x1656316081080 NdCWveuFGstk 1709001085076
x1656316081080 NdCWveuFGstk 1709001085076
D
SURAT KETERANGAN LAYANAN PENGGUNA
Menindaklanjuti keluhan yang disampaikan oleh Ulfa Nafidatul Yahana kepada Customer Care DANA pada
TE
tanggal 27 Februari 2024 terkait dengan adanya dugaan penipuan yang terjadi pada akun DANA dengan detail
sebagai berikut:
1. Bahwa atas laporan Pelapor tersebut, DANA telah menindaklanjuti dengan mengambil langkah-langkah
TR
yang diperlukan sesuai dengan kebijakan DANA.
2. Bahwa DANA tidak dapat memberikan data maupun informasi mengenai akun DANA yang diduga
melakukan penipuan kepada Pelapor dikarenakan DANA tunduk dan dibatasi oleh peraturan perundang-
undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi.
3. Namun demikian, DANA bersedia untuk bekerja sama dan memberikan data serta informasi yang
dibutuhkan kepada pihak kepolisian selaku aparat penegak hukum, guna membantu menyelesaikan
ES
Demikian informasi ini kami sampaikan untuk dapat digunakan dalam proses pengaduan Pelapor kepada pihak
kepolisian.
Salam hangat,
PT Espay Debit Indonesia Koe
Customer Care DANA
Terbatas (Restricted)
Mutasi Riwayat Transaksi Akun DANA Ulfa Nafidatul Yahana
D
ID Transaksi Jumlah Status
Transaksi Transaksi Transaksi
Neo 17 Feb
Kirim uang
2024021710121410010100166490769330995 Commerce 500000 2024 • Success
TE
ke bank
****7849 18:19
IC
TR
ES
R
Terbatas (Restricted)