Tugas Tutorial 1

Pengembangan Produk (EKMA4473)

Dibuat oleh :

Eki Putri Febrianti

042022326

Program Studi s1 Manajemen

Fakultas Ekonomi

Universitas Terbuka

Upbjj Surabaya
Dell Computer merupakan pemimpin dalam pasar e-commerce perangkat keras computer.
Keunggulan Dell terletak pada metode penjualan produk kepada pelanggan, perusahaan dan
konsumen individu yang disebut Dell Direct Model. Model ini berupa infrastruktur
berkemampuan Web yang memungkinkan pelanggan untuk menyesuaikan PC sesuai keinginan
mereka dan memesan produk lain yang mereka butuhkan atau inginkan secara langsung melalui
web Dell. Pelanggan dapat memilih konfigurasi komputer beserta harga sehingga dapat
membandingkan harga dan kualitas di setiap konfigurasi komputer. Setelah produk dibuat, maka
produk langsung dikirim kepada konsumen.

Michael Dell, pendiri Dell, menyatakan bahwa Dell sangat sukses karena Knowledge
Management yang berarti aset fisik digantikan oleh aset intelektual yang terkait pula dengan
sistem inventaris Dell. Dell menerapkan sistem inventaris Just-In-Time yang beroperasi hanya
pada 6 hari persediaan. Dell mampu mencapai margin keuntungan yang lebih besar dan
meningkatkan keuntungan karena sistem inventaris mereka. Persediaan dan tenaga kerja menjadi
fokus utama karena Dell hanya beroperasi dengan persediaan selama 6 hari, mereka dapat
memangkas biaya pergudangan, mempekerjakan orang untuk melacak dan memelihara
persediaan, dan menghindari berpegang pada teknologi usang. Hal ini memungkinkan Dell untuk
membebaskan arus kas untuk berinvestasi dalam aktivitas penambah nilai lainnya.

Dell menggunakan sistem inventaris JIT karena pelanggan Dell hanya dapat memesan komputer
secara langsung melalui Dell itu sendiri. Dell menggunakan situs web mereka www.Dell.com
untuk menerima pesanan pelanggan. Dell berfokus pada penjualan langsung, memotong saluran
distribusi lain sepenuhnya. Hal ini memungkinkan hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan
di mana Dell dapat menawarkan layanan, penghematan, kenyamanan, dan efisiensi yang lebih
baik kepada pelanggan mereka. Pelanggan dapat memesan komputer khusus mereka sendiri,
membuatnya dibuat oleh Dell dalam tiga hari dan mengirimkannya ke depan pintu pelanggan
dalam satu minggu.

Dell juga menggunakan internet untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan pemasok
mereka. Agar Dell dapat menyelesaikan persediaan 6 hari, pemasok mereka harus sangat terlibat
dalam perusahaan untuk memastikan layanan yang unggul terpenuhi. Dell menggunakan program
perencanaan produksi mutakhir yang memperkirakan jumlah komponen yang diperlukan untuk
membangun komputer. Setelah perkiraan tersebut dibuat, sistem rantai pasokan meneruskan
perkiraan tersebut kepada pemasok, yang merespons dengan perkiraan biaya dan merencanakan
produksinya sebagai hasilnya (Solis).
Untuk mencapai keunggulan rantai pasokan mereka, Dell menggunakan solusi dari i2 Supply
Chain Management. i2 menyederhanakan rantai pasokan dengan menyediakan pandangan global
tentang permintaan produk dan persyaratan material kepada pemasok komponen dan perencana
Dell. Ini juga berpengaruh terhadap penjadwalan pabrik (factory scheduling) dan manajemen
inventaris secara real-time, sehingga karyawan dapat membuat laporan penting berdasarkan data
yang akurat dan tepat waktu, menunjukkan inventaris di lantai pabrik, dan menerima pengiriman
pemasok secara tepat waktu (sistem manajemen rantai pasokan i2).

Hal ini memungkinkan Dell untuk mengubah jadwal produksi mereka setiap dua jam untuk
memenuhi pesanan pelanggan. Pemasok Dell memiliki akses ke informasi yang akurat dan tepat
waktu. Karena pemasok bekerja dengan fakta dan bukan prakiraan, ini memungkinkan mereka
untuk mengurangi limbah dan meningkatkan efisiensi. Setelah pemasok menerima informasi ini,
mereka diarahkan untuk mengirimkan bahan yang dibutuhkan ke pintu dok tertentu untuk
perakitan untuk pembuatan produk tertentu. Dell menggunakan sistem operasi Windows NT dan
server berbasis Intel untuk semua aplikasi i2 (Soral).

Sumber: https://www.ukessays.com/essays/business/supply-chain-management-for-dell-
computers-business-essay.php

Pertanyaan:

1. Bacalah BMP Pengembangan Produk Modul 1 Kegiatan Belajar 1. Sebutkan dan jelaskan
setidaknya dua tipe inovasi yang diterapkan Dell berdasarkan tipe-tipe inovasi yang
dijelaskan pada Modul 1 tersebut !
Jawab :
Dalam ulasan di atas, terdapat beberapa tipe inovasi yang diterapkan oleh Dell, yaitu :
a) Inovasi Manajemen : Penerapan sustem Just In Time (JIT), penggunaan piranti
lunak untuk pengembangan produk baru, serta system control kualitas. Dapat
dilihat pada “Dell menggunakan system inventaris JIT karena pelanggan Dell
hanya dapat memesan computer secara langsung melalui Dell itu sendiri. Dell
menggunakan system web mereka www.Dell.com untuk menerima pesanan
pelanggan.
b) Inovasi Jasa : Layanan jasa berbasis internet sehingga lebih cepat. Dapat dilihat
pada “Dell juga menggunakan internet untuk membangun hubungan yang lebih
baik dengan pemasok mereka. Agar Dell dapat menyelesaikan persediaan 6 hari,
 pemasok mereka harus sangat terlibat dalam perusahaaan untuk memastikan
layanan yang unggul terpenuhi. Dell menggunakan program perencanaan
produksi mutakhir yang memperkirakan jumlah computer yang diperlukan untuk
membuat computer. Setelah system rantai pasokan tersebut dibuat, system rantai
pasokan meneruskan produksinya sebagai hasilnya (Solis)”

2. Bacalah BMP Pengembangan Produk Modul 2 Kegiatan Belajar 1. Bentuk aliansi

strategis apakah yang diterapkan Dell berdasarkan ulasan diatas? Jelaskan jawaban Anda
!
Jawab :
Bentuk aliansi strategis yang diterapkan oleh Dell ialah dengan membangun hubungan
yang lebih baik dengan pemasok mereka. Dell menggunakan program perencanaan
produksi mutakhir yang memperkirakan jumlah komponen yang diperlukan untuk
membangun computer. Setelah perkiraan tersebut dibuat, system rantai pasokan
meneruskan perkiraan tersebut kepada pemasok yang merespons dengan perkiraan biaya
dan merencanakan produksinya sebagai hasilnya.
Dell juga menggunakan solusi dari i2 Supply Chain Management untuk mencapai
keunggulan rantai pasokan mereka. I2 menyederhanakan rantai pasokan dengan
menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu kepada pemasok. Hal ini
memungkinkan Dell untuk mengubah jadwal produksi mereka setiap dua jam untuk
memenuhi pesanan pelanggan. Pemasok Dell memiliki akses ke informasi yang akurat
dan tepat waktu, sehingga mereka dapat mengirimkan bahan dalam kuantitas dan kualitas
yang dibutuhkan. Dengan demikian Dell dapat mempercepat waktu produksi dan
mengurangi biaya produksi.