FUNGSI PEMASARAN

PENDAHULUAN
 Pemasaran adalah proses yang dilakukan oleh produsen untuk
mempengaruhi konsumen agar membeli, sehingga memuaskan
kebutuhan konsumen.
 Proses pemasaran, meliputi:

-Menentukan pembeli potensial/calon pembeli.

-Mempublikasikan produk/jasa yang ditawarkan
-Menjual produk/jasa
 Agar produsen dan konsumen saling menguntungkan, maka

implementasi proses pemasaran itu harus berdasarkan pada

konsep-konsep yang telah dirumuskan dalam manajeman
pemasaran

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 2

 MANAJEMEN PEMASARAN
 Manajemen Pemasaran adalah uraian (aktivitas) perencanaan,
pelaksanaan, dan pengawasan atas program-program yang dirancang
untuk menghasilkan transaksi pada konsumen (target pasar), untuk
memenuhi kebutuhannya, berdasarkan asas saling menguntungkan,
melalui pemanfaatan bauran pemasaran.
 Bauran pemasaran (marketing mix) adalah alat-alat pemasaran yang

terdiri dari product, price, place, dan promotion (4P) yang digunakan untuk
mengimplementasikan strategi pemasaran dalam bentuk program
pemasaran.
 Aktivitas-aktivitas dalam manajemen pemasaran meliputi:

-Pemahaman terhadap proses keputusan pembelian.

-Penentuan strategi pemasaran.

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 3

 PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN
 Keputusan pembelian suatu barang/jasa oleh konsumen
biasanya akan melewati lima tahapan:
-Pengenalan kebutuhan
-Pencarian informasi
-Penilaian pilihan (dipengaruhi oleh model nilai atau manfaat
yang diharapkan)
-Pengambilan keputusan pembelian
-Perilaku konsumen pascapembelian
 Lima tahapan tersebut akan dilakukan oleh pembeli ketika akan
membeli barang/jasa dengan keterlibatan tinggi, sedangkan
pada barang/jasa dengan keterlibatan rendah konsumen cukup
melakukan sebagian dari tahapan tersebut.

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 4

 Pengenalan Kebutuhan

 Kebutuhan (needs) adalah harapan-harapan yang bersifat

alamiah untuk mempunyai sesuatu.
 Kebutuhan (wants) adalah hasrat terhadap obyek spesifik

untuk memenuhi kebutuhan.

 Kebutuhan terbatas pemenuhannya, sedangkan keinginan

tidak terbatas.

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 5

 Pencarian Informasi
 Ada empat sumber informasi yang dapat membantu
konsumen menemukan barang/jasa yang sesuai
kebutuhannya.
- Sumber komersial

- Sumber personal

- Sumber publik

- Sumber pengalaman

 Sumber komersial berfungsi sebagai pemberi informasi,

sedangakan sumber personal sebagai pemberi legitimasi.

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 6

 Penilaian Pilihan
Ada tiga faktor yang sering mempengaruhi penilaian konsumen
terhadap produk:
- Manfaat atau kepuasan dasar
Produk dengan merek yang sama mungkin memberikan manfaat atau
kepuasan dasar yang berbeda bagi orang yang berbeda.
- Atribut produk
Atribut adalah gambaran karakteristik suatu merek, apa yang konsumen
pikirkan terkait dengan merek atau yang dimiliki/melekat pada merek
tersebut ketika membeli atau mengkonsumsinya.
- Perluasan produk
Perluasan produk adalah unsur pemasaran yang berada di luar produk
itu sendiri, tetapi tetap mendapatkan penilaian dari konsumen
(misalnya: garansi, hadiah, dll).

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 7

 Pengambilan Keputusan Pembelian

 Pada tahap ini, konsumen telah menetapkan pilihan

berdasarkan tujuan pemenuhan kebutuhan yang
sesungguhnya.
 Walaupun demikian keputusan yang diambil mungkin

masih bisa berubah,terutama disebabkan oleh keadaan

yang tidak terduga.

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 8

 Perilaku Konsumen Pascapembelian

 Konsumen puas
 Konsumen tidak puas

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 9

 PENENTUAN STRATEGI PEMASARAN

 Pembuatan sasaran pemasaran

 Formulasi strategi pemasaran

 Perumusan program pemasaran

 Keputusan taktis (operasional)

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 10

 Pembuatan Sasaran Pemasaran
 Sasaran Prestasi Pasar
Sasaran prestasi pasar berorientasi pada sasaran
penjualan dan laba.
 Sasaran Penunjang Pemasaran

Berorientasi pada hasil-hasil yang dapat menunjang

sasaran prestasi pasar, misalnya: kesadaran pelanggan,
meningkatnya citra perusahaan, dll
 Sasaran-sasaran tersebut harus terukur, agar dapat

dilakukan evaluasi terhadap perkembangan hasil.

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 11

 Formulasi Strategi Pemasaran
 Strategi pemasaran adalah kumpulan petunjuk dan kebijakan yang
digunakan secara efektif untuk mencocokkan program pemasaran dengan
peluang pasar sasaran untuk mencapai sasaran (tujuan) pemasaran.
 Untuk membangun strategi pemasaran yang efektif, maka dapat

menggunakan variabel-variabel bauran pemasaran.

-Produk: barang/jasa yang ditawarkan
-Harga yang ditawarkan
-Saluran distribusi: agen, grosir, retailer
-Promosi: iklan, personal selling, promosi penjualan, publikasi
 Implementasi syariat dalam variabel-variabel bauran pemasaran:

-Produk: barang/jasa yang ditawarkan harus berkualitas dan halal.

-Harga yang ditawarkan harus kompetitif
-Saluran distribusi: pebisnis Muslim tidak menyuap saluran distribusinya. dan
tidak dzalim kepada pesaing
-Promosi:pebisnis Muslim tidak menggunakan bentuk-bentuk promosi porno,
bohong, dll
11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 12
 Perumusan Program Pemasaran

Langkah-langkah untuk merumuskan program pemasaran:

 Menentukan besarnya anggaran pemasaran

 Mengalokasikan anggaran tersebut ke dalam variabel-

variabel bauran pemasaran

 Menentukan penggunaan sumber daya yang terbaik bagi

setiap variabel bauran pemasaran.

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 13

 Keputusan Taktis (Operasional)
Keputusan yang telah ditetapkan dalam program
pemasaran dilaksanakan (dioperasionalkan) dalam
kegiatan pemasaran sehari-hari.

11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 14

 Etika Islami dalam Fungsi Pemasaran
 Etika pemasaran dalam konteks produk
-Produk yang halal.
-Produk yang berguna dan dibutuhkan.
-Produk yang berpotensi ekonomi/bermanfaat
-Dalam jumlah yang berskala ekonomi dan sosial.
 Etika pemasaran dalam konteks

-Sebagai alat kompetisi yang sehat.

-Diukur dengan daya beli masyarakat.
-Marjin perusahaan yang layak.
 Etika pemasaran dalam konteks distribusi

-Kecepatan, keamanan, dan ketepatan penyampaian barang.

-Sarana berkompetisi memberikan pelayanan tepat waktu kepada konsumen.
 Etika pemasaran dalam konteks promosi

-Sarana menyampaikan informasi kegunaan dan kualifikasi barang secara jujur.

-Sarana menarik konsumen untuk membeli.
11/9/21 02:37 PM Pengantar Bisnis Islami 15