NASKAH TUGAS MATA KULIAH

UNIVERSITAS TERBUKA

Fakultas : Ekonomi
Program Studi : Manajemen
Kode/Nama MK : EKMA 4371 / Manajemen Rantai Pasokan
Tugas : 1

No Soal Skor
RANTAI PASOKAN DELL Inc.

Dell Inc. dibangun pada tanggal 4 November 1984 di Round Rock, Texas. Dell
merupakan perusahaan inovasi data multinasional Amerika Serikat yang membuat
personal computer (PC) beserta item-item pendukungnya. Dell Inc. merupakan salah satu
perusahaan pertama yang membangun kapabilitas konfigurasi PC yang digerakkan oleh
pelanggan; pelanggan dapat memilih langsung spesifikasi produk yang diinginkan tanpa
melalui toko retail. Dell menerapkan model perakitan make-to-order yang berarti produk
akhir dibuat berdasarkan pesanan pelanggan. Pelanggan dapat bereksperimen untuk
memilih konfigurasi komputer sesuai keinginan melalui pilihan-pilihan komponen beserta
harganya yang tersedia pada Web e-commerce Dell. Dengan demikian, pelanggan dapat
langsung membandingkan harga antar konfigurasi komputer. Setelah pelanggan
menetapkan pilihan, maka data pesanan langsung diterjemahkan ke dalam desain,
komponen dipesan, dan kemudian sumber daya yang tepat dijadwalkan secara elektronik
untuk memenuhi pesanan tersebut.

Untuk mempercepat proses, sistem informasi dibuat terpadu dengan seluruh pihak dalam
rantai pasok, termasuk para pemasok. Ketika pelanggan melakukan pesanan, maka sistem
secara otomatis terhubung juga ke sistem pemasok sehingga mereka langsung menyiapkan
item-item yang dipesan dan selanjutnya dikirim ke manufaktur maupun ke pusat-pusat
perakitan. Setelah produk dirakit, produk akan dikirim langsung ke pelangaan. Dengan
model tersebut, Dell menerapkan sistem persediaan just-in-time dimana Dell mampu
mengurangi persediaan/inventory, memangkas biaya, dan mengurangi siklus produksi.
Namun demikian, karena produk bersifat customize untuk setiap pelanggan, maka terdapat
biaya tambahan yang lebih besar yaitu dalam hal biaya pengiriman. Rantai pasok Dell
seperti tampak pada gambar berikut.
No Soal Skor

Sumber:
https://www.ukessays.com/essays/management/dell-supply-chain-study-2688.php
https://pdfs.semanticscholar.org/e196/6333e7bcc3b1125cd7c4e94e66127973d382.pdf?
_ga=2.148046903.1047703571.1597806589-48168458.1597806589

Berdasarkan ulasan tersebut, jawablah pertanyaan no. 1 dan no. 2 sebagai berikut. 40
1 Coba Anda pelajari materi mengenai pemain-pemain utama dalam rantai pasokan seperti
terdapat pada Modul 1 BMP Manajemen Rantai Pasokan.
a. Sebutkan dan jelaskan pemain-pemain utama yang terdapat dalam rantai pasok Dell.
b. Jelaskan fungsi atau peran pemain-pemain utama tersebut!
c. Pemain manakah yang tidak dilibatkan dalam rantai pasok Dell !

2 Sebutkan dan jelaskan faktor yang mempengaruhi distribusi untuk mencapai adanya 30
pelayanan yang baik untuk konsumen !

3 Diketahui permintaan suatu produk sebagai berikut. 30

Bulan Permintaan

1 50
2 52
3 60
4 55
5 56

Hitunglah peramalan permintaan pada bulan ke-6 dengan menggunakan metode moving
average berdasarkan data permintaan tiga bulan terakhir.

SKOR TOTAL 100

A. Berdasarkan ulasan tersebut, jawablah pertanyaan no. 1 dan no. 2 sebagai berikut.
Coba Anda pelajari materi mengenai pemain-pemain utama dalam rantai pasokan
seperti terdapat pada Modul 1 BMP Manajemen Rantai Pasokan.
a. Sebutkan dan jelaskan pemain-pemain utama yang terdapat dalam rantai
pasok Dell.
b. Jelaskan fungsi atau peran pemain-pemain utama tersebut!
c. Pemain manakah yang tidak dilibatkan dalam rantai pasok Dell !

1. Sebutkan dan jelaskan pemain-pemain utama yang terdapat dalam rantai pasok
Dell.

Rantai pasok merupakan terjadinya aliran material dari awal sampai ke konsumen
dengan memperhatikan faktor ketepatan waktu, biaya, dan jumlah produknya.
Sedangkan yang dimaksud dengan manajemen rantai pasok adalah integrasi aktivitas-
aktivitas yang berawal dari pengadaan barang dan jasa, mengubah bahan baku menjadi
barang dalam proses dan barang jadi, dan mengantarkan barang-barang tersebut
kepada para pelanggannya dengan cara yang efisien.
Sejak awal berdirinya perusahaan Dell menggunakan sistem penjualan langsung
kepada pelanggan. Hal ini menyebabkan Dell tidak memerlukan pihak pengecer atau
penghubung ke konsumen. Dell mempertahankan kekuatannya dalam menjual
secara langsung ini, mengurangi inventory dan meningkatkan return on capital.
Kunci strateginya ialah kerampingan, kecepatan dan fleksibilitas. Dalam rantai pasok
perusaahaan Dell, pemain-pemain yang terlibat adalah:
a. Supplier (Pemasok) (Chain 1)
Ketika pelanggan melakukan pesanan, maka sistem secara otomatis terhubung juga
ke sistem pemasok sehingga mereka langsung menyiapkan item-item yang dipesan
dan selanjutnya dikirim ke manufaktur maupun ke pusat-pusat perakitan yang dimiliki
oleh Dell. Dell dan pemasoknya saling berkomunikasi melalui situs web internal
yang disebut Rantai Nilai. Di situs web ini, perusahaan dapat mengakses informasi
tentang status inventaris dalam rantai pasokan serta mendapatkan data permintaan
dan produksi.
b. Supplier – Manufacturer (Chain 1 – 2)
Proses manufacturing yang terjadi pada perusahaan Dell Computer adalah perakitan
dari bahan-bahan yang diproduksi oleh pabrik-pabrik supplier. Dalam proses
manufacturing yang terjadi di Internal Perusahaan Dell, terdapat beberapa kegiatan
yaitu:
1) Setelah mendapatkan produk yang dipilih, pelanggan memasukan informasi
order melalui telepon atau internet dan membayar pesanan tersebut.
2) Perusahaan merakit pesanan dari pelanggan dengan barang-barang yang telah
dipasok oleh supplier.
3) Komponen-komponen yang telah dirakit kemudian disimpan. Namun karena Dell
Computer menerapkan sistem just in time, maka komponen-komponen tersebut
tidak boleh disimpan terlalu lama untuk meminimalisasi biaya penyimpanan.
 4) Tahap terakhir dari proses manfakturing adalah perakitan atau penggabungan
komponen-komponen menjadi produk sesuai dengan yang dipesan oleh
konsumen.
c. Supplier – Manufacturer – Pelanggan/Konsumen (Chain 1 – 2 – 3)
Dalam tahap ini barang jadi yang telah dihasilkan oleh Dell Computer akan
disalurkan kepada pelanggan atau pemesan. Distribusi dapat diartikan sebagai
langkah-langkah yang diambil untuk memindahkan dan menyimpan suatu produk
dari tahapan pemasok sampai pada tahap konsumen di dalam rantai pasok. Proses
pendistribusian dapat secara langsung maupun melalui mata rantai
distributor/perantara atau dapat dilakukan kedua-duanya. Karena Dell Computer
menganut sistem penjualan langsung, yakni tidak melalui distributor lain atau
wholesaler, maka Dell computer akan langsung mengirimkan barangnya kepada
pelanggan agar menghemat waktu dan biaya pengangkutan ulang menggunakan
pilihan transportasi yang dipilih oleh Pemesan. Pelanggan merupakan rantai terakhir
yang dilalui dalam rantai pasokan atau bisa disebut end-user. Pada rantai ini terjadi
interaksi antara pengirim dan pelanggan yang meliputi seluruh proses yang secara
langsung meliputi penerimaan barang sekaligus memenuhi permintaan pelanggan.
Model direct selling atau direct business model yang dikembangkan Dell tersebut,
menghasilkan keuntungan-keuntungan sebagai berikut :
 Mengurangi inventori berarti mengurangi inventory carrying cost
 Mengurangi biaya penjualan
 Menambah fleksibilitas dalam menghadapi perkembangan pasar
 Langsung berhubungan dengan pelanggan sehingga mampu langsung
memberikan layanan pada pelanggan
Salah satu kelemahan model Dell ini adalah tingginya biaya pengiriman yang lebih
tinggi dibandingkan dengan penjualan melalui distributor dan pengecer. Dell
mengirimkan setiap produk langsung ke pelanggan dari pabriknya. Namun,
kebanyakan dari pengiriman ini berjumlah kecil (biasanya hanya satu atau beberapa
produk), sedangkan produsen yang menjual melalui distributor dan pengecer
mengirim dengan skala ekonomi dengan menggunakan truk besar ke gudang dan
pengecer, dan pemakai terakhir yang hanya membayar pengiriman bagian terakhir.
Akibatnya, biaya transportasi rantai pasokan Dell lebih tinggi, tetapi biayanya relatif
rendah terhadap harga, sehingga dampak pada keseluruhan biayanya rendah .

2. Jelaskan fungsi atau peran pemain-pemain utama tersebut!

a. Supplier
Supplier merupakan salah satu pihak (perorangan atau perusahaan) yang menjual
atau memasok sumber daya dalam bentuk bahan mentah, bahan baku, bahan
penolong, suku cadang, atau barang dagang kepada pihak lain (perorangan atau
perusahaan) untuk diolah menjadi barang atau jasa tertentu. Fungsi dan Peran
Supplier adalah:
1) Sebagai pihak yang memastikan tersedianya bahan baku atau bahan mentah
bagi pihak (individu atau perusahaan) yang membutuhkannya.
 2) Memastikan bahan baku yang dipasok masih dalam keadaan baik saat diterima
oleh pihak pembeli.
3) Mengatur proses penyimpanan bahan baku sebelum dikirim ke perusahaan
yang membutuhkannya.
4) Mengatur pengiriman bahan baku dengan tepat waktu kepada para pihak yang
membutuhkannya.
Dalam kasus Dell Inc, perusahaan tersebut memilih pemasok / supplier diutamakan
dipilih pemasok yang lokasinya berada dekat dengan pabrik-pabriknya dan bukan
dari pabrik yang jauh letaknya, meskipun biaya pabrik lokal tersebut lebih mahal.
Agar arus bahan baku tidak tersendat kedatangannya.

b. Pelanggan atau customer

Pelanggan atau customer adalah individu atau kelompok yang terbiasa membeli
sebuah produk atau jasa berdasarkan keputusan mereka atas pertimbangan
manfaat maupun harga yang kemudian melakukan hubungan dengan perusahaan
melalui telepon, surat, dan fasilitas lainnya untuk mendapatkan suatu penawaran
baru dari perusahaan.
Dalam kasus Dell Inc, Pesanan pelanggan pada Dell Computer merupakan titik
awal dari setiap aktivitas yang akan dilakukan pada aliran proses produksi dan
distribusi produk Dell. Seperti yang diulang-ulang pada bagian-bagian sebelumya,
Dell menganut sistem assembly-to-order atau beroperasi ketika terdapat pesanan
dari pelanggan.

c. Manufacturer
Pekerjaan membuat, memfabrikasi, mengasembling, merakit ataupun
menyelesaikan barang (finishing) dari bahan baku menjadi barang jadi yang siap
untuk dijual. Dalam proses manufaktur ini terjadi perubahan atau transformasi dari
yang awalnya berupa bahan baku menjadi sebuah produk.

3. Pemain manakah yang tidak dilibatkan dalam rantai pasok Dell !

Secara umum pemain utama yang terlibat dalam rantai pasokan adalah sebagai berikut:
a. Supplier (Pemasok);
b. Manufacturer;
c. Distributor;
d. Retail Outlets;
e. Customer.
Sedangkan dalam kasus Dell Inc, terdapat peran yang tidak dilibatkan, yaitu Distributor
dan Retailer. Hal ini karena Dell Inc menggunakan kebijakan penjualan dilakukan
secara langsung ke pelanggan untuk meminimalkan biaya distribusi. Rantai distribusi
yang semakin panjang akan berimplikasi pada biaya distribusi yang semakin besar.
Menjual produk secara langsung ke konsumen dengan memotong line distributor dan
dealer retail dapat mengeleminasi biaya jual serta lebih memahami kebutuhan
konsumen dan mampu memberikan solusi efektif atas kebutuhan tersebut. Menciptakan
sistem pesanan langsung dapat memotong biaya serta mengurangi resiko yang
 berkaitan dengan pengiriman stock sparepart, komponen, dan barang jadi secara besar-
besaran.

B. Sebutkan dan jelaskan faktor yang mempengaruhi distribusi untuk mencapai adanya
pelayanan yang baik untuk konsumen !
Distribusi dipengaruhi oleh beberapa faktor struktur penyusun jaringan distribusi yang dapat
mengakibatkan tercapainya pelayanan yang baik untuk konsumen. Faktor tersebut antara
lain:
1. Response time
Berkaitan dengan waktu yang diperlukan untuk mengirimkan produk sampai pada
konsumen. Ini sangat berpengaruh pada kelangsungan perusahaan. Apabila produk
terlambat diterima konsumen dan tersedia produk pengganti, maka apabila terjadi
keterlambatan proses pengiriman akan menyebabkan konsumen beralih ke produk lain.
Dengan demikian jaringan distribusi harus cepat merespon keadaan pasar yang bisa
berubah setiap saat.
2. Product Variety
Berkaitan dengan banyaknya jenis produk yang ditawarkan oleh saluran distribusi
tersebut, ketika jenis produk yang ditawarkan banyak maka saluran distribusi akan lebih
rumit dan membutuhkan alat kontrol lain untuk mendapatkan biaya yang efisien.
3. Product Availability
Berkaitan dengan ketersediaan akan produk tersebut ketika permintaan pasar lebih
tinggi dari permintaan yang telah diperkirakan. Hal ini biasanya terjadi pada waktu-
waktu tertentu. Contoh untuk produk yang fast moving consumer goods âkan
mengalami permintaan peningkatan pada hari besar agama ataupun tahun baru.
Peramalan tentang peningkatan penjualan sangat penting untuk mendapatkan
keuntungan yang maksimal dengan waktu yang terbatas.
4. Customer Experience
Berkaitan dengan kemudahan konsumen mendapatkan produk dan menggunakan
produk tersebut. Sebagai contoh jika produk dikatagorikan sebagai produk konsumsi,
maka permintaan pasar akan produk tersebut dalam kapasitas atau volume yang
banyak.
5. Time to Market
Berkaitan dengan waktu yang dibutuhkan pasar untuk bisa menerima dan merespons
ketika ada produk baru. Saluran atau jaringan distribusi harus memperhitungkan
masalah ini karena jika peramalan akan terserapnya produk baru meleset jauh, maka
produk tersebut biasanya akan disebut produk gagal oleh pasar.

C. Diketahui permintaan suatu produk sebagai berikut.

Bulan Permintaan

1 50
2 52
3 60
 4 55
5 56

Hitunglah peramalan permintaan pada bulan ke-6 dengan menggunakan metode moving average
berdasarkan data permintaan tiga bulan terakhir.

Moving Average menggunakan sejumlah data historis actual untuk melakukan peramalan.
Moving Average bermanfaat jika kita mengasumsikan bahwa permintaan pasar akan tetap
stabil dari waktu ke waktu. Sebuah peramalan dengan moving average tiga bulanan dilakukan
dengan menjumlahkan permintaan selama 3 bulan dibagi dengan 3. Rumus Moving Average
adalah sebagai berikut:

Moving Average=
∑ permintaan pada n periode sebelumnya
n
Dimana n : jumlah periode

Dari data yang tersedia di atas maka

Jumlah Permintaan 3 Periode sebelumnya:
Bulan 3 : 60
Bulan 4 : 55
Bulan 5 : 56

60+55+56
Moving Average=
3
171
Moving Average=
3
Moving Average=57

Jadi perkiraan permintaan pada bulan ke-6 dengan menggunakan metode moving average
berdasarkan data permintaan 3 bulan terakhir adalah sebesar 57.

Yang perlu diingat adalah, jika terdapat nilai data actual terbaru peramalan pada periode
berikutnya harus diperbaiki dengan menambahkan nilai terbaru tersebut.