SURAT PERMOHONAN

Malang, 9 Desember 2023

Kepada Yth,
Ketua Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen
di-,
Jl. Rajawali No.39, Klampis Ngasem, Kec. Sukolilo,
Kota Surabaya, Jawa Timur

Dengan hormat,

Kami yang bertanda tangan di bawah ini ALMANSHURIN, S.H beprofesi

Advokat pada Kantor Advokat “Munir Said Thalib, S.H & Rekan“, yang
beralamat Kantor di Komplek Ruko Kavling, Jl. C.Trowulan No.1, Mojolangu,
Kec. Lowokwaru, Kota Malang, berdasarkan surat kuasa tertanggal 8
Desember 2023, terlampir, bertindak untuk dan atas nama :

Nama : BINTANG RAMADHANI MARSETYO

Tempat, tanggal lahir : Mojokerto, 14 JULI 2004
NIK : 3516061407040001
Umur : 19 tahun
Jenis Kelamin : Laki-laki
Agama : Islam
Pendidikan : SLTA
Pekerjaan : Mahasiswa Alamat Domisili : Tirto Utomo,
Perumahan Ladungsari, Dau, Kabupaten
Malang
Kewarganegaraan : Indonesia

Yang dalam hal ini memilih berdomisili hukum di kantor kuasanya seperti
yang telah disebut di atas yang selanjutnya disebut sebagai -PENGGUGAT-

Dengan ini mengajukan gugatan terhadap :

Nama : DARMAWAN JUNAIDI

Tempat, Tanggal Lahir : Palembang, 25 Juni 1966
NIK : 3575000647861115
Umur : 57 Tahun
Kewarganegaraan : Indonesia
Tempat tinggal : Jakarta Selatan
Pekerjaan : Direktur Utama PT. Bank Mandiri
Agama : Islam

Yang selanjutnya disebut sebagai -----------------TERGUGAT--------------------

 Pihak PENGGUGAT atas nama BINTANG RAMADHANI MARSETYO
dengan ini mengajukan gugatan terhadap DARMAWAN JUNAIDI selaku
Direktur Utama Bank Mandiri untuk kelalaian dan PENGGUGAT menuntut
pertanggung jawaban, dengan rincian kronologi sebagai berikut :

a. Bahwa Pada Tanggal 5 Desember 2023, pukul 01:30 WIB dini hari
PENGGUGAT saat itu membeli sebuah makanan yang berupa roti
bakar yang memiliki nama ROTI BAKAR PREMIUM, yang
beralamat di Terminal Landung Sari, Jl. Tirto Utomo No.122,
Dusun Rambaan, Landungsari, Kec. Dau, Kabupaten Malang.
Pada saat PENGGUGAT ingin melakukan pembayaran melewati
via Qris Bank Mandiri, akan tetapi dari aplikasi mandiri tersebut
loading sampai PENGGUGAT menunggu selama 5 menit.
b. Bahwa pada saat PENGGUGAT menunggu selama 5 menit loading
di aplikasi mandiri, PENGGUGAT merasa menunggu terlalu lama
dalam proses loading tersebut, PENGGUGAT melakukan
percobaan lagi kedua kalinya dan hasilnya tetap sama, lalu
melakukan percobaan lagi ketiga akhirnya pembayaran tersebut
berhasil.
c. Bahwa setelah penggugat berhasil melakukan pembayaran,
PENGGUGAT melihat riwayat transaksi tersebut ternyata
pembayaran pertama dan kedua yang loading tadi di hitung oleh
pihak Qris Bank Mandiri dan saldo tersebut tetap di tarik,
PENGGUGAT seketika langsung mempertanyakan kepada
penjual roti bakar premium apakah uang yang di transfer tersebut
kelebihan.
d. Bahwa keesok harinya pada tanggal 6 Desember 2023, pukul
16:00 WIB, respon dari penjual tersebut penjual hanya menerima
uang dari PENGGUGAT transfer yang ketiga kali, dan
pembayaran yang pertama dan kedua tidak terkirim dan tidak tau
kemana uang tersebut setelah mendengar pengakuan dari pihak
penjual.
Berdasarkan keterangan kronologi, kami juga menyertakan bukti sebagai
berikut :

a. BUKTI TRANSAKSI b. BUKTI FOTO KEDAI

 Oleh sebab kronologi yang dialami korban, kami selaku kuasa
hukum dari pihak PENGGUGAT mengajukan gugatan ini kepada
Diterktur Utama Bank Mandiri dengan tuntutan sebagai berikut :

1. Menuntut BANK MANDIRI membayar ganti rugi atas kerugian biaya

yang telah PENGGUGAT alami senilai Rp.44,000,00-, (empat puluh
empat ribu rupiah);
2. Meminta BANK MANDIRI melakukan perbaikan system
pembayaran melalui Qris.

PRIMAIR

1. Menerima dan mengabulkan gugatan dari pihak PENGGUGAT;

2. Menghukum TERGUGAT dengan cara membayar kerugian dan
biaya perkara yang dialami PENGGUGAT.

SUBSIDER

Atau pihak Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK) yang

memeriksa perkara ini dapat memberikan putusan yang lain atau yang
seadil-adilnya.

Dengan demikian ini kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan

terima kasih.

Hormat Saya,
Kuasa Hukum Penggugat,

ALMANSHURIN, S.H