KELOMPOK IV
Damayanti Jamlean
Diawati
Ertiningsih
Muthiah Azizi
Novita Sari
Sujaswati
Utami Karolina
Zulkifli
BAB I
PENDAHULUAN
Komunikasi
adalah
proses
pengiriman
dan
penerimaan informasi atau pesan antara dua orang
atau lebih dengan cara yang efektif, sehingga
pesan yang dimaksud dapat dimengerti. Menurut
Lasswell, Effendy (1994:11-19) membedakan proses
komunikasi menjadi dua tahap preimer dan
skunder.
BAB II
TINJAUAN TEORI
Asertivitas merupakan suatu kemampuan untuk
mengkomunikasikan
apa
yang
dinginkan,
dirasakan dan dipikirkan pada orang lain namun
tetap menjaga dan menghargai hak-hak serta
perasaan orang lain.
Tujuan sikap asertif adalah untuk menyenangkan
orang lain dan menghindari konflik dengan segala
akibatnya.
TERIMA KASIH