DELL adalah perusahaan teknologi komputer yang mengembangkan penjualan, perbaikan dan

dukungan, komputer dan produk terkait komputer. DELL telah menyadari bahwa rantai pasokan
menjadi semakin penting bagi kesuksesan dunia bisnis saat ini dan mereka bekerja sesuai untuk
mempertahankan keunggulan kompetitif di pasar.

Disini dalam penelitian ini, proses supply chain yang digunakan oleh DELL akan menjadi
pertimbangan yang dikenal sebagai salah satu yang terbaik di dunia. Rantai pasokan DELL akan
banyak dianalisis di bidang strategi integrasi rantai pasokan dan aspek manajemen permintaan.

DELL memiliki model bisnis yang berbeda dari pesaingnya, yang dapat diidentifikasi sebagai "model
langsung". Dalam model ini DELL menjual PCnya langsung ke pelanggan tanpa menggunakan saluran
ritel.

Oleh karena itu, ia menciptakan hubungan langsung dengan masing-masing pelanggan individual
yang telah tersegmentasi menjadi beberapa kelompok agar lebih mudah mendekati. Terutama ada
tiga segmen pelanggan yang bisa diilustrasikan sebagai organisasi besar, usaha kecil dan menengah,
dan konsumen pribadi.

Aspek lain yang membuat rantai pasokan DELLs unik adalah strategi Build-to-order. Menurutnya,
sekali pesanan ini dilakukan oleh pelanggan, semua detail konfigurasi dikirim ke lantai manufaktur
dan kemudian perakitan PC dimulai. Setelah komputer dibangun dan semua perangkat lunak
diunduh maka akan dikirim ke pelanggan dengan menggunakan 3PL.

Karena aspek ini DELL memiliki keunggulan kompetitif dibanding lainnya karena beberapa alasan.
Tingkat biaya persediaan sangat rendah karena kasus respons yang lebih cepat terhadap perubahan
permintaan. Hal ini juga terlihat bahwa pelanggan membayar untuk memesan sebelum DELL
membayar pemasoknya untuk komponen produk.

Dengan demikian, bagian yang paling menarik dari DELL dan rantai pasokannya adalah hubungan
yang mereka pertahankan di antara pelanggan yang tentu saja meletakkan dasar bagi eksistensi
bisnis.
Agar rantai pasokan efektif secara strategis, hal itu harus dilaksanakan di semua tingkat dalam
organisasi. Oleh karena itu di semua tiga tingkat DELL; strategis, taktis dan operasional, praktik rantai
pasokan sedang dimanfaatkan.

Dalam keputusan tingkat strategis akan dibuat mengenai keseluruhan organisasi mengingat rantai
pasokan. Keputusan ini sangat penting karena mencerminkan keseluruhan strategi perusahaan
perusahaan. Dalam kasus DELL, gagasan inkonvensional penggunaan metode penjualan langsung
harus berasal dari tingkat strategis.

Manajemen senior DELL memberikan arahan strategis saat mempertimbangkan produk yang harus
diproduksi dan ditawarkan oleh perusahaan kepada pelanggan mereka. Terutama segmen pelanggan
yang diidentifikasi menargetkan pemasaran dan periklanan perusahaan. Hal yang sama ketika
menyangkut pembuatan produk keputusan strategis diambil untuk memverifikasi kapasitas fasilitas
yang ada dan barang-barang logistik lainnya. DELL menggunakan penyedia 3PL dan menerapkan teori
manufaktur di luar negeri.

Hal ini diperlukan untuk menganalisis dan memprediksi kapasitas dalam rantai pasokan sehingga
dapat diambil langkah untuk memperluas fasilitas yang sesuai. Tim manajemen tingkat menengah
memiliki tanggung jawab atas hal ini. Ada lebih penting lagi bila menyangkut tingkat operasional.
Semua aktivitas supply chain di DELL dilakukan secara menyeluruh oleh cluster ini.

Peran Supply Chain dalam Memaksimalkan Profit di DELL

DELL mampu mempertahankan keunggulan kompetitif dibandingkan pesaing di industri komputer

karena sistem rantai pasok / distribusi yang sangat efisien. Juga DELL telah mampu memperoleh
keuntungan superior di industri ini karena mereka memiliki pengetahuan di bidang teknologi
informasi, komunikasi, e-commerce, e-business, dan internet dan web.

DELL menerapkan sistem persediaan Just-In-Time (JIT) yang beroperasi hanya dalam enam hari
persediaan. Karena sistem persediaan ini Dell telah mampu memperoleh margin keuntungan yang
lebih tinggi. Persediaan dan tenaga kerja adalah kewajiban tertinggi yang ada di perusahaan bisnis.
Karena persediaan DELL hanya siklus 6 hari, mereka dapat mengurangi biaya pergudangan,
mempekerjakan orang untuk melacak dan memelihara inventaris, dan dengan demikian menghindari
penggunaan teknologi tanggal.
Seperti yang digambarkan dalam diagram, teknik ini sangat sederhana namun merupakan alat
terbaik untuk meningkatkan keuntungan.

Satu hal lain yang membuat rantai pasokan ini benar-benar kompetitif adalah kenyataan bahwa
pelanggan DELL hanya bisa memesan komputer melalui DELL sendiri yang menghasilkan ikatan yang
sangat erat dengan pelanggan. Hal ini membuat mereka mempertahankan pangsa pasar mereka
dalam bisnis ini.

DELL juga memiliki aliansi strategis dengan perusahaan lain agar produk mereka dijual di saluran
distribusi penjualan langsung DELL.

Semua elemen dalam rantai pasokan mereka menjadikannya yang terbaik dalam bisnis ini.

Strategi Integrasi Rantai Pasokan

Integrasi perencanaan dan pelaksanaan yang lebih baik telah menjadi salah satu tema dominan
dalam rantai pasokan. DELL telah memberikan tempat khusus untuk integrasi rantai pasokan seperti
yang telah dijelaskan sebelumnya. Inti kesuksesan Dell adalah rantai pasokan terpadu, yang
memungkinkan pembuatan, fabrikasi, dan perakitan produk cepat, serta pengiriman langsung ke
pelanggan. Persediaan telah dikurangi secara dramatis melalui pembagian informasi secara luas,
pilihan yang bijaksana mengingat risiko keusangan dan pengurangan teknologi dalam biaya bahan
yang dapat melebihi 50 persen. Bahkan dengan persediaan yang berkurang, penggunaan informasi
strategis Dell telah memungkinkan pengurangan dramatis dalam waktu yang telah berlalu dari
pengiriman pesanan, yang memberi Dell keunggulan kompetitif yang signifikan.

Dengan demikian strategi integrasi yang telah dijelaskan sebelumnya ada di DELL. Secara keseluruhan
dalam strategi integrasi virtual, karakteristik ini terlibat.

• Penggunaan komunikasi tanpa kabel yang cepat

• Definisi yang jelas tentang apa yang terbaik DELL

• Seleksi mitra yang terbaik di bidangnya masing-masing

• Penggunaan jumlah pemasok minimum

• Menggunakan internet sebagai strategi untuk menghilangkan batasan antar perusahaan dan
mempromosikan integrasi yang efektif

• Kurang menekankan pada menjaga aset intelektual dan lebih menekankan pada penggunaan aset
dengan cepat sebelum mereka rusak

DELL sangat diuntungkan dengan menggunakan rantai pasokan yang sangat terintegrasi yang
menghasilkan keunggulan integrasi vertikal sekaligus mendapatkan keuntungan dari investasi,
inovasi, efisiensi, dan spesialisasi pemasok yang sangat terfokus.

DELL memiliki seperangkat analis khusus yang memperkirakan permintaan di setiap tingkat produksi.

Pada semua tingkat keakuratan ramalan ini sangat penting.

DELL menggunakan strategi bisnis kolaboratif dan model proses seperti yang ditunjukkan pada
diagram.

Ada 4 area tugas utama sesuai model ini

Strategi & Perencanaan: Menetapkan peraturan dasar untuk hubungan kolaboratif. Tentukan bauran
dan penempatan produk dan kembangkan rencana acara untuk masa depan.
Permintaan & Manajemen Pasokan: Permintaan konsumen proyek dan juga kebutuhan pesanan dan
pengiriman.
Eksekusi: Tempatkan pesanan, siapkan dan kirim kiriman, terima dan stok barang di rak ritel, catat
transaksi penjualan dan pembayaran
Analisis: Memonitor aktivitas perencanaan dan pelaksanaan untuk kondisi pengecualian. Hasil
gabungan dan menghitung metrik kinerja utama, berbagi wawasan dan menyesuaikan rencana untuk
hasil perbaikan yang berkesinambungan

Rantai nilai DELL