Program Kerja IGD &

Pelayanan Khusus
Tahun 2020

Dr. IB Wibawa Adnyana, MARS

 Program IGD & Pelayanan Khusus

01 02 03 04
PROGRAM PROGRAM PROGRAM PROGRAM
PELAYANAN PELAYANAN PELAYANAN RIPAC
IGD IVF HD
 Pendahuluan
 Berdasarkan SOTK RSU Bali Royal, IGD &
Pelayanan khusus adalah instalasi pelayanan yang
dipimpin oleh seorang Kepala Instalasi, yang
bertanggung jawab kepada manajer pelayanan medis
dan berkoordinasi dengan unit pelayanan lain di
Rumah Sakit Umum Bali Royal
 TUJUAN
Tujuan Umum :
Sebahai acuan dalam melaksanakan kegiatan Intalasi Gawat Darurat & Pelayanan Khusus
RSU Bali Royal

Tujuan Khusus
 Meningkatkan mutu pelayanan terhadap pasien IGD
 Terselenggaranya respon time pelayanan yang cepat dan tepat terhadap pelayanan pasien di IGD
& Pelayanan khusus
 Menjamin keselamatan pasien dan kepuasan pasien terhadap pelayanan IGD & Pelayanan khusus
 Tersedianya SDM yang kompeten dan berkualitas
 Tersedianya fasilitas baik medis dan non medis yang mendukung pelayanan
 Optimalisasi & efisiensi pelayanan IGD & Pelayanan khusus
 Merencanakan dan pengajuan Diklat baik internal maupun ekternal
 Menyusun pola ketenagaan IGD & Pelayanan khusus
 Peningkatan Kepuasan
Pasien

Kegiata Peningkatan Mutu

n Pokok Pelayanan

Peningkatan Kompetensi
Staff
 RINCIAN
KEGIATAN
Peningkatan Kepuasan Pasien
 Kepuasan pasien terhadap pelayanan IGD ≥85%
 Kepuasan DPJP terhadap layanan IGD ≥90%
 Kepuasan Pasien terhadap pelayanan IVF ≥85%
 Kepuasan Pasien HD ≥90%
 Kepuasan pasien Asing ≥90%
 Peningkatan Mutu Pelayanan

 Peningkatan Mutu Pelayanan IGD

 Peningkatan Mutu pelayanan IVF
 Peningkatan Mutu pelayanan HD
 Peningkatan Mutu pelayanan RIPAC
Peningkatan Kompetensi Staf IGD & Pelayanan Khusus

 Penyusunan pola ketenagaan tahunan

 Pendidikan Berkelanjutan
 Pelatihan Standar kompetensi dasar
 Pelatihan standar kompetensi Unit
 Pelatihan standar kompetensi personal
 Pelatihan standar kompetensi tambahan
 Evaluasi

Evaluasi dilakukan
Bulanan-Semester-Tahunan
Terimakasih