KOMUNIKASI

EFEKTIF
DALAM
KEPERAWATAN
KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM
KEPERAWATAN

Disinilah tempat pentingnya kemampuan

mengembangkan komunikasi efektif karena
merupakan salah satu keterampilan yang amat
diperlukan dalam rangka pengembangan diri
kita baik secara personal maupun profesional.
Paling tidak kita dapat menguasai empat jenis
keterampilan dasar dalam berkomunikaasi
yaitu:

- Menulis dan membaca (bahasa tulisan) serta

mendengar dan membicara secara lisan.
Menurut Stephen Covey (1997),
• komunikasi merupakan keterampilan yang
paling penting dalam hidup kita. Kita
menghabiskan sebagian besar waktu disaat kita
sadar untuk berkomunikasi. Sama halnya
dengan pernafasan, komunikasi kita anggap
sebagai hal yang otomatis terjadi begitu saja
sehingga kita tidak memiliki kesadaran untuk
melakukannya dengan efektif.
Stephen Covey menekankan konsep saling
ketergantungan (interdependency) untuk
menjelaskan hubungan antar manusia.
• Unsur yang paling penting dalam komunikasi
bukan sekedar pada apa yang kita tulis atau kita
katakan, tetapi pada karakter kita dan bagaimana
kita menyampaikan kepada penerima pesan. Jika
kata-kata ataupun tulisan kita di bangun dari
teknik hubungan manusia yang dangkal (etika
kepribadian) dan bukan dari diri kita yang paling
dalam (etika karakter), orang lain akan melihat tau
membaca sikap kita. Jadi syarat utama dalam
komunikasi efektif adalah karakter yang kukuh
yang di bangun dari fondasi integritas pribadi
yang kuat.
 Covey (1997) mengusulkan enam deposito utama yang dapat
menambah rekening bank emosi dalam hubungan kita
dengan sesama.
• Berusaha benar-benar mengerti orang lain.
• Kebaikan dan sopan santun yang kecil bagitu penting
dalam suatu hubugan, karena hal-hal yang kecil merupakan
hal-hal yang besar.
• Memenuhi komitmen atau janji adalah keuntungan besar
dan melanggar janji adalah kerugian yang besar.
• Memjelaskan harapan.
• Meminta maaf dengan tulus ketika anda membuat
penarikan atau kesalahan.
• Memperlihatkan integritas pribadi.
HUKUM
KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF
Setelah kita memiliki fondasi
utama dalam membangun
komunikasi yang efektif,
maka hal berikut yang perlu
diperhatikan adalah 5hukum
komunikasi yang efektif
5 hukum komunikasi yang efektif
• Respect
• Empathy
• Audible
• Clarity
• Humble
KUALITAS
KOMUNIKASI
EFEKTIF
Joseph de Vito, pakar komunikasi menyebut ada
lima kualitas umum yang dipertimbangkan untuk
efektivtas sebuah komunikasi. Kualitas ini antara
lain:

Kualitas komunikasi Deskripsi

Openess Adanya keterbukaan

Suppertiveness Saling mendukung
Positiviness Bersikap positif
Emphaty Memahami perasaan orang
Equality lain
Kesetaraan
KUALITAS
KOMUNIKATOR

Partisipasi merupakan modal dasar unuk

menyelenggarakan komunikasi yang
efektif. Karenanya kemampuan
komunikasi efektif.
Ketika berkomunikasi, kita pasti
memiliki persepsi tertentu pada
pendengar begitu pula sebaliknya.
Kekeliruan yang sering terjadi dalam
berkomunikasi adalah ketika seseorang
menyampaikan informasi dengan
ukurannya sendiri.
Cara mengingatkan efektivitas dalam mendengar adalah
sebagai berikut :

• Memberikan perhatian.
• Memahami komunikasi verbal dan non verbal.
• Meningkatkan kemampuan dalam memahami simbol
verbal dan non verbal dengan menambah referensi
pemahaman.
• Menyimak untuk menganalisa dan mengevaluasi.
• Meningkatkan keahlian menyimak antarpersonal.
SYARAT KOMUNIKASI
EFEKTIF DAPAT DIPERCAYA
(CREDIBLE)

Dalam arti secara harfiah, credible diartikan

seseorang mempunyai kelebihan dan merupakan
pengakuan komunikan terhadap keberadaan
komunikator atau sebaliknya. Hal ini disebabkan
oleh posisi dan kedudukan stata sosiokultural
tertentu sangat memengaruhi pengakuan dan
kredibilitas seseorang.
Komunikator dikatakan credible apabila memenuhi
syarat berikut ini :

• Kompetensi merupakan penguasaan ilmu luas yang dimiliki

oleh komunikator pada masalah yang dibahasnya.
• Sikap merupakan karakter pribadi sebagai penguatan sehingga
pembicaraannya dipercayai oleh khalayak (penerima pesan).
• Tujuan.
• Kepribadian.
• Dinamis merupakan kualitas dari isi pesan yang mampu
menarik perhatian khalayak atau penerima pesan.
KIAT
KOMUNIKASI
YANG EFEKTIF
Komunikasi keperawatan merupakan
wahana utama dalam praktek
keperawatan yang dilakukan antara :

• Perawat-klien
• Perawat-keluarga-klien
• Perawat-perawat
• Perawat-petugas lain yang tekait
Tahap orientasi dari komunikasi efektif
adalah sebagai berikut :

• Pra interaksi
• Perkenalan
• Orientaasi
• Kerja/implementasi
• Terminasi
Yang paling penting dalam
komunikasi efektif bukan
sekedar pada apa yang kita tulis
atau kita katakan, tetapi pada
karakter kita dan bagaimana
kita menyampaikan kepada
penerima pesan.