Sistem Informasi

Pertemuan 2
2. Sistem Informasi dan Keunggulan Kompetitif
TIK :
• Mahasiswa dapat memberi contoh aplikasi SI diberbagai organisa
si serta penerapan SI untuk meraih keunggulan kompetitif juga ta
ntangan untuk meraih keunggulan kompetitif yang berkelanjutan
 SUB POKOK BAHASAN :

SI
dan Keunggulan
Kompetitif

Keunggulan Tantangan
Posisi TI
Aplikasi SI Peranan SI Kompetitif Keunggulan
terhadap SI
Melalui SI/TI Kompetitif
 Posisi Teknologi Informasi
Terhadap Sistem Informasi

• Informasi dapat diperoleh dengan m Teknologi

emanfaatkan SI dan TI Informasi
• Ti sebagai pemampu (enabler) terwu
judnya suatu SI memampu
• SI dapat mendukung kebutuhan par
a pengguna terhadap informasi
• Peranan Informasi dengan bantuan S Sistem Informasi
I untuk menuju keunggulan kompeti
tif.
menghasilkan

Informasi
• Keunggulan kompetitif merujuk kepada faktor-faktor organisas
i yang memungkinkan sebuah organisasi melampaui para pesa
ingnya.

APLIKASI S.I
• Desktop
- windows : Foxpro, basic, delphi, dll
- linux : C++, Gambas,dll
- java :multi plasform (bisa windows dan linux sepanjang
ada JRE (java runtime environment)
• Web
-ASP, PHP dan JSP (internet explorer maupun mozilla)
Aplikasi web
• Menjadi pilihan banyak perusahaan karena cukup di taruh di s
erver tanpa perlu menginstal pada setiap client.
• Adanya layanan gratis website (www.indonetwork.co.id)
• Customer facing technology
• Pemasaran omni channel (memadukan katalog, sistem kios ma
upun aplikasi ponsel dan web)
Peran Sistem Informasi dari Waktu ke Waktu
Sistem Keterangan
Informasi
Sistem pemrosesan data elektronik
1950 - 1960
pencatatan transaksi, Aplikasi akuntansi
Pelaporan Manajemen (Sistem Informasi Manajemen) digunakan untuk
1960 - 1970 membuat laporan-laporan manajemen, penyediaan informasi guna
mendukung pembuatan keputusan
Sistem Pendukung Keputusan (DSS) untuk memberikan informasi yang
1970 - 1980
berguna untuk pengambilan keputusan
Pendukung pemakai akhir dan Strategik :
- Sistem untuk mendukung produktifitas pemakai akhir
1980 - 1990 - Sistem Informasi Eksekutif
- Sistem Pakar
-Sistem Informasi Stategik
Perdagangan dan bisnis secara elektronis, e-Commerce dan e-business
1990 - 2000 (yang berbasis internet)
Intelegensi bisnis dan enterprise Resource Planning seperti Penambangan
2000 - 2010 Data (Data mining), Customer Relationship Management (CRM), Supply
Chain Management (SCM).
 Berbagai Sistem Informasi
Sistem Informasi Keterangan

e - Commerce Sistem untuk melayani penjualan secara online

Sistem Informasi Eksekutif Sistem yang ditujukan secara khusus untuk

(Eksekutif Information memberikan informasi penting bagi eksekutif
System) organisasi

Sistem yang berisi pengetahuan pakar yang

Sistem Pakar (Expert System ) memungkinkan pemakai akhir seolah-olah
berinteraksi dengan pakar.

SI yang ditujukan untuk meraih keunggulan

Sistem Informasi Strategik kompetitif, mengurangi kelemahan kompetitif, atau
memenuhi sasaran strategik organisasi

Segala aplikasi yang difokuskan untuk memperoleh

Intelegensi Bisnis (Bussines
dan menganalisa data (informasi) yang digunakan
Intelligence)
untuk mengarahkan keputusan bisnis strategik.
 Berbagai Sistem Informasi
Sistem Informasi Keterangan

Sistem yang ditujukan untuk menangani proses bisnis

Customer Relationship
Management (CRM)
yang bertumpu pada pelayanan kepada pelanggan
dengan tujuan dapat memberikan layanan yang lebih
baik kepada pelanggan, termasuk hal-hal yang disukai
pelanggan

Sistem yang digunakan untuk pengelolaan hubungan

Supply Chain Management (SCM). antara proses bisnis kunci dengan vendor, pelanggan
atau mitra bisnis lainnya.

Sistem yang mengintegrasikan dan mengotomatiskan

Enterprise Resource Planning
(ERP)
proses bisnis di organisasi untuk mendapatkan
efisiensi dan ketangkasan dalam menanggapi
berbagai situasi di orgnanisasi. ERP menggabungkan
kemampuan CRM dan SCM. Konsekwensi dari
penggunaan ERP, proses bisnis harus diubah
mengikuti proses sistem yang disediakan oleh sistem.
Peranan Sistem Informasi untuk kepentingan bisnis :

• Mendukung proses dan

operasi bisnis.
• Mendukung pembuatan
keputusan oleh pegawai
dan manajer
• Mendukung strategi
untuk keunggulan
kompetitif
Keunggulan Kompetitif Melalui Sistem Informasi/Teknologi Informasi

Ancaman
Pendatang Baru

Daya tawar Persaingan Daya tawar

pemasok sesama pembeli

Ancaman
pengganti
produk/jasa

Five Force, kerangka (ICA) Industry and Competitive Analysis (Porter, 1980)
Penjelasan :
• Daya tawar pemasok merupakan ancaman bagi perusahaan
karena pemasoklah yang menyediakan bahan baku, hal - hal
yang tidak dikehendaki seperti penyediaan bahan baku tidak
lancar, harga yang berubah, kualitas bahan yang tidak stand
art.
• Daya tawar pembeli -> karena pembeli dapat berpindah ke
pesaing.
• Kehadiran pesaing baru bagi perusahaan dapat mengurangi
pangsa pasar.
• Produk yang tidak sejenis (produk pengganti).
• Persaingan sesama, persaingan antar perusahaan yang berk
ecimpung di industri yang sama.
3 Strategi unggul dalam kompetisi :
• Backward Integration
Ex : Dell dan Vendor (Just in Time)
• Forward Integration
Ex: P&G dan Wallmart
Tantangan Keunggulan Kompetitif
Tujuh strategi yang digunakan untuk meningkatkan daya saing organisasi de
ngan menggunakan SI/TI

• Pendekatan Just-in-Time (JIT) : menyampaikan barang/jasa ketika pelanggan

membutuhkannya

• Tim dalam organisasi : sekelompok orang yang berbagi tujuan dan pekerjaan
yang saling ketergantungan

• Kemitraan Informasi : suatu kesepakatan antarorganisasi untuk berbagai infor

masi untuk memperkuat organisasi.

• Operasi yang tidak bergantung pada waktu dan lokasi, misalnya dapat melay
ani pelanggan 24 jam perhari.

• Perusahaan Trans-Nasional : perusahaan yang mampu memproduksi dan me

njual produk atau layanan di semua negara.

• Organisasi Virtual : jaringan sejumlah organisasi yang dikaitkan dengan men

ggunakan SI/TI dengan menangkap peluang di pasar dengan cara berbagi ket
rampilan (SDM).

• Organisasi Pembelajar : organisasi yang membuat para pekerjanya senantiasa

untuk mempelajari hal-hal baru secara bersama untuk pembaharuan terhadap
organisasi sebagai hasil pembelajaran.
 SOAL LATIHAN :

1. Apa yang dimaksud dengan Teknologi sebagai pemampu SI ?

2. Apa makna keunggulan kompetitif?
3. Jelaskan manfaat SI yang terkait dengan kereta api.
4. Apa yang dimaksud customer facing technology?
5. Apa kegunaan sistem-sistem berikut ?
a. CRM
b. SCM
c. ERP
6. Jelaskan istilah pemasaran omni-channel
7. Jelaskan tiga peranan SI untuk bisnis
8. Apa yang dimaksud dengan five forces dan jelaskan masing-masing
9. Jelaskan keuntungan pendekatan Just in time
10. Jelaskan beda mass production dan mass customization
Make Presentation much more fun