Dr.

Noermadi Saleh

Dr. Noermadi Saleh 1

 Disadari betapa pentingnya keterampilan
berkomunikasi yang harus dimiliki oleh
seorang Dokter dalam berinteraksi dengan
pasiennya dan dengan masyarakat
umumnya

Kata masyarakat, berbicara dengan dan

mendengarkan penjelasan dari seorang
Dokter yang baik, yang berbicara dengan
jelas, baik dan ramah, rasanya sebagian
besar keluhan penyakit telah hilang
Dr. Noermadi Saleh 2
 Dokter yang memberikan kesan tidak ingin
berbicara dengan ramah dan tidak ingin
memberikan penjelasan yang diharapkan
atau diminta oleh pasiennya sering
dianggap sebagai Dokter yang tidak bisa
dipercaya dan karena itu tidak menyakinkan
akan bisa menyembuhkan penyakit
pasiennya

Dr. Noermadi Saleh 3

1995 : World Health Oganization (WHO) :
Dokter Masa Depan adalah THE FIVE-STAR
DOCTOR,

Care Provider,
Decision Maker,

Communicator,
Community Leader
Manager.

Dr. Noermadi Saleh 4

Dr Charles Boelen (WHO) :

The doctors of tomorrow must be

excellent communicators in order to
persuade individuals, families and the
communities in their charge to adopt
healthy lifestyles and become partners
in the health effort.

Dr. Noermadi Saleh 5

 Untuk mencapai tujuan menjadi excellent
communicators, setiap mahasiswa kedokteran di
Indonesia harus bisa menyiapkan diri dalam tiga
aspek, Pengetahuan (Knowledge), Sikap (Attitude)
dan Praktek (Practice) dalam berkomunikasi

Ketiga aspek tersebut harus secara

berkelanjutan, secara simultan dan secara
bermakna ditingkatkan sampai ketingkat optimal
dan akan selalu menjadi bagian yang tidak bisa
dipisahkan dari pribadi seorang Dokter.

Dr. Noermadi Saleh 6

 Secara praktis, komunikasi adalah
suatu proses penyampaian pesan
(message,dalam bentuk ide, pikiran,
informasi) dari seseorang atau dari
satu pihak (pengirim pesan, sender)
kepada orang lain atau kepada pihak
lain (penerima pesan, receiver) dengan
menggunakan cara-cara tertentu

Dr. Noermadi Saleh 7

 Pesan (ide, pikiran, informasi) yang
ingin disampaikan tersebut, harus
sampai kepada dan diterima oleh
penerima, dan dimengerti maksudnya
oleh penerima. Dimengertinya pesan
oleh penerima harus di ujicoba apakah
sesuai dengan yang dimaksudkan oleh
pengirim pesan

Dr. Noermadi Saleh 8

 Dimengertinya pesan oleh
penerima sesuai dengan
maksud pengirim pesan,
secara praktis dapat diartikan
bahwa komunikasi yang
dilakukan telah efektif.

Dr. Noermadi Saleh 9

 Secara umum berkomunikasi dapat dilakukan
dengan berbagai cara,

Dengan menggunakan kata-kata ( verbal

communication)
Tanpa menggunakan kata-kata (non verbal
communication)
Kombinasi kata-kata dan tanpa kata-kata
(verbal and non verbal communication)

Dr. Noermadi Saleh 10

Contoh praktis media komunikasi adalah,

Flyer, leaflet, booklet, poster, banner,

ballyhoo
Radio spot, Television spot, Film show, Video
Compact Disc
Music Life Show, Comedian Life Show,
Traditional Opera
Website

Dr. Noermadi Saleh 11

 Penggunaan bahasa dalam berkomunikasi
menjadi sangat penting dalam cara-cara
dan menggunakan media komunikasi

Bahasa dalam berkomunikasi agar

komunikasi efektif adalah bahasa yang
dimengerti dan mudah dipahami oleh
pihak-pihak yang berkomunikasi, baik oleh
si pengirim pesan, lebih-lebih lagi oleh si
penerima pesan.

Dr. Noermadi Saleh 12

 Penerima pesan biasanya lebih menyukai
bahasa yang sederhana dan mudah
dipahaminya, yaitu bahasa yang banyak
digunakan dalam kehidupan sehari-harinya.

Pengirim pesan harus menterjemahkan

semua pesan kedalam bahasa dan kata-kata
yang mudah dimengerti dan dipahami oleh
penerima pesan. Kata-kata ilmiah harus
diterjemahkan kedalam kata-kata yang lazim
digunakan penerima pesan sehari-hari, tanpa
mengurangi arti sebenarnya dari kata-kata
ilmiah tersebut. Dr. Noermadi Saleh 13
 Seorang Dokter dianggap
berkompeten dalam berkomunikasi
jika dalam semua aktifitas
komunikasinya dia bisa
menyelenggarakan komunikasi secara
efektif, dalam arti semua pesan yang
disampaikannya dapat diterima,
dimengerti dan dipahami oleh pihak-
pihak penerima pesan-pesannya.

Dr. Noermadi Saleh 14

 Penerima pesan yang akan berinteraksi/
berkomunikasi dengan Dokter terutama
adalah pasien yang akan atau yang sedang
dilayani dan ditanganinya.

Kemungkinan besar Dokter juga harus

banyak berkomunikasi dengan keluarga
pasien bersangkutan, misalnya pada pasien
anak-anak atau pasien yang berada dalam
keadaan tidak sadar.

Dr. Noermadi Saleh 15

 Dokter sering sekali harus melakukan
komunikasi dengan sekelompok orang,
misalnya pada waktu seorang Dokter harus
memberikan diskusi, ceramah atau kuliah.

Tidak jarang, seorang Dokter juga harus

memberikan informasi dan berkomunikasi
langsung dengan penerima pesan yang
jumlahnya tidak terbatas, melalui media
komunikasi massa, misalnya melalui Televisi
dan Radio.
Dr. Noermadi Saleh 16
 Dokter akan dianggap berkompeten
dalam berkomunikasi jika semua
pesan yang disampaikannya dapat
diterima, dimengerti dan dipahami
oleh pihak-pihak penerima pesan,
apakah penerima tersebut personal
(misalnya pasien dan keluarganya)
atau massa (misalnya pemirsa televisi
atau pendengar radio).

Dr. Noermadi Saleh 17

 Komunikasi intensif adalah komunikasi
yang dilakukan secara khusus, dengan
penekanan dan fokus kepada masalah atau
issue tertentu yang memerlukan
pemahaman yang harus benar-benar terinci
dan akurat

Sering sekali komunikasi intensif harus dilakukan

secara cepat, tepat dan segera karena memerlukan
tindak lanjut yang harus cepat, tepat dan segera
pula. Sebagai contoh klasik, komunikasi intensif
harus dilaksanakan jika sedang menghadapi wabah
penyakit atau bencana.
Dr. Noermadi Saleh 18
 Pada waktu wabah dan bencana,
komunikasi intensif harus sejalan
dengan komunikasi resiko.

Komunikasi resiko adalah informasi-

informasi yang dikomunikasikan
secara intensif dalam rangka
meminimalisir resiko yang mungkin
terjadi, misalnya akibat suatu wabah
penyakit atau bencana.
Dr. Noermadi Saleh 19
 Diperlukan persiapan dan perencanaan
yang lebih khusus pula jika kita harus
melakukan komunikasi intensif.

Biasanya, untuk melakukan komunikasi

intensif akan lebih berperan orang-orang
yang benar-benar mengetahui dan
menguasai issue dan masalah yang ingin
dikomunikasikan.

Dr. Noermadi Saleh 20