PELAYANAN PENDIDIKAN

KELOMPOK II
NAMA-NAMA KELOMPOK
SAFRUDIN FOKAAYA
HIDAYAT BUAMONA
I HARDIYANTI SOAMOLE
CLAUDYA ANDINI BOKSHOUW
ROSDIANA UMALEKHOA
RAMIYATI ODE MA’SUM
ITA ISMA K UMASANGADJI
NURYATI TANGGELE
IRMAYANTI
 LATAR BELAKANG
• Amanat pembukaan undang-undang
dasar 1945
”Melindungi segenap bangsa Indonesia
dan seluruh tumpah darah Indonesia dan
untuk memajukan kesejahteraan umum
(4) Negara memprioritaskan anggaran pendidikan
sekurang-kurangnya dua puluh persen dari anggaran
pendapatan dan belanja negara serta dari anggaran
pendapatan dan belanja daerah untuk memenuhi
kebutuhan penyelenggaraan pendidikan nasional.
(5) Pemerintah memajukan ilmu pengetahuan dan
teknologi dengan menjunjung tinggi nilai-nilai agama
dan persatuan bangsa untuk kemajuan peradaban
serta kesejahteraan umat manusia.

mencerdaskan kehidupan bangsa dan ikut

melaksanakan ketertiban dunia.”
• Amanat Pasal 31 UUD 1945
(1) Setiap warga negara berhak mendapatkan
pendidikan;
(2) Setiap warga negara wajib mengikuti pendidikan
dasar dan pemerintah wajib membiayainya; serta
(3) Pemerintah mengusahakan dan menyelenggarakan
satu sistem pendidikan nasional, yang meningkatkan
keimanan dan ketakwaan serta akhlak mulia dalam
rangka mencerdaskan kehidupan bangsa, yang diatur
dengan Undang-Undang
 Dalam mengembangkan dan meningkatkan
• Amanat Undang-Undang No. 20
Tahun 2003 tentang Sistem kualitas sumber daya manusia jasa
Pendidikan Nasional. pendidikan memegang peranan penting.
Akan tetapi, minat dan perhatian pada
• Peraturan Pemerintah No. 25 Tahun
2005 tentang Rencana Pembangunan aspek kualitas jasa pendidikan bisa
Jangka Menengah Nasional (2004- dikatakan baru berkembang dalam satu
2009) decade terakhir. Keberhasilan jasa
Pendidikan ditetapkan sebagai salah satu pendidikan ditentukan dalam memberikan
prioritas dalam agenda utama pembangunan pelayanan yang berkualitas kepada para
nasional.
pengguna jasa pendidikan tersebut (siswa,
stakeholder, masyarakat).
 TUJUAN PELAYANAN PENDIDIKAN
BEBERAPA TOKOH MEMILIKI DEFINISI MASING-MASING UNTUK TUJUAN PENDIDIKAN ANTARA LAIN:
1. KI HADJAR DEWANTORO
TUJUAN PENDIDIKAN ADALAH UNTUK MENDIDIK ANAK AGAR MENJADI MANUSIA YANG SEMPURNA HIDUPNYA, YAITU
KEHIDUPAN DAN PENGHIDUPAN MANUSIA YANG SELARAS DENGAN ALAMNYA (KODRATNYA) DAN MASYARAKATNYA.
2. FRIEDRICH FROBEL
TUJUAN PENDIDIKAN ADALAH MEMBENTUK ANAK MENJADI MAKHLUK AKTIF DAN KREATIF.
3. JOHN DEWEY
TUJUAN PENDIDIKAN ADALAH MEMBENTUK ANAK MENJADI ANGGOTA MASYARAKAT YANG BAIK, YAITU ANGGOTA
MASYARAKAT YANG MEMPUNYAI KECAKAPAN PRAKTIS DAN DAPAT MEMECAHKAN PROBLEM SOSIAL SEHARI-HARI
DENGAN BAIK.
4. SEMENTARA ITU, NEGARA INDONESIA MEMILIKI TUJUAN PENDIDIKAN YANG DIATUR DALAM UUD 1945 DAN
UNDANG-UNDANG NO.20 TAHUN 2003. MENURUT UUD 1945, TUJUAN PENDIDIKAN NASIONAL DIATUR DALAM PASAL
31 AYAT 3 DAN PASAL 31 AYAT 5.
 MANFAAT PELAYANAN PENDIDIKAN
PADA DASARNYA, PENDIDIKAN SANGAT PENTING 11. MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS
UNTUK DILAKUKAN. MANFAAT PENDIDIKAN DAPAT
12. MENGOPTIMALKAN TALENTA SESEORANG
MEMBERIKAN BANYAK KEGUNAAN.
13. MEMBENTUK KARAKTER BANGSA
1. MEMBERIKAN INFORMASI DAN PEMAHAMAN
14. MEMPERBAIKI CARA BERPIKIR INDIVIDU
2. MENCIPTAKAN GENERASI PENERUS BANGSA
15. MENINGKATKAN TARAF HIDUP MANUSIA
3. MEMPERDALAM SUATU ILMU PENGETAHUAN
16. MEMBENTUK KEPRIBADIAN SESEORANG
4. GELAR PENDIDIKAN UNTUK KARIER
17. MENCERDASKAN ANAK-ANAK BANGSA
5. MEMBENTUK POLA PIKIR YANG ILMIAH
18. MENJAMIN TERJADINYA INTEGRASI SOSIAL
6. MENCEGAH TERBENTUKNYA GENERASI YANG “BODOH”
19. MENINGKATKAN KREATIVITAS
7. MENAMBAH PENGALAMAN PESERTA DIDIK
20. MENCIPTAKAN ANAK-ANAK BANGSA YANG CERDAS
8. MENCAPAI AKTUALISASI DIRI
9. MENCEGAH TERJADINYA TINDAK KEJAHATAN
10. MENGAJARKAN FUNGSI SOSIAL DALAM MASYARAKAT
 Bagaimana Pelayanan Guru yang Baik Terhadap Siswa?

Layanan pendidikan bisa diartikan dengan jasa pendidikan. Kata jasa (service) itu sendiri
memiliki beberapa arti, mulai dari pelayanan pribadi (personal service) sampai pada jasa
sebagai suatu produk.

a) Guru yang baik menurut siswa : • b) Guru yang berkualitas, yaitu :

• Guru yang mampu memahami
kebutuhan siswa
• Guru yang menyenangkan siapa
saja, baik siswa, sesama guru, dan
antara guru dengan warganya
dalam lingkungan sekolah
• Guru yang selalu tersenyum dan
empati terhadap siswa dan orang
lain
• Guru yang mampu mentransfer ilmu
pengetahuan, nilai-nilai, norma-
norma dan prilaku baik kepada siswa
• Guru yang mampu mengajar dengan
menggunakan komponen dan fasilitas
yang ada
• Guru yang mampu membawa
perubahan positif kepada peserta
didiknya
BAGAIMANA SEKOLAH YANG BAIK DAN BERKUALITAS?

1. Sekolah yang mampu memberdayakan semua unsur sekolah dalam kehiduan sehari-hari
2. Tersedianya sarana dan prasarana pendidikan, dan penunjang pendidikan yang selalu terawat
rapih dan berdaya guna
3. Sekolah yang mampu memubuat siswa betah dan tenang dalam pembelajaran, sehingga
pembelajaran dapat berjalan efektif dan efisien
4. Tersedianya fasilitas kesehatan, toilet, tempat olahraga, ibadah serta kantin sehat
5. Sekolah yang mampu melakukan proses pelayanan pendidikan dan pembelajaran
6. Sekolah yang mampu menghasilkan manusia cerdas, beriman dan berbudi pekerti luhur yang
mampu bersaing dan berinovasi diluar sekolah.
 KESIMPULAN
• PENDIDIKAN ADALAH PEMBELAJARAN PENGETAHUAN, KETERAMPILAN, DAN KEBIASAAN
SEKELOMPOK ORANG YANG DITURUNKAN DARI SATU GENERASI KE GENERASI BERIKUTNYA
MELALUI PENGAJARAN, PELATIHAN, ATAU PENELITIAN.
• LAYANAN PENDIDIKAN BISA DIARTIKAN DENGAN JASA PENDIDIKAN. KATA JASA (SERVICE)
ITU SENDIRI MEMILIKI BEBERAPA ARTI, MULAI DARI PELAYANAN PRIBADI (PERSONAL
SERVICE) SAMPAI PADA JASA SEBAGAI SUATU PRODUK.
• KEBERHASILAN JASA PENDIDIKAN DITENTUKAN DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN YANG
BERKUALITAS KEPADA PARA PENGGUNA JASA PENDIDIKAN TERSEBUT (SISWA, STAKEHOLDER,
MASYARAKAT).
• TUJUAN PENDIDIKAN ADALAH UNTUK MENDIDIK ANAK AGAR MENJADI MANUSIA YANG
SEMPURNA HIDUPNYA, YAITU KEHIDUPAN DAN PENGHIDUPAN MANUSIA YANG SELARAS
DENGAN ALAMNYA (KODRATNYA) DAN MASYARAKATNYA. (KI HADJAR DEWANTORO)
• PENDIDIKAN SANGAT PENTING UNTUK DILAKUKAN. MANFAAT PENDIDIKAN DAPAT
MEMBERIKAN BANYAK KEGUNAAN.