SPRING INNOVATION 2

Kelompok 1

01 02
Dela Natasya Harefa Etti Puspita Sari
1914370060 03 1914370061

Febria Salsabilla
05 1914370051 04
Dito Sabbihisma Maulana Sadik Hanafi
1914370055
1914370951
Cara Membuat
Konsep Empati
 Pemikiran Desain
Pemikiran Desain adalah pendekatan yang berpusat pada
manusia untuk berinovasi dan memecahkan masalah. Metode
pemikiran desain dapat menggunakan lima fase yang diterapkan
kesemua industry dan organisasi agar dapat memperkuat
inovasi,memecahkan masalah,memperkuat kepemimpinan,&
meningkatkan kreativitas.
Langkah awal dalam pemikiran desain adalah berempati dengan
pengguna(user).Pemikiran desai memiliki beberapa alat yang
tersedia untuk berempati secara efekti & menyeluruh dengan
pengguna akhir.Mari kita lihat konsep empati digunakan untuk
menyelidiki berbagai aspek pengalaman bagi pengguna.
 Apa Itu Empati?

Empati adalah alat yang digunakan untuk memenuhi kebutuhan yang

diartikulasikan & tidak diartikulasikan.Alat yang terdapat di empati
ini bertujuan untuk mengatur bagaimana pengguna
berfikir,merasakan & apa yang mereka lakukan/katakan pada saat
mereka terlibat denga produk atau layanan. Meraka didsarkan oleh
persona yang menggunakan produk/layanan.
 Konsep empati digunakan selama proses desain untuk dapat
memprioritaskan kebutuhan pengguna & menciptakan landasan
bersama yang mengidentifikasi masalah mana yang perlu
dipecahkan Ini akan sangat membantu untuk melakukan penelitian
sebelumya pada pengguna atau melibatkan pengguna akhir saat
membuat konsep empati. Konsep empati juga bisa disebut “Konsep
yang tidak terakulasikan”.
 Hubungan menggunakan konsep empati dengan pengguna
dapat menghilangkan bias saat mendiskusikan tantanagn kerja.
Karena ini dapat secara objektif dalam mendiskusikan yang
sebenarnya melalui persona untuk mendorong inovasi,yang berarti
ini juga dapat membantu menentukan aspek pengalaman pengguna
yang mungkin tidak disadari oleh pengguna itu sendiri.
 Adapun bagian-bagian yang berbeda dari konsep empati dan cara
penggunaannya

1 2 3 4

Perkataan Tindakan Pemikiran Perasaan

 1. Perkataan

Ini merupakan tempat anda akan mengindetifikan apa yang dikatakan

pengguna(user) kepada orang-orang disekitar mereka saat terlibat dengan
produksi alat layanan.Memikirkan kutipan langsung yang mungkin
dikatakan pengguna(user) seperti :
“Dimana saya dapat menemukan kamar kecil? “
atau
“ Berapa lama lagi pesanan saya?”
 2. Tindakan

Merupakan tempat dimana anda akan mengidentifikasi apa yang dilakukan

user(pengguna) secara fisik terlibat dengan produk atau layanan. Ini
termasuk tindakan mereka dan bagaimana mereka melakukannya.

Contoh: Membandigkan harga secara online dari ponsel mereka,atau

periksa halaman pelacakan pesanan.
 3. pemikiran

Merupakan tempat dimana anda akan mengidentifikasi apa yang

dipikirkan pengguna(user) saat terlibat dengan produk atau layanan.Bagian
ini akan memberitahu apa yang sangat penting bagi user(pengguna) dan
apa yang memenuhi pikiran mereka.Terkadang kategori “Pemikiran”
tumpeng lebih tindih dengan “Perkataan”,tetapi berpikir dapat
menunjukkan factor yang tidak diucapkan oleh pengguna(user).

Contoh: “Saya berharap halaman ini dimuat lebih cepat”,”antar muka ini
tidak teratur”, atau “Saya harap ini akan menyelesaikan masalah saya
sekarang”.
 4. Perasaan

Merupakan tempat dimana anda akan mengidentifikasi perasaan yang

dialami user saat menggunakan produk atau layanan dan konteks dimana
pengguna senang atau bersemangat arau memiliki perasaan negative
seperti bingung.

Contoh : Tidak sabar,waktu penangguhan waktu terlalu

lama,bingung,atau,tidak menerima konfirmasi email.
Ingat,manusia itu terkadang isi konsep empatinya bisa
jadi kontradiktif,terkadang terjadinya pengulangan ide
ide tertentu yang sering muncul di beberapa kondisi
mungkin mengungkapkan sesuatu yang mendalam
tentang user(pengguna) untuk memberikan gambaran
yang lebih akurat tentang user yang dirancang.
 Sebagai bagian dari sertifikat Pemikiran Desain Spring 2
Inovasi,kami mengajari anda cara menguasai kelima fase
metodelogi pemikiran desain.Kami mengajari pelajar cara
membuat konsep empati & melakukan jenis penelitian lain
yang diperlukan sebelum memulai desain baru(desain
ulang) produk atau layanan yang melibatkan pengguna
akhir. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pemikiran
desain yang disertifikasi dengan inovasi spring 2
THANKS!