Case Study

Anindya Yusuf W. 041724353031

Ervicaninda Herry 041724353030
Hendy Carol C. 041724353048
Hinda Findarti 041724353052
Edith Iryanto D. 041724353014
Wisnu Bayu Aji 041724353047
1
Pendahuluan
Sejarah Apple
Apple dalamAngka
External & InternalAnalysis
SWOT
TOWSMatrix
Kesimpulan

2
 Pendahuluan

Classified - Highly Confidential 3

SejarahApple
1976 Steve Jobs, Steve Wozniak dan Ronald Wayne memulai Apple Computer, Inc.

1981 Mike Markkula menginfestasikan dananya lebih dari $ 250.000.

1986 Steve Job keluar dari Apple.

1993 Apple mulai kalah bersaing dengan pabrikan PClain & OSWindows.

1996 Steve Job kembali keApple.

2001 Apple mulai memasarkan iPod

2002 Dibukanya iTunes

2004 Apple membuka retail store di Eropa.

2007 Dimulainya era Apple di dunia mobile digital dengan iPhone & AppleTV

2010 iPad mulai dipasarkan

4
SejarahApple

5
External & Internal Analysis

Classified - Highly Confidential 8

ExternalAnalysis
Porter FiveForces

7
 ExternalAnalysis
Porter Five Forces

Threat of New Entrants

 Orientasi Pangsa Pasar dan Profit.

• Youtube  Streaming Audio dan Video mengancam iTunes.

• Amazon  Memiliki layanan serupa dengan iTunes online store.
• Google  Mereka membuat banyak solusi digital

8
 Barriers on New Threat (Entry & Exit) :

• Perizinan
• Hak Paten
• High Cost Investment
• High Technology

 New Threat dipengaruhi oleh :

• Customer Loyalty
• Product Differentiation
• Diversification of customer
• Investment Cost
• Common Technology
Industry Competitors
• Microsoft  Windows OS, dan segala produk tiruannya seperti
Zune yang meniru iPod, dan lain-lain.
• Linux  Berkompetisi dengan banyak pembuat distro Linux
yang sama- sama stabil dalam membuat sistem operasi.
• Dell, HP,Lenovo  Alternatif produsen komputer.
• Nokia, RIM Blackberry, Sony, etc Kompetitor
langsung dengan iPhone.

 Happens When :

• Banyak pesaing kecil dengan kekuatan merata

• Low Switching Cost
• Growth Industry
• Exit Barriers
• Fixed Cost
 ExternalAnalysis
Porter Five Forces
Substitute
• TV Kabel, Satelit, dll  Ancaman dari sumber video yang bisa
menggantikan Apple TV dan iTunes videostore.
• Audio CD,Audio DVD  Ancaman dari cara lain memperoleh musik.

Suppliers
• Motorola, IBM, Intel, Samsung  Supplier komponen produk Apple.
• Microsoft  Partner penyedia Microsoft Office for Mac.
• Penerbit lagu (BMG, EMI, Sony, dll)  Sumber dari musik yang
didistribusikan oleh Apple iTunes music stores.
• Disney, ABC, NBC, Fox, Pixar  Suppliers dari acara televisi dan film yang
dijual secara online lewat iTunes

11
 ExternalAnalysis
Porter Five Forces
Buyer
• Konsumen dan sharing ilegal melalui internet  Memungkinkan
konsumen menikmati musik dan video tanpa membayar.
• Distributors  Tuntutan dari distributor yang meminta harga lebih
murah atau protes terhadap turun langsungnya Apple dalam Apple
Retail Stores yang dikelola langsung oleh Apple yang akan berlangsung
dengan distributor lama.
• Perilaku dan sikap konsumen  Prioritas terhadap kebutuhan yang
lebih penting.
• Pembaharuan produk dan siklus konsumen  Konsumen maupun bisnis
bersikukuh untuk tidak memperbaharui iPod, iMac, Macbook, dan
iPhone ke model yang lebih baru.

12
 InternalAnalysis
Value ChainAnalysis
Technology & ProductDesign
• Merupakan core competence dari Apple yang diotaki oleh Steve Jobs,
sang “Executive of the Decade”
• Melakukan terobosan fitur-fitur yangbermanfaat:
• Digital lifestyle dengan iPod – Mac – iPhone dan sekarang dengan AppleTV
• Platform pertama yang memungkinkan electronic spreadsheet (VisiCalc
pada Apple II)
• Pengembang OSyang “bebas virus”

Production
• Kesatuan produksi antara hardware & software
• Pelopor teknologi unibody

13
 InternalAnalysis
Value ChainAnalysis
Sales & Marketing
• Unggul dalam pemasaran melalui event-event digital
• Penyeleggara event besar Macworld Conference & Expo
• Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa

Customer Service
• Menyediakan jasa layanan bagi konsumen yang dapat ditemukan
langsung dalam website & retail store
• Menciptakan “best user experience” melalui AppleCare Protection Plan

Legal Service
• Pemegang paten beberapa fitur teknologi unggulan
• Pemasaran music legal melalui iTunes
14
 S WOT

Classified - Highly Confidential 15

S WO T
Strength
• Unggul penguasaan teknologi & tehnikproduksi
• Mampu menciptakan brand loyalty yang luar biasa
• Market share yang besar untuk industry music melalui iTunes
• Layanan jasa pelanggan yang kompeten

Weakness
• Beberapa komponen hardware produknya bergantung pada pemain
industri digital lainnya
• Melemahnya kekuatan design Apple setelah Steve Jobs tiada
• Pasar Apple yang lebih kuat di US, Eropa, Japan baru disusul negara
lainnya

16
S WO T
Opportunity
• Peluang pasar TV digital dengan Apple TV yang didukung dengan studio
film Pixar
• Pangsa pasar pengguna iMac atau MacBook yang dapat diperluas
(menyasar segment pengguna umum)
• iTunes yang dapat diperluas untuk pemasaran konten digital lain seperti
e-book

Threats
• Ancaman dari kompetitor digital lain seperti Google denganNexus &
Android
• Paten-paten digital yang mulai dikuasai oleh pesaing global (Samsung,
Google) atau lokal
• Kompetisi dari Windows yang juga sudah mulai merambah teknologi 64
bit
17
 TOWS

Classified - Highly Confidential 20

 TOWSMatrix
STRENGTH WEAKNESS
Lebih fokus pada pemasaran produk
Melakukan inovasi AppleTV untuk
konten digital non-musik & video
pengembangan teknologi TVDigital
melalui jaringan iTunes
Memanfaatkan brand loyalti yang tinggi
OPPORTUNITY untuk melebarkan pangsa pasar pengguna Masuk ke pasar negara-negara dunia
MacBook atau produk lainnya berkembang
Memanfaatkan brand loyalti yang tinggi
untuk memasuki pasar konten digital baru
Mendorong inovasi teknologi aplikasi & OS Menciptakan fitur aplikasibaru
THREATS Membuat OSyang lebih stabil dariteknologi Menjalin kerjasama jangka panjang
pesaing dengan supplier

21
 Kesimpulan

Classified - Highly Confidential 22

 Kesimpulan
• Berdasarkan Analisis diatas dapat kami simpulkan bahwa :
1. Steve Jobs memegang peranan sangat penting bagi
Perusahaan Apple dan sampai hari ini belum dapat
tergantikan oleh siapapun.
2. Product Differentiation adalah strategy yang harus diterapkan
Oleh Apple, karena sejak awal Apple berusaha untuk membedakan dirinya dengan
kompetitornya (ingat tag Apple pada tahun 1997 hingga 2001 yang berbunyi Think Different),
Contoh:
• Apple menemukan dan mewujudkan konsep pertama PDAdengan mengenalkan Newton
(1993)
• Mengenalkan komputer yang mudah digunakan yaitu iMacmulai dari tahun 1998,
• Mengeluarkan sistem operasi paling stabil sejak tahun 1999dan terus diperbaharui
setelahnya.
• Apple melengkapi matriks produknya dengan mengeluarkan iBook (yang saat ini di brand
ulang dengan namaMacBook)

21
Kesimpulan
3. Apple melakukan vertical integration pada beberapa bidang
bisnisnya, Contoh:
• Apple berhasil menghadirkan Microsoft Office for Mac untuk
komputer mereka dan memungkinkan Microsoft Windows
dijalankan dalam mesin mereka (namun tidak sebaliknya)
• iTunes memiliki supply content musik yang dijual berasal dari
produsen lain (yang juga merupakan kompetitornya).

22
Terima Kasih

Classified - Highly Confidential 25

 Pertanyaan

Classified - Highly Confidential 3

Kekuatan persaingan mana sajakah yang telah ikut
meningkatkan intensitas persaingan dalam industri
PC?
Model Porter mengasumsikan terdapat lima kekuatan yang
mengidentifikasi kekuatan kompetitif dalam sebuah situasi bisnis.
Lima kekuatan itu adalah:

a. Ancaman dari produk-produk pengganti (substitute products)

b. Ancaman dari pendatang baru (new entrants)

c. Persaingan yang sengit di antara para pelaku bisnis yang sudah

ada (existing players)

d. Kekuatan tawar dari pemasok (bargaining power of suppliers)

e. Kekuatan tawar dari konsumen, pelanggan, atau pembeli

(bargaining power of buyers)
Apple sempat menikmati gross margin yang tinggi
namun tingkat laba industri PC terus merosot
sehingga tinggal 5% saja pada tahun 2011. Hal ini
juga yang telah ikut menyebabkan IBM keluar dari
industri PC.
Apa saja yang menjadi penyebab merosotnya
tingkat laba industri PC?
• Salah satu penyebabnya adalah terlalu banyaknya pemain di industri PC (
Toshiba, IBM, Compaq, Acer, HP, Dell, Lenovo, Apple, Siemens, Packard Bell
) menyebabkan kerasnya persaingan . Masuknya vendor vendor pendatang
baru terutama China dan Taiwan dengan harga pasar yang lebih murah
,spesifikasi yang tak kalah bagus dengan pendahulunya mulai menggerus
pangsa pasar PC yang sebelumnya dikuasai oleh produk produk asal
Amerika . Meski penjualan perangkat PC dan diversivikasinya baik dekstop
maupun laptop/netbook/notbook baik namun laba yang didapat kurang
maksimal. Melakukan pengembangan hardware sekaligus Software akan
menimbulkan terserapnya banyak investasi.

• Telah terjadi pergeseran lifestyle pada tahun tahun 2000an, dimana

industri telah memasuki era digital dengan perangkat mobilenya. Penjualan
software beserta aplikasinya lebih menghasilkan margin yang
besar.Konsumen lebih menyukai perangkat yang bisa mengintegrasikan
bukan sekedar fungsi dekstop,laptop maupun perangkat hardware lainnya
namun juga produk dengan fungsi layanan software yang dapat
menambah nilai digital seperti beragam aplikasi. Sebab itu, vendor seperti
IBM menjual divisi bisnis PC nya pada Lenovo dan memutuskan untuk
fokus pada bisnis software ,commercial system daln layanan bisnis.

• Menurunnya permintaan dari industri PC tradisional

Pada tahun 2011, pemain-pemain baru dari Asia turut
menjadi pemain penting dalam industri PC. Mengapa pemain
seperti Acer dan Lenovo dapat bersaing dengan pemain2
dari America Serikat yang merupakan negara yang
melahirkan PC?
• Karena pada saat itu pangsa pasar PC bagi vendor asal Amerika sedang
menurun akibat masuknya vendor vendor PC dari Asia terutama China dan
Taiwan yang mampu menawarkan persaingan harga yang lebih rendah
dengan kualitas yang tak kalah dengan Vendor PC sebelumnya. Vendor PC
Asia ini mulai mendominasi pasar jual PC. Mereka mampu melakukan
kontrol biaya produksi lebih rendah dan mampu mengembangkan inovasi
seperti design industri, sesuatu yang sangat diminati oleh pangsa pasar
kelas rumahan. Lenovo yang pada akhirnya mengakuisisi bisnis PC IBM
pada 2005 yang mengalami kehilangan uang sebesar $ 1,75 milyar dan
menguasai 35% saham saham PC market di seluruh dunia. Acer membeli
Gateway,sebuah brand PC terkemuka Amerila Serikat dan mengakuisisi
Packard – Bell pembuat PC yang kuat di Eropa.

• Strategi promosi yang agresif dan peningkatan kwalitas layanan

• Cina tak hentinya melakukan riset dan pengembangan teknologi. Tingginya

tingkat kompetisi lokal di Cina sendiri mendorong Industri PC Cina untuk
bertahan atau menjadi yang terdepan
Apple berhasil mentransformasikan dirinya dari “Computer
Company” menjadi “Mobile Device Company”. Apa sajakah
resources, capabilities, core competencies yang dimiliki
Apple?
 Resources :

• Untuk produk Macintosh, Apple bergantung pada supplier untuk hardware dan
microprocessor.

• Untuk PC iPad, Apple memiliki kekuatan karena memproduksi sendiri.

• Untuk iPhone, Apple juga masih bergantung pada supplier seperti chip yang
bergantung pada Samsung dan layar pada LG.

• Apple memiliki kekuatan pada research and development yang mengukuhkan

Apple menjadi produsen teknologi dengan teknologi yang selangkah lebih
maju.
 Capabilities

• Untuk supplier beberapa produk, Apple bergantung pada pihak lainnya.

• Dengan digital-hub yang dimilikinya dapat mendorong konsumen untuk

menggunakan semua produk Apple agar bisa terintegrasi, seperti
menggunakan laptop, iPhone, dan iPad.

• Kompetitor Apple seperti Samsung tidak memiliki sistem pengolahan

data yang terintegrasi seperti iCloud. Samsung masih bekerjasama
dengan DropBox untuk pengolahan datanya.
 Core Competencies
a. Teknologi
Apple merupakan perusahaan yang ahli di bidang teknologi, selain terus melakukan research and
development, Apple juga terus meluncurkan produk-produk baru dengan keunggulan teknologi tertentu.
Tidak hanya fokus kepada teknologi komputer, Apple terus mengembangkan produk seperti iPhone, iPad,
dan iPod.

b. Manufaktur
Walaupun memiliki demand yang tinggi terhadap produk-produk yang diluncurkan, Apple tetap memilih
bekerja sama dengan perusahaan manufaktur di China untuk merakit komponen-komponen yang dibeli dari
para pemasok, antara lain Samsung untuk chip pada iPhone, dan LG untuk layar pada produk Apple.
Distribusi

c. Distribusi
Sampai dengan tahun 2012, Apple sudah memiliki 390 Apple Store yang tersebar di seluruh dunia. Hal ini
dimaksudkan agar Apple bisa melakukan pendistribusian produknya secara langsung, dan disamping itu
untuk mampu memberikan servis kepada konsumen secara lebih dekat.

d. Pemasaran
Apple merupakan merek yang sangat dikenal, menurut Interbrand’s Study, Apple menduduki tingkat pertama
pada kategori World Most Popular Brand. Namun, brand awereness terus ditingkatkan oleh Apple melalui
iklan-iklan di billboard maupun Youtube.

e. Desain
Produk Apple memiliki desain yang simpel namun terlihat menarik dan berkelas. Tersedianya banyak
aksesoris yang mendukung produk Apple semakin membuat Apple banyak dilirik oleh konsumen.
Pada tahun 2007, Apple memasuki industry mobile phone
yang saat itu didominasi pemain-pemain seperti Nokia,
Motorola dan Samsung. Industri ini sama sekali baru bagi
Apple. Namun dalam waktu singkat Apple berhasil
menguasai industry ini.
Apa yang menjadi kunci utama keberhasilan Apple dalam
industry ini?
 Product and Services Attribute

• Apple menyediakan produk yang inovatif dengan desain yang bagus. Seperti contohnya
produk Macintosh ultra thin Mac Air, yang dengan produk itu Apple menjadi perusahaan
terbesar ketiga dengan 11% unit share di industry pada periode itu.

• Apple menyediakan digital-hub yang memungkinkan integrasi dari seluruh mobile

devices Apple yang digunakan konsumen. iCloud merupakan salah satu keunggulan
Apple lainnya dimana pengguna Apple dapat mengakses data yang dimilikinya melalui
seluruh perangkat Apple misalnya iPhone, Mac, dan lain sebagainya. Sehingga
memungkinkan pengguna mengakses data yang dimilikinya dengan perangkat apapun,
dimanapun, dan kapanpun.

• Menyediakan aplikasi yang beragam, kreatif, dan produktif. Selain itu juga, seperti pada
produk iPad, Apple menyediakan e-book yang lebih murah dibandingkan dengan digital
books lainnya, yang mana itu memicu konflik dengan kompetitor yakni Amazon.

• Apple menyediakan produk yang teknologinya lebih maju dibandingkan produk

kompetitornya. Produk Apple seringkali diklaim sebagai produk yang futuristic, seperti
contohnya Apple juga mengembangkan voice activated technology yang dinamakan Siri
yang memungkinkan penggunanya untuk melakukan mengetik teks dengan suara tanpa
menyentuh.
 Operational Approaches

• Apple menjual produk yang bersifat premium priced.

• Apple menyediakan alat pendukung bagi devices-nya. Juga menyediakan full-service

bagi pembeli maupun yang ingin mengajukan complain terhadap produksnya

• Pemasaran yang inovatif seperti sederhananya iklan dari produk Apple.