KOMUNIKASI EFEKTIF

Com.is the basis of all human inter-

action
Komunikasi makna :
1.Disiplin ilmu
2.Hubungan-peristiwa
3.Pesan
4.Ketrampilan
 Asal.
communicare = berpartisipasi
communis = milik bersama
Proses sosial
LASWELL Who says what in which
channel to whom with what effect
Ruang lingkup.
Bentuk
Sifat
Fungsi
Tujuan
Kom. Antarpribadi:
- Saling membagi informasi
- Saling membagi gagasan dan sikap
 Selalu terjadi : penyesuain pikiran
pengertian bersama
Dimulai dari proses psikologis
Ciri-ciri kom.antarpribadi:
1. Openness
2. Empati
3. Equality ( kesamaan)
4. Supportiveness
5. Positiveness
Kom. Antarpribadi yg manusiawi
Tahap psikologis saling memahami
pikiran dan perasaan.
Kom.antarpribadi:
1. Perilaku
2. Pernyataan spontan
3. Dinamis
4. Umpan balik
5.Tata aturan
6.Kegiatan dan tindakan
7.Persuasi

Tatap muka.
Kom. . Primer lama,tanpa alat
. Sekunder dgn alat,moderen
Keuntungan tatap muka.
1. Perilaku non verbal
2. Ekspresi facial
3. Ekspresi isyarat
4. Jarak fisik
Kom. Antar pribadi memuaskan dua pihak:
. Kontak pribadi
. Tukar informasi
. Kontrol perilaku
 Ketrampilan komunikasi:
- Dokter - pasien
- Dokter keluarga pasien
- Dokter masyarakat
- Dokter kolega
- Dokter profesi terkait
Ketrampilan berkomunikasi berdasarkan
4 unsur :
Sumber
Isi pesan
Media
Penerima
Keempat unsur dilengkapi dgn feed back
Kemampuan yg diperlukan:
- Cara berbicara
- Mendengar
- Cara mengamati
- Menjaga sikap
Kom. yg tidak efektif masalah dalam hub.
dokter pasien.
Komunikasi efektif dapat menghindari-
kesalah pahaman malpraktik
Perhatian terhadap biopsikososiobudaya
dan norma-norma setempat sangat di-
perlukan dalam berkomunikasi dgn
pasien.