KELOMPOK 05

CANDRA RAMDANA
CANDRI RAMDANI
MUHAMMAD RIO SUJARI

STANDAR PELAYANAN PRIMA DALAM KEP. MENPAN NO.63 TAHUN 2004

 PAKET CELL
(KONTER HP)

LOKASI :
- kp.cikopo rt 03 rw 04 desa
babakan peuteuy
kec.cicalengka kab. Bandung

- jalan dewi sartika no 92 dekat

smk ma’arif kec.cicalengka
kab. Bandung.
 SEJARAH KONTER PAKET CELL

- pada tahun 2018 Konter paket cell pertama kali didirikan di desa cisempur kecamatan
cikeruh kab.sumedang dan cuman bertahan selama sebulan dikarenakan kekurangan
modal dan juga lokasi yang kurang strategis.
- Setelah itu buka lagi di cicalengka yang berlokasi di pasar si upi alun – alun
cicalengka dan disana juga cuman bertahan selama kurang lebih 6 bulan dikarenakan
ada konflik antara para pendiri dan juga perencanaannya kurang matang.
- Pada tahun 2019 buka lagi di cicalengka yang berlokasi di depan sma negri 1
cicalengka disana konter sudah mulai berjalan lancar tetapi semenjak adanya wabah
covid, pendapatan pun mulai turun sehingga toko pun cuman bisa bertahan selama
lebih dari setahun
- Lalu Pada tanggal 3 november tahun 2019 buka lagi di dekat rumah saya yang
berlokasi di kp. Cikopo desa babakan peuteuy kec. Cicalengka kab. Bandung,nah
disini konter berjalan lancar sehingga sampai sekarang pun masih beroperasi.
- Setelah itu pada tanggal 25 desember 2019 membuka cabang lagi di jalan dewi
sartika no 92 dekat smk ma’arif dan disana pun konter berjalan lancar sehingga
sampai sekarang juga masih beroperasi.
- Pada pertengahan tahun 2020 membuka 2 cabang lagi yaitu di kampung beor dan di
desa ciawitali tetapi yang di kampung beor cuman bertahan selama 2 mingguan
karena kesalahan perhitungan dana. Namun cabang yang di ciawitali berjalan lancar
tetapi dikarenakan keadaan yang tidak terduga yaitu biaya sewa toko gak bisa di
perpanjang toko tersebut pun cuman beroperasi selama 6 bulan.
- Sekarang cuman 2 konter yang masih beroperasi yaitu di kp.cikopo dan di destik.
 1. PROSEDUR PELAYANAN
- Membantu orang dalam
memperbaiki kerusakan
handphone
- Melayani konsumen secara ramah
- Menyediakan segala kebutuhan
produk elektronik
2. WAKTU PELAYANAN

Konter cikopo : 09.00 – 21.00

Konter destik : 08.00 – 20.00

Setiap hari ( Buka)

2x dalam sebulan ( Libur/Tutup )
Tanggal merah / Hari besar Libur
3. BIAYA PELAYANAN
Gajih Karyawan :
Per bulan = Rp1.000.000 + Uang Makan Per Hari = Rp20.000 + uang lembur libur seharinya = Rp100.000.
Total Rp1.800.000

Harga jasa Service :

 Kerusakan Hardaware
- Konektor cas = Rp35.000 – Rp50.000
- Lcd + touchscreen = Rp250.000 – Rp500.000
- Dan lain –lain
 Kerusakan software
- Ngeflash = Rp50.000 – Rp300.000
 4. PRODUK PELAYANAN
- Menyediakan berbagai macam vocer kuota dan
pulsa hp
- Menyediakan berbagai macam aksesoris hp
termasuk musik box
- Menyediakan jasa service hp kerusakan hardware
dan softtware
- Menyediakan jual beli hp baru dan juga secound
- Menyediakan isi aplikasi, lagu, dan lain - lain
5. SARANA DAN
PRASARANA PELAYANAN

Konter Cikopo
- Tempat Service Hp Hardware

- Tempat Service Hp Software

- Tempat Parkir

- Tempat duduk konsumen

Konter Destik
- Tempat service Hardware

- Tempat service Software

- Tempat parkir

- Tempat duduk
SUKSES BERSAMA PAKET CELL
 TERIMA KASIH

ADA PERTANYAAN ?