KOMUNIKASI

Oleh :
Ir. Agus Purwanto W M.Kes
DINKESKAB SEMARANG
Pengertian Komunikasi

1. Dari segi bahasa :

 Communico  Latin
 Communication  Inggris
Artinya :
 Membuat sama
 Kebersamaan
 Persatuan
 hubungan
Pengertian Komunikasi

2. Pendapat Para ahli

 Komunikasi adalah proses pemindahan
pengertian dalam bentuk gagasan atau
informasi dari seseorang kepada orang lain
(T. Hani Handoko)
 Komunikasi adalah pemindahan dan
pemahaman pada makna (Stephen P. Robin)
 Komunikasi adalah suatu proses dimana
suatu ide dialihkan dari sumber kepada suatu
sumber penerima dengan maksud mengubah
tingkah laku mereka (EM Rogers )
PENGERTIAN KOMUNIKASI
Komunikasi adalah sebuah proses
interaksi untuk beruhubungan dari satu
pihak ke pihak lainnya, yang pada
awalnya belangsung sangat sederhana
dimulai dengan sejumlah ide – ide yang
abstrak atau pikiran dalam otak seseorang
untuk mencari data atau menyampaikan
informasi yang dikemas menjadi sebentuk
pesan untuk kemudian disampaikan
secara langsung maupun tidak langsung
menggunakan bahasa berbentuk kode
visual, kode suara, atau kode tulisan.
Komunikasi efektif

 Strategi (Mitra, tujuan, kultur, bahasa)

 Komunikasi verbal yang efektif
 Komunikasi non verbal yang efektif
(pakaian, waktu, tempat)
 ADVOKASI
 Merupakan suatu gerakan atau proses untuk
memberikan masukan dengan mempengaruhi
penentu kebijakan pada tingkat tertentu.
 Merupakan upaya pendekatan pada pimpinan
atau pengambil keputusan dengan cara menjual
ide atau gagasan yang meyakinkan untuk
mendapat dukungan.
 Usaha untuk mempengaruhi kebijakan publik
melalui macam-macam bentuk komunikasi
persuasif
 ADVOKASI
Upaya pendekatan kepada pimpinan,
pengambil keputusan dengan cara
menjual ide atau gagasan yang
meyakinkan untuk mendapat dukungan
dengan menyuarakan topik atau isu
kepedulian yang membangkitkan reaksi
sehingga ada dukungan politis maupun
dana untuk mewujudkan tujuan Advokasi.
 TUJUAN ADVOKASI
 TERCIPTANYA
PERUBAHAN
KEBIJAKAN,PERATURAN
-PERATURAN,
DUKUNGAN SUMBER
DAYA, DLL, UNTUK
MEMECAHKAN ISU
TERTENTU
 TAHAPAN-TAHAPAN PADA DIRI
SASARAN :

 Mengetahui, menyadari adanya masalah

 Tertarik ikut mengatasi masalah
 Peduli terhadap pemecahan masalah
 Sepakat memecahkan masalah
 Tindak lanjut kesepakatan
BAHAN-BAHAN ADVOKASI
1. Sesuai minat sasaran
2. Rumusan masalah
3. Alternatif pemecahan
4. Berdasarkan fakta
5. Dikemas menarik, jelas, judul menggelitik,
menarik
6. Sesuai waktu tersedia

Pelaksanaan prinsip kemitraan, forum kerjasama

 Langkah2 Advokasi
1. Mengidentifikasi Isu Strategis
- Inventarisasi pemangku kepentingan
- Tetapkan kegiatan2 advokasi
2. Menentukan Tujuan Advokasi (Operasional)
- Realistis, jelas, terukur
- Isu yg akan disampaikan
- Seberapa banyak perubahan yg diharapkan
3. Mengembangkan Pesan Advokasi
- Menyampaikan fakta & data akurat
- Membangkitkan emosi, menggelitik, kepedulian
- Gabungan ilmu pengetahuan & seni
! Kelompok Sasarna :
- Pembuat keputusan
- Mitra dan sekutu
- Kel Yg bertahan/Menolak
- Bagi masyarakat
4. Penggalangan Sumber Daya
5. Rencana Kerja
 CARA ADVOKASI
ANALISIS PEMANGKU KEPENTINGAN (STAKEHOLDER) SIAPA, SEBERAPA BESAR
PERANNYA DLM ISU
a. STAKE HOLDER
* Siapa, jumlah, lokasi dan jenis kelamin
* Pengetahuan ttg masalah/Isu advokasi
* Saluran utk mencapai pengambil keputusan
* Seberapa jauh pengaruhnya thd isi
* Mendukung atau menentang isu & alasan ?
b. Mitra, Teman ?
- Siapa, jml, Lokasi, jenis kelamin
- Pengetahuan ttg isu
- Jejaring kerja & besar kelompok
- Kekuatan spesial (Hub, Media masa, kemampuan mobilisasi masa)
- dll.
c. Kelompok Bertahan ?
 STRATEGI ADVOKASI ?
 RANGKAIAN PERUBAHAN PERILAKU ?
 LOBI POLITIK ?
LOBI

SEGALA BENTUK UPAYA YG

DILAKUKAN OLEH SATU PIHAK
UNTUK MENARIK/MEMPEROLEH
DUKUNGAN PIHAK LAIN SECARA
INFORMAL
  INFORMAL
 TERENCANA/TIBA-TIBA

RUMAH
MAKAN

LAP.
GOLF TENNIS
HIJAU

MEDIA
HOTEL
ELEKTRONIK

SIFAT TERBUKA/RAHASIA
II. NEGOSIASI
 NEGOSIASI
 Proses paling sedikit 2 pihak dgn. Persepsi,
Kebutuhan & Motivasi yg. Berbeda mencoba
utk. Bersepakat ttg. Suatu hal demi
kepentingan bersama.
 Proses kita memenuhi persyaratan utk.
Mendapatkan yg. Kita inginkan dari orang
lain yg. Sebaliknya juga menginginkan
sesuatu dari kita.
NEGOSIASI
* SUATU PROSES UNTUK MENYESUAIKAN PANDANGAN
KEDUA BELAH FIHAK TENTANG HASIL IDEAL MENJADI HASIL
YANG DAPAT DICAPAI

IMPLISIT

PERNYATAAN : BERILAH SAYA

BEBERAPA HAL YANG
SAYA INGINKAN DAN
SAYA AKAN
MEMBERIKAN
BEBERAPA HAL YANG
ANDA INGINKAN
 PARADIGMA NEGOSIASI
SUBYEK LAMA BARU
1. v Bisnis v Segenap Bidang
PENGGUNAAN Kehidupan
2. TUJUAN v Kemenangan v Pemecahan mslh.
v Mengatasi konflik

3. ORIENTASI v Jangka pendek v Jangka panjang

4. SIFAT v Kalah-menang v Menang-menang

v Persaingan kerjasama v Integratif
v Keras lunak v Berprinsip

5. PROSES v Tawar menawar v Diskusi

6. HASIL v Kalah/menang vKesepakatan yg

memuaskan
ke dua belah fihak
7. KRITERIA v Menang (Sifat vKesepakatan (Proses
KEBERHASILAN Negosiator) Nego)
 LANGKAH-LANGKAH NEGOSIASI

1. PERSIAPAN
a. Menentukan Masalah
- Kondisi yg memerlukan negosiasi ?
- Ada pertentangan kepentingan
- Ada kemenduaan mengenai solusi yg tepat
- Ada peluang mengadakan kompromi guna mencapai
kepuasan kedua belah pihak
b. Tentukan Sasaran
c. Analisis Situasi
d. Perencanaan Kegiatan
2. PELAKSANAAN
a. Tetapkan Strategi Awal
 Kemampuan mendengarkan, mengamati,
menyampaikan
 Kemampuan SHAPE
- Sincere/sensitive (Tulus/Peka)
- Honest/Humoris (jujur/Humoris)
- Proficient (Pandai/Cakap)
- Enthusiastic/Emphaty (Antusias/Tegas)
- Analisis
3. PENINJAUAN