KONSEP DASAR KOMUNIKASI

PADA PASIEN DEWASA

Oleh: Ns. Dewi Murni, M.Kep

 Latar belakang
Tenaga kesehatan b/d
klien/pasien.
Hubungan dg klien :
- khusus hubungan antar -manusia
- hubungan profesional

Hubungan terapetik.
- landasan  konsep moral : berbuat baik
dan tdk merugikan
sambungan
Prinsip berbuat baik dan tdk
Merugikan  msyt masih tdk puas thd pelayanan yg
diterima sikap tdk percaya thd petugas kes.

Dampak sikap tidak percaya : mempengaruhi

jalannya hubungan tenaga kes dg pasien.
MENGAPA HARUS BERKOMUNIKASI
YANG BAIK

?
 KOMUNIKASI
• Komunikasi berasal dari bahasa latin
Coomunicare yang berarti berpartisipasi atau
memberitahukan
• Kleinjan, E yang dikutip oleh Cangara H (2004)
komunikasi merupakan bagian kekal dari
kehidupan manusia seperti halnya bernafas
 Defenisi Komunikasi
• Book dalam Robbins dan jones
Mendefenisikan komunikasi adalah suatu
transaksi, proses simbolik yang menghendaki
orang-orang mengatur lingkungannya dengan
cara membangun hubungan antar sesama
melalui pertukaran informasi, untuk
menguatkan sikap dan tingkahlaku orang lain
serta berusaha mengubah sikap dan
tingkahlaku itu
 Syarat pesan agar mendapatkan
tanggapan yang baik dari komunikasi
• Pesan dirancang dan disampaikan sedemikian
rupa sehingga dapat menarik perhatian
komunikasi
• Pesan harus menggunakan lambang2 yang
tertuju pada pengalaman yang sama antara
komunikator dengan komunikasi sehingga
dapat dimengerti oleh komunikator ataupun
komunikasi
 sambungan
• Pesan harus membangkitkan kebutuhan
pribadi komunikasi dan menyarankan
beberapa carauntuk memperoleh kebutuhan
tsb
• Pesan harus menyarankan suatu jalan untuk
memperoleh kebutuhan pribadi yang layak
bagi situasi kelompok di mana komunikasi
digerakan dan di tanggapi
Lima sasaran pokok dalam komunikasi
• Membuat pendengar mendengarkan apa yang kita
katakan (atau melihat apa hyang kita tunjukan kepada
mereka)
• Membuat pendengar memehami apa yang mereka
dengar atau lihat.
• Membuat pendengar menyetujui apa yang telah
mereka dengar (atau tidak menyetujui apa yang kita
kayakan, tetapi dengan pemahaman yang benar).
• Membuat pendengar mengambil tinddakan yang tidak
sesuai dengan maksud kita dan maksud kita dapat
mereka terima.
• Memperoleh umpan balik dari pendengar.
 Karakteristik dasar komunikasi
• Komunikasi adalah suatu proses simbolik
• Setiap perilaku mempunyai potensi komunikasi
• Komunikasi punya dimensi isi dan hubungan
• Komunikasi terjadi dalam konteks ruang dan
waktu
• Komunikasi melibatkan prediksi peserta
komunikasi
• Komunikasi bersifat sistemik
• Semakin mirip latar belakang sosial budaya akan
semakin efektif komunikasi
• Komunikasi bersifat non-sekuensial (tidak satu
arah)
 Individu dewasa
• Individu dewasa  individuyang independent
(pengambil keputusan)
• Perkembangan manusia sudah mencapai
puncak baik fisik, intelektual, bahasa, moral
maupun sosialnya
• Pengetahuan dan pemahaman juga sudah
optimal
 Prinsip komunikasi pada pasien
dewasa
• Komunikasi terjadi berdaasarkan keinginan
orang dewasa itu sendiri.
• Dalam berkomunikasi,orang dewasa sudah
melibatkan proses emosional dan intelektual
sekaligus, sehingga pemikiran orang dewasa
lebih sensitif.
• Orang dewasa mudah membina hubungan
dan kerjasama.
 Tahap perkembangan usia dewasa
menjadi dua,(menurut Erickson):

1. Dewasa muda (intimasi versus isolasi)

dimulai dari usia 20-30 tahun
2. Tahap dewasa, fase ini dimulai dari usia 30-
60 tahun.
Model Komunikasi Pada Klien Dewasa
• Model shanon & weaver (memperlihatkan
problem pada penyampaian pesan informasi
berdasarkan tingkat kecermatan).
• Model komunikasi leary (menekankan pengaruh
hubungan interakasi di antara dua pihak yang
berkomunikasi).
• Model interaksi king (menekankan arti proses
komunikasi antara perawat dan klien dengan
mengtamakan penerapan system
prespektif,dalam memberi bantuan kepada klien).
 Model komunikasi kesehatan

Ada 3 faktor utama dalam proses komunikasi

kesehatan:
1. relationship
2. transaksi
3. konteks
Teknik Komunikasi Pada Klien Dewasa
• Suasana saling menghormati.
• Untuk dapat berkomunikasi secara efektif dengan
klien dewasa.
• Suasana saling percaya.
• Komunikasi memperhatikan rasa saling percaya
akan kebenaran informasi.
• Suasana saling terbuka.
• Keterbukaan untuk menerima hasil komunikasi
dua arah.
 Hambatan dalam komunikasi
• Hambatan dari proses komunikasi
• Hambatan fisik
• Hambatan sematik
• Hambatan psikologis
 Komunikasi Terapuetik
Komunikasi terapuetik adalah dalam
berkomunikasi dengan klien, perawat
mendapatkan gambaran yang jelas
tentang kondisi klien yang sedang
dirawat, mengenai tanda dan gejala
yang ditampilkan serta keluhan yang
dirasakan.