OM SWASTYASTU

ETIKA PROFESI DAN HUKUM KESEHATAN

“Membuat Perjanjian dengan Pasien Lewat Telepon”

 Membuat Perjanjian dengan Pasien Lewat Telepon
Seorang resepsionis di Klinik Gigi Bali Ceria menerima telepon dari
seorang pasien yang bernama Ibu Mila yang berumur 35 tahun ingin
membuat janji dengan dokter gigi. Pasien tersebut ingin melanjutkan
perawatan gigi.
Resepsionis : “Selamat pagi, dengan Klinik Gigi Bali Ceria. Saya
Erika apakah ada yang bisa saya bantu?”
Pasien : “Selamat pagi, saya Mila ingin membuat janji dengan
drg. Ana untuk melanjutkan perawatan gigi.”
Resepsionis : “Baik sebentar ya bu, saya cek dulu kartu statusnya.”
Pasien : “Baik mbak.”
Resepsionis : “Apakah benar ini dengan Ibu Mila yang melakukan
perawatan gigi 1 minggu yang lalu ? ”
Pasien : “Benar mbak.”
Resepsionis : “Baik bu, drg. Ana memiliki jadwal kosong lusa pada
jam 5 sore. Apakah ibu bisa datang?”

Pasien : “Ya saya bisa mbak.”

Resepsionis :” Baik bu, untuk hari selasa nanti ibu mendapatkan
nomor antrean 15. Misalkan nanti ibu terlambat mohon
maaf antreannya akan kami undur ya bu.”
Pasien : “ Iya mbak. Terimakasih mbak.”
Resepsionis : “ Ya bu sama-sama.”
 Setelah percakapan antara resepsionis dan pasien berakhir. Keesokan
harinya pada hari senin resepsionis menghubungi dokter gigi untuk
mengkonfirmasi mengenai perjanjian untuk bertemu pasien yang
bersangkutan.
Resepsionis : “Selamat pagi dok, saya Lina ingin menginformasikan
bahwa besok pasien atas nama Bu Mila akan melakukan
perawatan gigi jam 5 sore."
drg. Ana : “Baik sus, saya akan tiba besok 30 menit lebih
awal.”
Resepsionis : “Terimakasih dok.”
drg. Ana : “Ya sama-sama sus.”
O M S H A N T I S H A N T I S H A N T I O M