PELAKSANAN PEMBAYARAN UPRENT

ACTION
ENABLER PLAN WESELPOS
DENGAN
KP PALEMBANG
OLEH KANTOR POS 30000
PALEMBANG
30000

Semarang, 01 Agustus 2017

Ktr Reg 3 - Jaskug

• Dasar Pelakasanaan Pembayaran Weselpos Enambles Kemenkes Di Provinsi
Sumatera Selatan adalah Perjanjian Kerja Sama (PKS) ggNo. /REG-III
PENJUALAN/HK/0917 tanggal September 2017 Tentang Pemanfaat Jasa Layanan
Pos Dalam Program Penanggulang Penyakit Tuberkulosis.”
• Kantor Pos Palembang ditunjuk sebagai SLP Layanan Pembayaran Weselpos
(Remitance) Kemenkes dalam pembayaran Unfront Enabler dan Pengambilan dan
Pengantaran Sampel TB ke Rumah Sakit di Wilayah Provinsi Sumatera Selatan.
• Pembayaran upfront enabler adalah dukungan dana langsung tunai (enabler) yang
diberikan kepada pasien TB RO yang tercatat berobat di Fasilitas Pelayanan
Kesehatan(Fasyankes) yang memberikan layanan Manajemen Terpadu
Pengendalian TB Resistan Obat(MTPTRO). Bantuan tersebut diberikan pada awal
periode pengobatan untuk mendukung keteraturan dan kepatuhan pasien berobat
• entral Layanan Pelanggan (SLP) merupakan unit kerja POS yang ditunjuk dan
berfungsi sebagai kantor penghubung PARA PIHAK ,dalam hal proses pengiriman
Weselpos Kemenkes, dan aktivitas settlement (droping dana pengiriman, pelunasan
biaya pengiriman dan rekonsiliasi)

Ktr Reg 3 - Jaskug

KANTOR POS PALEMBANG BAG. DARI REGIONAL 3 PALEMBANG
COVERAGE REGIONAL III SUMBASGEL
coverage area (covar) :
1. Sumatera Selatan
2. Lampung
3. J a m b i
4. Bengkulu
5. Bangka Belitung

Service Point : 380 Post Offices :

• 16 Main Offices
• 364 Branch Offices (317+47)
• 10 Kotamadya, 50 Kabupaten, dan 241 Kecamatan.

Kendaraan Bermotor Roda 2 : 531

Kendaraan Bermotor Roda 4 : 110 TOTAL SDM : 1. 893 Orang
Kendaraan Bermotor Roda 6 :2
Ktr Reg 3 - Jaskug
• Ruang Lingkup Kantor Pos Palembang
Kantorpos Palembang 30000 meliputi 5 kabupaten kota dengan jumlah titik
layanan sebanyak 51 titik yang terdiri dari 1 Kantor Pos Pemeriksa, 46
Kantor Pos Cabang, 3 loket extension dan 1 unit Pos Keliling Kota (PKK)
pada Tahun 2017
No Kabupaten / Kota Jumlah KPC/LE Jumlah Agenpos

1 Kota Palembang 23 27

2 Kabupaten Ogan Ilir 4 1

3 Kabupaten Ogan Komering Ilir 8 -

4 Kabupaten Banyuasin 10 1

5 Kabupaten Musi Banyuasin 7 3

Jumlah 52 31

Ktr Reg 3 - Jaskug

JUMLAH KPC YANG DIBAWAHI & LOKASI DIMANA SAJA
PASIEN TB RO DAPAT MENGUANGKAN WESEL POS
KEMENKES

KANTOR POS CABANG DK DAN LK PALEMBANG

KANTOR POS CABANG DK DAN LK MUARA ENIM

Bisa Di Seluruh Kantor Pos Seluruh Indonesia Dengan Mengusulkan Terlebih Dahulu Kantor Terusan Yang Di Inginkan Ke Kantor Pos Palembang (Cs)

Ktr Reg 3 - Jaskug

• Kelemahan Produk Kantor Pos dari Pesaing
1. Daya Saing Tarif Pos dengan JNE tidak kompetitfi
(Pos lebih mahal dari Pesaing)
PERBANDINGAN TARIF DENGAN PESAING
POS JNE POS JNE
NO KANTOR ASAL TUJUAN PE YES PKH REG
1 2 3 8 9 10 11
1 PALEMBANG JAKARTAPUSAT 20.000 18.000 17000 16000
6 PALEMBANG TANGERANG 24.500 24.000 19000 18000
8 PALEMBANG BOGOR 24.500 24.000 19000 18000
15 PALEMBANG MEDAN 34.000 33.000 29000 31000
50 PALEMBANG BANDUNG 27.500 27.000 21000 21000
61 PALEMBANG CIREBON 27.500 27.000 21000 21000
83 PALEMBANG YOGYAKARTA 27.000 26.000 21500 21000
90 PALEMBANG SOLO 27.000 26.000 21500 21000
102 PALEMBANG SURABAYA 28.000 27.000 23000 25000
130 PALEMBANG PONTIANAK 33.000 32.000 28500 28000
131 PALEMBANG DENPASAR 28.500 27.000 25500 29000
133 PALEMBANG MAKASSAR 40.000 39.000 34000 46000

2. SWP Standar Pos Kilat Khusus (2-4 hari) dibanding

REG JNE (2 Hari) lebih lama untuk di Market Place
3. Untuk Kiriman dari Palembang
Ktr Reg 3 - Jaskug
tujuanJabodetabek
kiriman Pesaing memiliki layanan sameday delivery
 KENDALA

•Masih ada yang tidak tau bahwa pos bisa

mengirim barang-barang besar
•Pernah kecewa dengan pos
•sudah berlangganan dengan ekspedisi lain
•Tidak ada yang satu hari sampai
•Harga pos lebih mahal dibandingkan
ekspedisi lain
•Pelayanan pos dianggap kurang jika
dibandingkan swasta
•Tanggapannya lama
•Masih belum percaya pos bisa kirim Ke
Luar
Ktr Reg Negeri
3 - Jaskug
 Karakteristik Konsumen Pos, Data Sumber Indoreseach
yang sampelnya diambil dari Kantor Pos Palembang
Profil Demografi
Jenis Kelamin

Ritel Korporat TOTAL POS JNE TIKI LAINNYA

n : 595 n : 375 n : 970 n : 329 n : 388 n : 157 n : 96
Jenis Customer Perusahaan Yang TERAKHIR Digunakan

Usia

Ritel Korporat TOTAL POS JNE TIKI LAINNYA

n : 595 n : 375 n : 970 n : 329 n : 388 n : 157 n : 96
Mean : 33.57 th Mean : 34.45 th Mean : 33.92 th Mean : 34.79 th Mean : 33.03 th Mean : 35.19 th Mean : 32.39 th
Jenis Customer Perusahaan Yang TERAKHIR Digunakan
n : 970
Ktr Reg 3 - Jaskug
8
Profil Demografi
Pendidikan
Jenis Customer Perusahaan Yang TERAKHIR Digunakan
 Atribut
Ritel Korporat TOTAL POS JNE TIKI LAINNYA
SLTA/Sederajat 61.0% 35.7% 51.2% 61.4% 44.6% 54.8% 37.5%
Diploma/Akademi (D/D2/D3) 11.3% 19.5% 14.4% 13.1% 14.4% 15.9% 16.7%
Sarjana (S1) 26.4% 44.0% 33.2% 24.6% 39.7% 28.0% 44.8%
Pasca Sarjana (S2/S3) 1.3% .8% 1.1% .9% 1.3% 1.3% 1.0%
Total 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
n Sampel 595 375 970 329 388 157 96

SES (Khusus Retail)

Jenis Customer Perusahaan Yang TERAKHIR Digunakan
 Atribut
Ritel Korporat TOTAL POS JNE TIKI LAINNYA
Rp 1.250.001 – Rp 2.000.000 (C2) 12.9% - 12.9% 9.4% 17.9% 7.4% 17.6%
Rp 2.000.001 – Rp 2.500.000 (C1) 18.2% - 18.2% 19.3% 17.1% 20.2% 11.8%
Rp 2.500.001 – Rp 3.000.000 (B) 32.4% - 32.4% 42.1% 27.4% 25.5% 20.6%
Rp 3.000.001 – Rp 3.500.000 (A) 16.3% - 16.3% 15.9% 14.5% 19.1% 23.5%
Lebih dari Rp 3.500.000,- (A+) 20.2% - 20.2% 13.3% 23.1% 27.7% 26.5%
Total 100.0% - 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0%
n Sampel 595 0 595 233 234 94 34

Ktr Reg 3 - Jaskug

9
 Biaya kirim murah, perusahaan terpercaya, jangkauan pengiriman luas dan pelayanan baik
merupakan 4 (empat) alasan utama yang banyak disebutkan oleh para responden mengapa
mereka TERTARIK menggunakan Pos Indonesia

Market Potensial PT. Pos Indonesia

Alasan TERTARIK Untuk Menggunakan Layanan Dari PT Pos Indonesia
Jenis Customer Perusahaan Yang TERAKHIR Digunakan
 Atribut
Ritel Korporat TOTAL POS JNE TIKI LAINNYA
Biaya kirim murah 35.6% 24.7% 31.8% 34.9% 28.8% 30.4% 18.8%
Perusahaan terpercaya 21.9% 34.0% 26.1% 30.2% 17.9% 25.0% 28.1%
Jangkauan pengiriman luas 16.4% 26.3% 19.9% 17.5% 25.0% 17.9% 21.9%
Pelayanan sudah makin membaik 15.6% 14.4% 15.2% 13.3% 16.7% 21.4% 15.6%
Perusahaan bumn 14.0% 14.4% 14.1% 10.8% 18.6% 17.9% 18.8%
Waktu pengiriman cepat/proses pengiriman 13.7% 7.7% 11.6% 18.7% 1.9% 0.0% 9.4%
cepat/barang cepat sampai tujuan
Keamanan barang terjamin 10.1% 7.7% 9.3% 13.3% 4.5% 1.8% 6.3%
Banyak kantor cabangnya 7.9% 5.2% 7.0% 7.3% 7.7% 5.4% 3.1%
Dekat dengan domisili 4.4% 3.6% 4.1% 6.0% 1.9% 1.8% 0.0%
Sudah berlangganan/sudah terbiasa/familiar 3.0% 3.1% 3.0% 4.8% 1.3% 0.0% 0.0%
Proses pengiriman mudah 3.6% 1.5% 2.9% 5.1% 0.0% 0.0% 0.0%
Sebagai alternatif jasa pengiriman yang terpercaya 0.3% 6.7% 2.5% 0.0% 3.2% 5.4% 18.8%
Variasi layanan jasa pengiriman banyak/lengkap 3.0% 0.5% 2.1% 1.6% 3.2% 1.8% 3.1%
Banyak direkomendasikan orang 1.9% 2.1% 2.0% 2.2% 1.3% 1.8% 3.1%
Mau mencoba yang baru 0.3% 2.6% 1.1% 0.3% 0.6% 3.6% 6.3%
Total 158.6% 158.2% 158.5% 170.5% 141.0% 139.3% 159.4%

n Sampel 365 194 559 315 156 56 32

n : 559, relatif terhadap responden yang menjawab Sangat besar, Besar dan Agak besar
Ktr Reg 3 - Jaskug
10
 Konten Slide 6a, 6b dst
Deskripsi PASAR RITEL/INDIVIDU

• Jelaskan karakteristik pelanggan Kantor Pos dan lifestyle-nya

(meliputi gender, usia, tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, tingkat
pendapatan, pengetahuan ttg produk Pos, faktor-faktor yg
mempengaruhi pelanggan untuk melakukan pembelian produk Pos, hal-
hal yang khusus dari pelanggan dll)
• Deskripsikan tipe pelanggan yang menjadi pembeli 80 persen produk
Pos.
• Idetifikasikan kebutuhan pelanggan Pos
• Jelaskan tingkat kepuasan pelanggan Pos
• Uraikan market trends selama 3 tahun kebelakang diwilayah kerja
Kantor Pos.
• Uraikan akses informasi pelanggan terhadap produk-produk Pos.
• Tipe pelanggan yang menjadi target pemasaran produk Pos.
• Apa yang menjadi motif pelanggan untuk loyal terhadap produk Pos.
Ktr Reg 3 - Jaskug
• Berdasarkan Hal tersebut
TREND MARKET PENDAPATAN RITEL KP
Karakteristk Pelanggan Pos lebih PALEMBANG 30000
mengarah kepada Golongan
Menengah kebawah, pemilihan
fitur ekonomis dengan generasi
umur 30-40 th
• Target Pasar Sosialisasi kepada
generasi zaman now yang lebih
dominan melakukan kegiatan jual
beli online

Sosialasi Produk Oleh Kantor Pos

Palembang
1. Sosialisasi melalui Media Sosial
2. Informasi Produk Melalui Banner,
Iklan radio dan Baliho
3. Program sosialiasi di tempat
umum seperti penyebaran brosur
di Pusat Keramaian,
Ktr Reg 3 - Jaskug
 Konten Slide 7a, 7b dst
Deskripsi PASAR KORPORASI (program AE)

• Karakter Pelanggan Korporasi Pemerintah

1. Tarif cenderung tidak jadi masalah
2. Birokrasi panjang dan anggaran biaya kiriman cenderung tetap
3. Pendekatan/Maintenance lebih formal
• Karakteristik pelanggan BUMN
• Karakteris Pelanggan Swasta

Ktr Reg 3 - Jaskug

• Tipe Pelangan Produk Pos Korporasi
1. Rata-rata Pelanggan menggunakan layanan Kilat Khusus.
2. Kiriman sebagian besar berupa dokumen
3. Untuk mitra multifinance kiriman berupa wellcoming letter dan
Surat Peringatan namun surat dinas dan paket menggunakan
layanana pesaing
• Kebutuhan Pelanggan
1. Kualitas Kiriman Cepat sampai di tujuan
2. Kiriman aman dan ekonomis
3. Tarif murah dan responsif terhadap keluhan pelanggan
4. Proses penanganan klaim cepat dan tepat.
5. Laporan Update status kiriman
6. Pickup kiriman
• Faktor Kepuasan Pelanggan Korporat
1. Pemenuhan SLA sesuai dengan kesepakatan
2. Responsif dan cepat tehadap keluhanpelanggan
3. Pembinaan mitra yang baik terhadap mitra PT. Pos Indonesia
(Persero)

Ktr Reg 3 - Jaskug

REALISASI PENDAPATAN RITEL

Ktr Reg 3 - Jaskug

 Konten Slide 7a, 7b dst
Deskripsi PASAR KORPORASI (program AE)

• Jelaskan karakteristik pelanggan Korporasi Kantor Pos (Pemerintah,

BUMN dan swasta), meliputi jenis korporasi/perusahaan, skala usaha
(menengah atas, ukm), faktor-faktor yg mempengaruhi pelanggan untuk
melakukan pembelian produk Pos, hal-hal yang khusus dari pelanggan
dll)
• Deskripsikan tipe pelanggan yang menjadi pembeli 80 persen produk
Pos.
• Idetifikasikan kebutuhan pelanggan korporasi ybt
• Jelaskan tingkat dan faktor yang memberikan kepuasan
• Uraikan market trends selama 3 tahun kebelakang diwilayah kerja
Kantor Pos.
• Uraikan akses informasi pelanggan terhadap produk-produk Pos.
• Tipe korporasi yang menjadi target pemasaran produk Pos.
• Apa yang menjadi motif pelanggan untuk loyal terhadap produk Pos.
Ktr Reg 3 - Jaskug
 (Produk Jasa Keuagan)
• karakter Pelanggan Mitra Lokal Jasa Keuangan
1. Payment produk pendapatan daerah dan PDAM dimonopoli oleh
BPD Bank Sumel Babel.
2. Pemenuhan Dukungan Maintenance dengan pada kegiatan
strategis pemasarannya.
3. Pendekatan/Maintenance lebih formal
• Kebutuhan Pelanggan
1. Mengkoordir kegiatan yang berhubungan dengan suporting pada
pelaksanan kegiatan mitra loka tersebut
2. Sosialisasi Produk untuk pencapaian target.

• Jelaskan tingkat dan faktor yang memberikan kepuasan kepada mitra

• Uraikan market trends selama 3 tahun kebelakang diwilayah kerja
Kantor Pos.
• Apa yang menjadi motif mitra untuk loyal kepada Kantor Pos.
Ktr Reg 3 - Jaskug
Oranger KP Palembang 30000

Segmentasi Oranger
1. Pedagang Online
2. Pelaku UKM
3. Pedangan eceran dan grosir di kawasan pasar tradisional dan modern

Ktr Reg 3 - Jaskug

• Untuk menetrasi pasar maka Oranger direkrut sesuai dengan kebutuhan dan potensi
pasar sesuai dengan target KP Palembang salah satu UPT dalam penyumbang 80%
pendapatan regional 3 palembang 300004
• Aktivitas pelaksanaan program aksi tersebut KP Palembang telah membagi menjadi
6 kawasan sesuai dengan potensi pasar yang akan digarap oleh Oranger

Strategi
• Oranger mengakuisi pasar dengan pendekatan bersumber dengan database
yangtelah disiapkan
• Oranger Mendapatkan database calon pelanggan dari marketplace dan media sosial
yang diberikan.
• Akuisisi secara dor to dor ke pusat perdagangan untuk mengakusisi calon pelanggan
dengan menggunakan media brosur dan teknik penjualan yang tekah dibekali dalan
pelatihan yang ada,

Rekrutmen Oranger
• Rekrutmen pada pertengahan Januari 2018
• Januari 2018 telah realisasi 1 Oranger
• Pada awal Februari 2018 KP PG 30000 telah terbentuk 5 Oranger.

Ktr Reg 3 - Jaskug

• Metode Evaluasi Oranger
1. Pengawasan dilakukan setiap hari dengan mencetak laporan harian yang
bersumber dari backsheet oleh manajer pelayanan
2. Absensi Oranger
3. melakukan koordinasi dan monitor harian terhadap kendala yang dihadapi
oleh Man. Penjualan

Ktr Reg 3 - Jaskug

 Action Plan Korporat
Target Korporat KP Palembang 30000

KANTORPOS JUMLAH KORPORAT PEMERINTAH / PROYEK

1 PALEMBANG 30000 8,214,000,000.00 6,473,000,000.00 1,741,000,000.00

Rekap Rincian Action Plan

KANTORPOS KORPORAT PEMERINTAH / PROYEK
1 Perbankan 478,416,000.00
2 Niaga /industri Kreatif 2,031,000,000.00
3 Finance 1,024,000,000.00
4 Asuransi 352,500,000.00
5 Telekomunikasi 385,086,675.95
6 BUMN 259,450,000.00
7 Industri 307,500,000.00
8 Pemerintah Daerah 1,635,000,000.00
9 Pemerintah Daerah 1,741,000,000.00

6,472,952,675.95 1,741,000,000.00

Ktr Reg 3 - Jaskug

segmentasi BUMN

Action Plan Segmentasi BUMN

Pelaksana: KP PG 30000 & Regional 3
Pendamping :
Key Partner : 6% 7% 7% 8% 8% 9% 9% 9% 9% 10%
No. 2017 2018
Uraian Total
No. Des Telkom PT. PPI PT BA PERTAMINA LAINNYA
1 Total Produksi 2,859.72 2,859.72 5,189.00 10,378.00 25,945.00 47,231.43

5 Pendapatan Kiriman Dokumen 25,945,000 25,945,000 25,945,000 51,890,000 129,725,000 259,450,000

…
Reg?/UPT
… Domain Target
?

No. Desired Statement Actions Ownership Counterpart Due Date Control Mechanism
1 Akuisisi Mitra Baru KKP PG 30000 Deputi SPEL Jan sd Mart
Potensi yang belum diraih Jan sd Mart
Direct Selling Jan sd Mart
Pengingkatan Jumlah Pelanggan Des
Marketing Event Joint Promo jan sd Sept
Promosi produk

Monitoring dan Evaluasi Monev Juni

Evaluasi PKS Juni
Kepuasan Pelanggan Maret
Customer Complian Maret
Kunjungan triwulanan

Retensi Pelanggan/PKS Lama Mapping ulang AE sebagai Account

Dukungan biaya pembinan dan akuisis pelanggan
Gathering Jan dan Jun Rp.20.000.0000,-

Kunjungan Jan sd Des

Customer Intimacy Jan sd Des

Evaluasi Program Baru Jan dan Jun

Ktr Reg 3 - Jaskug

 Segmentasi finance

Reakap Finance
Pelaksana: KKP PG 30000 & Regional 3
Pendamping :
Key Partner : 6% 7% 7% 8% 8% 9% 9% 9% 9% 10% 10% 10%
2017 2018
No. Uraian Total
Des Jan Feb Mar Apr Mei Jun Jul Agus Sept Okt Nov Des
1 Kiriman Welcome Letter 2,150.40 2,329.60 2,508.80 2,688.00 2,867.20 3,046.40 3,225.60 3,225.60 3,225.60 3,404.80 3,584.00 3,584.00 35,840
2 Kiriman Surat Peringatan 5,529.60 5,990.40 6,451.20 6,912.00 7,372.80 7,833.60 8,294.40 8,294.40 8,294.40 8,755.20 9,216.00 9,216.00 92,160
3
Pendapatan Kiriman Welcome
4 17,203,200 18,636,800 20,070,400 21,504,000 22,937,600 24,371,200 25,804,800 25,804,800 25,804,800 27,238,400 28,672,000 28,672,000 286,720,000
Letter
Pendapatan Kiriman Surat
5 44,236,800 47,923,200 51,609,600 55,296,000 58,982,400 62,668,800 66,355,200 66,355,200 66,355,200 70,041,600 73,728,000 73,728,000 737,280,000
Peringatan
6
7 1,024,000,000
Reg?/UPT
8 Domain Target 61,440,000.00 66,560,000.00 71,680,000.00 76,800,000.00 81,920,000.00 87,040,000.00 92,160,000.00 92,160,000.00 92,160,000.00 97,280,000.00 102,400,000.00 102,400,000.00
?

No. Desired Statement Actions Ownership Counterpart Due Date Control Mechanism Contigensi Plan
1 Akuisisi Kiriman ??
Deputi SPEL Jan - Des 137,625,600
Meeting dan Prospecting Mitra Baru KKP PG
Potensi yg belum diraih KKP PG Deputi SPEL Jan - Des 353,894,400
Direct Selling KKP PG Deputi SPEL Jan - Des
Deputi SPEL
2 Retensi Pelanggan/PKS Lama a. (Customer Realtionship Management) KKP PG Deputi SPEL
Customer Gathering KKP PG Deputi SPEL Jun dan Des
Evaluasi dan Program Baru KKP PG Deputi SPEL Jun dan Des
Bussines Lobbying (kunjungan) KKP PG Deputi SPEL Jan - Des
Pengelolaan Komunitas Pelanggan KKP PG Deputi SPEL Jan - Des
Marketing Event ( Joint promotion dan KKP PG Deputi SPEL

b. After Sales Service KKP PG Deputi SPEL

Monitoring dan Evaluasi KKP PG Deputi SPEL Jul dan Des
3 Monev Evaluasi dan perbaikan KKP PG Deputi SPEL Jul dan Des

Ktr Reg 3 - Jaskug

 Segmentasi Niaga / Industri Kreatif

Segementasi Industri Kreatif

Pelaksana: KKP PG 30000 & Regional 3
Pendamping :
Key Partner : 6% 7% 7% 8% 8% 9% 9% 9% 9% 10% 10% 10%
No. 2017 2018
No. Uraian Pempek Pempek Nony Pempek Pak
Des Berngin PempekVico Other Rekap
+B5 Lince 168 Raden
1 Kiriman dalam provinsi 2,257 1,693 1,354 903 677.00 1,760.20 8,643.03
2 Kiriman Jawa 20,310 15,233 12,186 8,124 6,093.00 68,718.21 130,663.71
3 Kiriman Luar Jawa 4,062 3,047 2,437 1,625 1,218.60 7,802.09 20,191.19
4 Kiriman Papua - - - - - 1,173.88 1,173.88
-
Pendapatan Kiriman dalam
5 20,310,000 15,232,500 12,186,000 8,124,000 6,093,000.00 15,841,800.00 77,787,300.00
Provinsi
6 Pendapatan Kiriman Jawa 304,650,000 228,487,500 182,790,000 121,860,000 91,395,000.00 633,672,000.00 1,562,854,500.00
7 Pendapatan Kiriman Luar Jawa 81,240,000 60,930,000 48,744,000 32,496,000 24,372,000.00 118,813,500.00 366,595,500.00
8 Pendapatan Layanan Papua - - - - - 23,762,700.00 23,762,700.00
… -
Reg?/UPT
… Domain Target 406,200,000 304,650,000 243,720,000 162,480,000 121,860,000.00 792,090,000.00 2,031,000,000.00
?

No. Desired Statement Actions Ownership Counterpart Due Date Control Mechanism Contogensy Plan
1 Akuisisi Kiriman Mitra Baru KKP PG & Man Penjualan Deputi SPEL Jan dan Jun
Potensi yang belum diraih KKP PG & Man Penjualan Jan -Des Dukungan Biaya Pemasaran,
Direct Selling KKP PG & Man Penjualan Jan- Des Gatering, Pembinan Mitra,
Iklan dan standing banner
sebesar 130,500,000.00
2 Retensi Pelanggan/PKS Lama Customer Ghatering KKP PG & Man Penjualan Deputi SPEL Jan-Feb
Evaluasi dan Program Baru KKP PG & Man Penjualan Jan-Feb
Kunjungan KKP PG & Man Penjualan Maret dan Jun
Customer Intimacy KKP PG & Man Penjualan Jun dan Des
Monev KKP PG & Man Penjualan Jun dan Des
Customer Complain KKP PG & Man Penjualan Maret dan Jun

Ktr Reg 3 - Jaskug

Segmentasi Insurance

Rekap segmentasi Insurance

Pel a ks a na : KKP PG 30000
Regi ona l III Pa l emba ng 6% 7% 7% 8% 8% 9% 9% 9% 9% 10% 10%
No. 2017 2018
No. Ura ia n Bpjs Tena ga Reka p
Des BPJS Kes eha ta n Bri Li fe As kri ndo La i nnya
+B kerja
1 Ki rima n Bi ll i ng Sta tement 21,679 11,236 10,839 7,226 21,679 72,659
2 Ki rima n Pol i s 1,269 529 635 423 1,269 4,124
3 Ki rima n C -
4 Ki rima n Eks is ti ng -
22,948 11,474 7,649 22,948 65,019
Penda pa ta n Ki rima n Bi l l i ng
5 86,715,000 44,943,750 43,357,500 28,905,000 86,715,000 290,636,250
Sta tement
6 Penda pa ta n Ki rima n Pol is 19,035,000 7,931,250 9,517,500 6,345,000 19,035,000 61,863,750
7 Penda pa ta n Ki rima n Eks i s ti ng -
8 Penda pa ta n La ya na n 105,750,000 52875000 52,875,000 35,250,000 105,750,000 352,500,000
… Eks i s i ti ng
… Doma i n Ta rget Reg?/UPT?

No. Desired Statement Actions Ownership Counterpart Due Date Control Mechanism Conti gens i Pl a n
1 Ma rketi ng Event Joint Promo KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL ja n s d Sept
Promos i produk KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL

Moni tori ng da n Eva l ua s i Monev KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Juni

Eva l ua s i PKS KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Juni

Akuis i s i Mi tra Ba ru KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Ja n s d Ma rt

Potens i ya ng bel um di ra i h KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Ja n s d Ma rt
Di rect Sel li ng KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Ja n s d Ma rt
Pengi ngka ta n Jumla h Pel a ngga n KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Des

2 Retens i Pel a ngga n/PKS La ma Ma ppi ng KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL

Ga theri ng KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Ja n da n Jun

Kunjunga n KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Ja n s d Des

Cus tomer Inti ma cy KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Ja n s d Des

3 Monev Eva l ua s i Progra m Ba ru KKP da n Ma n Penjua l a n Deputi SPEL Ja n da n Jun

Ktr Reg 3 - Jaskug

• Strategi
1. Membuat jadwal kunjungan AE baik progrm retensi maupun akuisisi
2. memvalidasi kunjungan sesuai jadwal
3. Mengarahkan program akuisi sesuai dengan action plan yang telah dibuat.
4. Memetahkan potensi pasar per kawasan
5. Mengevaluasi realiasi pendapatan dengan target dan program aksi yang dibuat

Sumber Daya
6. Pelatiahan kualitas dan kemampuan dalam strategi penjualan
7. pemberian apresiasi kepada AE dalam pencapaian target yang ditetapkan
8. Dukungan sarana dalam melakukan kegiatan sales.

Alokasi dan Biaya yang dibutuhkan

- Biaya Pembianan Pelanggan
- Biaya Akuiasi Pelanggan
- Biaya Promosi

Ktr Reg 3 - Jaskug

 Konten Slide 10
Action Plan Account Executive

• Uraikan target segmen dan pembagian wilayah yang menjadi

sasaran kerja Account Executives. Lengkapi dengan potensi
pasar dan market shared ybt.
• Jelaskan target finansial yang menjadi fokus program Account
Executives.
• Strategi yang akan digunakan dalam menggarap target segmen
korporasi.
• Sumber daya yang perlu diberikan kepada Account Executives
dalam mencapai target yang ditetapkan.
• Alokasi dan jenis biaya yang dibutuhkan dalam program Account
Executives.
• Rancangan metode evaluasi atas kinerja Account Executives.
• Tampilkan timeline program Account Executives perminggu
(contoh pada slide 11).
Ktr Reg 3 - Jaskug
 Konten Slide 8
Action Plan AgenPos dan Jaskug
• Uraikan target kemitraan baik PDAM, PBB dan Agenpos yang menjadi
sasaran kerja. Lengkapi dengan potensi pasar dan market shared ybt.
• Jelaskan target finansial yang menjadi fokus program Agenpos dan Jaskug.
• Strategi yang akan digunakan dalam menggarap target pengembangann
kemitraan PBB, PDAM dan Agenpos.
• Sumber daya yang perlu diberikan untuk mencapai target yang ditetapkan.
• Alokasi dan jenis biaya yang dibutuhkan.
• Rancangan metode evaluasi atas kinerja.
• Tampilkan timeline program perminggu (contoh pada slide 11)..

Ktr Reg 3 - Jaskug

Time Line

Ktr Reg 3 - Jaskug