KELAS A

Oleh KELOMPOK 1 :
1. Eko Prasetiyo

(221308439)

2. Reza M. Syaroni

(221308475)

3. Devan Handoko

(221308494)

KATA PENGANTAR

Segala puji hanya milik Allah SWT. Shalawat dan salam selalu
tercurahkan kepada Rasulullah SAW. Berkat limpahan rahmat-Nya penyusun
mampu menyelesaikan tugas laporan ini guna memenuhi tugas mata kuliah
Sistem Pengendalian Manajemen.
Dalam menyusun tugas atau materi ini, tidak sedikit hambatan yang
penulis hadapi. Namun penulis menyadari bahwa kelancaran dalam menyusun
materi ini tidak lain berkat hasil dari diskusi kelompok dan teman lainnya,
sehingga kendala yang penulis hadapi dapat teratasi.
Laporan ini disusun agar pembaca dapat memperluas ilmu tentang
Mengukur dan Mengendalikan Aktiva yang Dikelola Kasus 7-5 Dell Computer
Corporation yang kami sajikan berdasarkan pengamatan dari berbagai sumber
informasi dan referensi.
Semoga laporan ini dapat memberikan wawasan yang lebih luas dan
menjadi sumbangan pemikiran kepada pembaca. Kami sadar laporan ini masih
banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Untuk itu, kepada dosen
pembimbing kami meminta masukannya demi perbaikan pembuatan laporan
kami dimasa yang akan datang dan mengharapkan kritik dan saran yang bersifat
membangun dari pembaca.

Surabaya, 19 September 2015

Penyusun

BAB I. PENDAHULUAN

A. LATAR BELAKANG

Sejak Agustus 2002, Dell Computer Corporation adalah

perusahaan penjualan langsung komputer yang paling besar di dunia,
yang memiliki 34.800 karyawan di lebih dari 30 negara dan pelanggan
yang lebih dari 170 negara. Bermarkas besar di Austin, Texas, Dell
memperoleh reputasi sebagai salah satu perusahaan sistem komputer
dunia yang paling disukai dan penyedia utama produk dan jasa yang
diperlukan pelanggan dunia untuk membangun teknologi-informasi dan
infrastruktur Internet.
Munculnya Dell pada kepemimpinan pasar merupakan hasil dari
fokus diperjuangkan pada pemberian pengalaman pelanggan sebaik
mungkin. Penjualan langsung, dari pabrik kepada konsumen, merupakan
komponen kunci dari strateginya.
Dell didirikan tahun 1984 oleh Michael Dell, yang pada 2002
merupakan pejabat eksekutif kepala dengan masa jabatan paling lama
dalam suatu industri. Perusahaan itu didasarkan pada konsep sederhana:
bahwa Dell dapat secara paling tepat memahami kebutuhan pelanggan
dan secara efisien menyediakan solusi perhitungan yang paling efektif
untuk memenuhi kebutuhan tersebut dengan menjual sistem komputer
secara langsung kepada pelanggan.

B. PERUMUSAN MASALAH
Berdasarkan penjelasan singkat diatas, maka rumusan masalah yang
dapat dipecahkan antara lain:
1. Apakah strategi yang digunakan Dell ? apakah basis yang digunakan Dell
dalam membangun keunggulan persaingannya ?
2. Bagaimana sistem pengendalian Dell membantu mengimplementasikan
strategi perusahaan tersebut ?

C. TUJUAN
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penulisan ini adalah:
1. Untuk mengetahui apakah strategi yang digunakan Dell dan apakah basis
yang digunakan Dell dalam membangun keunggulan persaingannya.
2. Untuk mengetahui bagaimana sistem pengendalian Dell membantu
mengimplementasikan strategi perusahaan tersebut.

BAB II. PEMBAHASAN

1. Apakah strategi yang digunakan Dell ? apakah basis yang

digunakan Dell dalam membangun keunggulan persaingannya ?
Jawab:
Untuk mendapatkan tempat di hati masyarakat disini dell bergerak sangat
baik dimana perusahaan ini melakukan beberapa perrencanaan dan
pengendalian strategi dengan melakukan berbagai cara yaitu :
-

melakukan penjualan langsung dari pabrik kepada konsumen. Dell

secara radikal mengubah jaringan supply chain mereka agar lebihefektif
dan efisien dengan cara memotong posisi middlemen yangselama ini
menjadi perantara antara pabrikan PC dan konsumen mereka di industri
PC. Dell berusaha mengubah pakem supply chain yang ada dengan cara
menghapuskan retailer sehingga dapatmemangkas biaya serta dapat
lebih dekat dengan konsumen karenaDell berada di garis depan
penjualan produk mereka. Hal tersebutmenjadikan Dell lebih kompetitif
dan lebih responsif.
Dell
tidak menggunakan
retailer
atau sales
people.
Hal
tersebutmemberikan keuntungan bagi Dell karena Dell dapat lebih
memahami apa yang menjadi keinginan konsumen dan dapat lebih
cepatmerespon permintaan konsumen. Di sisi lain, biaya produksi dan
biayayang tidak perlu dapat dipangkas yang menyebabkan Dell dapat
lebihefisien dalam hal production dan operational cost yang sehingga
harga akhir produk pun akan menjadi lebih murah dan hal tersebut
menjadikeuntungan tersendiri bagi konsumen atau pelanggan Dell.
Adanya komponen PC yang semakin standard dan memungkinkanDell
untuk melakukan mass customization membuat Dell memungkinkan
untuk menggunakan outsourcing. Dell hanyamenangani proses perakitan.
Selebihnya Dell hanya mengontrol jaringan supply chain yang dimilikinya.
Strategi ini terbukti berhasildan menjadikan Dell semakin kokoh di
puncak. Dell dapat menghematbiaya produksi dan memberikan
keuntungan dan keunggulan kompetitif bagi perusahaan.
Model bisnis Dell yang membuat Dell dapat melakukan
penjualanlangsung dan memotong supply chain mereka dengan
caramenghilangkan
retailer
serta
melakukan
slacing
dalam
prosesproduksi mereka dengan cara menggunakan outsourcing.Hal
tersebut membuat Dell dapat menghemat waktu dan mengeliminasi
biaya-biaya yang tidak perlu. Sehingga harga akhir produk yang mereka
tawarkan semakin kompetitif. Sistemsupply chain yang pendek dan efektif
membuat Dell menjadilebih responsif dalam mengatasi permasalahan
dan merespon permintaan dan keinginan konsumen.

Dell mengubah pakem yang ada di industri PC. Dell menerapkanproses

bisnis yang cepat dengan cara lebih responsif dan lebihawal
memperkenalkan teknologi mereka kepada konsumen. Haltersebut
memicu pertumbuhan Dell itu sendiri dan mengubahparadigma industri
PC sebelumnya yang bersifat lambat.
Sistem supply chain yang terintegrasi memungkinkan Dell
untukmengontrol semua lini industri mereka mulai dari hulu hinggahilir.
Adanya sistem supply chain yang sistematis semakinmemudahkan Dell
dalam menelusuri permasalahan yang adadan lebih cepat dalam
merespon dan menyelesaikanpermasalahan tersebut.

2. Bagaimana
sistem
pengendalian
Dell
mengimplementasikan strategi perusahaan tersebut ?

membantu

Jawab:
Manajemen Pemasaran
Sebagai falsafah bisnis, konsep pemasaran bertujuan memberikan
kepuasan terhadap keinginan dan berorientasi kepada kebutuhan
konsumen. Hal ini secara asasi berbeda dengan falsafah bisnis terdahulu
yang berorientasi pada produk, dan penjualan.
Secara definitif dapatlah dikatakan bahwa: Konsep Pemasaran adalah
sebuah falsafah bisnis yang menyatakan bahwa pemuasan kebutuhan
konsumen merupakan syarat ekonomi dan sosial bagi kelangsungan
hidup perusahaan (Stanton, 1978).
Tiga unsur konsep pemasaran:
Orientasi pada Konsumen
Penyusunan kegiatan pemasaran secara integral
Kepuasan Konsume
Manajemen Sumber Daya Manusia (SDM)
Ketika seorang pebisnis sedang memproduksi, menjual, dan memasarkan
produk sampai ke level konsumen, sttrategi mengenai produk pun
bersumber dari dua sumber. Selain bahan mentah, tenaga kerja juga
menjadi komponen dasar dan utama dalam mengembangkan
perusahaan, hingga menuju pasar internasional. Manajemen sumber
daya manusia berusaha meningkatkan kapabilitas, peran, hubungan, dan
efektivitas para tenaga kerja dalam suatu perusahaan (organisasi), mulai
dari: perencanaan jumlah (kuantitas) karyawan, perekrutan, pengelolaan
karier,
evaluasi
dan
penilaian
prestasi
kerja
(kualitas),
promosi/kompensasi pekerja, sampai pada relasi antar pekerja dalam
perusahaan.
Manajemen Operasi
Adapun Manajemen Operasi yang di ambil oleh Dell Inc. adalah dengan
integrasi sistem informasi antara manajemen permintaan, ketersediaan
barang, dan pengaturan jadwal pengiriman (bisa dipantau melalui order
tracking). Penerapan sistem terpadu di atas akan sangat membantu

efisiensi operasi. Dell (yang menjalankan vendor management untuk

mengurangi waktu pengiriman sehingga tetap singkat walaupun
produknya dibuat dengan make-to-order manufacturing strategy.
Manajemen Keuangan
Model
produksi
berdasarkan
pesanan
digabungkan
dengan
ketergantungan pada beberapa suku cadang standar, yang disediakan
dari banyak sumber, memungkinkan Dell untuk hanya menggudangkan
persediaan yang cukup untuk 3 hari. Peningkatan dalam pemrosesan
penjualan dan penagihan membantu menggerakkan perputaran piutang
dalam hari turun hingga 28 hari. Selain itu, dengan menegosiasikan
berbagai syarat kredit dan memastikan bahwa berbagai tagihan dibayar
tidak lebih dari syarat yang dinegosiasikan tersebut, Dell telah mendorong
utang hingga 68 hari. Hasil akhirnya 37 hari siklus kas negatif yang berarti
bahwa Dell mampu menagih kas dari pelanggan umum sebelum
perusahaan tersebut harus membayar berbagai tagihannya yang
berhubungan dengan para pelanggan tersebut.
Sistem kontrol DellDalam menjalankan proses bisnisnya, ada beberapa
manajemen kontrol sistem yang dilakukan oleh Dell yaitu :

Mengurangi jumlah pelaku dalam supply chain Dell itu

sendiridengan konsep zero touch. Hal tersebut menyebabkan Dellm
enjadi lebih aware dan lebih mudah dalam menghandle semua pekerjaan
maupun proses produksi. Konsep zero touch jugamemungkinkan
konsumen mendapatkan spesifikasi yang merekainginkan tepat waktu
dan membuat Dell mengeliminasi pabrik,peralatan dan juga R&D
departemen.

Penggunaan
ROIC
sebagai
ukuran
financial
serta
penggunaanbalance scorecard yang menggabungkan ukuran financial
dan nonfinancial untuk mengukur kinerja unit bisnisnya. Selain itu Dell
juga
mengimplementasikan
real
time
basis
sebagai
basis
pengukurankinerja mereka. Dell juga mengkategorikan pengukuran
kinerja unit bisnis mereka berdasarkan segmen konsumen, kategori
produkdan juga negara