BLUE PRINT DAN EMPHATY MAP

“PANGKAS RAMBUT”

KELOMPOK 1
 ANDRI PRAYETNO- 2002110878
 DEDE SAPUTRA- 2002112928
 SUHADHA AMANDA PRAYOGA- 2002126369
 YUNIL WILANDA- 2002110194
 ZIANAL FITRI- 2002110197
 Mengantri Mencukur Rambut Membayar
Ukuran

Waktu 15-30 menit 15 menit 2 menit

Keterlibatan Tempat Pangkas Peralatan Pangkas Meja & Kursi Cermin

Tindakan Mengunjungi Tempat Pangkas Memilih Model Rambut Mengantri Melakukan Pembayaran
Customer

Tindakan
Menyapa Pelanggan
Dilapanngan Menunjukkan Model Rambut Memangkas Rambut Pelaqnggan Menerima Pembayaran

Membersihkan Alat Pangkas

Tindakan Serta Sisa Rambut Di Lantai
Dibalik Layar

Merapikan Kembali Peralatan Pangkas

Proses
Poster Model Rambut
Pendukung
 Emphaty Map Pangkas Rambut-User 1
1. Apa yang mereka lakukan ?
•cukur rambut
•cukur jenggot
2. Apa yang mereka lihat? •cukur kumis 7. Apa yang mereka rasakan dan
•Kenyamanan tempat pikirkan?
•harga terjangkau - Senangdengan hasil pangkasan
yang rapi

6. Apa rasa kecewa yang mungkin

3. Apa yang mereka dengar? mereka dapatkan ?
•Dari teman •terlalu lama mengantri

5. Apa manfaat yang

4. Apa yang mereka katakan? mereka dapatkan?
- Hasil pangkasan rapi •Rambut menjadi rapi
- pelayanan baik •Menambah percaya diri
•pelayanan baik
Emphaty Map Pangkas Rambut-User 2