KOMUNIKASI NON

TERAPEUTIK

Dina Dwi Banowati S.Kep,Ns

Stuart dan Sundeen (1998) mengatakan ada
lima kategori komunikasi non verbal
1. Isyarat Vokal
Yaitu isyarat paralingustik termasuk semua kualitas
bicara non verbal misalnya
a.  Tekanan suara
b.  Kualitas suara
c.   Tertawa
d.   Irama dan kecepatan bicara
2. Isyarat Tindakan
Yaitu semua gerakan tubuh termasuk ekspresi wajah
dan sikap tubuh.
a.  Gerakan tubuh
b.  Ekspresi wajah dan gerakan tubuh
3. Isyarat Obyek
Yaitu obyek yang digunakan secara sengaja atau tidak
sengaja oleh seseorang seperti pakaian, perhiasan dan
benda pribadi lainnya.
4.Ruang memberikan isyarat tentang kedekatan
hubungan antara dua orang. Hal ini didasarkan pada
norma-norma social budaya yang dimiliki.
5. Sentuhan
Yaitu fisik antara dua orang dan merupakan
komunikasi non verbal yang paling personal. Respon
seseorang terhadap tindakan ini sangat dipengaruhi
oleh tatanan dan latar belakang budaya, jenis
hubungan, jenis kelamin, usia dan harapan.
Komunikasi non verbal teramati pada :
1.      Metakomunikasi
Komunikasi tidak hanya tergantung pada pesan tetapi
juga pada hubungan antara Pembicara dengan lawan
bicaranya.
Metakomunikasi adalah suatu komentar terhadap isi
pembicaran dan sifat hubungan antara yang berbicara,
yaitu pesan di dalam yang menyampaikan sikap dan
perasaan pengirim terhadap pendengar.
Contoh : Tersenyum ketika sedang marah.
2.      Penampilan personal
Penampilan seseorang merupakan salah satu hal
pertama yang diperhatikan selama komunikasi
terapeutik.
Bentuk fisik, cara berpakaian dan berhias
menunjukkan kepribadian, status  social, pekerjaan,
agama, budaya dan konsep diri.
3.      Intonasi ( nada suara )
Nada suara pembicara mempunyai dampak yang besar
terhadap arti pesan yang dikirimkan, karena emosi
seseorang dapat secara langsung mempengaruhi nada
suaranya. Perawat harus menyadari emosinya ketika
sedang berinteraksi dengan klien, karena maksud
untuk menyamankan rasa tertarik yang tulus terhadap
klien dapat terhalangi oleh nada suara perawat.
4.      Ekspresi Wajah
Hasil suatu penelitian menunjukan enam keadaan
emosi utama yang tampak melalui ekspresi wajah :
terkejut, takut, marah, jijik, bahagia, dan sedih.
Ekspresi wajah sering digunakan sebagai dasar
penting dalam menentukan pendapat klien.
Kontak mata sangat penting dalam komunikasi
terapeutik.
5.      Sikap Tubuh dan Langkah
Sikap tubuhdan langkah menggambarkan sikap,
emosi, konsep diri dan keadaan fisik. Perawat dapat
mengumpulkan informasi yang bermanfaat dengan
mengamati sikap tubuh dan langkah klien. Langkah
dapat dipengaruhi oleh factor fisik seperti rasa sakit,
obat, atau fraktur.
6.      Sentuhan
Kasih sayang, dukungan emosional, dan perhatian
disampaikan melalui sentuhan. Sentuhan merupakan
bagian yang penting dalam hubungan perawat – klien,
namun harus memperhatikan norma social.