Soal Ujian Tengah Semester

Angkatan 21

Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3 18 Mei 2018

 2
 UTS ini diberi nilai dan merupakan tugas individu, artinya, masing-masing
mahasiswa diharapkan menjawab berdasarkan analisis dan pemikirannya sendiri.
 Yang dinilai adalah: isi (content) dan teknik penulisan.
 Syarat penulisan:

Jawaban agar diketik dalam format MS Word (2007,

2010 atau 2013 ) pada kertas ukuran A4, jarak antar baris
1 spasi, font = 12, Times New Roman, dengan jumlah
halaman: 3-5 (belum termasuk halaman muka dan Daftar
Pustaka, jika ada).
Ditulis dalam bahasa Indonesia sesuai dengan kaidah
penulisan ilmiah (akademik) yang baik, khususnya
untuk cara penulisan referensi dan Daftar Pustaka (jika
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
18 Mei
2018

ada).
 3
 Tidak ada penulisan yang sama antar mahasiswa satu sama
lain. Gunakan referensi yg sesuai jika dibutuhkan.
Saya sangat menghargai pendapat dan pemikiran
Saudara. Jadi tidak diperkenankan ada cheating dan
atau plagiarism!!!
 Bila ditemukan ada indikasi cheating atau plagiarism,
maka nilai MMT final (nilai huruf) mahasiswa ybs. akan
diturunkan menjadi C (dari nilai A atau B), atau menjadi
tidak lulus (dari nilai C atau D).
 Tidak ada ujian ulang atau penugasan extra untuk
semua mahasiswa, termasuk bagi mereka yang
pada jawabannya ditemukan ada indikasi
cheating atau plagiarism. 18 Mei
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
2018
4

Jawaban dikirim via e-mail ke

marymardr@yahoo.co.id,
menggunakan file attachment), diberi
nama file: <Jawaban UTS Pengukuran
Mutu-IKM UHAMKA-Angk. 21-Nama
Mahasiswa>, selambat-lambatnya hari
Sabtu 26 Mei 2017, jam 8:00 WIB.

18 Mei
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
2018
5

18 Mei
2018
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
 6

1. Secara sederhana, ada

, yaitu: pelayanan yang lebih cepat, lebih
baik dan lebih murah. Mohon dijelaskan apa maksud
ketiga hal tersebut. Beri contoh indikator masing-
masing dari ketiga hal tsb. agar Saudara dapat
memperoleh data yang dibutuhkan untuk
meningkatkan mutu pelayanan di tempat kerja
Saudara.
2. Olah dan analisislah data dari Tabel 1 di slide 7
tentang lamanya pemeriksaan laboratorium di RS X
dibawah ini, sehingga Saudara memperoleh informasi
yang dapat digunakan untuk analisis lebih lanjut.
Mohon dijelaskan bagaimana saudara mengolah dan
menganalisisnya, serta bagaimana hasilnya.
18 Mei
2018
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
 Tabel 1. Waktu Pemeriksaan Laboratorium
7
(dalam menit) Shift Malam di RS X Tahun 2016

18 Mei
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
2018
8

3. Pada slide 9 berikut ini adalah daftar

tentang alasan ketidak puasan pasien
yang diperoleh dari hasil survey di RS Y.
Hasil pengolahan datanya digambarkan
dalam Gambar 1. Kesimpulan apa yang
dapat Saudara ambil dari data atau
informasi tersebut? Mohon dijelaskan
data, analisis dan kesimpulan Saudara
tersebut.

18 Mei
2018
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
Daftar Alasan Ketidak Puasan Pasien
atas Pelayanan di RS Y

18 Mei
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
2018
Gambar 1. Alasan Ketidak Puasan Pasien atas
Pelayanan di RS Y: Diagram Pareto

10

18 Mei
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
2018
 11
4. Gambar 2 adalah hasil curah pendapat dari Tim Mutu
RS Z tentang kemungkinan alasan-alasan mengapa
tindakan penanganan respirasi tidak dilakukan bagi
pasien di Bangsal Paru-paru RS Z. Saudara diminta
untuk menganalisis diagram Ishikawa yang telah
dibuat RS Z sebagai hasil curah pendapat tsb.
5. Setelah dilakukan survey tentang alasan-alasan pada
soal nomor 4, diperoleh hasil yang datanya disajikan
dalam diagram Pareto (Gambar 3). Bagaimana
interpretasi Saudara tentang Gambar 3? Mohon
dijelaskan apakah hasil curah pendapat pada soal
nomor 4 diatas terbukti (sesuai) dengan data hasil
survey? Dengan melihat data tsb., menurut pendapat
Saudara, apa yang dapat disarankan, dan kepada
siapa saran tersebut ditujukan?
18 Mei
2018
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
 Gambar 2. Alasan Tidak Diberikannya Penanganan
Respirasi bagi Pasien Di Bangsal Paru-paru RS Z: Diagram
Ishikawa

12

18 Mei
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
2018
Gambar 3. Alasan Tidak Diberikannya Penanganan Respirasi
pada Pasien di Bangsal Paru-paru RS Z: Diagram Pareto Hasil
13 Survey

18 Mei
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
2018
14

18 Mei
Mary - UTS Pngukr Mutu IKM-Angk21 Sm3
2018