SURAT PERNYATAAN KRONOLOGI KEJADIAN

Saya yang bertandatangan di bawah ini:

Nama : Anita Rezki

Alamat : ……..
Pekerjaan : Dosen

Dengan ini melaporkan bahwa pada:

Hari/tanggal : Minggu, 24 Desember 2023,

Waktu : Pukul 23.41
Lokasi : Lobby One Fullerton, Singapura

Dengan menggunakan aplikasi Grab untuk melakukan pemesanan taksi online dari Lobby One
Fullerton menuju ke Bandara Changi, Singapura. Metode pembayaran yang digunakan pada saat
pemesanan adalah menggunakan debit card yang terhubung pada aplikasi grab. Hanya berjeda
beberapa detik saja setelaj driver didapatkan, saya menekan tombol cancel untuk mengganti
metode pembayaran menjadi Cash. Setelah saya menekan tombol cancel, saya memesan ulang
dan mengganti metode pembayaran dan melakukan perjalanan ke Bandara Changi. Sebelum itu,
saya mengecek di aplikasi untuk memastikan bahwa pesanan pertama sudah tercancel. Tapi
ternyata masuk notifikasi bahwa ada pemotongan saldo sebesar S$23 (Dollar Singapura) atau
sebesar Rp. 263.540. Awalnya saya berpikir bahwa saldo akan segera masuk lagi karena
pemesanan sudah tercancel. Keesokan harinya pada tanggal 25 Desember 2023 pukul 12.37
siang saya melaporkan hal tersebut kepada CS grab dan baru dibalas pada tanggal 31 Desember
2023 pukul 12.18 siang.
Pihak grab menginformasikan untuk menunggu selama 30 hari dan jika belum dikembalikan,
maka diminta untuk melaporkan kepada pihak bank.
Demikian kronologi ini saya buat dengan sebenarnya sebagai bahan pemberitahuan kepada
BANK BNI. Atas perhatiannya, saya ucapkan terima kasih.

Yang membuat pernyataan

Anita Rezki