ORIENTASI PASAR

GAGASAN, RANCANGAN
USULAN PENELITIAN, DAN
IMPLIKASI MANAJERIAL
DEFINISI
Menurut Kohli & Jaworski (1990),
orientasi pasar diartikan sebagai
pengumpulan intelijen pasar untuk
memenuhi kebutuhan pelanggan saat
ini dan mendatang.
3 PILAR KONSEP
ORIENTASI PASAR

Fokus Customer

Marketing yang dikoordinasi

Profitabilitas
INTELEGENSI
PASAR

Kebutuhan luar pasar

Kebutuhan sekarang dan

mendatang dari customer
GAGASAN ORIENTASI PASAR

Generasi

Penyebarluasan

Kemampuan merespon dalam

organisasi secara luas terhadap
inteligensi pasar.
KOMPONEN ORIENTASI
PASAR
Menghasilkan intelijen pasar
tentang kebutuhan pelanggan
sekarang dan masa datang
Menyebarkan intelijen pasar
melalui lintas departemen

Memberikan respon
ANTESENDEN
ORIENTASI PASAR

Faktor manajemen senior

Dinamika antar departemen

Sistem organisasi
KONSEKUENSI
ORIENTASI PASAR

Konsekuensi Kinerja
Organisasi
Konsekuensi Inovasi

Konsekuensi Pelanggan
Kerangka tersebut terdiri dari 4 faktor :
- kondisi anteseden yang
meningkatkan atau menurunkan
orientasi pasar
- bentuk orientasi pasar
- akibat orientasi pasar
- variabel moderator yang
menguatkan atau melemahkan
hubungan antara orientasi pasar dan
pelaksanaan bisnis.
Implikasi Manajerial
Penelitian yang dilakukan oleh Kohl
& Jaworski memberikan pemahaman
yang komprehensif terhadap manajer
tentang apa itu orientasi pasar, dan
juga proses-proses dan akibat dari
suatu orientasi pasar.
Orientasi pasar akan membawa
pengaruh yang positif pada kinerja
perusahaan seperti profitabilitas
pertumbuhan penjualan, pengaruh
mana dapat diperlemah atau diperkuat
oleh kekuatan lingkungan dimana
strategi itu dikembangkan.
THANK YOU!