JAWABAN SOAL NO 5. (Irwan).

Value chain activities apa sajakah yang dilakukan Dell dalam mengeksekusi strategi
bersaingnya? Apakah sajakah value activities Dell yang berbeda dengan pemain-pemain lainnya
seperti IBM, HP dll?

1. Value Chain Activities Dell.

 Strategi penjualan menggunakan “Direct Model”. Sebuah pendekatan menerima
pesanan langsung dari pelanggan.
 Membangun tenaga penjualan eksternal dan internal yang besar dan sangat
terintegrasi dan efisien. Tenaga penjualan internal bertanggung jawab untuk
memahami harapan pelanggan dan memastikan bahwa setiap aspek PC dibangun
sesuai dengan spesifikasi pelanggan. Tenaga penjual internal bertanggung jawab
menerima pesanan dari pelanggan, menciptakan loyalitas pelanggan, dan
meyakinkan mereka untuk membeli produk terbaik yang tersedia.
 Pemasok didorong untuk menempatkan gudang dan fasilitas produksi dekat
dengan operasi perakitannya untuk memastikan kelancaran aliran material di
seluruh rantai nilai.
 Demi meningkatkan system dan prosesnya, Dell menyewa manajemen
berpengalaman dari perusahaan lain seperti, Apple, dan Intel yang berfokus pada
operasi dan manufaktur.
2. Value activities Dell yang berbeda dari pesaingnya.
Sebuah pendekatan yang berbeda yang di lakukan oleh Dell terhadap pesaingnya
adalah dengan menggunakan system penjualan “Direct Model”. Dalam penjualan
computer mereka tidak menggunakan system tradisional seperti menggunakan saluran
distributor dan pengecer. Secara tradisional semua pesaingnya seperti IBM, HP, dan
Compaq dll menggunakan distributor dan penegcer untuk menjual computer mereka
kepeda konsumen/pelanggan. Dell melalui pendekatan direct model nya digunakan untuk
menerima pesanan dari pelanggan, sehingga menjual komputer yang disesuaikan dengan
keinganan/kebutuhan pelanggan.
Pendekan ini menyediakan cara disribusi dan produksi computer yang murah dan
efesien. Selain itu direct model memberikan pemahaman yang lebih baik tentang
kebutuhan pelanggan.