NAMA : Rudi Syarif

Nim : 201501p 235

Stikes Widya Nusantara Palu

Tahun 2016

Judul
HUBUNGAN KINERJA PERAWAT
TERHADAP KEPUSAN PASIEN DI
RUMAH SAKIT WIRABUANA PALU

Latar belakang
Perawat sebagai profesi yang berperan
dalam memberikan pelayanan kesehatan
sehingga tdk jarang pelayanan keperawatan
menjadi sasaran dari rasa tidak puas pasien
tersebut.

Masalah
Dari hasil penelusuran komite rumah sakit diperoleh data bahwa masih
ada pasien tertentu yang tidak merasa puas dengan pelayanan perawat.
Era globalisasi telah menjanjikan suatu peluang dan tantangan bisnis
baru bagi rumah sakit yang beroperasi di indonesia. Di satu sisi era
globalisasi memperluas pasar baik produk atau jasa dari rumah sakit di
indonesia dan disisi lain keadaan tersebut memunculkan persaingan
yang semakin ketat baik antar rumah sakit domestik maupun dengan
rumah sakit asing (Tjiptono, 2002)
tingkat kepuasan pasien dipengaruhi berbagai faktor seperti
Sikap pemberi pelayan, kondisi ruangan, kelengkapan sarana dan
prasarana dan fasilitas, termasuk didalamnya hak pasien dari hak atas
badan sendiri/hak privasi yang timbul dari TROS (The Right Of Self
determination) (Fred, 1988).

Tujuan
Untuk mengetahui kepuasan pasien tentang
pelayanan yang diberikan oleh perawat.

Metode Penelitian
Penelitian ini merupakan jenis penelitian
kuantitatif dengan rancangan cross sectional
(yg dilakukan pada satu waktu dan satu kali)
pengumpulan data dilakukan dengan koesioner
dan wawancara.

THANKS