BAB BIAYA SISTEM

PENGENDALIAN
KELOMPOK 3
DEDE RAHMAN SIREGAR 1611031092
YAYAH ROKHAYAH 1611031118
RICKY ANDRIYANTO NUGROHO 1611031116
DIORAMA BAYU 1511031100
BIAYA SISTEM PENGENDALIAN

• BIAYA LANGSUNG
• BIAYA TIDAK LANGSUNG
BIAYA TIDAK LANGSUNG DAPAT DIKURANGI OLEH BIAYA LANGSUNG PENGENDALIAN YANG
DISEBABKAN OLEH BEBERAPA EFEK SAMPING YANG MERUGIKAN :

• PERUBAHAN PERILAKU
• GAMESMANSHIP
• PENUNDAAN PEKERJAAN
• PERILAKU NEGATIF
PERUBAHAN PERILAKU

PERUBAHAN PERILAKU DAN PENGENDALIAN HASIL

DALAM SISTEM PENGENDALIAN HASIL,PERUBAHAN PERILAKU TERJADI KETIKA SUATU
ORGANISASI MENETAPKAN PERANGKAT PENGUKURAN HASIL YANG TIDAK SESUAI DENGAN
TUJUAN ORGANISASI YANG SESUNGGUHNYA.
PERUBAHAN PERILAKU

PERUBAHAN PERILAKU DAN PENGENDALIAN PERSONEL/CULTURAL

PERUBAHAN PERILAKU JUGA DAPAT DISERTAI PENGENDALIAN PERSONEL/PENGENDALIAN
KULTURAL. PERUBAHAN PERILAKU DAPAT MUNCUL DARU PEREKRUTAN KARYAWAN YANG
SALAH SATU ATAU DARI PELATIHAN YANG TIDAK MENCUKUPI. BUDAYA YANG KUAT JUGA
DAPAT MENYEBABKAN PERUBAHAN KETIKA NORMA PERILAKU YANG DIGUNAKAN OLEH
KELOMPOK UNTUK MENGARAHKAN PERILAKU PARA ANGGOTANNYA, ATAU PENGUKURAN
YANG DIGUNAKAN UNTUK MEMBERIKAN IMBALAN KELOMPOK, TIDAK SESUAI DENGAN
YANG DIINGINKAN PERUSAHAAN. KETIKA PENGENDALIAN PERSONEL/KULTURAL
DIIMPLEMENTASIKAN DENGAN CARA YANG SALAH, MEREKA AKAN DINILAI TIDAK EFEKTIF
DAN MENDORONG PERILAKU YANG TIDAK DIINGINKAN.
PERUBAHAN PERILAKU

PERUBAHAN PERILAKU DAN PENGENDALIAN TINDAKAN

PERUBAHAN PERILAKU JUGA DAPAT DISERTAI PENGENDALIAN TINDAKAN. SATU BENTUK
PERUBAHAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN PENGENDALIAN TINDAKAN TERKADANG MERUJUK
SEBAGAI MEANS-ENDS INVERSION, YANG BERARTI BAHWA KARYAWAN MEMERHATIKAN APA
YANG MEREKA LAKUKAN (MEANS), TETAPI MENGABAIKAN APA YANG AKAN MEREKA CAPAI
(ENDS).
GAMESMANSHIP

MENCIPTAKAN SUMBER DAYA SLACK

SLACK MENCAKUP KONSUMSI SUMBER DAYA PERUSAHAAN OLEH PEKERJA YANG MELEBIHI
APA YANG DIBUTUHKAN YAITU KONSUMSI SUMBER DAYA OLEH KARYAWAN YANG TIDAK
DAPAT DIBENARKAN BEGITU SAJA DALAM KONTRIBUSINYA TERHADAP TUJUAN
PERUSAHAAN . KECENDRUNGANN UNTUK MENCIPTAKAN SLACK TERKADANG TERJADI
KETIKA PENGENDALIAN HASIL YANG KETAT SEDANG DIGUNAKAN, KETIKA KARYAWAN
YANG SEBAGIAN BESAR PADA BAGIAN MANAJEMEN DIEVALUASI APAKAH MEREKA
MENCAPAI TARGET ANGGARAN ATAU TIDAK.
GAMESMANSHIP

SISI POSITIFNYA, SLACK DAPAT MENGURANGI TEGANG DAN TERTEKANNYA MANAJER,

MENAIKKAN SEMANGAT PERUSAHAAN UNTUK BERUBAH, DAN MENYEDIAKAN SUMBER
DAYA YANG DAPAT DIGUNAKAN UNTUK INOVASI.
SISI NEGATIFNYA, SLACK MENGABURKAN KINERJA POKOK YANG BENAR, SEHINGGA
MENGUBAH KEPUTUSAN BERDASARKAN INFORMASI YANG TIDAK JELAS, SEPERTI EVALUASI
KINERJA DAN KEPUTUSAN ALOKASI SUMBER DAYA.
GAMESMANSHIP

MANIPULASI DATA
MANIPULASI DATA MELIBATKAN PEMALSUAN INDICATOR PENGENDALIAN. MANIPULASI
DATA TERDIRI ATAS DUA BENTUK DASAR, YAITU PEMALSUAN DAN MANAJEMEN DATA.
PEMALSUAN MELIBATKAN PELAPORAN DATA YANG SALAH, DALAM ARTIAN BAHWA DATA
DIUBAH. MANAJEMEN DATA MELIBATKAN BEBERAPA TINDAKAN YANG DIAMBIL UNTUK
MENGUBAH HASIL LAPORAN SEPERTI JUMLAH PENJUALAN, LAPORAN PENDAPATAN, ATAU
RASIO UTANG/SAHAM, SERTA MEMBERIKAN KEUNTUNGAN EKONOMIS YANG TIDAK NYATA
PADA PERUSAHAAN, DAN BAHKAN TERKADANG MENYEBABKAN KERUGIAN.
PERILAKU NEGATIF

• PERILAKU NEGATIF YANG DISEBABKAN OLEH PENGENDALIAN HASIL

• PERILAKU NEGATIF YANG DITIMBULKAN DARI PENGENDALIAN TINDAKAN
STUDI KASUS : SUNSHINE FASHION

• LATAR BELAKANG PERUSAHAAN

SUNSHINE FASHON CO. LTD. YANG BERTEMPAT DI SHENZHEN MERUPAKAN JOINT VENTURE
(USAHA PATUNGAN) SINO-JEPANG YANG DIDIRIKAN PADA TAHUN 1993. PERUSAHAAN
BERMULA DARI SEBUAH PABRIK EKSPOR OEM (ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER) YANG
MENGHASILKAN SWETER KASMIR DAN KEMUDIAN BERKEMBANG MENJADI SEBUAH PABRIK
DAN PENGECER YANG TERINTEGRASI DENGAN KEGIATAN YANG MENCAKUP PENYUMBERAN
BAHAN, PERMINTAAN, PENCELUPAN, DESAIN, DISTRIBUSI, PEMASARAN, DAN PENGECERAN.
PADA TAHUN 2010, PERUSAHAAN MEMILIKI TIGA PABRIK YANG MASING-MASING BERLOKASI
DI SHENZHEN, SHANGHAI, DAN TAIYUAN DI PROVINSI SHANXI; 220 GERAI PENJUALAN DI
MAL DISELURUH NEGERI; DAN TENAGA KERJA LEBIH DARI 1000 ORANG KARYAWAN.
SUNSHINE MENGHASILKAN 300.000 POTONG SWETER PER TAHUN UNTUK PENJUALAN
DOMESTIK, YANG MENDAPAT MARGIN LABA LEBIH TINGGI DIBANDING BISNIS EKSPORNYA.
DENGAN PERPUTARAN RMB SEBESAR 150 JUTA, PENJUALAN DOMESTIK MENYUMBANG
LEBIH DARI DUA PER TIGA UNTUK BISNIS SUNSHINE. SUNSHINE BERPOSISI SEBAGAI MEREK
MODE MODERN PADA PASAR DOMESTIK YANG DESAINNYA MENJADI FAKTOR PENENTU BAGI
PENJUALAN PRODUK PERUSAHAAN. DENGAN RMB3.000 PER POTONG, SWETER KASMIR
PRODUKSI SUNSHINE DIANGGAP SEBAGAI BARANG MEWAH DI CINA.
PERMASALAHAN
PADA TAHUN 2008, SUNSHINE MEGHADAPI MASALAH PENIPUAN DAN PENYIMPANGAN PERILAKU
YANG SERIUS OLEH KARYAWAN YANG DIPERKIRAKAN MERUGIKAN PERUSAHAAN RMB9,3 JUTA
DAN RMB10,5 JUTA, YANG BERARTI LEBIH DARI 5% DARI TOTAL PENJUALAN DOMESTIK SUNSHINE.
MESKI SISTEM RFID/ERP SUNSHINE MENGINFORMASIKAN SITUASI POINT-OF-SALES TERBARU
SETIAP EMPAT JAM KEPADA KANTOR PUSAT, MANAJER YANG INGIN BERBUAT CURANG
MEMANFAATKAN KETIDAKMAMPUAN KANTOR PUSAT UNTUK MENGENDALIKAN DISKON DAN
PERSEDIAAN PADA TINGKAT LOKAL. KANTOR PUSAT SUNSHINE BERTANGGUNG JAWAB UNTUK
MENETAPKAN HARGA DAN MENENTUKAN BATASAN WAKTU PROMOSI, TETAPI BATASAN WAKTU
INI TIDAK TERLALU DIPATUHI OLEH SEMUA MANAJER CABANG. BEBERAPA MANAJER CABANG
MENUNDA TANGGAL DIMULAINYA MASA PROMOSI TANPA MENGINFORMASIKAN KEPADA KANTOR
PUSAT SUPAYA MEREKA DAPAT MENJUAL SWETER DENGAN HARGA ASLI DAN MENGANTUNGI
SELISIH HARGA ANTARA HARGA JUAL DAN HARGA DISKON, YANG DISETORKAN KEKANTOR
PUSAT. MANAJER CABANG LAINNYA MELAPORKAN TINGKAT DISKON YANG LEBIH TINGGI KEPADA
KANTOR PUSAT DIBANDINGKAN DENGAN HARGA ASLINYA DAN MENGANTUNGI SELISIHNYA.
SITUASI INI SEMAKIN DIPERPARAH OLEH FAKTA YANG MENUNJUKKAN BAHWA SITUASI PASAR DI
SEANTERO CINA SANGAT BERAGAM, DAN TIAP MAL MEMPUNYAI KEBIJAKANNYA SENDIRI
TERKAIT DENGAN PENETAPAN WAKTU PROMOSI PENJUALAN.
PENYELESAIAN
UNTUK MEMPERBAIKI SITUASI INI, SUNSHINE MULAI MENENTUKAN TARGET PENJUALAN UNTUK
MANAJER CABANG SETIAP BULAN JUNI BERDASARKAN PADA LOKASI MANAJER, UKURAN LUAS
DAN SEJARAH PENJUALAN DARI TEMPAT PENGECER, DAN MEMBERIKAN KOMISI AKHIR TAHUN
KEPADA MANAJER CABANG YANG DAPAT MENCAPAI TARGET PENJUALANNYA. DI BAWAH SISTEM
BARU, MANAJER CABANG DAPAT MENERIMA KOMISI YANG SAMA TINGGINYA DENGAN GAJI
TAHUNAN MEREKA JIKA KINERJA PENJUALANNYA BAGUS.
MANAJEMEN SUNSHINE DIJADWALKAN SEGERA BERTEMU UNTUK PERTEMUAN PENILAIAN
TAHUNAN, DAN TINDAK PENIPUAN SERTA PENYIMPANGAN PERILAKU OLEH KARYAWAN
TERMASUK DALAM AGENDA PERTEMUAN. CEO TELAH MENETAPKAN TARGET UNTUK
MENGURANGI PERILAKU PENIPUAN SAMPAI 2% DARI PENJUALAN ECERAN. PENERAPAN SISTEM
ERP MEMBERIKAN PENGENDALIAN YANG LEBIH BAIK BAGI KANTOR PUSAT TERHADAP OPERASI
ECERANNYA.
DILAKUKAN DETEKTOR, SELEKTOR, EFEKTOR, DAN KOMUNIKATOR DIMANA UNSUR-UNSUR
TERSEBUT SATU SAMA LAIN SALING BERHUBUNGAN DAN MEMBENTUK SUATU PROSES KERJA
SERTA DILAKUKAN PEMROGRAMAN, PENGANGGARAN, OPERASI DAN AKUNTANSI DAN LAPORAN
ANALISIS.
KESIMPULAN

• BIAYA LANGSUNG SISTEM PENGENDALIAN MANAJEMEN (SPM) MENCAKUP SELURUH

BIAYA OUT-OF-POCKET BIAYA MONETER YANG DIBUTUHKAN UNTUK MENDESAIN DAN
MENGIMPLEMENTASIKAN SPM. BIAYA TIDAK LANGSUNG DAPAT DIKURANGI OLEH BIAYA
LANGSUNG PENGENDALIAN YANG DISEBABKAN OLEH SEJUMLAH EFEK SAMPING YANG
MERUGIKAN,TERMASUK PERUBAHAN PERILAKU, GAMESMANSHIP,PENUNDAAN
PEKERJAAN, DAN PERILAKU NEGATIVE.
• PENYIMPANGAN PERILAKU MANAJER YANG TERJADI DI PERUSAHAAN DAPAT DILAKUKAN
DETEKTOR, SELEKTOR, EFEKTOR, DAN KOMUNIKATOR DIMANA UNSUR-UNSUR TERSEBUT
SATU SAMA LAIN SALING BERHUBUNGAN DAN MEMBENTUK SUATU PROSES KERJA SERTA
DILAKUKAN PEMROGRAMAN, PENGANGGARAN, OPERASI DAN AKUNTANSI DAN LAPORAN
ANALISIS.