TEAM WORK

SITUASI DALAM TEAM WORK

• KOMPAK
• MENYENANGKAN

DALAM SITUASI SEPERTI INI AKAN MUNCUL :

• IDE IDE AKAN MUNCUL
• MEMBANGUN SUATU KERJA YANG SOLID
• SUASANA HATI JADI KOMPAK
 KOMPAK

• PROBLEM ANAK BUAH ADALAH PROBLEM

PIMPINAN
• PROBLEM PIMPINAN ADALAH PROBLEM
ANAK BUAH
 SAAT MASUK DALAM SUATU
INSTANSI
• EVALUASI TEAM , MISAL DI APOTIK :
minggu pertama biasanya mengamati GAYA
MANUSIA : HUMAN RELATION
• SEORANG APOTHEKER KOMUNIKATIF
• LEARNING : BELAJAR DARI SITUASI YANG ADA
• LOYALITAS :
LOYAL ANTARA PIMPINAN  KE ANAK BUAH,
ANAK BUAH  PIMPINAN
CONTOH : MEMANGGIL SESEORANG DG
SEBUTAN MBAK, MAS DSB. KALAU BERBICARA
MEMANDANG ORANG YANG DIAJAK BICARA
• TRUST  SALING PERCAYA
• PEER SUPPORT  DALAM TEAM
SEORANG HARUS BISA MENYUPORT
ANAK BUAH YANG ADA KESULITAN, APA
LAGI ANAK BUAH ITU SEORANG YANG
SANGAT LOYAL KEPADA PERUSAHAAN
• DALAM BEKERJA HARUS PUNYA NIAT
UNTUK KEBAIKAN DENGAN TULUS,
JUJUR, TRANSPARANSI DENGAN IKHLAS
DENGAN PERBUATAN
• PIMPINAN HARUS JADI TELADAN
DENGAN TINDAKAN
 TEAM BUILDING
BANGAU KALAU TERBANG SELALU
BERBENTUK V.
• FORMASI V  ADA EFISIENSI TENAGA
• TERBANG DENGAN ARAH YANG SAMA,
MAKA SAMPAI TUJUAN YANG EFISIEN,
EFEKTIF, MENYENANGKAN, SALING
MENYEMANGATI
• KALAU ADA YANG SAKIT,ADA YANG
MENEMANI “LOYALITAS DARI BANGAU”
TEAM BUILDING LANJUTAN :

• SALING BANTU DENGAN TULUS IKHLAS,

MENYENANGKAN
SEORANG APOTHEKER HARUS
BISA BERKOMUNIKASI DENGAN
BAIK TERHADAP :
• BUYER
• COSTUMER
• KLIEN
• ADVOKASI
HAL TERSEBUT AKAN DAPAT MEMBERI :
1. KEPUASAN
2. LOYAL
3. PEMBELIAN
4. BERULANG - ULANG
 SEORANG APOTHEKER HARUS
BISA MENJADI MARKETING YANG
BAIK
• UNTUK MENDUKUNGNYA DIPERLUKAN :
1. DATA BASE
2. HOME VISITING
3. KONTAK PELANGGAN
DALAM BEKERJA :
1. JANGAN SAMPAI ADA SALING CURIGA
2. HARUS ADA NIAT YANG BAIK, SEMUA
KARENA ALLAH
3. TIDAK PERLU MENYAMAKAN KARAKTER
 REWARD & PUNISHMENT
PENGHARGAAN DAN SANGSI INI PERLU SANGAT
BERHATI – HATI, KARENA MALAH BISA
MENIMBULKAN MASALAH :
1. REWARD : MENJADI MANJA, JIKA TIDAK ADA
PENGHARGAAN BEKERJA TIDAK SEMANGAT
DAN HASILNYA TIDAK BAIK
2. PUNISHMENT : MEMBERI HUKUMAN HANYA
PADA SESEORANG YANG TIDAK DISENANGI
MEMBENTUK KELOMPOK HARUS
ADA TAHAP TAHAPNYA
• FORMING  PEMBENTUKAN, masih ada
saling curiga
• STORMING  KOMPETISI
• NORMING  KONDISI NORMAL
• PERFORMING  merasa saling tergantung
Kalau dalam team ada yang tidak bisa
bekerjasama harus segera ditinggalkan.
Kalau masih bisa dibina ya dibina
 Karakter orang bekerja

1. INTERPREUNER  bagaimana
mengelola uang
2. ORANG GAJIAN  bagaimana
menghabiskan uang sebulan
 APOTIK  DISTINKTIFES DAN
UNIQNES
• TIDAK PERNAH NOLAK OBAT, KALAU
KOSONG HARUS DICARI KEMANAPUN
• HARGA MURAH TERJANGKAU
• INFORMASI DARI APOTEKER YANG JELAS
TIDAK MENYESATKAN SECARA TERUS
MENERUS DAN KEPADA SEMUA PASIEN
YANG DATANG TANPA MEMBEDAKAN
• PELANGGAN MERASA NYAMAN DAN
MENDAPAT KEPUASAN
CATATAN :

• BROSUR jangan dibuang begitu saja krn ini

adalah info berharga bagi APOTHEKER
• MELAYANI OBAT TIDAK SEKEDAR
MENYERAHKAN OBAT, TETAPI PERLU ADANYA
KOMUNIKASI, INFORMASI DAN EDUKASI,
ADA DIDALAM PP 51
• YANG PERLU DIRUBAH SEORANG
PHARMACYST : BEHAVIOR & ATTITUDE 
SIKAP, PERILAKU, KEPRIBADIAN
 TRUST = KEPERCAYAAN
SEORANG PEMIMPIN HARUS MEMBANGUN :
1. KOMUNIKASI
2. SUPPORT, JANGAN MEMBUAT JARAK
3. RESPECT, MENGHARGAI
4. FAIRNESS, TERBUKA
5. PREDICTABILITY, APA YANG DIKEHENDAKI
PIMPINAN
6. KOMPETEN, TELADAN YANG BAIK
• BEKERJALAH DENGAN TEAM WORK
YANG SOLID AGAR TUJUAN DAPAT
TERCAPAI DENGAN MAKSIMAL
• DALAM TEAM WORK YANG TUA
HARUS SAYANG DENGAN YANG
MUDA, YANG MUDA HORMAT PADA
YANG TUA