Hambatan Komunikasi

Hambatan dalam Komunikasi

 Terjadi saat pengiriman infomasi dari sender ke

receiver

 Ada 3 kelompok:
 Barrier pada receiver
 Barrier pada pemahaman
 Barrier pada reception
 Barrier pada pendengaran
 Barrier pada persepsi
Barrier in receiver :
 Stimulus dari lingkungan
 Perilaku dan nilai receiver
 Kebutuhan dan harapan receiver

Barrier in comprehension :
 Bahasa, masalah semantic
 Kemampuan untuk mendengar dan menerima, khusus
tentang berita yang mengancan konsep dirinya.
 Perbedaan status
 Komunikasi yang panjang
Barrier in reception :
 Prasangka
 Konflik interpersonal antara Sender and Receiver

Communication with people, some basic skill can

help to be more effective communicator.

Perhatikan hambatan dan strategis yang berhubungan

dengan pendengaran, melihat persepsi diri, dan
komunikasi verbal untuk memeriksa
Barrier to Listening :

Focusing on a personal agenda.

mendengarkan dalam waktu lama, dapat
menurunkan perhatian terhadap informasi yang
disampaikan

Hearing emotional noise

reaksi emosional pada kata kata, konsep-2 dan
idea-2, penampilan dan nonverbal akan dapat
menurunkan kemampuan mendengar
 Criticizing the speaker

Mengalihkan perhatian untuk mengevaluasi

pembicara tentang apa yang dibicarakan akan
menjadi penghalang dalam komunikasi

Understanding speech rate vs thought rate

Kecepatan berbicara dari pembicara dapat menjadi
penghalang dalam komunikasi

Experiencing information overload

Informasi yang terlalu banyak dapat menjadi sangat
sulit didengar dengan perhatian penuh
 Hearing external “noise”

Suara-suara yang terdengar akan menjadi penghalang

dalam komunikasi
Misal : suara dering telepon, orang berbicara

Experiencing physical difficulty

Kondisi tubuh yang dirasakan tidak enak membuat

seseorang sangat sulit untuk mendengar secara
efektif
Strategi Mendengarkan yang Efektif

Berhenti
Memusatkan perhatian, pikiran dan perasaan
mereka pada orang lain akan membuat pendengaran
lebih efektif

Lihat
Adanya perhatian pada isyarat non-verbal dan
bahasa tubuh guna memperkaya pengertian seperti
yang dimaksud pembicara akan membuat
pendengaran efektif
Listen

Mendengarkan apa yang menjadi esensi dari pikiran

pembicara : detail-detail, ide-ide utama, dan pengertian
nya.

Be empathetic
Membayangkan bagaimana kita merasakan dalam
lingkungan mereka, menjadi empati pada perasaan
pembicara, sementara memelihara ketenangan
dalam diri sendiri
 Ask questions

Dengan mengajukan pertanyaan untuk mengklarifikasi

pengertian kita dan untuk menunjukkan minat pada
yang dikatakan akan membuat pendengaran menjadi
efektif

Barriers to Accurate Perception

Not investing time
Kegagalan melihat secara mendalam karena hal-hal
lain yang menyebabkan kehilangan detail-detail
penting dalam persepsi sehingga menjadi tidak
akurat
 Stereotyping and generalising

pembentukan kesan terhadap informasi, suatu

pengalaman dan hal itu merupakan
penggeneralisasian informasi akan membuat
persepsi menjadi tidak akurat.
Assuming similar interpretations

Kecenderungan untuk membuat konklusi

yang sama pada situasi atau sekumpulan
informasi akan membuat persepsi tidak
efektif
Experiencing incongruent cues

Ketidakkonsistenan berita yang disampaikan

oleh sender berita maupun
ketidakkonsistenan receiver akan membuat
persepsi tidak akurat
Strategies for Improved Perception
Analyse your own perception

Meneliti ulang dengan orang lain dan sekitar kita secara

Teratur dan menyadari akan asumsi yang kita buat,
dengan menambahkan informasi dan observasi akan
mempperbaikipersepsi

Observe carefully and attentively

Memperhatikan detail tetapi tetap dengan menyimpan

bagian keseluruhan dalam pikiran akan memperbaiki
persepsi kita.
 Interpret consciously

Mengakui arti dari sesuatu yang kita persepsikan dan

mengetahui bahwa tidak setiap orang akan mengartikan
samaterhadap sesuatu atau situasi yang sama akan
memperbaiki persepsi

Work on improving your perception

Meningkatkan kesadaran kita terhadap halangan-
halangan dalam persepsi dan kearah mana
kecenderungan kita, akan memperbaiki kemampuan
dalam persepsi
 Lacking clarity

Fakta-fakta yang tidak sama dan jelas dan kemudian

diinterpretasikan dan di artikan akan menjadi
halangan dalam Komunikasi

Using stereotypes and generalizations

Penggeneralisasian yang tidak memenuhi kualifikasi
atau kegagalah mengakui adanya perubahan akan
merusak kejelasan dan kredibilitas, sehingga
membuat komunikasi verbal tidak efektif
 Jumping to conclusions

Kebingungan dalam membuat kesimpulan, asumsi

bahwa kita tahu semua alasan dibalik suatu peristiwa
atau fakta berkaitan dengan suatu maksud akan
menghalangi komunikasi verbal yang efektif

Using disconfirming respons

Cara seseorang memberikan respon kepada orang
lain yang negatif seperti kegagalan menguasai cara-
cara komunikasi, interupsi, membuat respon yang
tidak relevan akan menghalangi komunikasi verbal
yang efektif
 Focus on what you know

Menggambarkan perasaan kita sendiri daripada

mengevaluasi orang lain. Mengeskpresikan diri kita
dengan terminologi informasi, observasi dan isu-isu
spesifik. Daripada membuat asumsi tentang orang
atau situasi lain

Focus on the issue, not the person

Mengekspresikan kebutuhan dan opini kita dengan
istilah kerjakan apa yang harus dikerjakan, pecahkan
masalah daripada berusaha mengendalikan orang lain
 Be genuine rather than manipulate

Menjadi diri sendiri, jujur dan terbuka. Jujur dengan

diri sendiri, dan memfokuskan pada pekerjaan baik
dengan orang disekitar kita dan bertindak secara
terintegrasi

Empathize rather than manipulative

Penting untuk menunjukkan sensitivitas, dan perhatian
terhadap orang-orang yang bekerja bersama dengan
kita
 Be flexible towards others

Menghargai pandangan-pandangan yang berbeda,

terbuka karena perbedaan menyebabkan kreativitas
dan innovasi

Value yourself and your own experiences

Menetapkan hak-hak dan kebutuhan kita sendiri.
Menawarkan ide-ide dan berharap untuk dapat
melakukannya dengan baik
Present yourself as an equal rather a
superior

Ketika, kita sedang dalam posisi berkuasa, tetap

memfokuskan pada apa yang kita dan orang lain
berikan dan sumbangkan pada pekerjaan atau isu-
isu

Use confirming responses

Memberikan reaksi pada orang lain dengan cara
menghargai pengalaman-pengalaman mereka.
Berterima kasih untuk masukan mereka.
Mengkonfirmasikan hak mereka, meskipun kita tidak
sependapat
Be consistent between verbal and non-
verbal cues

Isyarat non-verbal cenderung lebih meyakinkan

daripada berita verbal