P R E S E N TA S I B A H A S A I N D O N E S I A

NEGOSIASI

NAMA KELOMPOK:
1. A J E N G S A R A H R AT N A K U M A L A
2. H A N A N U R U L S A L S A B I L A
3. M A R I A R O S I N TA
4. P R I C I L A K ATA R I N A
5. PRISCILLA INEZ GERARD
6. SITI NURKHALIZA
APA ITU NEGOSIASI?
 Negosiasi yaitu bentuk interaksi sosial saat
pihak-pihak yang terlibat berusaha saling
menyelesaikan tujuan yang  berbeda dan
bertentangan. Sedangkan menurut kamus Oxford,
negosiasi adalah suatu cara untuk mencapai
kesepakatan melalui diskusi formal. Negosiator
adalah orang yang melakukan negosiasi

Negosiasi dilakukan karena pihak – pihak yang

berkepentingan perlu membuat kesepakatan
mengenai persoalan yang menuntut penyelesaian.
TUJUAN TEKS NEGOSIASI
1. Untuk menyatukan perbedaan-perbedaan
pendapat dari orang-orang yang memiliki
kepentingan yang berbeda,
2. Untuk mendapatkan atau mencapai kata
kesepakatan dalam kesamaan persepsi, saling
pengertian, dan persetujuan.
3. Untuk mendapatkan kondisi penyelesaian atau
jalan keluar dari masalah yang dihadapi
CIRI UMUM TEKS NEGOSIASI
1. Menghasilkan kesepakatan.
2. Menghasilkan keputusan yang saling
menguntungkan.
3. Memprioritaskan kepentingan bersama.
4. Merupakan sarana untuk mencari penyelesaian.
5. Mengarah pada tujuan praktis.
KAIDAH TEKS NEGOSIASI
1. Pihak yang terlibat 2 pihak atau lebih
2. Menggunakan bahasa lisan yang disertai
ekspresi,intinasi,dan gerak anggota tubuh.
3. Ada tawar-menawar dalam kesepakatan
4. Mengandung konfliks /pertentangan
5. Hasil kesepakatan/keinginan pihak-pihak terkait
belum  terjadi.
6. Negosiasi bisa berakhir sepakat atau tidak
sepakat.
STRUKTUR TEKS NEGOSIASI
(UMUM)
1.  Pembukaan
Pembukaan adalah bagian awal dari sebuah negosiasi
yang umumnya berupa kata salam atau sapa dan juga
pengenalan diri.
2. Isi
Bagian isi terbagi dalam dua bagian yakni (1)
penyampaian materi dan (2) tawar menawar serta
penyelesaian masalah. Penyampaian materi adalah
bagian yang isinya menyangkut pertanyaan atau
pemberitahuan tentang objek atau permasalahan yang
hendak dinegosiasikan.
 Pada bagian tawar-menawar dan penyelesaian
masalah terdiri dari bagian utama dimana kedua
belah pihak saling bernegosiasi untuk mencapai
suatu keputusan.
3. Penutup
Penutup adalah bagian akhir akhir dari sebuah
teks negosiasi.
 STRUKTUR TEKS
NEGOSIASI(KOMPLEKS)
1. Orientasi : Kalimat pembuka, biasanya dibubuhi
salam. Fungsinya memulai negosiasi.
2. Permintaan :Suatu hal berupa barang ataupun
jasa yang ingin diblei oleh pembeli atau
konsumen.
3. Pemenuhan : Pemenuhan hal berupa barang atau
jasa dari pemberi jasa atau penjual yang diminta
oleh pembeli atau konsumen.
4. Penawaran : Puncaknya negosiasi terjadi tawar
menawar.
5. Persetujuan : Keputusan antara dua belah pihak
untuk penawaran yang sudah dilakukan.
6. Pembelian : Keputusan konsumen jadi
menerima/menyetujui penawaran itu atau tidak.
7. Penutup : Kalimat penutup atau salam penutup.
 5. Persetujuan : Keputusan antara dua
CIRI KEBAHASAAN TEKS
belah pihak untuk penawaran yang sudah
dilakukan.
NEGOSIASI
1. Menggunakan bahasa yang santun.
2. Terdapat ungkapan persuasif ( Bahasa untuk
membujuk ).
3. Berisi pasangan tuturan.
4. Keputusan atau kesepakatan yang dihasilkan
tidak merugikan dua belah pihak.
5. Bersifat memerintah dan memenuhi perintah.
CONTOH PASANGAN TUTURAN
1. Bertanya - Menjawab pertanyaan/tidak.
2. Mengucapkan salam - Menjawab salam.
3. Menawarkan - Menerima/menolak tawaran.
4. Mengusulkan - Menerima/menolak usulan.
5. Meminta – Memenuhi/menolak permintaan.
6. Meminta tolong – Memenuhi/menolak
permintaan.
7. Memberi informasi – Menerima/menolak
informasi.
CARA AGAR NEGOSIASI BERJALAN
LANCAR
1. Mengajak untuk membuat kesepakatan.
2. Memberikan alasan mengapa harus ada
kesepakatan.
3. Membandingkan beberapa pilihan.
4. Memperjelas dan menguji pandangan yang
dikemukakan.
5. Mengevaluasi kekuatan dan komitmen
bersama.
6. Menetapkan dan menegaskan kembali tujuan
negosiasi.
 Selama melakukan n egosiasi, hendaknya
dihindari hal – hal yang dapat merugikan dua
belah pihak . Untiuk itu, komunikasi dalam
negosiasi dilakukan dengan cara yang santun. Cara
itu dapat ditempuh dengan :
1. Menyesuaikan pembicaraan ke arah tujuan
praktis.
2. Menakomodasi butir-butir perbedaan dari kedua
belah pihak.
3. Mengajukan pandangan baru dan mengabaikan
pandangan yang sudah ada tanpa memalukan
kedua belah pihak.
4. Mengalokasikan tugas dan tanggung jawab
masing-masing.
5. Memprioritaskan dan mengelompokkan
saran atau pendapat dari kedua belah
pihak.
CONTOH TEKS NEGOSIASI
 ORIENTASI:
Penjual: Permisi, ada yang bisa saya bantu?
Pembeli: Iya, ini mbak.
Penjual: Apa mbak,mau beli apa?
PERMINTAAN:
Pembeli: Sepatu slop mbak.
Penjual: Oh sepati slop,ini mbak mari( sambil
mengantar pembeli ke tempat sepatu).
Pembeli: Oh iya mbak(sambil melihat-lihat sepatu
slopnya).
Penjual: Jadi yang mana mbak?
Pembeli: Yang ini mbak(sambil menunjuk sepatu
slop hitam yang dipilihnya?
Penjual: Ini jadi ukuran berapa mbak?
Pembeli: Ini jadi ukuran yang 38 mbak.
PEMENUHAN:
Penjual: Oh iya mbak sebentar…( sambil
mencarikan ukuran yang sesuai ketentuan
pembeli).
Pembeli: Iya mbak.
Penjual: Ini adanya yang ukuran 39 mbak yang 38
kosong mbak.
Pembeli: Iya mbak. Saya coba dahulu.
Penjual: Iya mbak.
 PENAWARAN:
Pembeli: Jadinya … berapa mbak harganya
yang ukuran 39 ini mbak?
Penjual: 75 ribu mbak.
Pembeli: Tidak boleh kurang apa mbak?.
Dilantai 1 harganya 65.000 ribu lho mbak??
Penjual: Di bawah harga pas kan mbak? Tapi
kalau disini boleh kurang mbak. Ya beli
disini saja mbak, kurang dikit boleh
mbak??
Pembeli: 50.000 ribu,bagaimana mbak?
Penjual: Wah.. kalau itu belum boleh mbak.
Naik sedikit mbak?
 PEMBELIAN:
Pembeli : 53.000 bagaimana mbak?
Penjual: Ya sudah, sebenarnya ini belum
boleh.tapi untuk mbak boleh lah.. apa mau
beli yang lain mbak?
Pembeli: Ya sudah ini saja mbak.
Penjual: Apa mau dikardusi sekalian
dibungkus agar terlihat bagus dan baru
( sambil tersenyum)
Pembeli: Terserah mbak( sambil
menyerahkan uang 53.000 ribu)
Penjual: Ini mbak sepatunya(menyerahkan
sepatu)
 PENUTUP:
Pembeli: Ya terima kasih.
Penjual: Terima kasih kembali.
TERIMA KASIH