PROPOSAL PENELITIAN

PENGARUH KEMAJUAN TEKNOLOGI BRAND IMAGE DAN

PRODUCT QUALITY TERHADAP MINAT BELI
MENGGUNAKAN APLIKASI TRAVELOKA

Nur Hafifah ( C 201 18 375)

Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Tadulako
2021
 BAB 1 (PENDAHULUAN)
1.1. Latar Belakang

• Pekembangan Kemajuan Teknologi

• Perkembangan Aplikasi Traveloka

• Penjelasan Variabel

• Masalah Penelitian
1.2. Rumusan Masalah

• Seberapa besar pengaruh brand image terhadap Customer Satisfaction

pengguna Traveloka?

• Seberapa besar pengaruh Product Quality terhadap Customer

Satisfaction pengguna Traveloka?

 BAB 1
(PENDAHULUAN)
1.3. Tujuan Penelitian 1.4. Manfaat Penelitian

 Mengukur pengaruh Brand Image  Manfaat Akademis

terhadap Customer Satisfaction pelanggan  Manfaat Praktis
Traveloka
 Mengukur pengaruh Product Quality
terhadap Customer Satisfaction pelanggan
Traveloka
 Mengukur pengaruh Customer
Satisfaction terhadap Purcashing
rentention pelanggan Traveloka
 BAB 2 (Kajian Teori)
2.1. Kerangka Teori

2.1.1. Brand Image

2.1.2. Komponen brand image
2.1.3. Product Quality
2.1.4. Customer Satisfaction (Kepuasan pelanggan)
 2.2. Kerangka Teori

NO Nama Peneliti Tahun Judul

1 Asmayadi Evi 2015 The Impact of Service Quality and
Sri Hartini Product Quality towards Customer
Loyalty through Emotional and
Functional Values in Traditional
Markets in Pontianak, Indonesia

2 Bambang Budiyanto 2014 Pengaruh Kualitas Pelayanan dan

Produk yang Ditawarkan terhadap
Kepuasan Anggota Koperasi
Karyawan

3 Eddy Soeryanto Soegoto 2009 Enterpreneurship

4 Mujiono 2009 Faktor yang mempegaruhi minat beli
konsumen terhadap produk.
5 Rizka 2016 Perngaruh Daya Tarik Iklan Online
Shope Terhadap Pembelian Implusif.
Kerangka Penelitian
Produk Quality

Customer
Purchasing Intention
Satifaction

Brand Image
 Hipotesis
 H1: Ada hubungan antara Product Quality dengan Customer Statisfaction

 H2: Ada hubungan antara Brand Image dengan Customer Statisfaction

 H3: Ada hubungan antara Customer Satisfaction dengan Purchasing Intention

 BAB 3 (Metode
Penelitian)
3.1. Jenis Penelitian
Dalam Penelitian ini menggunakan jenis penelitian Kuantitatif
3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Lokasi : Daerah Kota Palu
Waktu :
3.3. Populasi dan Sampel
Populasi : Masyarakat Kota Palu
Sampel : Pengguna aplikasi Traveloka
3.4. Sumber dan Jenis Data
• Data primer
• Data sekunder
• kuisioner
 BAB 3 (Metode
Penelitian)
3.5. Teknik Pengumpulan Data
Dilakukan menggunakan kuisioner
3.6. Uji Instrumen Data
• Uji asumsi
• Uji validitas
• Uji reabilitas
• Uji Hipotesa
3.7. Analisis Data
Analisis data yang digunakan yaitu Regresi Linear Sederhana dengan menggunakan
bantuan spss
THANKS