INTEGRASI RUJUKAN

DI KOTA BOGOR
PENGUATAN CALL CENTER

YANKES DINAS KESEHATAN KOTA BOGOR

Jl. KESEHATAN NO. 3 TANAH SAREAL KOTA BOGOR
TELP. 0251 8331753, 0251 8360694

GAMBARAN KOTA BOGOR

Berbatasan dengan :
Sebelah Utara:
Wil Kec Kemang, Kec Bojong Gede
dan Kec Sukaraja Kab Bogor.
Sebelah Barat :
Wil Kec Dramaga dan Kec Ciomas
Kab Bogor.
Sebelah Timur :
Wil Kec Sukaraja dan Kec Ciawi
Kab Bogor.
Luas Wil
Jml Kec
Jml Kel
Jml Pddk

:
:
:
:

118.50 Km2
6 Kec
68 Kel
1.030.250 jiwa

Sebelah Selatan :
Wil Kec Cijeruk dan Kec Caringin
Kab Bogor.
Jarak dengan Ibu Kota DKI Jakarta
+ 56 km

PERAN PELAYANAN
KESEHATAN
DI
KOTA
BOGOR
Mendukung peningkatan

AKSES dan MUTU Pelayanan

kesehatan pada
masyarakat, termasuk
RUJUKAN

Mendukung Pelaksanaan
JKN

Mendukung pencapaian
Indikator Kesehatan

DASAR HUKUM RUJUKAN

Undang-Undang Nomor 36 tahun
2009 tentang Kesehatan :
Upaya Kesehatan Perorangan,
diselenggarakan melalui peningkatan,
pencegahan, pengobatan, pemulihan
dan paliatif, dilaksanakan secara
menyeluruh, terpadu,
berkesinambungan, dan didukung
sistem rujukan yang berfungsi
secara mantap

DASAR HUKUM RUJUKAN

Undang-Undang Nomor 44 tahun
2009 tentang Rumah Sakit Pasal
29 :
Setiap Rumah Sakit mempunyai
kewajiban :
Melaksanakan sistem rujukan

DASAR HUKUM RUJUKAN

Peraturan Menteri Kesehatan
Republik Indonesia Nomor 001
tahun 2012 tentang Sistem
Rujukan Pelayanan Kesehatan
Perseorangan :
Sistem Rujukan pelayanan Kesehatan
merupakan penyelenggaraan
pelayanan Kesehatan yang
mengatur pelimpahan tugas dan
tanggung jawab pelayanan

SISTEM RUJUKAN DI KOTA

BOGOR
Secara birokrasi, memenuhi
aturan sistem pelimpahan
pelayanan kesehatan yang
berjenjang
Secara profesional, mendukung
pelayanan kesehatan yang lebih
mampu sehingga konsisten
dengan pelayanan berkualitas
Secara teknis,
mendistribusikan masyarakat
pengguna layanan sehingga tidak
menumpuk pada satu fasyankes
serta mencegah fenomena

SISTEM RUJUKAN DI KOTA

BOGOR
Didukung oleh 24
Puskesmas
30 Puskesmas
Pembantu/jejaring
4 Puskesmas Rawat Inap
6 Puskesmas PONED
18 Rumah Sakit
Call Center :
WA : 081284004932
Telepon : 0251
8363335
SMS Gateway :
081284004842

REGIONALISASI DAN SISTEM RUJUKAN

BERJENJANG

PENGUATAN RUJUKAN UNTUK

MENINGKATKAN PELAYANAN KESEHATAN

Berjenjang dan Regionalisasi

(Rayonisasi)
Sistem jelas dan terstruktur
Ditunjang oleh Sarana Prasarana,
Alkes dan Obat yang memadai
Kecukupan SDM pengelola

PENGUATAN RUJUKAN UNTUK MENCAPAI

FASYANKES TERAKREDITASI

Akreditasi RS Permenkes No.12

Tahun 2012 Tentang Akreditasi RS,
Penguatan Sistem Rujukan, terdapat
dalam Instrumen Akreditasi Bab I
Akses Ke Pelayanan &
Kontinuitas Pelayanan
Akreditasi Puskesmas Permenkes
No.46 Tahun 2015 Tentang Akreditasi
FKTP, Penguatan Sistem Rujukan,
terdapat dalam Instrumen Akreditasi
Bab VII Layanan Klinis yang

PENGUATAN RUJUKAN UNTUK MENCAPAI

FASYANKES TERAKREDITASI

Akreditasi Puskesmas Instrumen

Akreditasi Bab VII Layanan Klinis
yang Berorientasi Pasien
Kriteria : 7.1.2 Elemen Penilaian
(EP) 5 :
Ketersediaan informasi tentang
fasilitas
Rujukan
MOU dengan tempat rujukan

KERJASAMA SISTEM RUJUKAN

Permasalahan :
Belum ada Maklumat (MOU) atau
Perjanjian Kerjasama untuk Rujukan
MOU sebagaimana yang disyaratkan
harus berjenjang dengan sistem
regionalisasi yang terintegrasi
dengan Dinas Kesehatan Kota Bogor
Rumah Sakit menginformasikan data
ketersediaan ruangan dan tempat
tidur ke Dinas Kesehatan

KERJASAMA SISTEM RUJUKAN

Permasalahan :
Belum adanya sinkronisasi antara
Rumah Sakit dengan Puskesmas,
dalam hal informasi :
Data
Ketersediaan kamar dan tempat
tidur
Laporan evaluasi
Belum adanya sinkronisasi dengan
sistem
e-SIR antara Dinas
Kesehatan, Puskesmas dan Rumah

KERJASAMA SISTEM RUJUKAN

Permasalahan :
Belum adanya sinkronisasi rujukan
Internal antara Pelaksana e-SIRS di
Dinkes dengan di Rumah Sakit
(Penanggungjawab khusus tidak ada)
Belum ada kesediaan Rumah Sakit
untuk menyediakan petugas khusus
dan sarana dalam memenuhi sistem
rujukan

KERJASAMA SISTEM RUJUKAN

Permasalahan :
Belum dilaksanakanya uji coba
sistem rujukan yang berjenjang dan
regionalisasi
Belum terintegrasinya Sistem
Rujukan e-SIR antara Dinas
Kesehatan, Puskesmas dan Rumah
Sakit

KERJASAMA SISTEM RUJUKAN

Puskesmas merujuk kasus yang
sesuai dengan kompetensi
Puskesmas (Kompetensi 4A)
Rumah Sakit sebagai pengampu,
menerima rujukan sesuai
kewenangannya dan ketersediaan
Sarana-Prasarana-Alkes-Obat dan
SDM

KERJASAMA SISTEM RUJUKAN

Apabila rujukan sudah sesuai
prosedur, tidak boleh ada penolakan?
Transparansi fasilitas yang tersedia
di Rumah Sakit
Sebagai evaluasi kelayakan RS untuk
Pembinaan dalam rangka Akreditasi
RS

INTEGRASI SISTEM RUJUKAN

Antar Fasyankes (vertikal
horisontal), Puskesmas, Klinik,
Rumah Sakit
Melibatkan Lintas Sektor (Dinas
Sosial, Pemerintah
Wilayah/Kecamatan/Kelurahan dst)
Koordinasi dan Kesepakatan
Bersama

PENGUATAN CALL CENTER

Call center sebagai Perpanjangan
Dinas Kesehatan dalam mengolah
Informasi untuk mendukung sistem
rujukan
Menerima informasi setiap kasus
rujukan
Meneruskan informasi ke fasyankes
pengampu dan umpan balik ke
fasyankes perujuk
Standby 24 jam
Petugas dengan sistem shift jaga

PENGUATAN CALL CENTER

Berjalannya informasi mengenai
rujukan
Koordinasi dengan fasyankes baik
perujuk maupun pengampu
Menerima informasi rujukan dari
masyarakat
Mengetahui kondisi fasyankes
pengampu mengenai ketersediaan
fasilitas (kamar, tempat tidur dll)
Memiliki perlindungan hukum dan
pengakuan sebagai fasilitas bantuan

Terima kasih