01

PENGENALAN
KEPADA
z PENGURUSAN
STRATEGIK
BKK 2043

PENGURUSAN STRATEGIK DALAM KEUSAHAWANAN

- NOORIZDA EMELLIA BINTI MOHD AZIZ -

SUBTOPIK
z
SUBTOPIK
z 1.1
z
DEFINISI PENGURUSAN ( 1 )

 Pengurusan ialah satu proses sosial dibentuk untuk

mendapatkan kerjasama, penyertaan dan penglibatan ahli-ahli
sesebuah organisasi untuk mencapai sesuatu matlamat atau
objektif yang paling berkesan

( Drucker, 1972 )
z
DEFINISI PENGURUSAN ( 2 )

 Pengurusan adalah berorientasikan kestabilan. Pengurus

mengajak individu membuat sesuatu dengan lebih berkesan

( Yuki, 1994 )
z
PENGURUSAN

 Proses melakukan sesuatu aktiviti secara cekap dan berkesan

melalui manusia

 Melibatkan:
 Sekumpulan pengurus dalam sesebuah organisasi

 Tugas-tugas yang dilakukan oleh pengurus

 z
SIAPAKAH PENGURUS
 Seseorang yang menggerakkan matlamat organisasi kepada kejayaan dengan
menggunakan manusia, wang dan sumber yang terhad

 Seseorang yang mempastikan bakat, kebolehan, kemampuan dan kemahirannya

sebagai seorang pemimpin

 Seseorang yang melaksanakan tugas berdasarkan prinsip dan perintah yang telah
ditetapkan

 Seseorang yang mengurus dan membuat dasar

 Seseorang yang melaksanakan pelbagai aktiviti untuk mencapai objektif dan

matlamat organisasi yang dipimpinnya

 Seseorang yang merancang kejayaan masa hadapan organisasinya

z

Merancang &
Mentadbir
Kerja
Berkomunikasi berpasukan

KETRAMPILAN YANG
DIPERLUKAN OLEH Pengetahuan
PENGURUS yang global
Mengurus
kendiri

Tindakan
strategik
z
PERANAN PENGURUS

 Lambang Kuasa
 Usahawan
 Ketua Perhubungan
 Penyelesaian ganguan
 Pemimpin
 Pengagihan sumber
 Pusat Saluran Maklumat
 Perundingan
 Penyebaran Maklumat
 Pakar Teknikal
 Jurucakap Organisasi
z
FUNGSI-FUNGSI PENGURUSAN

Merancang
( Planning )

Mengawal Mengelola
( Controlling ) ( Organising )

Memimpin
( Leading )
z
MERANCANG

 Menetapkan matlamat dan objektif organisasi

 Menentukan bagaimana mencapainya

 Mengumpul dan menganalisis maklumat

 Menentukan tugas yang perlu dijalankan bagi mencapai

matlamat
z
PERANCANGAN BERKESAN
MELIBATKAN:

1. Membuat keputusan berdasarkan strategi yang hendak

dilaksanakan bagi mencapai sesuatu objektif

2. Pengagihan sumber ( kepada bahagian-bahagian tertentu

dalam organisasi )

3. Penjadualan bagi memastikan matlamat tercapai

4. Penyediaan sistem kawalan ( agar tindakan pembetulan

dapat diambil )
z
LANGKAH-LANGKAH MEMBUAT
PERANCANGAN

1. Memilih matlamat untuk organisasi & sub-unit

2. Membentuk program untuk mencapai matlamat dengan cara
yang sistematik
3. Manusia dan masa diutamakan – kebolehcapaian & boleh
diterima oleh pekerja
z
LANGKAH-LANGKAH MEMBUAT
PERANCANGAN

4. Mengutamakan sumber manusia dan jangkamasa di mana

objektif pencapaiannya adalah realistik dan jangkamasa
adalah berpatutan
AKTIVITI DALAM PROSES PENGURUSAN (
Perancangan )

Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti

1. Merancang Menentukan Membuat unjuran
aliran tindakan Menetapkan objektif

Menentukan strategi

Membina program

Memperuntukan

belanjawan
Menentukan dan

membina prosedur
Menggubal dasar
z
MENGELOLA

 Bagaimana mendapatkan kemudahan, staf, sumber bahan dan

lain-lain
 Menentkan rangka kerja yang cekap melalui proses penentuan
kerja atau pembahagian tugas
 Membahagikan kumpulan kerja dalam bentuk, susunan atau
struktur organisasi tertentu
z
MENGELOLA

 Menentukan struktur kewibawaan dan mekanisme organisasi

 Membina dan mendefinisikan kaedah dan prosedur

 Memilih dan memberitahu staf mengenai sumber yang ada /

tersedia atau yang boleh diperolehi
AKTIVITI DALAM PROSES PENGURUSAN (
pengelolaan )

Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti

2. Mengelola Menyusun dan Menubuhkan struktur
mengaitkan tugas organisasi
ke arah Menetapkan

pencapaian hubungan
objektif Mewujudkan diskripsi

Memilih dan tugas penjawatan

menetapkan Menentukan sumber

sumber manusia manusia

yang Menjalankan orientasi

berkelayakan Menjalankan latihan

dalam organisasi Membangunkan

kerjaya
z
MEMIMPIN

 Mengambil daya usaha dan inisiatif dalam

menggerakkan sesuatu
 Memimpin dan menentukan hala tuju kepada
kumpulan
 Menentukan jangka waktu dan kos
 Mengeluarkan arahan
 Memberi panduan, dorongan dan ransangan
 Memberi bimbingan, latihan, teguran dan tunjuk ajar
dalam mencapai sesuatu matlamat
 AKTIVITI DALAM PROSES PENGURUSAN

Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti

3. Memimpin Menghasilkan Menangani
tindakan yang perlu perubahan
untuk mencapai Mengurus konflik
objetif yang
Menyelaras kerja-
ditetapkan
kerja atau tugas (
task )
Motivasi

Menurunkan kuasa
z
MENGAWAL

 Menyelia proses pelaksanaan

 Membuat pemerhatian dan pencerapan

 Membuat penilaian prestasi

 Membuat laporan mengenai kemajuan

 Membetulkan kesalahan & penyelewengan

 Membuat penilaian di peringkat-peringkat

peleksanaan perancangan
AKTIVITI DALAM PROSES PENGURUSAN (
Mengawal )

Bil. Fungsi Matlamat Aktiviti

4. Mengawal Menentukan Menyediakan

kemajuan ke arah sistem ganjaran
pencapaian objektif Membuat tindakan
sebagaimana yang
telah dirancang dan pembaikan dan
ditentukan pembetulan
Melaksanakan

aktiviti pengukuran
pencapaian
organisasi
Menetapkan piawai

prestasi
Mewujudkan sistem

laporan makluim
balas
z
KEPIMPINAN

 Suatu proses mempengaruhi orang lain untuk mencapai

matlamat organisasi
PERBEZAAN ANTARA PENGURUSAN DAN
KEPIMPINAN

Bil. Pengurusan Kepimpinan

1. Pengurus mentadbir Pemimpin buat motivasi
2. Pengurus seorang yang suka tiru Pemimpin suka keaslian
orang lain
3. Pengurus mengekalkan keadaan Pemimpin membaiki / membangun /
yang sedia ada mengembang
4. Pengurus memberi perhatian pada Pemimpin memberi perhatian pada
sistem dan struktur orang lain
5. Pengurus bergantung kepada Pemimpin menggalak kepercayaan
kawalan
6. Pengurus mempunyai pandangan Pemimpin mempunyai pandangan
jangka pendek jangka panjang
7. Pengurus bertanya: Bagaimana Pemimpin bertanya: Apa dan
dan Bila? Kenapa?
8. Pengurus membuat sesuatu Pemimpin membuat sesuatu yang
dengan betul betul
PERBEZAAN ANTARA PENGURUSAN DAN
KEPIMPINAN

Pengurusan Kepimpinan
Membuat arahan dan Membuat perubahan dan
konsisten pergerakan
Merancang / membuat Membina visi / mencari

belanjawan strategi
Mengelola / menyediakan Menjajar ( aligning )

staf manusia / berkomunikasi

Mengawal / Memberi motivasi /

menyelesaikan masalah galakan

SUBTOPIK
z 1.2
z
z
z
z
z
z
z
z
z
z
SUBTOPIK
z 1.3
z
z
z
SUBTOPIK
z 1.4
z
 PENGELUARAN

Penghasilan barang dan

z
perkhidmatan melalui
proses transformasi input
kepada output yang lebih
bernilai.
 z
EVOLUSI PENGURUSAN
PENGELUARAN

 Wujud sejak manusia mula bekerjasama

 Berkembang pesat sejak revolusi perindustrian di England
sekitar 1760
 1930 – cara-cara utk meningkat produktiviti
 1935- isu kualiti diberi perhatian
 Pengurusan pengeluaran – pengurusan operasi.
z
KEPENTINGAN PENGURUSAN
PENGELUARAN

 Merupakan 1 fungsi utama selain pemasaran dan kewangan

 Perlu faham proses pengeluaran utk penambahbaikan.

 Kos tinggi- elak pembaziran/maksimun untung.

z
TANGGUNGJAWAB PENGURUS
PENGELUARAN

 Perancangan –kapasiti,lokasi,susun atur, dll

 Kawalan – kualiti, inventori

 Penyusunan – subkontrak

 Penstafan – upah, ot

 Pengarahan – penugasan kerja

z
CABARAN

 Persekitaran berubah – perlu peka kpd perubahan –teknologi

 Perlu sedar antara kebolehgantian buruh dan modal

 Pemangkin produktiviti
z
HUBUNGAN JABATAN PENGELUARAN
DENGAN JABATAN-JABATAN LAIN

kejuruteraan pemasaran

PENGELUARAN

Sumber manusia
perakaunan

kewangan
z
PROSES PENGELUARAN

 Sistem pengeluaran – satu sistem transformasi yang

menukarkan input kepada output

 Subsistem pengeluaran – sistem pengeluaran yang lebih kecil

dlm satu sistem yang lebih besar dan rumit.
 z
SISTEM PENGELUARAN

INPUT OUTPUT
PROSES
-manusia TRANSFORMASI -produk
-kaedah -servis
-mesin -kesan kepada
persekitaran,sosial,
-fasiliti
ekonomi
-bahan
-servis
-tanah maklumbalas
 z
FAKTOR PERANCANGAN LOKASI
 Ciri-ciri sosial- kepadatan penduduk
 Jarak dari pasaran sasaran
 Kemudahan mendapat bekalan input
 Kesenangan mendapat perkhidmatan
subkontraktor
 Kemudahan pengangkutan
 Jarak dari inst. Kewangan
 Kos utiliti –air, elektrik, telefon, cukai tanah
 Iklim, buruh, budaya, kualiti hidup
 Kestabilan politik, pbt.
 z
SUSUN ATUR KEMUDAHAN

 Meliputi kemudahan spt mesin, utiliti, stor, bilik rehat dll

 Tujuan – menyenangkan dan meningkatkan mutu reka bentuk

produk, kapasiti proses dan kualiti kerja
z
Faktor yang diambil kira semasa
menyusun atur :

 Maklumat ttg keperluan kapasiti dan ruangan

 Peralatan pengendalian bahan yang digunakan
 Suasana persekitaran kemudahan
 Corak dan keperluan aliran maklumat
 Kos yang terlibat utk tujuan pemindahan/pergerakan antara
pelbagai kawasan kerja
 z
Susun atur kedudukan tetap
 Proses pengeluaran kekal di satu lokasi di mana semua
input pengeluaranseperti bahan mentah/tenaga
kerja/mesin/peralatan, dibawa ke lokasi tersebut.

 Proses pengeluaran kekal/tetap di satu lokasi sehingga

produk tersebut siap.

 Susun atur seperti ini lazimnya bagi pengeluaran

produk yang mempunyai ciri-ciri berikut: produk yang
berat, besar, mudah pecah, digunakan di lokasi
berkenaan

 Contoh: Pembinaan-pembinaan rumah, kapal laut,

lebuh raya, jambatan, empangan, kapal terbang.
SUBTOPIK
z
z
z
z
z
z
z
SUBTOPIK
z
 Pengurusan Kos
z
Pengurusan Kos adalah suatu proses di mana organisasi menggunakan
perakaunan kos (cost accounting) bagi melaporkan atau mengawal kos-kos yang
terlibat dalam menjalankan perniagaan.

Pengurusan Kos pada amnya menerangkan halatuju serta aktiviti pengurusan

dalam perancangan jangka masa pendek serta panjang, yang dapat meningkatkan
nilai kepada pelanggan dan menurunkan kos produk atau perkhidmatan.

Cth: - Menentukan jumlah dan jenis bahan dalam produk

- Mengubah proses-proses dalam pembuatan
- Perubahan pada rekabentuk produk

Kata Kunci = Kawalan kos yang berterusan

Walaubagaimanapun, satu faktor yang tak dapat dipisahkan dari kawalan kos ialah;
untuk meningkatkan perolehan serta keuntungan, pengurusan akan secara sengaja
berbelanja dengan lebih, justeru akan menambahkan lagi kos. Antaranya ialah kos
promosi dan pengubahsuaian produk.
 z
PROSES PERNIAGAAN

JUALAN
UNTUNG

FAKTOR
PROSES
INPUT TAMBAH
NILAI OUTPUT
(PROSES
PENGELUARAN)
Pengurusan
z Kos bukanlah satu konsep yang asing, tetapi menjadi
implimentasi penting dalam strategi asas pengurusan perniagaan

Banyak konsep Pengurusan Kos telah sebati dengan konsep-konsep pembuatan

dan pengeluaran seperti lean accounting, value chain analysis, throughput
accounting, theory of constraints dan juga BPI.
Fungsi - fungsi Perniagaan
a) Pengeluaran
b) Pemasaran
c) Kewangan
d) Sumber Manusia

Asas-asas Pengurusan Kos yang baik

• Kenalpasti kos-kos dalam setiap projek

• Pastikan setiap pembelian/perbelanjaan mendapat kelulusan
• Simpan segala rekod berhubung kos
z

Pengurusan Kos mengikut aktiviti perniagaan

 Aktiviti utama mendapatkan bahan mentah ( input ), tukarkan kepada barang siap ( proses pengeluaran ) dan menghasilkan
barang siap (output)
z

Proses
Input Output
Pengeluaran
Input :- Mendapatkan bahan mentah untuk menjalankan aktiviti

pemprosesan

- Ianya terdiri daripada tanah, buruh, modal, usahawan dan

lain-lain.

Proses Pengeluaran :- Tukar bahan mentah kepada barangan siap

- Gabungjalinkan mesin, kemahiran pekerja,

bahan mentah dan sbgnya.

Output :- Hasil terakhir dari aktiviti pemprosesan samaada dalam

bentuk produk atau perkidmatan dan dinilai dlm bentuk

kuantiti,berat dan sbgnya.

z

Jualan :- Output / produk yang telah siap akan dijual kepada pelanggan
dan pengusaha atau peniaga bagi mendapatkan hasil dan keuntungan
dari jualan produk tersebut . Pertukaran nilai akan berlaku setelah jualan
dibuat di mana penjual memperolehi wang manakala pelanggan atau
pengusaha memperolehi produk.

Untung:- Perbezaan diantara hasil yang diperolehi dengan perbelanjaan

yang telah dikeluarkan. Keuntungan yang diperolehi akan digunakan
untuk membeli bahan mentah / input dan juga pembayaran hal – hal
yang berkaitan gaji, utiliti , sewa dan sebagainya.
Barang Niaga dan Perkhidmatan
z

a) Barang Niaga

- Produk fizikal yang boleh disentuh, dipegang dapat dilihat dan boleh
dinikmati.

- Dihasilkan bagi bertujuan untuk dijual kepada pelanggan

bagi memenuhi keperluan dan kehendak serta citarasa pelanggan;

contohnya bas, pakaian, makanan, minuman.

b) Perkhidmatan

- Sesuatu produk yang tidak boleh dilihat atau disentuh secara

fizikal tetapi boleh dirasai bila menggunakannya

- Menawarkan faedah dan kemudahan kepada pelanggan contohnya;

perkhidmatan hospital, salun kecantikan
 z

c) Konsep Keuntungan

- Matlamat utama perniagaan

- Diperolehi setelah hasil tolak belanja

- Kayu pengukur dalam perniagaan dan mampu bersaing dalam pasaran ;

Untung = jumlah hasil - jumlah kos/belanja

(Harga x Kuantiti) – ( Kos tetap + kos berubah)

- Sumber hasil meliputi jualan, hasil sewa, faedah simpanan,

dividen saham.

- Sumber kos/belanja meliputi belian bahan, bayaran sewa,

eletrik, air.
Keuntungan
zadalah : dapat dilihat daripada pelbagai perspektif yang berbeza. Antaranya

 Keuntungan Perniagaan : Untung = Hasil - Belanja

 Keuntungan Ekonomi : Untung = Hasil – Belanja – Kos Lepas

d) Konsep Faedah dan Kepuasan

 Faedah :
- Manfaat yang diperolehi dari pengunaan sesuatu barangan
atau perkhidmatan.
- Pengguna akan memperolehi faedah bila membeli dan
mengguna produk atau perkhidmatan tersebut contohnya; membeli
motosikal dapat memudahkan pergerakan.
 Kepuasan;
- Tercapai apabila prestasi barangan memenuhi jangkaan
/persepsi pengguna.
- Ianya memberi penilaian berbeza oleh individu bagi
menilai tahap kepuasan contohnya; Kereta kancil ada
pelanggan rasa selesa bila menggunakannya dan
sebaliknya.
 z

Umumnya konsep faedah dan kepuasan adalah :

- pengguna mempunyai keperluan semulajadi terhadap keperluan

harian dan kehendaknya adalah berbeza.

- kehendak pelanggan tiada had kerana perubahan persekitaran

- pengeluar perlu memastikan dapat memenuhi keperluan dan

kehendak pengguna dengan pengeluaran pelbagai barangan dan
perkhidmatan
 z

Penuhi Keperluan Meningkatkan peluang

masyarakat pekerjaan

Kepentingan
Kepentingan Perniagaan KepadaPerniagaan
Pihak Berkepentingan

Memenuhi kehendak Tingkatkan Pembangunan

Peluang global Ekonomi & Negara
 z
Fungsi-fungsi Perniagaan

a) Pengeluaran

- satu proses transformasi input kepada output yang lebih bernilai.

- Dikenali sebagai pengurusan operasi.

- Melibatkan aktiviti perancangan, penyusunan, pengstafan,

pengarahan dan pengawalan dalam menguruskan operasi

pengeluaran produk.

- Pengeluar harus memastikan produk yang dikeluarkan memenuhi

kehendak dan citarasa pengguna.

 z

b) Pemasaran
- Meliputi aktiviti yang luas seperti penyelidikan pemasaran,
produk, harga, pengedaran dll.
- Ianya merupakan satu bidang yang berkembang pesat dan mesti
seiring dengan teknologi terkini.
- Melalui aktiviti pemasaran, produk yang ditawarkan oleh
pengeluar kepada pengguna akan dinikmati oleh pengguna.
zc) Kewangan
- Melibatkan aktiviti menguruskan sumber dana seperti mendapatkan
sumber dana dan perancangan kewangan yang lain.
- Jika kewangan tidak diuruskan dengan baik, matlamat kewangan
perniagaan tidak dapat dicapai.

d) Sumber Manusia
- Menguruskan sumber manusia (pekerja) organisasi bagi menggerak
jentera operasi pengeluaran, pemasaran dan kewangan.
- Contoh pampasan, latihan, pemilihan pekerja dan sebagainya .