• STANDAR PELAYANAN
II
BERFOKUS PASIEN
IV • PROGRAM NASIONAL
2
• Hak Pasien dan Keluarga (HPK)
3
• Asesmen Pasien (AP)
4
• Pelayanan dan Asuhan Pasien (PAP)
5
• Pelayanan Anestesi dan Bedah (PAB)
6
• Pelayanan Kefarmasian dan Penggunaan Obat (PKPO)
7
• Manajemen Komunikasi dan Edukasi (MKE)
1 • Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien (PMKP)
2
• Pencegahan dan Pengendalian Infeksi (PPI)
3
• Tata Kelola Rumah Sakit (TKRS)
4
• Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK)
5
• Kompetensi dan Kewenangan Staf (KKS)
6
• Manajemen Informasi dan Rekam Medis (MIRM)
1 • Menurunkan Angka Kematian Ibu dan Bayi
• Pelayanan Geriatri
5
SURVEIOR SURVEIOR SURVEIOR
MANAJEMEN MEDIS PERAWAT
• PKPO • ARKS • HPK
• PMKP • AP • MKE
• TKRS • PAP • PPI
• MFK • PAB • SKP
• KKS • PROGRAM • MIRM
NASIONAL
R:
REGULASI
W: D:
WAWANCARA DOKUMEN
SURVEY
O:
S : SIMULASI
OBSERVASI
AsKep Form Kolaborasi Form Lain
3
Resiko Jatuh.docx
Komunikasi Efektif (Standar SKP 2) :
Komunikasi yang tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dapat
dipahami penerima (resipien)
a. Advice lisan dan yang melalui telepon ataupun hasil pemeriksaan dituliskan
secara lengkap oleh penerima perintah atau hasil pemeriksaan tersebut
b. Advice lisan dan melalui telpon atau hasil pemeriksaan secara lengkap
dibacakan kembali oleh penerima perintah atau hasil pemeriksaan tersebut
c. Advice atau hasil pemeriksaan dikonfirmasi oleh individu yang memberi
perintah atau hasil pemeriksaan tersebut Hasil pemeriksaan kritis
1.SBAR/ISOBAR
2. T : tulis
3. B : baca
4. K : konfirmasi
5. Read Back
UU Keperawatan No.38 Tahun 2014
1
4
1
3
DOUBLE CROSSCHECK
SYSTEM
salah pasien
Lack of standard
8 Nurse deep interviewed
- Workload
- Therapy with peer
- Lack of standard
71 ER Nurse
- Leadership Style
- Safety Culture
- Safety Climate
OPERASI SALAH
SISI
KARS
KARS
KARS
3
1 2
VALIDASI HASIL DIAGNOSTIK
VALIDAS
VALIDAS I HASIL
I HASIL
You do not write, you do NOTHING