KOMUNIKASI

Psikologi Industri
• 70 % dari waktu aktif kita utk
berkomunikasi ( menulis, membaca,
berbicara, mendengar ).
• Satu dari kekuatan yg paling menghalangi
suksesnya pekerjaan kelompok adalah
kurangnya komunikasi.
• Tdk ada kelompok yg dpt bertahan tanpa
komunikasi.
• Informasi & ide dpt disampaikan melalui
penyampaian arti dari 1 orang ke orang yg
lain. Komunikasi juga hrs dpt dipahami,
ide akan sia-sia bila tdk disampaikan &
dimengerti. Jadi komunikasi hrs
menyertakan penyampaian & pemahaman
dari sebuah arti.
 Fungsi komunikasi
• Fungsi kendali ; mengendalikan perilaku
anggota. Ex : bila ada keluhan dari
bawahan, dng mengetahui rincian kerja,
membuat naker tunduk pd perat. Perush.
• Motivasi ; komunikasi memelihara motivasi
dng memberi penjelasan pd naker ttg apa
yg hrs dilakukan.
• Pernyataan emosi ; komunikasi adalah
jalan utk menyatakan emosi, perasaan
(kecewa, puas dll) & pemenuhan
kebutuhan sosial.
• Informasi ; fungsi tsb memberikan
informasi utk membuat keputusan dng
menyertakan data utk mengidentifikasi &
mengevaluasi pilihan.
 Proses Komunikasi
sumber berita
pesan
Penyandian
pesan
Saluran komunikasi
pesan
Pemecahan sandi
pesan
Penerima berita
 Arah komunikasi
• Ke bawah ( ke tingkat yg lebih rendah )
• Ke atas ( ke tingkat yg lebih tinggi )
• Lateral / horisontal ( diantara anggota pd
tk yg sama )
Hambatan komunikasi yg efektif
• Penyaringan ( filtering ) ; manipulasi
informasi secara sengaja oleh pengirim
berita shg informasi tsb tampak lebih
menyenangkan bagi penerima informasi.
• Persepsi selektif ; penerima informasi juga
dipengaruhi oleh kepentingan & harapan
dlm proses komunikasi ketika ia
menerjemahkan informasi.
• Gaya gender ; laki-perempuan
menggunakan komunikasi lisan utk alasan
yg beda. Jadi jenis kelamin menjadi
hambatan komunikatif yg efektif antara
mereka. Utk banyak pria percakapan lisan
mrpk alat utama utk menjaga kemandirian
& status dlm hirarkhi sosial. Utk wanita,
percakapan lisan mrpk bentuk negosiasi
utk saling mendekatkan hub yg dng nya
orang berupaya utk cari & beri informasi.
• Emosi ; perasaan penerima informasi pd
saat menerima pesan komunikasi akan
mempengaruhi cara dia menafsirkan.
• Bahasa ; usia, pendidikan, latar belakang
budaya adalah variabel yg mempengaruhi
bhs yg digunakan sso.
• Petunjuk nonverbal ; komunikasi
nonverbal ( ex : gerakan tubuh ) penting
utk sampaikan pesan. Komunikasi
nonverbal + lisan akan membuat pesan
jelas. Jk tdk disertai lisan dpt membuat
pesan tdk jelas.