Bahan diskusi disampaikan pada acara

Pelatihan Petugas yang Menyertai Jemaah

Haji Embarkasi Banda Aceh
08 Juni 2013
H. Syamsul Rijal
Adanya kesenjangan antara das sollen (teori)
dengan das sein (fakta empiris)

Adanya kesenjangan antara yang ditetapkan

sebagai kebijakan dengan implementasi
kebijakan
proses mental dan intelektual
dalam menemukan masalah dan
memecahkan berdasarkan data
dan informasi yang akurat,
sehingga dapat diambil
kesimpulan yang tepat dan cermat
(Hamalik, 1994:151).
 problem
mental
Intelektualitas

Kesimpulan
Tepat dan cermat
Akurasi
Solutif
data
1. menghasilkan sesuatu yang baru
2. kegiatan yang kompleks dan berhubungan
erat satu dengan yang lain.
3. tidak dapat dipecahkan tanpa berpikir,
4. banyak masalah memerlukan pemecahan
yang baru bagi orang-orang atau kelompok.
1. Pelayanan dan penyelenggaraan
ibadah prima
2. Kepuasan dan ketenangan
jamaah
3. Kredibilitas dan akseptabilitas
Identifikasi Menentukan Memberi
masalah akar dan solusi masalah
secara tepat sumber secara efektif
penyebab dan efesien
 strength Weakness

Opportunity Threat
 Brainstorming

Konsesus

Kriteria dan Pembobotan

 SELIDIKI
SITUASI

1. Tentukan
Evaluasi Laksanakan
masalah
2. identifikasi alternatif keputusan Masalah
Kembangkan
sasaran alternatif terpecahkan
3. Diagnosis Cari alternatif
penyebab kreatif
4. Analisa Jangan
faktor terburu
keterkaitan mengevaluasi
 • Khusus, urgen, mendesak,
Pelayanan
umum
• Komplek, berpengaruh systemic/parsial

• Khusus, urgen, mendesak,

Pelayanan
ibadah
• Komplek, berpengaruh systemic/parsial

• Khusus, urgen, mendesak,

Palayanan
kesehatan
• Komplek, berpengaruh systemic/parsial
Barang Pembagian
Di Airport
Hilang Jatah
pemondokan Dam kesehatan
pasport Air Zamzam
Over weight
Tawaf Wukuf arafah Armina
Rapat Mendengar dan
Bicara Melapor
 H. Syamsul Rijal; Perapat Hulu 30 September 1963
 +62811681153; rijalte_bna@yahoo.com www.syamsulrijal.com
 S1, S2 IAIN Ar-Raniry, S3 UIN Sunan Kalijaga Yogyakarta
 Dosen Filsafat lslam pada Fakultas Ushuluddin
 Berhaji 2003, Ketua Keloter merangkap Pembimbing Ibadah Haji 2006, TPIH 2009
 Umrah tahun 2012
 Nara Sumber Pelatihan Petugas Haji Embarkasi Banda Aceh 2010, 2011, 2012, 2013