADALAH NO HP SAYA YANG BISA BAPAK HUBUNGI APANILA ADA PERUBAHAN
JADWAL YA PAK, TERIMA KASIH BAPAK YUDI ATAS WAKTU NYA SELAMAT BERAKTIFITAS,
ASSALAMUALAIKUM WR WB, SELAMAT PAGI BAPAK YUDI.

STEP 1

FA : BAIK BAPAK HASAN PERKENALKAN NAMA SAYA M IRSYAD AZMI SAYA FA AXA MANDIRI CABANG BSI
REGION 2 , INI KARTU LISENSI AASI YANG MNA DENGAN INI SAYA SUDAH BERHAK MEBERIKAN
INFORMASI LAAYANAN PERLINDUNGAN JANGKA PANJANG

NASABAH: BAIK BAPAK

FA: BAIK BAPAK HASAN SEBELUMNYA SAYA INGIN BERTANNYA APAKAH BAPAK SUDAH TAU BELUM PAK
KONSEP ASURANSI JIWA SYARIAH ?

NASABAH : BELUM TAU

FA : BAIK SAYA JELASKAN, JADI ASURANSI JIWA SYARIAH INI MEMILIKI PRINSIP PAK YAITU PRINSIP
TA’AWUN DAN TAKAFUL YANG ARTINYA TOLONG MENOLONG DAN SALING MELINDUNGI ANTARA
PESERTA DAN YANG LAINNYA DALAM MENGHADAPI RESIKO KEHIDUPAN. TA’AWUN SENDIRI PAK TELAH
DIAJARKAN OLEH ALLAH SWT DALAM ALQUR’AN DI SURAT AL MAIDAH AYAT 2 YANG BUNYI NYA
SEPERTI INI :

wa ta'aawanuu 'alal-birri wat-taqwaa wa laa ta'aawanuu 'alal-ismi wal-'udwaani wattaqulloh, innalloha

syadiidul-'iqoob

"Dan tolong-menolonglah kamu dalam (mengerjakan) kebajikan dan takwa, dan jangan tolong-
menolong dalam berbuat dosa dan permusuhan. Bertakwalah kepada Allah, sungguh, Allah sangat berat
siksa-Nya."

(QS. Al-Ma'idah 5: Ayat 2)

DALAM ASURANSI JIWA SYARIAH INI MEMILIKI DUA AKAD PAK YANG NAMANYA AKAD TABARRU DAN
AKAD TIJAROH WAKALAH BIL UJROH. NAH PADA AKAD TABARRU INI ADALAH AKAD KEBAIKAN YG MANA
AKAD KEBAIKAN INI ADALAH PESERTA ASURANSI BERKONTRIBUSI MENGHIBAHKAN SEJUMLAH
DANANYA YG MANA DANA NYA INI NANTI DIKUMPULKAN DALAM FULL OF TABARRU, YG MANA DANA
FULL OF TABARU INI APABILA TERJADI RESIKO PADA SALAH SATU PESERTA MAKA AKAN DI KELUARKAN
SANTUNAN ATAU MANFAAT ASURANSINYA DARI FULL OF TABARU INI

YANG BERIKUTNYA ADALAH TIJAROH WAKALAH BIL UJROH YANG MANA DISINI ARTINYA ADALAH AKAD
ANTARA PESERTA KEPADA PERUSAHAAN ASURANSI, PESERTA MENUNJUK PERUSAHAAN UNTUK
MENJADI OPERATOR UNTUK MENGELOLA DANA TABARRU DENGAN ADMINISTRASINYA DENGAN
MEMBERIKAN FEE ATAU UJROH KEPADA OPERATORNYA.

DAN SELAIN ITU BAPAK TAU TIDAK PERBEDAAN ASURANSI JIWA SYARIAH DENGAN ASURANSI JIWA
KONVENSIONAL ?

JADI KALAU ASURANSI KONVENSIONAL ITU AKAD NYA JUAL BELI PAK YANG ARTINYA NASABAH
MEMBELI ASURANSI KPD PERUSAHAAN ASURANSI YANG MNA PREMI YG DI BAYARKAN MILIK
PERUSAHAAN ASURANSI SEMUA

SEMENTARA KALAU DI ASURANSI SYARIAH AKADNYA TABARRU ATAU TOLONG MENOLONG, UNTUK
RESIKO ASURANSI KALAU DI KOVENSIONAL ITU DI SEBUTNYA RISK TRANSFER ARTINYA RESIKO DI
TRANSFER KE PERUSHAAN ASURANSI SEDANGKAN KALAU DALAM ASURANSI SYARIAH NAMNYA RISK
SHARINGRESIKO ITU DI TANGGUNG BERSAMA OLEH PESERTA ASURANSI DAN YG PASTI ASURANSI
SYARIAH INI TERBEBAS DARI YANG NAMANYA MAGRIB MAYSIR GHARAR DAN RIBA

FA: PAK ANAS SUDAH PERNAH MENDENGAR AXA MANDIRI BELUM PAK ?

NASABAH : BELUM PERNAH

FA : BAIK SAYA JELASKAN TERLEBIH DAHULU YA PAK, JADI AXA MANDIRI INI MERUPAKAN PERUSAHAAN
ASURANSI JOIN VENTURE ANTARA BANK MANDIRI DAN AXA GROUP YG MANA SEPERTI KITA KETAHUI
BANK MANDIRI MERUPAKAN BANK BUMN YG TERBESAR DI INDONESIA DAN BANK MANDIRI BERDIRI
PADA TAHUN 1998 YG MERUPAKAN PERUSAHAAN MERGER 4 BANK, ANTARA LAIN BANK BDN, BBD,
BANK EKSIM DAN BANK BAPINDO , BANK MANDIRI SENDIRI MEMILIKI SAHAM DI AXA MANDIRI SEBESAR
51 % SEDANGKAN AXA GROUP MERUPAKAN ASURANSI TERBESAR DI DUNIA PAK YANG BERDIRI PADA
TAHUN 1817 DI NEGARA PRANCIS.AXA GROUP INI JUGA MEMILIKI SAHAM DI AXA MANDIRI SEBESAR 49
% SEDANGKAN AXA MANDIRI BERDIRI PD TAHUN 2003 DENGAN KONSEP PERUSAHAAN BANK
ASSURANCE YG ARTINYA ASURANSI YG PELAYANANNYA DI BANK. KALAU BSI SENDIRI BERDIRI PD TAHUN
2021. BSI SENDIRI MERUPAKAN DARI GABUNGAN 3 BANKBUMN SYARIAH, BANKMANDIRI, BRI DAN BNI
SYARIAH

BAIK PAK SESUAI JANJI SAYA DISINI , AXA MANDIRI MEMILIKI PROGRAM PERENCANAAN KEUANGAN
JANGKA PANJANG YANG TERBARU YAITUNAMNYA PERFECT SOLUTION PAK, YG MANA PERFECT
SOLUTION INI AKAN MEMBANTU NASABAH DALAM PERNCANAAN KEUANGAN JANGKA PANJANG.

STEP 2

FA : DISINI SAYA AKAN MENJELASKAN PROGRAM PERENCANAAN KEUANGAN JANGKA PANJANG, DISINI
SAYA MEMBUTUHKAN BEBERAPA DATA DAN INFORMASI PRIBADI BAPAK ANAS NI PAK. HAL INI
SIFATNYA RAHASIA YG TAU HANYA SAYA BAPAK DAN AXA MANDIRI.

PAK ANAS KALAU DI LIHAT USIA NYA MASIH MUDA SEKALI YA PAK, BOLEH TAU USIA NYA PAK

NASABAH : 32 THN

FA : SUDAH BERKELUARGA?

NASABAH : BELUM

FA: MENGGALI INFORMASI, TEMPAT TINGGAL , PEKERJAAN LAMA BEKERJA , PENGELUARAN PERBULAN
DLL

LANJUT MEJELASKAN KURVA

DISINI DISIMPULKAN MASUK KEDALAM FASE PROFESIONAL MUDA, DISINI SAYA AKAN JELASKAN FASE
KEHDIUPAN BAPAK PADA SAAT INI DIMANA DISINI ADA KURVA KEHIDUPAN , YG PERTAMA KURVA
GARIS BERWARNA MERAH YG MANA DISINI ADALAH PENGHASILAN SESEORANG DIMULAI DR USIA 25
TAHUN DIMNAA YG KITA KETAHUI USIA 25 THN ADALAH USIA PRODUKTIF SESEORANG PENGHASILAN
NYA AKAN TERUS MENINGKAT HINGGA BERHENTI DIUSIA 55 THN YA PAK, DIMNA USIA ITU ADALAH
USIA PENSIUN SESEORANG KARENA PENGHASILAN TDK SESUAI SAAT MASIH PRODUKTIF MAKA
PENGHASILAANNYA MENURUN KARENA TDK ADA INCOME LAIN PENGHASILAN MENJADI FLAT DAN INI
BERBANDING TERBALIK DENGAN KURVA BERWARNA HIJAU YAITU KURVA PENGELUARAN ,
PENGELUARAN TERUS MENINGKAT TIAP TAHUN BERDASARKN KEBUTUHAN

DAN JUGA ADA KURVA WARNA UNGU GARIS PUTUS PUTUS DISINI MENANDAKA N KONDISI KESEHATAN
SESEORANG, SEMAKIN BERTAMBAH USIA SEMAKIN MENURUN KESEHATAN. DAN INI BERBANDING
TERBALIK DENGAN KURVA YANG BERWARNA BIRU PAK YAITU KURVA BIAYA KESEHATAN SEPERTI KITA
KETAHUI BIAYA KESEHATANITU SETIAP TAHUN MENINGKAT DI KARENAKAN INFLASI.

SELAIN KURVA KEHIDUPAN JUGA ADA YG NAMANYA RESIKO KEHIDUPAN.

SAYA AKAN JELASKAN RESIKO KEHIDUPAN ADA EMPAT

1. KECELAKAAN
BISA KECELKAAN BERKERJA .
KECELEKAAN BEKERJA DIALAMI ORANG DENGAN PERKERJAAN RESIKO TINGGI SEPERTI PILOT,
KULI BANGUNAN, PENGGALI SUMUR DLL
KECELAKAAN DALAM BERKENDARA
(BISA MENYEBABKAN CACAT TOTAL, KEHILANGAN ANGGOTA TUBUH BAHKAN KEMATIAN)

2. CACAT

BISA DISEBABKAN PENYAKIT PAK, CONTOHNYA STROKE, GLUKOMA DIABETES BISA

MNGAKIBATKAN KECACATAN PD ANGGOTA TUBUH DAN CACAT YG DISEBABKAN KECELAKAAN
YG SAYA JELASKAN TADI

3. PENYAKIT KRITIS

ADA BEBERAPA PENYAKIT KRITIS SPERTI JANTUNG, KANKER , STROKE DLL , MEMILIKI BIAYA
PENGOBATANNYA YANG MAHAL DAN JUGA PROSES RECOVERI YANG LAMA. JADI BYK PAK
ORANG2 YG TERDIAGNOSA PENYAKIT KRITIS YANG SANKIN MAHAL NYA BIAYA PENGOBATAN
DAN MEREKA TDK PUNYA SURANSI MEREKA HARUS MENJUAL HARTA NYA UTK PENGOBATAN.
DAN UJUNG2 NYA SEBAGIAN BESAR DARI MEREKA TUTUP USIA.

4. TUTUP USIA
TUTU USIA TIDAK BISA KITA HINDARI , KAPANPUN DIMANA PUN DAN SIAPAPUN BISA SAJA
MENGALAMI NYA. DAN INI RELATE SEKALI DENGAN AL QURAN SURA AL ANKABUT AYAT 57
YANG BUNYINYA

Latin : Kullu nafsin żā`iqatul-maụt, ṡumma ilainā turja'ụn

Artinya: "Tiap-tiap yang berjiwa akan merasakan mati. Kemudian hanyalah kepada Kami kamu
dikembalikan."

DAN KE 4 MUSIBAH TADI MERUPAKAN MUSIBAH YG TIDAK BISA KITA HINDARI DAN HANYA
ALLAH YG TAU DAN ALLAH JUGA KATAKAN DALAM SURAT ATHGABUN AYAT 11
Q.S. At-Taghabun Ayat 11

Allah Subhanahu Wa Ta'ala berfirman:

maaa ashooba mim mushiibatin illaa bi-iznillaah, wa may yu-mim billaahi yahdi qolbah, wallohu
bikulli syai-in 'aliim

"Tidak ada suatu musibah yang menimpa (seseorang), kecuali dengan izin Allah; dan barang
siapa beriman kepada Allah, niscaya Allah akan memberi petunjuk kepada hatinya. Dan Allah
Maha Mengetahui segala sesuatu.

FA : SAMPAI DISINI JELAS PAK

NASABAH : CUKUP JELAS

FA : DAN MEMANG PAK RESIKO KEHIDUPAN INI TDK BISA KITA HINDARI TAPI KITA BISA MEMITIGASI
RESIKO TERSEBUT DENGAN YANG NAMANYA PROTEKSI PAK.