Meningkatkan unit entry

menjaga loyalitas customer

BAGI CUSTOMER

Mempermudah proses
pelayanan
fleksibelitas waktu
LATAR BELAKANG.
Service adalah hal yang penting dan yang di utamakn
dalam dealer kami. Tetapi pada saat customer customer tidak
dapat datang melakukan perawatan di tempat kami,kami akan
melakukan home service di tempat anda tinggal.program ini
di buat agar jenis kendaraan COLT T120SS dan L300 tidak
perlu bersusah payah datang di tempat kami.karena kami
akan melakukan perawatan di dirumah bapak /ibu.
 KONDISI SAAT INI
Pada saat ini untuk hari tertentu rabu
sampai jumat terjadi penurunan unit
entry.

Pengembangan yang akan dilakukan :

1.Pembentukan team khusus service
untuk home service.
2.Sop baru untuk CS,ketika melakukan
folow up.Selain menawarkan booking CS
juga menawarkan home service untuk
kendaraan COLT 120 ss dan L300.
 Pembahasan program.

Program untuk khusus COLT SS 120 dan

L300 yang target utamanya akan di lakukan
home service.yang akan dilakukan perawatan
berkelipatan 5000 km dengan diskon jasa
sampe 40% dan diskon part sampe 20%.untuk
pengujian program ini hanya di lakukan di
bulan februari saja yang akan diadakn dihari
tertentu saja dari hari selasa rabu dan kamis.
 Kendala program

- Untuk personil mekanik yang minim.

- Jarak atau wilayah yang akan di lakukan pelayanan
home service.
- Peralatan Home Service.
 Kesimpulan

Pelaksanaan program ini perlu adanya

kerjasama yang sinergis untuk team home
service beserta perelatan yang lengkap.dan
program ini kami adakan agar unit yang kami
targetkan bisa tercapai.