BAB 2

PENYUSUNAN RENCANA DAN

STRATEGI PEMASARAN
 KELOMPOK 1
RIFKY I. KUSWAN (F0217094)
RABI’AH HANUN AFIFAH (F0217085)
MALIK KAMALUDIN BAZAR (F0217064)
INAS NURFADIA FUTRI (F0217053)
VANESSA
PEMASARAN DAN
NILAI PELANGGAN
Proses
Penghantaran Nilai
Perencanaan Strategis (Strategic Planning)

Urutan penciptaan dan penghantaran nilai dapat dibagi menjadi tiga fase:
Fase pertama, memilih nilai, merepresentasikan “pekerjaan rumah”
pemasaran yang harus dilakukan sebelum produk dibuat.
Fase kedua adalah menyediakan nilai.
fase ketiga adalah mengomunikasikan nilai dengan mendayagunakan
tenaga penjualan, promosi penjualan, iklan dan sarana komunikasi lain
untuk mengumumkan dan mempromosikan produk.
Rantai Nilai
Kegiatan primer adalah:
1. logistik ke dalam atau memasukkan bahan dalam bisnis.
2. Operasi akhir atau mengubah bahan menjadi produk akhir.
3. Logistik ke luar atau mengirimkan produk akhir.
4. Memasarkan produk, yang meliputi penjualan.
5. Memberikan layanan produk.

Kegiatan pendukung mencakup:

1. Pengadaan
2. pengembangan teknologi
3. manajemen sumber daya manusia
4. infrastruktur perusahaan – ditangani oleh departemen khusus. Infrastruktur
perusahaan mencakup biaya manajemen umum, perencanaan, keuangan, akuntansi,
hukum, dan hubungan pemerintah.
Model rantai nilai merupakan alat analisis yang berguna
untuk mendefinisikan kompetensi inti perusahaan di mana
perusahaan dapat mengejar keunggulan kompetitif sebagai
berikut:
• Keunggulan Biaya: dengan lebih baik memahami biaya dan
menekannya keluar dariaktivitas penambahan nilai.
• Differensiasi: dengan berfokus pada aktivitas-aktivitas yang
berhubungan dengan kompetensi inti dan kemampuan
untuk melakukannya lebih baik daripada pesaing.
Proses bisnis inti ini meliputi:

• Proses mengindera pasar

• Proses realisasi penawaran baru
• Proses manajemen hubungan pelanggan
• Proses manajemen pemenuhan
• Kompetensi Inti
• Kuncinya adalah memiliki serta memelihara sumber daya dan
kemampuan utama yang merupakan inti setiap usaha. Suatu
kemampuan inti memiliki tiga karakteristik, yaitu:
• 1. Kompetensi inti merupakan sumber keunggulan
kompetitif karena memberi sumbangan besar pada manfaat
anggapan pelanggan.
• 2. Kompetensi inti dapat diterapkan pada berbagai pasar.
• 3. Kompetensi inti sulit ditiru pesaing
 Orientasi
Pemasaran dan
Nilai Pelanggan
Orientasi Pemasaran
dan Nilai Pelanggan
Kerangka kerja pemasaran holistik
dirancang untuk menghantarkan tiga
pertanyaan manajemen kunci:
a. Eksplorasi Nilai
b. Penciptaan Nilai
c. Penghantaran Nilai
b. Penciptaan Nilai

1) Pengidentifikasian manfaat
pelanggan baru dari pandangan
pelanggan
2) Pemanfaatan kompetensi inti dari
wilayah bisnisnya
3) Pemilihan serta pengelolaan mitra
bisnis dari jaringan kolaborasinya.
C. Penghantaran Nilai

1. Manajemen Hubungan Pelanggan

2. Manajemen Sumber Daya Internal
3. Manajemen Mitra Bisnis
Peran Sentral
Perencaan Strategis
Kebanyakan perusahaan besar terdiri
dari empat tingkat organisasi:
a. Tingkat korporat
b. Tingkat divisi
c. Tingkat unit bisnis
d. Tingkat produk
Rencana Pemasaran
Rencana Pemasaran Strategis
Rencana Pemasaran Taktis
Perencanaan Strategi
Korporat dan Divisi
Semua kantor pusat korporat
melaksanakan empat kegiatan
perencaan:
1. Mendefiniskan misi korporat
2. Menentukan unit-unit bisnis
strategis (SBU-Strategic Business
Unit)
3. Menugaskan sumber daya pada
setiap SBU
4. Menilai peluang pertumbuhan
 Perencanaan
Stratejik Divisi dan
Perusahaan
Perencanaan Stratejik Divisi dan
Perusahaan

Menetapkan misi
perusahaan

Menilai Peluang Membangun unit

pertumbuhan bisnis strategi

Menetapkan
sumber daya
untuk setiap SBU
 Menetapkan misi perusahaan

• Untuk mendefinisikan misinya, perusahaan harus

menjawab pertanyaan klasik dari peter Drucker.
Apa sebenarnya yang merupakan bisnis kita?

Siapa pelanggannya?

Apa yang bernilai bagi pelanggan?

Apa yang menjadi bisnis kita nantinya?

Apa yang seharusnya menjadi bisnis kita?

Karakter utama pertanyaan misi

Berfokus pada sejumah tujuan terbatas

Menekankan kebijakan dan nilai tama

perusahaan

Mendefisiniskan lingkup bersaing utama /

lingkup operasi perusahaan
(industri, produk dan aplikasi, kompetensi,
segmen pasar,vertikal, geografis)
 Mendefinisikan Bisnis

• Sebuah definisi harus dipandang sebagi proses

pemuasan pelanggan, bukan proses
memproduksi barang. Sebuah bisnis dapat
didefinisikan dalam tiga dimensi.

Kelompok pelanggan

Kebutuhan pelanggan

Teknologi
 Menilai peluang pertumbuhan

• Menilai peluang pertumbuhan mencakup

perencanaan bisnis baru, perampingan, atau
penghapusan bisnis lama,
 Jenis-jenis peluang pertumbuhan

Pertumbuhan • Mengidentifikasi peluang untuk

menumbuhkan lebih lanjut bisnis
insentif perusahaan saat ini

Pertumbuhan • Mengidentifikasi peluang untuk

membangun atau memperoleh bisnis yang
integratif berkaitan dengan bisnis perusahaan saat ini

Pertumbuhan • Mengidentifikasi peluang untuk menambah

bisnis menarik yang tidak berkaitan dengan
diversifikasi bisnis perusahaan saat ini
 Perampingan dan pelepasan bisnis lama

• Perusahaan seharusnya tidak hanya

menumbuhkan bisnis baru , tetapi juga perlu
memangkas memanen, atau melepaskan bisnis
terdahulu yang telah menurun dengan hati-hati
untuk melepaskan sumber daya yang diperlukan
dan mengurangi biaya.
PERENCANAAN
STRATEJIK UNIT
BISNIS
Perencanaan Strategis (Strategic Planning)

adalah proses mengembangkan

dan mempertahankan kecocokan strategis antara
tujuan dan kemampuan perusahaan serta peluang
pemasaran yang sedang berubah
 MISI BISNIS

Setiap bisnis perlu mendefinisikan misi spesifiknya

dalam lingkup misi perusahaan yang lebih luas.
PERENCANAAN STRATEJIK UNIT BISNIS
ANALISIS SWOT
Evaluasi terhadap keseluruhan
kekuatan, kelemahan, peluang, dan
ancaman disebut analisis SWOT.
Tercakup di sini pemantauan
lingkunan pemasaran internal dan
eksternal
ANALISIS LINGKUNGAN EKSTERNAL
(PELUANG DAN ANCAMAN)

Suatu bisnis harus memantau

kekuatan lingkungan makro
(demografi, ekonomi, teknologi,
politik-hukum, dan sosial-budaya)
yang mempengaruhi kemampuannya
memperoleh laba.
TUJUAN UTAMA PENGAMATAN
LINGKUNGAN

Melihat peluang pemasaran baru.

Peluang pemasaran adalah wilayah
kebutuhan atau potensi permintaan
pembeli di mana perusahaan dapat
menggarapnya psecara
menguntungkan.
MACAM BENTUK PELUANG

• Perusahaan bisa mendapatkan

manfaat dari tren industry
• Bisa melakukan proses pembelian
yang lebih nyaman atau efisien
• Dapat memenuhi kebutuhan akan
lebih banyak informasi dan nasihat
• Dapat menyesuaikan produk sesuai
dengan keadaan
MACAM BENTUK PELUANG

• Dapat memperkenalkan kapabilitas

baru
• Perusahaan bisa menghantarkan
produk atau jasa lebih cepat
• Mampi menawarkan produk
dengan harga rendah
 Market
Opportunity
Analyst
 MOA

Untuk mengevaluasi peluang, perusahaan dapat

menggunakan Analisis Peluang Pasar (MOA) untuk
menentukan daya Tarik dan kemungkinan
berhasilnya peluang
MOA
ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL
( KEKUATAN DAN KELEMAHAN)

Suatu bisnis harus memiliki keahlian

yang dibutuhan untuk berhasil
memanfaatkan peluang tersebut.
PERUMUSAN
SASARAN
 PERUMUSAN SASARAN

Usaha mengembangkan sasaran spesifik untuk

suatu periode perencanaan. Manajer menggunakan
istilah sasaran untuk mendeskripsikan tujuan-
tujuan yang spesifik dalam besaran dan waktu.
4 KRITERIA TUJUAN BISNIS

1. Harus diurutkan secara hirarkis,

dari yang paling penting
2. Tujuan harus dapat dinyatakan
secara kuantitatif (apabila
memungkinkan)
3. Sasaran-sasaran harus realistis
4. Tujuan harus konsisten
PERUMUSAN
STRATEGI
 PERUMUSAN STRATEGI

Sasaran adalah menunjukan apa yang ingin dicapai,

STRATEGI adalah suatu rencana untuk
mencapainya.
STRATEGI GENERIK PORTER

1. Keunggulan biaya secara

keseluruhan
2. Diferensiasi
3. fokus
ALIANSI STRATEGIS (MITRA)

1. Aliansi produk atau jasa

2. Aliansi promosi
3. Aliansi logistic
4. Kolaborasi harga
 Perumusan
dan
Implementasi
Program
• Jika sebuah perusahaan
memutuskan untuk
mempertahankan kepemimpinan
tekhnologinya, perusahaan itu
harus merencanakan program
untuk memperkuat departemen
R&D-nya, mengumpulkan intelejen
tekhnologi, mengembangkan
produk canggi, melatih wiraniaga
tekhnik dan mengembangkan iklan
untuk mengkomunikasikan
kepemimpinan tekhnolginya.
Umpan Balik dan Kendali

• organisasi dapat di ubah melalui

kepemimpinan yang kuat, dan
sebaiknya hal itu di lakukan
sebelum krisis. Kunci kesehatan
suatu organisasi adalah kemauan
utuk mempelajari perubahan
lingkungan dan menerapkan tujuan
dan prilaku baru.
Perencanaan Produk: Sifat dan Isi
Rencana Pemasaran

• Rencana Pemasaran adalah

dokumen tertulis yang meringkas
apa yang telah di pelajari
pemasaran tentang pasar dan
mengindikasi bagaimana
perusahaan berencana
menjangkau tujuan pemasarannya.
Isi rencana pemasaran

1. Rangukuman eksekutif dan daftar

isi
2. Analisis situasi
3. Strategi pemasaran
4. Proyeksi keuangan
5. Kendali implementasi
Terima kasih
PERTANYAAN :
1.
2.
3.
4.
5.
6.