Seorang perempuan berusia 45 tahun datang

berobat ke dokter dengan banyak keluhan

sering pusing,sakit perut, dan lemas.Dokter
kesal karena pasien tersebut banyak keluhan
dan mengamukkan keluhan tersebut secara
kekanak-kanakan.
• 1)Pasien perempuan berusia 45 tahun
memiliki banyak keluhan yang diungkapkan
secara kekanak-kanakan.
• 2)Dokter kesal karena pasien memiliki banyak
keluhan
 Analisis Verbal &
Hambatan
Transaksional Non Verbal
HIPOTESIS
1.Komitmen moral untuk
menjalankan etika
2.Menjalankan etika profesi
publik
3.Negosiasi antara nilai profesi
dan nilai masyarakat
Nilai seorang profesional menurut
James Spence
 KESIMPULAN
• Dalam kasus tersebut,Dokter melanggar prinsip komunikasi
dan empati dalam menangani pasien dikarenakan dokter
seolah tidak sabar dengan sifat pasien yang cenderung bersifat
kekanak-kanakan dalam menyampaikan masalah atau
penyakitnya.Dokter seharusnya bersifat sabar dan mengerti
dengan sifat pasien tersebut.Karena dengan keberhasilan
komunikasi dan empati yang diterapkan tentu dapat
membangun kepercayaan yang lebih terhadap pelayanan
dokter.